Felsökning av innehållsproblem

Vanliga problem kan uppstå när du använder innehållsredigeraren eller när du visar live HubSpot-hostat innehåll. Den här artikeln beskriver vanliga innehållsproblem och stegen för att diagnostisera och lösa dem.

Observera: om HubSpot Support eller HubSpot Status-sidan bekräftar en pågående incident som påverkar redaktörer eller förhandsvisningar, finns det ingen omedelbar lösning medan incidenten är aktiv. Bevaka HubSpot Status -sidan eller prenumerera på uppdateringar för att hålla dig informerad. Försök igen efter att incidenten har markerats som löst. Om problemet kvarstår efter att det har lösts, kontakta HubSpot Support.

Innehållsredigeraren sparar inte ändringar

Ändringar kanske inte sparas om innehållet är öppet i flera webbläsarflikar eller på flera enheter samtidigt. En dialogruta kan varna dig om att dina ändringar inte sparas i innehållsredigeraren.

Stäng dubbla sessioner i redigeraren

1. Klicka på Gå tillbaka till redigeraren i dialogrutan.
2. Kopiera allt innehåll som har uppdaterats sedan den senaste sparningen.
3. Stäng eventuella duplicerade webbläsarflikar eller fönster som visar samma innehåll. Om det inte finns några dubbletter kan du visa revisionshistoriken för att bekräfta om en annan användare har redigerat innehållet på en annan enhet.
4. Ladda om innehållsredigeraren för att ladda den senast sparade versionen.
5. Klistra in det kopierade innehållet i redigeraren igen.
6. När du är klar klickar du på Spara.

Rensa webbläsardata om problemet kvarstår

1. Rensa dina cookies och din cache.

2. Försök att komma åt redigeraren i en annan webbläsare.

Publicerat innehåll visar ett 404-fel

Ett 404-fel visas när en live-sida inte finns på den URL som angetts i webbläsaren.

Bekräfta att sidan är publicerad

1. Kontrollera att innehållet har publicerats i HubSpot.
2. Bekräfta att den URL som anges i webbläsaren exakt matchar sidans URL.

Bekräfta omdirigeringar och URL-parametrar

1. Ta bort eventuella URL-parametrar och testa igen.
2. Bekräfta att inga brutna URL-omdirigeringar använder denna URL som original-URL.

Bekräfta DNS- och nätverksförhållanden

1. Bekräfta att det inte finns några DNS-problem med din domänleverantör.
2. Testa sidan på ett annat nätverk för att utesluta nätverksproblem.

Innehållet laddas inte på ett specifikt nätverk

Om ditt HubSpot-hostade innehåll laddas på vissa nätverk men inte på andra kan problemet vara relaterat till intern DNS-konfiguration.

Testa för ett nätverksspecifikt problem

1. Stäng av Wi-Fi på en mobil enhet för att använda ditt mobila datanätverk.
2. Försök att komma åt innehållet.
   • Om innehållet laddas är problemet troligen specifikt för det ursprungliga nätverket. I så fall bör besökare som inte använder det nätverket kunna komma åt innehållet utan problem.
   • Om innehållet inte laddas ska du granska felsökningsstegen för 404.

Verifiera intern DNS-konfiguration

1. Samarbeta med ditt IT-team eller nätverksadministratör.
2. Bekräfta att CNAME-posterna i nätverkets interna DNS-konfiguration matchar posterna i HubSpot.

Innehåll som hostas på SSL visar varningar för blandat innehåll

Varningar för blandat innehåll uppstår på en säker (https) HubSpot-hostad sida med SSL när en extern resurs (t.ex. en extern stilmall) försöker laddas från en osäker (http) källa. För att lösa detta kan du antingen uppdatera tillgångens URL eller ladda upp tillgången till HubSpot.

Uppdatera osäkra URL:er för tillgångar

1. I ditt HubSpot-hostade innehåll, leta reda på URL:en för den externa tillgången som orsakar varningen. Vanliga källor inkluderar:
   • src attribut för bilder i rik text eller anpassade HTML-moduler.
   • @font-face Deklarationer för externa teckensnitt.
   • @import referenser till externa stilmallar.
2. I den osäkra URL:en (http) redigerar du prefixet till https.
3. Publicera dina ändringar och ladda sedan om innehållet för att bekräfta att varningen har åtgärdats. Om tillgången inte laddas kanske den inte är tillgänglig via en säker URL (https). I så fall måste du ladda upp tillgången.

Ladda upp tillgången till HubSpot

1. Ladda ner tillgången från dess externa källa.
2. I ditt HubSpot-konto, navigerar du till Innehåll > Filer. Om du använder HubSpots gratisverktyg navigerar du till Marknadsföring > E-post. Längst upp till höger klickar du på E-postverktyg och väljer Filer.
3. På sidan Filer klickar du på Ladda upp filer längst upp till höger.
4. Välj och ladda upp tillgångsfilen.
5. När filen har laddats upp klickar du på filnamnet.
6. Klicka på Kopiera URL i den högra panelen.
7. Gå tillbaka till ditt innehåll och ersätt den osäkra URL :en (http) med den nya URL :en (https).
8. Publicera dina ändringar och ladda sedan om innehållet för att bekräfta att varningen är löst.

Läs mer om hur formatmallar kopplas till innehåll i HubSpot.

Uppdateringar av mallar återspeglas inte i befintligt innehåll

Ändringar i låsta moduler och globala moduler tillämpas automatiskt på befintligt innehåll, men ändringar i andra moduler gör det inte.

Låsa en modul i designhanteraren

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Design Manager.
2. Klicka på namnet på din mall i sökaren.
3. För dra och släpp-mallar:
   • Högerklicka på modulen i layoutredigeraren,
   • I inspektören aktiverar du knappen Förhindra redigering i innehållsredigerare.
4. För kodade mallar:
   • Leta reda på modulen i kodredigeraren.
   • Lägg till parametern overrideable. Läs mer om hur du använder parametrar med moduler.
5. Klicka på Publicera ändringar längst upp till höger.

Trigga innehåll att återskapas

Om ändringar i låst eller globalt innehåll inte visas i liveinnehållet:

1. Gör en liten redigering av innehållet i innehållsredigeraren(t.ex. lägg till ett mellanslag).
2. Klicka på Publicera eller Uppdatera för att göra ändringarna live.