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Analise o desempenho das mídias sociais

Ultima atualização: 12 de outubro de 2026

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise

Analise seu desempenho de mídia social e engajamento com social análise. Monitore os relatórios e painéis sociais criados para rastrear seu alcance de mídia social, crescimento do público, engajamento, geração de leads e tendências de publicação. Por exemplo, você pode monitorar quais horários de publicação ou tipos de mídia resultam em maior engajamento, em todas as suas contas sociais conectadas.

Este artigo fornece informações sobre a nova exibição de análises. Se estiver usando a exibição de análise clássica, saiba mais sobre como analisar relatórios sociais com a análise clássica.

Permissões necessárias

Social permissões são necessárias para acessar social análise.
Painel, relatórios e análises As permissões de Criar/Possuir e Editar são necessárias para editar relatórios e painéis.

Antes de começar

A nova exibição de análise não inclui dados históricos anteriores a 1º de julho de 2025. Se você conectou suas contas sociais antes dessa data, poderá exibir dados anteriores na exibição de análise clássica.
A nova exibição de análises não inclui a opção de comparar intervalos de datas em relatórios sociais. Para comparar dois períodos, como este ano e o ano passado, mude para a exibição clássica de análise.

Alternar entre análises novas e clássicas

Para alternar entre social análise exibições:

Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Social. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Social.
Clique na guia Analisar.
No canto superior direito, use o seletor para alternar entre o Novo análise e o Clássico análise .

Novas análises

A nova exibição de análise inclui relatórios predefinidos para alcance, engajamento, geração de leads, tráfego do site e insights do público. Filtre os relatórios por conta social, rede ou intervalo de datas, ou personalize os relatórios usando o construtor de relatórios.

Análises clássicas

A exibição análise clássica inclui a experiência anterior do social análise, incluindo a opção de comparar o desempenho social entre os intervalos de datas. Saiba mais sobre como analisar relatórios sociais com a análise clássica .

Revisar social análise

Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Social. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Social.
Clique na guia Analisar.
No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso para selecionar um painel.

Painel	Use-o para:
Otimize seu conteúdo	Compare social engajamento por tipo de mídia, momento e tipo de conteúdo para orientar a estratégia futura.
Leads de social	Acompanhe como as mídias sociais contribuem para o seu pipeline, mostrando onde os leads e negócios se originam. Os relatórios destacam as conversões, a atribuição e o desempenho do post.
Impulsionar o engajamento	Analise como o público interage com seu conteúdo nas plataformas sociais. Os relatórios medem curtidas, comentários, compartilhamentos e engajamento com vídeos.
Aumente o alcance da sua marca	Monitore a visibilidade e a reputação da sua marca ao longo do tempo. Os relatórios mostram o crescimento de seguidores, impressões, alcance e tendências de sentimento.
Visão geral do desempenho	Monitore a visibilidade e a reputação da sua marca ao longo do tempo. Os relatórios mostram o crescimento de seguidores, impressões, alcance e tendências de sentimento.

Filtrar social análise

Filtre social análise dados por conta social, intervalo de datas ou outros critérios.

Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Social. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Social.
Clique na guia Analisar.
Na parte superior do painel, defina seus filtros:
- Contas: selecione as contas sociais a serem incluídas nas suas análises.
- Intervalo de datas: selecione o período a analisar.
  - Se o intervalo de datas selecionado for Últimos 30 dias, os posts sociais publicados há mais de 30 dias não serão contabilizados nos relatórios, mesmo que ainda estejam recebendo cliques e interações.
- Filtros avançados: aplique filtros adicionais para refinar os dados exibidos em seus relatórios.
Para remover todos os filtros aplicados, clique em Limpar tudo.

Saiba mais sobre como aplicar filtros de painel.

Adicionar um painel personalizado

Adicione um painel personalizado para revisar relatórios adicionais juntamente com os painéis social análise padrão.

Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Social. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Social.
Clique na guia Analisar.
No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso para selecionar Adicionar e gerenciar painéis.
Na página Gerenciar painéis, clique em Adicionar painel.
No painel direito, clique no menu suspenso Selecionar um painel e selecione um painel.
No campo Quem pode visualizar este painel, na guia Analisar, selecione Todos ou Equipes específicas.
Na parte inferior, clique em Adicionar painel.

Saiba mais sobre como personalizar a guia Analisar.

