Sociala medier | Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om det sociala verktyget i HubSpot.

Varför kan jag inte koppla min Facebook- eller LinkedIn-sida?

Om du försöker koppla din Facebook- eller LinkedIn-sida men sidan inte visas beror det oftast på otillräckliga behörigheter som sidadministratör eller för integrationen. Läs om hur du felsöker vanliga problem när du kopplar din Facebook- eller LinkedIn-sida.

Hur felsöker jag problem med publicering på sociala medier?

Om du stöter på problem när du publicerar inlägg på sociala medier via HubSpot kan du läsa om hur du felsöker fel och begränsningar vid publicering på sociala medier.

Hur konfigurerar jag namnet på den användare som publicerar ett inlägg på sociala medier?

Det går inte att ställa in namnet på den användare som publicerar inlägget på det sociala nätverket. Det sociala nätverket visar namnet på den användare som kopplar sitt sociala konto till HubSpot som inläggets upphovsman. Detta beror på att HubSpot publicerar inlägget på det sociala nätverket med hjälp av den användarens inloggningsuppgifter.

Om du vill ändra användarens namn kan du koppla bort och sedan återansluta till det sociala nätverket med den användare som du vill publicera inlägget från.

Hur taggar eller nämner jag sociala konton i mina inlägg på sociala medier?

Om du skapar ett inlägg på Facebook, Instagram, LinkedIn eller X kan du använda @-tecknet för att nämna eller tagga andra konton.

• Facebook: Facebooks API tillåter endast omnämnanden eller taggningar av Facebook-sidor. Du kan inte omnämna eller tagga enskilda Facebook-användare eller Facebook-evenemang när du skapar ett inlägg i HubSpot.
• Instagram: omnämnanden kompletteras inte automatiskt, men Instagram bekräftar omnämnandet när inlägget publiceras.
• X: Endast X-konton som du följer visas i rullgardinsmenyn för automatisk komplettering. För att nämna konton som du inte följer måste du ange hela X-användarnamnet . Omnämnandet bekräftas när inlägget publiceras.

Kan jag övervaka Facebook-aktivitet i det sociala verktyget?

Övervakning av Facebook-flöden stöds inte på grund av API-begränsningar. För att granska denna typ av aktivitet måste du logga in direkt på ditt Facebook-konto.

När du kopplar ditt Facebook-konto till HubSpot kan du övervaka interaktioner med inlägg i den sociala inkorg och i sociala rapporter. Detta inkluderar kommentarer och annat engagemang på inlägg som publicerats från HubSpot eller direkt på dina kopplade konton.

Varför känner verktyget för publicering på sociala medier inte igen min URL?

Verktyget för sociala medier använder samma system som X för att identifiera länkar. I vissa situationer bryts länkarna när verktyget upptäcker något av följande specialtecken:

• De flesta icke-latinska tecken (kinesiska, japanska, koreanska, arabiska osv.). Till exempel upptäcks ”http://koreansite.com/page/안녕” som ”http://koreansite.com/page/”.
• Särskilda skiljetecken (speciella apostrofer ’, långa bindestreck –, etc.). Till exempel upptäcks "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" som "http://myblog.com/page/mycompany".
• Interpunktion i slutet av en URL identifieras inte som en del av URL:en. Till exempel identifieras ”http://site.com/urlwithperiod” som ”http://site.com/urlwithperiod”.

Dessa problem uppstår inte när du publicerar blogginlägg automatiskt från HubSpot, utan endast när du publicerar direkt via verktyget för publicering på sociala medier i HubSpot.

För att undvika dessa problem om URL:en kommer från din egen webbplats kan du prova att använda en URL utan dessa specialtecken. Om URL:en inte är din egen kan du prova att kopiera den från webbläsarens adressfält och klistra in den i redigeraren, vilket formaterar URL:en korrekt och gör att hela länken kan identifieras.

Varför har räknarna för delningar och gillanden på mitt innehåll nollställts?

Om du ändrar URL:en till ditt innehåll kommer de sociala delningsräknarna som är kopplade till det att gå förlorade. Sociala nätverk förlitar sig på URL:en för att mäta det totala antalet interaktioner som ett innehåll har fått från användare, så varje ändring av URL:en kommer att leda till att dessa nätverk registrerar innehållet som unikt med en ny delningsräknare som börjar på 0.

Vad är skillnaden mellan modulerna ”Social delning” och ”Sociala följare”?

Skillnaderna är följande:

• Modulen ”Social Sharing ” gör det möjligt för webbplatsbesökare att dela innehållet på din webbplats i sina sociala nätverk.
• Modulen ”Social Follow” ger besökarna möjlighet att besöka dina sidor på sociala medier.

Hur tar jag bort texten ”Publicerad av HubSpot” under titeln på mitt konto?

Du kan inte ta bort etiketten ”Publicerad av HubSpot”, men den är inte offentlig och syns endast för administratörerna av kontot.

Varför finns det en avvikelse mellan rapporteringsdata i HubSpot och data i mitt sociala konto?

Det kan förekomma avvikelser i dina sociala rapporter beroende på hur HubSpot samlar in data om inlägg. HubSpot samlar in inläggsspecifika data under de första 30 dagarna efter att ett inlägg har publicerats. Data efter denna 30-dagarsperiod visas inte. Läs mer om hur du analyserar dina sociala rapporter.