Använd webbseminarier med HubSpot och Zoom

När du har kopplat ihop Zoom med HubSpot kan du synkronisera uppgifter om anmälningar och deltagande i webbseminarier från Zoom till HubSpot. På så sätt kan du följa hur dina kontakter interagerar med dina webbseminarier och använda den informationen i dina marknadsförings- och försäljningsprocesser.

Du kan till exempel segmentera kontakter utifrån webbinarieregistreringar, deltagande eller engagemang och sedan använda dessa målgrupper för uppföljningskampanjer och rapportering. Webbinaraktiviteten synkroniseras även med marknadsföringsevenemang och kontaktposter, vilket ger teamen en samlad översikt över engagemanget i webbinarierna i HubSpot.

Du kan även automatisera webbinarieregistreringen genom att lägga till kontakter till Zoom-webbinarier med hjälp av arbetsflöden.

Om du upplever synkroniseringsfel för Zoom-webinarier kan du läsa om hur du felsöker vanliga synkroniseringsfel.

Innan du börjar

Innan du börjar bör du beakta följande:

• Ditt Zoom-konto måste ha tillägget Zoom Webinar.
• Zoom-integrationen stöder inte Zoom Events eller webbseminarier som skapats som en del av ett Zoom Event.
• Zoom tar bort e-postadresser för användare som identifieras som gäster i Zoom, såvida de inte uppfyller Zooms krav. Detta innebär att webbinarieregistrerade eller deltagare utan e-postadress inte synkroniseras till HubSpot. För att säkerställa att alla deltagare synkroniseras till HubSpot ska du aktivera webbinarieregistrering i Zoom.
• Zoom-integrationen accepterar och synkroniserar endast med tre obligatoriska fält i Zoom-registreringslänken: Förnamn, Efternamn och E-post. Om registreringslänken har några andra obligatoriska fält kommer registreringen att misslyckas.
• Användare i kontot skapas inte som kontaktposter i HubSpot om de anmäler sig till eller deltar i ett Zoom-webinar. Om en kontaktpost redan har skapats för dem i HubSpot kommer Zoom-aktiviteter inte att synkroniseras till deras kontaktpost.
• Inga händelser i tidslinjen skapas för kontakter som har anmält sig till ett webbinarium med sin sekundära e-postadress. Endast den primära e-postadressen används för att skapa och uppdatera kontaktposter.
• Kontaktposter som tidigare har raderats skapas inte automatiskt på nytt av Zoom-integrationen.

Synkronisera Zoom-webinarier till HubSpot

När du har anslutit Zoom-integrationen ställer du in webbinariumsynkroniseringsinställningarna för ditt HubSpot-konto och väljer hur nya kontakter ska skapas i HubSpot.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
2. Klicka på Zoom.
3. Gå till fliken Inställningar.
4. Klicka på Webbseminarier och sedan på fliken Globala inställningar.
5. I avsnittet Webinarer klickar du på knappen Synkronisera webinar-data för att synkronisera webinar-data från Zoom till HubSpot. Detta synkroniserar deltagare och anmälda till Zoom-webinarer och synkroniserar även data till marknadsföringsevenemang.
6. I avsnittet Synkronisera webbinariumsinspelningar och transkriptioner väljer du om du vill synkronisera webbinariumsinspelningar och transkriptioner för inga, utvalda eller alla Zoom-användare i ditt HubSpot-konto.

7. I avsnittet Undantag lägger du till domäner för att förhindra att webbseminarier synkroniseras till HubSpot av användare med en specifik domän i sin e-postadress.

• • I avsnittet Undantag för inspelningar klickar du på Ange domän eller välj från listan.
  • I avsnittet ”Kontaktundantag” anger du ditt företags domännamn för att förhindra att interna medarbetare skapas som nya kontakter i HubSpot.

Lägg till kontakter till ett Zoom-webinar med hjälp av ett arbetsflöde

Använd arbetsflödesåtgärden”Lägg till kontakt till Zoom-webinar” för att automatisera anmälan till webinaret. Om du har separata Zoom-konton kopplade till flera varumärken kan denna åtgärd endast registrera kontakter för webbseminarier som är kopplade till det Zoom-konto som är kopplat till det primära varumärket i HubSpot. Om du använder åtgärden för att lägga till kontakter till ett Zoom-webbseminarie som inte är kopplat till det primära varumärket kommer kontakten inte att registreras för webbseminarie.

