查看您的 HubSpot 续订信息

购买 HubSpot 订阅时，您需选择产品、合约期限和计费周期，系统将据此生成一份订单表单，该表单即作为您的合同。您的选择还可能影响订阅的续订方式以及其他合同变更的处理方式。

本文将详细介绍续订和合同变更请求过程中您应了解的内容，包括应联系哪些 HubSpot 团队。

了解服务期限和计费周期

在续订或申请更改订阅之前，请仔细阅读以下内容：

• 承诺期限：您同意使用并支付订阅费用的时间段。您的购买日期和承诺期限共同决定了续订日期。对于“入门版”订阅，承诺期限可以是按月或按年计算；对于“专业版”和“企业版”订阅，则必须按年承诺。
• 计费周期：您同意在该时间段内支付费用的频率。您可以根据订阅等级选择按月、按季度或按年支付。
• 续订日期：即您的承诺期限结束后的日期。自动续订、降级和取消操作均在续订日期生效。

您的账单日期取决于承诺期的起始日期和您的计费周期。在下面的示例中，您在 2025 年 4 月 15 日订阅开始时已全额支付了年费。您的续订日期为 2026 年 4 月 15 日。 届时，您需全额支付年费以延续接下来的 12 个月订阅服务。如果您为 12 个月的承诺期选择按月计费，则需在每月 15 日付款，但订阅承诺期仍为 12 个月。

了解续订选项

您可在当前承诺期限（下文称为“当前期限”）结束前选择续订订阅。有关合同条款的更多信息，请查阅HubSpot 的《客户服务条款》。

自动续订订阅

若要自动续订相同订阅、期限和计费周期，请保持自动续订功能开启。当前期限结束后的第二天起，同一份合同将自动续订。在续订前，合同经理会与您联系以确认续订详情。

除非您的订单表中另有规定，否则自动续订功能默认处于启用状态。请查阅您已签署的订单表或合同，以了解确切的续订时间和条款。若要阻止自动续订，您必须在下一个续订期开始前，通过在您的 HubSpot 账户中关闭自动续订功能来通知 HubSpot。

如果您关闭自动续订功能，无论您何时关闭该功能，您的订阅都将在续订日期当天自动取消。 例如，如果您的合同约定为 12 个月的承诺期，而您在 8 个月后决定取消订阅，系统仍会按月向您收费，直至 12 个月的承诺期结束。

取消订阅

您不得在当前订阅期结束前取消订阅。 如果您不想续订订阅，必须在下一个续订周期开始前，通过在 HubSpot 账户中关闭“自动续订”功能来通知 HubSpot。关闭“自动续订”后，您的订阅将在续订日自动取消，而非立即取消。

如需咨询降级选项，请联系HubSpot 支持团队（Starter 版）或合同管理团队（仅限Professional 或Enterprise 版 ）。

降级订阅

在当前订阅周期内，您无法降级订阅。如果您希望降级订阅，该变更将在续订时生效。

例如，如果您签订的Sales Hub Professional 订阅合同承诺期为 12 个月，而您在 8 个月后决定降级至Sales Hub Starter，您的Professional订阅将持续至当前订阅期结束（即 12 个月的承诺期）。 在续订日期当天，您的账户将从“专业版”降级为“入门版”，计费金额也将相应调整。

建议您在降级账户前，先了解降级后的具体情况。如需咨询降级选项，请联系HubSpot 支持团队（Starter 版）或合同管理团队（仅限Professional 或Enterprise 版 ）。

请注意：如果您的账户包含营销联系人（仅限Marketing Hub入门版、专业版和企业版）、付费席位或HubSpot 积分，即使联系人数量低于当前层级、积分容量包不足或使用的席位少于当前数量，您的账户也不会自动降级。

升级订阅

您可以随时在账户中升级订阅，或联系HubSpot 销售团队、客户成功团队或客户成功经理进行升级。

请注意：在某些情况下，您的账户可能会被自动升级，且升级将在当前订阅周期内生效。这些情况包括：您的营销联系人数量超过当前套餐的上限（仅限Marketing HubStarter、Professional 和Enterprise 套餐），或者您分配的用户席位超出了已购买的数量。了解有关自动联系人套餐升级 和管理付费席位的更多信息。

更改计费周期或条款

如果您想更改计费周期，请联系合同管理团队。

如果您需要修改账单信息，或对某张发票有疑问，请通过billing@hubspot.com 联系 HubSpot 账单团队。

查看即将到期的续订信息

当您的 HubSpot 订阅即将到期时，您的账户主要联系人及账单联系人将收到来自合同管理团队的电子邮件。如果您的账户未指定账单联系人，续订邮件将发送给最多三位活跃的超级管理员。 此外，“账户与计费”设置中也会显示一个操作提示。您可以通过电子邮件或设置页面查看并比较各种续订选项。

如果您对续订选项有任何疑问，请联系HubSpot 支持（Starter 版）或合同管理团队（仅限Professional 或Enterprise 版 ）。

1. 访问续订中心的方法：
   • 在您的 HubSpot 账户中：
     • 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
     • 点击“订阅”选项卡。
     • 在“自动续订条款”部分，点击“在续订中心查看”。

• • 从您的电子邮件中：
    • 找到来自合同管理团队或您指定的合同经理的电子邮件。
    • 点击其中指向续约中心的链接。

2. 在“续订选项”页面上，查看您当前的续订条款。您的 HubSpot 订阅已设置为按这些条款自动续订。
3. 点击“其他 [数字]”以查看订阅的其他续订选项。
4. 若要比较两种选项之间的差异，请点击“比较续订选项”。
5. 在“自动续订”选项卡中：
   • 若要确认续订条款，请点击“保留自动续订条款”。在弹出框中，点击“是，我确定”以确认，或点击“否，我仍在考虑自动续订选项”返回上一页面。
   • 如需与合同经理安排通话，请点击“安排通话”。在对话框中，选择会议时间。
6. 在“替代方案 [编号]”选项卡上：
   • 若要查看包含新订阅条款的报价，请点击“查看订单”。
   • 若要与合同经理安排通话，请点击“安排通话”。在对话框中，选择会议时间。

了解有关管理您的 HubSpot 订阅的更多信息。