Use feeds sociais para monitorar a atividade de concorrentes do Facebook, Instagram, X e YouTube. Você também pode criar feeds para palavras-chave específicas usadas em postagens sociais no X. Você pode usar esses dados para entender como seus concorrentes estão se saindo nas mídias sociais e monitorar palavras-chave relevantes para sua marca. Você pode responder a qualquer postagem de palavra-chave manualmente ou com respostas geradas por IA.
Se você deseja revisar as menções sociais de postagens, saiba como monitorar as menções em sua caixa de entrada social .
Antes de começar
Antes de começar a usar feeds sociais, observe o seguinte:
- Para criar um feed social no HubSpot, você deve ter uma conta conectada do Facebook, Instagram, X, LinkedIn ou YouTube.
- Pode levar até cinco minutos para que seus feeds sejam atualizados com novas atividades.
- Ao criar um feed de palavra-chave para X:
- Somente postagens de mídias sociais após a criação do feed serão incluídas. As postagens em mídias sociais publicadas antes da criação do feed não serão incluídas no feed.
- Para criar feeds X no HubSpot, você precisará conectar sua conta X e selecionar Relatório sobre posts publicados de todas as fontes.
- Não é possível criar um feed com base em uma lista de X particulares.
- Seu feed X exibirá apenas posts dos últimos sete dias.
- Pode levar até quatro horas para que seus feeds X sejam atualizados com novas atividades.
Criar e monitorar feeds de palavras-chave
Você pode criar feeds de palavras-chave para monitorar posts X que usam palavras específicas. Você pode criar um feed que monitore quando as palavras-chave especificadas são usadas em todo X. Ou você pode ouvir o uso de palavras-chave de listas X ou segmentos HubSpot específicos.
Criar feeds de palavras-chave para X
- Na parte superior, clique na guia Ouvir.
- No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em Adicionar feed .
- No painel direito, insira os seguintes detalhes do feed:
- nome do Feed: o nome do seu feed.
- Tipo de rede: a rede social à qual o feed está associado. Os feeds de palavras-chave só oferecem suporte a contas X. Este campo não pode ser editado.
- Tipo de interação: selecione onde ouvir uma palavra-chave. Você pode ouvir palavras-chave de todo o X, palavras-chave de uma lista X ou palavras-chave de uma lista de contatos HubSpot.
- Selecionar conta: sua conta X conectada que será usada para interagir com postagens em seu feed. Clique no menu suspenso para selecionar a conta que você pode usar para curtir, responder, postar novamente ou postagens de orçamento em seu feed de palavra-chave.
- Que contenham: insira uma ou mais palavras-chave. Quando uma palavra-chave é usada em uma postagem X, a postagem será exibida no feed da palavra-chave.
- Frequência de notificação por e-mail: a frequência de notificação por e-mail diária para a atividade de feed.
- Clique no menu suspenso Frequência de notificação por e-mail . Em seguida, selecione Nenhum, 8:00 AM, 20:00: & 00 H.
- Clique no menu suspenso Notificar usuários. Em seguida, selecione um usuário de sua conta HubSpot.
- Clique para expandir Opções avançadas para especificar as postagens que preencherão seu feed com base nos seguintes detalhes:
- Palavras-chave obrigatórias: insira uma ou mais palavras-chave que uma postagem deve conter para preencher seu feed.
- Palavras-chave excluídas: insira uma ou mais palavras-chave que, se usadas, excluiriam a postagem do seu feed.
- Ocultar posts dessas contas: selecione contas X que você gostaria de excluir do seu feed.
- Escrito em: selecione o idioma das postagens a serem incluídas no seu feed.
- Ignore Reposts: marque a caixa de seleção se quiser excluir reposts do preenchimento do feed.
- No canto inferior, clique em Salvar. X posts que contêm suas palavras-chave selecionadas começarão a preencher seu feed automaticamente.
Editar ou excluir feeds de palavras-chave
- Na parte superior, clique na guia Ouvir.
- No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em seu feed.
- Para atualizar um feed de palavra-chave, no canto superior direito, clique em Atualizar.
- Para editar um feed de palavra-chave, na parte superior direita, clique em Editar.
- No painel direito, edite suas opções de feed .
- Após editar o feed, na parte inferior esquerda, clique em Salvar.
- Para excluir um feed de palavra-chave, na parte superior direita, clique em Editar.