Så här konfigurerar du ett arbetsflöde för att automatisera anmälan till Zoom-webinar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Skapa ett nytt arbetsflöde, eller håll muspekaren över ett befintligt arbetsflöde och klicka på Redigera.
3. I arbetsflödesredigeraren, efter att du har ställt in dina anmälningskriterier, klickar du på +-ikonen för att lägga till en åtgärd.
4. I den högra panelen, under Zoom, väljer du åtgärden Lägg till kontakt till Zoom-webinar .
5. Klicka på rullgardinsmenyn Webinar och välj det webinar som du vill registrera kontakten för.
6. Klicka på Spara.

Kontakten registreras för webbinariet med hjälp av egenskaperna för förnamn, efternamn och e-postadress. Läs mer om åtgärden Lägg till kontakt till ett Zoom-webbinarium .

Segmentera kontakter för Zoom-webinar

Segmentera med hjälp av Zoom-egenskaper

Observera: Från och med den 8 januari 2025 kan Zoom-egenskaper som är kopplade till kontakter inte längre användas för att segmentera kontakter. Du kan fortfarande använda dessa egenskaper för kontakter med Zoom-aktivitet från före detta datum. För att segmentera kontakter efter den 8 januari 2025 ska du använda filter för marknadsföringsevenemang.

• Genomsnittlig deltagandetid för Zoom-webinar: den genomsnittliga procentandelen av varje webinar som kontakten deltar i. Ett värde på 100 % för denna egenskap skulle till exempel innebära att kontakten deltog under hela varje webinar.
• Senaste registrerade Zoom-webinar: webbadressen till det webinar som kontakten senast registrerade sig för. Denna uppgift fylls i om kontakten lades till som deltagare i Zoom-webinaret manuellt eller via ett HubSpot-arbetsflöde.
• Totalt antal Zoom-webinarregistreringar: det totala antalet webinarer som kontakten har registrerat sig för.
• Totalt antal Zoom-webinarier som kontakten har deltagit i: det totala antalet webinarier som kontakten har deltagit i.

Observera: egenskapen ”Totalt antal Zoom-webinarier som deltagit i ” uppdateras inte för kontakter som deltar i samma återkommande webinar.

Segmentera med hjälp av filter för marknadsföringsevenemang

Du kan också segmentera dina kontakter med hjälp av filter för marknadsföringsevenemang:

• Deltagandetid: hur länge kontakten deltog i webbinariet.
• Anmäld till marknadsföringsevenemang: om de anmälde sig eller inte anmälde sig till ett webbinarium.
• Avbokad anmälan till marknadsföringsevenemang: om personen har avbokat sin anmälan till webbinariet.
• Deltog i marknadsföringsevenemang: om personen deltog eller inte deltog i ett webbinarium.

Du kan också segmentera dina kontakter utifrån attributen för ett specifikt Zoom-evenemang med hjälp av följande filter:

• Zoom: Evenemang med inspelning tillgänglig: om du har spelat in ett av dina Zoom-evenemang kan du välja detta filter och sedan förfina sökningen efter evenemangets ämne, starttid eller inspelnings-URL.
• Zoom: Deltagande i webbinarium: för att filtrera utifrån deltagande väljer du detta filter för att segmentera dina kontakter utifrån deltagandets varaktighet, procentuell deltagandevaraktighet, webbinariets ID eller webbinariets namn.
• Zoom: Registrering för webinar: för att filtrera utifrån registrering väljer du detta filter för att segmentera dina kontakter utifrån webinar-ID eller webinarets namn.

Visa anmälningar till Zoom-webinarier

När en kontakt registrerar sig, deltar i eller avbokar en registrering för ett Zoom-evenemang skapas eller uppdateras kontakten automatiskt i HubSpots objekt för marknadsföringsevenemang.

Zoom-webinar-evenemang visas också i tidslinjerna för HubSpot-kontaktposter, där du kan se webinariets datum samt när en kontakt anslöt sig till och lämnade webinariet.