Visão geral dos relatórios sociais e principais métricas

Revise os relatórios disponíveis em cada painel de social análise padrão. Os dados do relatório são baseados no intervalo de datas selecionado, que por padrão é definido como os últimos 60 dias.

Otimize seu conteúdo

Quais tipos de conteúdo geram mais tráfego?: exibe a soma dos cliques em links rastreados da HubSpot a cada semana, por tipo de mídia de post social.
- Os cliques em links rastreados para Instagram e TikTok podem ser baixos porque os links nas legendas são exibidos como texto simples e não têm hiperlinks nessas redes.
Qual tipo de conteúdo gera mais engajamento?: rastreia o engajamento de mídia social para cada tipo de mídia de publicação.
Melhores horários para publicar para engajamento: informa sobre a média histórica de engajamento de mídia social em horários de publicação por hora.

Leads de social

Quais plataformas sociais estão nos enviando mais tráfego para o site: mostra quais plataformas de mídia social são mais eficazes para direcionar o tráfego para seu site.
Novos contatos de social: rastreia o número total de novos contatos gerados como resultado de atividades de mídia social.
Quantos negócios foram influenciados pelo recurso social: mostra o número de negócios fechados em que uma interação de mídia social foi um ponto de contato na jornada do cliente.

Aumente o alcance da sua marca

Onde estamos obtendo mais visibilidade?: mostra o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido para os visitantes em seus canais sociais durante os últimos 60 dias.

Como nossas impressões mudaram?: relata o número de impressões por semana, para cada rede social.

Quantas pessoas viram nossos posts?: mostra o número de visitantes únicos que viram seu conteúdo em cada plataforma social.

Como nosso alcance mudou?: rastreia a visualização de conteúdo exclusivo ao longo do tempo.

Como nosso público mudou por plataforma?: exibe a mudança no tamanho do público em diferentes redes sociais no ano passado.

Impulsionar o engajamento

Onde obtemos mais engajamento?: exibe o total de novos engajamentos por dia, para cada rede social.
- Valores negativos são possíveis nos casos em que os usuários de mídias sociais removeram ações de engajamento (por exemplo, descurtiram uma publicação, excluíram um comentário etc.).

Como minhas taxas de engajamento mudam ao longo do tempo?: compara o engajamento em cada plataforma de mídia social, calculado como engajamentos divididos por impressões ou alcance.

Qual é o detalhamento do nosso engajamento?: exibe uma visão geral dos engajamentos entre canais com seu conteúdo social.

Qual é o desempenho dos nossos vídeos?: exibe o desempenho do conteúdo de vídeo, incluindo o total de visualizações e o nível de envolvimento dos vídeos em cada plataforma.

Quais posts têm mais engajamento novo?: exibe posts específicos de mídia social que receberam o maior número de interações.

Visão geral do desempenho

Público: exibe o número atual de seguidores para cada uma das suas contas sociais conectadas. Ao revisar este relatório, observe o seguinte:
- As métricas para LinkedIn, X, Facebook e Instagram não incluem dados anteriores à conexão de sua conta ao HubSpot. Os dados de contas conectadas do YouTube incluirão até 60 dias de dados históricos anteriores à sua conexão com a conta.
- O número de público da página do Facebook mostra o número de curtidas de página, não de seguidores. Isso ocorre porque o desempenho da página comercial do Facebook é normalmente medido pelas curtidas da página.
- O público do YouTube mostra o número de inscritos.
Postagens publicadas: Mede o número de posts sociais que foram publicados em suas contas sociais dentro do período selecionado. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora da HubSpot.
Engajamento: relata o número de curtidas, reações e comentários dos posts publicados. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot.
- X republicações são excluídas deste relatório, mas são incluídas no relatório de Compartilhamentos .
Cliques sociais: mostra o número de cliques em posts publicados por meio do HubSpot.
- As publicações do Instagram e do YouTube não estão incluídas neste relatório.
Taxa de Engajamento: exibe o número de vezes que os visitantes clicam em links rastreados pela HubSpot em seus posts.
Impressões sociais: mostra o número de visualizações recebidas pelas publicações nas suas páginas de empresa do LinkedIn, Facebook e Instagram. Isso inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot.
Compartilhamentos: mostra o número total de compartilhamentos em cada uma de suas redes sociais para o período selecionado.
Novos contatos: relata o número de novos contatos novos criados no HubSpot como resultado de sessões da web impulsionadas pelas mídias sociais dentro do período selecionado.
Tempo de exibição do vídeo: exibe o tempo de exibição no YouTube nos últimos dois meses. Ele destaca o total de minutos assistidos diariamente, permitindo acompanhar tendências de engajamento e identificar dias de pico de visualização. Ao entender esses padrões, você pode otimizar sua estratégia de conteúdo para aumentar a retenção e o engajamento dos espectadores no YouTube.
Visualizações de vídeo: exibe o número de visualizações no YouTube nos últimos 60 dias. Ele ajuda você a acompanhar as tendências diárias de visualização, permitindo identificar quais dias tiveram maior engajamento. Esse insight pode ser útil para otimizar sua estratégia de conteúdo para aumentar a visibilidade e a interação com o público.
Principais posts: lista os dez principais posts de desempenho, exibindo o engajamento de cada post, cliques em links, impressões e compartilhamentos rastreados pelo HubSpot.