-
- Na parte inferior direita, clique em Excluir feed .
- Na caixa de diálogo, clique em Excluir. A exclusão de um feed de palavra-chave não pode ser desfeita.
Examinar e interagir com seus feeds de palavras-chave
Depois de criar seu feed, você pode acompanhar os posts que incluem as palavras-chave especificadas.
- Na parte superior, clique na guia Ouvir.
- No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em seu feed.
- Revise seu feed na tabela abaixo:
- Conta: o usuário que usou uma palavra-chave em uma postagem ou comentário.
- Post: o post ou comentário que contém a palavra-chave usada.
- Gosta: o número de curtidas que a postagem ou comentário tem.
- Data: a data em que a publicação que usou uma palavra-chave foi publicada.
- Para pesquisar uma postagem ou comentário específico, na seção Procurar campo, insira seu palavra-chave de pesquisa. Em seguida, pressione Enter.
- Para curtir uma postagem, navegue até uma postagem no feed e clique no socialHeart como ícone. Isso vai gostar do comentário no post no X.
- Para responder a uma postagem, clique no botão reply ícone responder abaixo do post. Você pode responder a todos os tipos de post.
- Para inserir uma resposta manualmente:
- No painel direito, clique na caixa de texto abaixo da postagem e digite sua resposta.
- Em seguida, clique em Responder.
- Para usar uma resposta gerada por IA:
- Na seção Resposta rápida, clique na resposta desejada.
- A resposta será preenchida automaticamente na caixa de texto. Você pode continuar editando o texto da resposta ou publicá-la diretamente.
- Se mudar de ideia e quiser inserir uma resposta diferente, você deve primeiro remover manualmente o texto anterior. Caso contrário, qualquer nova opção será inserida na resposta existente.
- Para gerar outro conjunto de respostas rápidas, clique em Gerar novamente.
- Para exibir um post diretamente na rede social:
- Abaixo da postagem, clique no botão reply ícone responder.
- No painel direito, clique em View post on [social network].
- Para repostar uma postagem e enviá-la para a base de seguidor, na parte inferior da postagem, clique no socialRetweet ícone repostar.
- Para citar uma postagem:
Criar e monitorar feeds de concorrentes
Uma assinatura do Marketing hub Enterprise é necessária para criar feeds de concorrentes.
Você pode criar feeds para ouvir as postagens de mídias sociais de seu concorrente no Facebook, Instagram, X e YouTube.
Criar e gerenciar feeds de concorrentes
Você pode adicionar até três concorrentes aos seus feeds de uma só vez.
- Na parte superior, clique na guia Ouvir.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Adicionar concorrente.
- No painel direito, clique em Adicionar concorrente.
- Insira o site do concorrente que você deseja monitorar em Entrar no site de um concorrente.
- Clique em Salvar. Se o concorrente tiver contas sociais do Facebook, Instagram, X ou YouTube, essas contas começarão a preencher seu feed automaticamente.
- Se você já adicionou três concorrentes e deseja remover ou substituir um concorrente, no menu da barra lateral esquerda, clique em Gerenciar concorrentes.
- Para remover um concorrente, no painel direito, clique no delete ícone excluir ao lado do concorrente que você gostaria de remover.
- Para substituir esse concorrente, no painel direito, clique em Adicionar concorrente para entrar em outro site do concorrente.
Revisar feeds de concorrentes
- Na parte superior, clique na guia Ouvir.
- No menu da barra lateral esquerda, em Concorrentes, clique em um feed.
- Revise seu feed na tabela:
- Hora da publicação: a data e a hora em que a postagem foi publicada.
- Total do Engajamento: o número total de interações da postagem.
- Taxa de Engajamento: o número de interações de postagem dividido pelo número de seguidores para esta conta. Isso é mostrado como uma porcentagem.
- Para pesquisar um post específico, no campo Pesquisar no canto superior direito, digite sua palavra-chave de pesquisa. Em seguida, pressione Enter.
- Para filtrar os posts por rede de mídia social, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione All networks, Facebook, Instagram,
- Para filtrar os posts por data de publicação, clique no menu suspenso de intervalo de datas. Você pode selecionar Esta semana, Este mês, ? Últimos 30 dias, ou
- Para exibir a postagem diretamente na rede social correspondente, navegue até a postagem e clique em Exibir na [rede social].