Solucionar problemas de conteúdo

A seguir estão alguns problemas comuns que podem ser encontrados no editor de conteúdo ou com conteúdo ao vivo e as etapas típicas para resolução. 

O editor de conteúdo não salva as alterações

No editor de conteúdo, você poderá ver uma caixa de diálogo alertando que suas alterações recentes não foram salvas. Isso ocorre quando o mesmo conteúdo é aberto em várias guias ou janelas, no mesmo dispositivo ou em vários dispositivos. 

O conteúdo publicado está exibindo um erro 404

Quando não existe nenhuma página ativa no URL inserido na barra de endereço do navegador, o navegador exibe um erro 404 informando que a página não pode ser encontrada. Se você encontrar esse erro em uma página hospedada pelo HubSpot, verifique o seguinte: 

• O conteúdo foi publicado no HubSpot. 
• O URL inserido no navegador corresponde exatamente ao URL da página. 
• O erro ainda aparece quando todos Parâmetros de URL são removidos do URL. 
• Não há quebrado Redirecionamentos de URL que usam esse URL como o URL original. 
• O erro não é causado por um problema de rede. 
• Não há problemas com seu provedor de DNS. 

Se você ainda estiver tendo problemas para acessar o conteúdo publicado, entre em contato com o suporte da HubSpot. 

O conteúdo não será carregado em uma rede específica 

Se um site hospedado pela HubSpot não carregar, tente acessá-lo em um dispositivo móvel com o Wi-Fi desligado. Se o site carregar com sucesso no dispositivo móvel, o problema provavelmente está na rede usada para acessá-lo. Nesse caso, os visitantes que não utilizam essa rede deverão poder acessar o site sem problemas. 

Problemas de rede ao carregar um site específico geralmente são causados por um erro na estrutura DNS interna da rede relacionada aos registros DNS desse site. É recomendável fazer parceria com sua equipe de TI para verificar se os registros CNAME do site na configuração DNS interna correspondem aqueles no HubSpot. 

O conteúdo hospedado em SSL exibe avisos de conteúdo misto

Se o seu site hospedado pela HubSpot estiver configurado com SSL (HTTPS), o carregamento dos ativos carregados por HTTP será bloqueado. Esse problema ocorrerá apenas com recursos externos, pois os recursos hospedados no HubSpot são projetados para serem carregados independentemente do protocolo. 

As fontes mais comuns de avisos de conteúdo misto são: o atributo src de imagens, declarações @font-face para fontes externas e declarações @import de folhas de estilo externas. 

Para resolver avisos de conteúdo misto para recursos externos, você pode:

• Use a versão HTTPS do URL do ativo.

• Carregue o ativo no ferramenta de arquivos, em seguida, faça referência ao URL do arquivo. 

Aprender mais sobre como as folhas de estilo são anexadas ao conteúdo no HubSpot. 

As atualizações de modelo não são refletidas no conteúdo existente

Muda para módulos bloqueados e módulos globais serão aplicadas ao conteúdo existente, enquanto todas as outras alterações não.

Para bloquear conteúdo no gerenciador de design: 

• Na coluna da esquerda, abra seu modelo. 
• No editor de layout, clique com o botão direito no módulo e selecione Impedir a edição em editores de conteúdo.
• No canto superior direito, clique em Publicar alterações. 

Se as alterações no conteúdo bloqueado ou global não aparecerem no conteúdo ativo, você poderá acionar a renderização fazendo uma pequena alteração, como adicionar um espaço e, em seguida, publicar as alterações.