HubSpot sätter kontakter i karantän från en importerad lista eller efter ett marknadsföringsmeddelande om något av följande villkor är uppfyllda:
- Listan bidrar direkt till en högavvisningsfrekvens(15 % eller högre) på flera e-postmeddelanden som skickats via HubSpot. Som referens kan nämnas att en hard bounce-frekvens på 1 % normalt anses vara normal i e-postbranschen.
- Listan innehåller e-postadresser med en känd historik av höga avvisningsfrekvenser baserat på HubSpot:s historiska e-postdata. Dessa e-postmeddelanden kallas också för globala avvisningar.
- Kontakterna lades till genom misstänkt aktivitet i formuläret. Det här scenariot orsakas sannolikt av en tredje part med avsikt att spamma mottagarnas inboxar.
Så här fungerar karantänskontakter och listor
När kontakterna på en lista har satts i karantän kan dukan du inte skicka marknadsföringsmeddelanden, inklusive automatiserade arbetsflödesmeddelanden, till dessa kontakter. Om dessakarantänskontakterna också finns i andra listor, kommer de att tas bort när du skickar till dessa listor.
Följande kontakter kommer att undantas från karantänen:
Observera att om du har tillägget för transaktionsmejl kommer HubSpot att leverera ett transaktionsmejl
till en kontakt oavsett om den har karantänstatus eller inte.
Hur kan jag se alla kontakter i mitt konto som har hamnat i karantän?
Om någon av dina importerade kontakter har hamnat i karantän kommer HubSpot automatiskt att skapa en lista som heterQuarantined Contacts (Kontakter i karantän). Om du vill se den här listan:
- }
- Sök efter och klicka på listan med titelnQuarantined Contacts (Kontakter i karantän).
Du kan också skapa en lista över kontakter i karantän manuellt:
- Klicka påSkapa lista längst upp till höger.
- I den högra panelen anger du ett listnamn och klickar sedan på Nästa.
- Lägg till dina listkriterier:
- VäljEgenskaper för kontakter.
- Sök och väljE-postadress i karantän och välj sedanSant.
- Klicka påUppdatera filter.
- Klicka påSpara uppe till höger.
Vad ska jag göra härnäst?
Om du vill ta bort enskilda kontakter från en lista med karantäner:
Observera: Det enskilda e-postmeddelandet måste skickas enbart till den kontakt som du försöker ta bort från en karantänslista.
Om din lista sätts i karantän på grund av misstänkt aktivitet i formuläret:
- Aktivera CAPTCHA för att kontrollera att nya formulärsändningar är giltiga.
- Aktivera dubbel opt-in för att kontrollera att alla nya formulärsinlämningar är giltiga. Detta är en bästa praxis för optimala resultat när det gäller leverans av e-postmeddelanden.
Om du har fler frågor om karantänslistor kan du
kontakta HubSpot Support eller kontakta experter på e-postleveransbarhet på
HubSpot Community.