Métricas sociais

Para avaliar o desempenho do seu post social, o HubSpot sincroniza dados de cada rede social e deriva as seguintes métricas:

Métrica	Descrição
Reações	A soma de curtidas e reações. Isso inclui reações positivas e negativas, como raiva, gratidão, uau, haha, amor e reações tristes.
Envolvimento	A soma de reações, comentários, salvamentos e compartilhamentos.
Taxa de Engajamento	A taxa do número de pessoas que interagem com seus posts ( engajamento ) pelo número de vezes que seu post foi visto (impressões).
Taxa de engajamento de vídeo	A taxa de total de engajamentos derivados pelo número total de visualizações de vídeo.

Observação: a taxa de engajamento pode exceder 100% quando um espectador se envolve com um post várias vezes. Por exemplo, isso se aplica se você visualizar um post e curtir e comentar esse post individual.

Se você interagir com um post publicado, seus engajamentos contribuirão para suas métricas sociais. No entanto, visualizar sua própria publicação pode não resultar em uma nova impressão.
As redes sociais podem sofrer atrasos ao sincronizar dados com o HubSpot. Quando os dados de impressão são atrasados, isso pode resultar temporariamente em uma taxa de engajamento desproporcional até que os dados de impressão sejam atualizados.

Limitações de dados sociais

Depois de conectar suas contas sociais, as métricas de desempenho e engajamento do post social serão coletadas e armazenadas. Observe as seguintes limitações e considerações para dados de posts de redes sociais.

Visibilidade do post

Os dados disponíveis para relatórios sociais dependem da rede social e das configurações de visibilidade da conta social.

Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok e YouTube: os posts publicados do HubSpot ou da rede social externa estarão disponíveis para relatórios.
X: ao conectar sua conta, você pode escolher se deseja gerar relatórios sobre todos os dados dos posts ou apenas os posts publicados do HubSpot. Se você quiser alterar as configurações de visibilidade do post para o X, desconecte sua conta social e reconecte-a com a configuração desejada.

Dados sociais e tempos de atualização

O HubSpot coleta dados específicos do post por 30 dias após a publicação de um post. Dados após os primeiros 30 dias não aparecerão no HubSpot.
Os dados de posts publicados fora do HubSpot geralmente estarão disponíveis em seus relatórios sociais dentro de uma hora após a publicação. Os dados específicos do post continuarão a ser atualizados várias vezes por dia na primeira semana após a publicação e uma vez por dia depois disso. Os dados coletados do X são atualizados em intervalos diários menos frequentes. Permitir que os dados do X apareçam em até um dia nos relatórios sociais.
As análises do TikTok podem levar de 24 a 48 horas para estarem disponíveis em seus relatórios sociais.

Limitações de dados nos relatórios

As métricas disponíveis variam de acordo com a rede social. Algumas métricas podem não estar disponíveis para todas as contas sociais conectadas.
Métricas rotuladas como Total de novos [métricas], como Total de novos engajamentos, permitemavaliar a alteração líquida durante o intervalo de datas selecionado. Você pode esperar ver diferenças entre essas métricas no HubSpot em comparação com os dados na rede social externa.
Os relatórios sociais não incluem dados de posts impulsionados ou campanhas de anúncios sociais. Estes relatórios incluirão apenas dados sociais orgânicos. Se um post social existente for impulsionado ou usado para uma campanha de anúncios, os novos dados do post não serão incluídos nos relatórios sociais.
Devido à política de retenção de dados do LinkedIn, todos os dados do LinkedIn (impressões, cliques, interações etc.) serão excluídos do HubSpot após um ano.

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