Förstå dina kommentarsaviseringar

Använd kommentarer för att samarbeta med ditt team kring aktiviteter som anteckningar och samtal i CRM-poster samt innehållsresurser som inlägg i sociala medier eller landningssidor. Gå sedan igenom dina kommentaraviseringar för att få en överblick över kommentarer som lagts till i resurser som du kanske arbetar med.

E-postmeddelanden med kommentaraviseringar innehåller information såsom det tillhörande innehållet eller den tillhörande aktiviteten, datum och tidpunkt då kommentaren lades till samt eventuella tidigare kommentarer i samma tråd.

Hantera dina inställningar för kommentaraviseringar

Dina inställningar för kommentaraviseringar måste vara aktiverade för att du ska kunna ta emot kommentaraviseringar. Så här hanterar du dina allmänna inställningar för kommentaraviseringar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i menyn till vänster.
3. Se till att alla dina meddelandetyper är aktiverade.
4. Klicka på fliken E-post och skrivbord högst upp.
5. I avsnittet Vad du får aviseringar om klickar du för att expandera avsnittet Kommentarer .
6. Markera kryssrutan bredvid de ämnen och typer av aviseringar som du vill få aviseringar för:
   • Kommentarer på en aktivitet som du är involverad i: få aviseringar när det finns en ny kommentar på en aktivitet som du äger, har kommenterat eller blivit nämnd i.
   • Kommentarer där du nämns: få aviseringar när en teammedlem @nämner dig i en kommentar.
7. Klicka på Spara längst ned.
   
   

Förstå mottagarna av kommentaraviseringar

I allmänhet får inte den som skrivit kommentaren något e-postmeddelande om kommentaren. I övriga fall skickas e-postmeddelanden om kommentarer till innehållsresurser och CRM till följande användare i dessa fall:

• Ägaren till innehållsresursen eller CRM-posterna får ett meddelande varje gång en annan användare kommenterar eller svarar på en kommentartråd om resursen.
  • För HubSpot-kampanjer avser detta den användare som har tilldelats rollen som kampanjägare.
  • För andra innehållsresurser, såsom marknadsföringsmejl, webbsidor eller arbetsflöden, avser detta i allmänhet den användare som skapade resursen.
• I allmänhet får @nämnda användare ett meddelande:
  • För alla innehållsresurser kommer alla användare eller team som @nämns i en kommentar eller ett svar på en kommentar att få ett meddelande.
  • För CRM-poster får användare som direkt @nämns i en aktivitet ett meddelande om alla kommentarer till aktiviteten.
• Specifikt för kommentarer på innehållsresurser:
  • Om en användare svarar i en tråd får alla användare som tidigare har svarat i samma tråd ett meddelande. När upp till tre svar lämnas i en tråd inom en tidsram på 60 sekunder samlas de tre kommentarerna i ett enda e-postmeddelande.
  • Användare som tidigare har kommenterat direkt på resursen, samt användare som svarar på andra kommentartrådar, får inget meddelande.

Observera: För attkunna ta emot e-postmeddelanden om kommentarer måste användarens inställningar för e-postaviseringar vara aktiverade.

Förstå e-postmeddelanden om kommentarer från CRM-poster

Kommentarer till följande aktiviteter i CRM-poster kan utlösa e-postmeddelanden om kommentarer:

• Samtal
• Uppgifter
• Anteckningar
• Möten
• Manuellt registrerade e-postmeddelanden.
• Manuellt registrerad post

• Manuellt registrerade SMS-meddelanden
• Manuellt registrerade WhatsApp-meddelanden

• Manuellt registrerade LinkedIn-meddelanden

Ställ in meddelandeinställningar för specifika innehållsresurser

När du använder samarbetsfältet för att lägga till kommentarer på innehållsresurser kan du ställa in meddelandeinställningar för att ange exakt när du vill bli underrättad. Så här ställer du in meddelandeinställningar för specifika innehållsresurser:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till det innehållsobjekt som du vill kommentera.
2. Klicka på kommentarikonen ” comments ” i samarbetsfältet.
3. Klicka påklockikonen ” notification ” i den högra panelen.
   
4. I dialogrutan väljer du ett av följande alternativ:
   • Alla kommentarer: få aviseringar för alla kommentarer som läggs till i detta innehåll, inklusive trådar som du inte deltar i. Detta är standardalternativet för användare som har skapat tillgången.
   • @omnämnanden och trådar du deltar i: få aviseringar för kommentarer där du har omnämnts och trådar som du deltar i. Detta är standardalternativet för användare som granskar tråden för första gången.
   • Endast @omnämnanden: få endast aviseringar för kommentarer där du har omnämnts.
5. Klicka på Spara. Du kan ändra dina inställningar för kommentaraviseringar när som helst.