管理支付和付款

在 HubSpot 中开始 收款 后，付款详情会存储在 HubSpot 的付款记录中。在线支付的款项会自动存入您的银行账户。

通过每条付款记录，您可以进行退款、重新发送收据、下载付款和支付报告、导出付款数据等操作。如果买家对付款提出异议，您也可以在 HubSpot 中回复和管理争议。了解有关 管理付款争议的更多信息。

付款

付款是每天从您的收款中存入您银行账户的资金，减去任何费用、退款或扣款。如果您在最近的交易中没有收到付款，请进一步了解未收到付款的常见原因。

请注意：如果您居住在英国，您的余额必须达到或超过 1 英镑才能开始支付。

如果您使用 HubSpot 支付，您可以 在 HubSpot 中查看付款。如果您已 连接 Stripe 作为付款处理选项，则付款信息不会显示在您的 HubSpot 账户中。取而代之的是 在 Stripe 中下载和管理付款报告。

何时可支付资金

HubSpot 将发送包含支付总额的每日支付通知电子邮件。资金何时可用于支付取决于收到买方付款所需的时间：

当您的银行账户收到付款时

当您的余额中有已完成支付的资金时，每天都会启动支付。创建支付后，存款可能需要更多时间才能出现在您的银行账户中。时间因银行而异。

如果每日支付总额少于当日处理的 退款或扣款 ，HubSpot 将从您的银行账户中扣款以弥补差额。在这些日子里，您会收到 HubSpot 发送的付款电子邮件，其中包括从您账户中扣除的金额。

在 Stripe 文档中了解有关 自动扣款 和 暂停支付的 更多信息。Stripe 是 HubSpot 在使用 HubSpot 支付时 处理付款的合作伙伴 。

查看付款记录

在 HubSpot 中收款时，付款详情会存储在付款记录中。所有付款均可在 付款索引页面查看。如果索引页面上没有任何付款记录（例如，没有完成的交易），您将被重定向到付款设置，以完成付款设置。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 付款。
2. 付款记录显示在索引页的表格中。在 状态栏 中，查看付款状态：
   • 处理中： 付款正在处理中。付款处理时间取决于所使用的付款方式。付款处理完成后，状态将变为 " 成功 "或 " 失败"。了解有关 处理时间的更多信息。
   • 成功： 在线或手动收款。付款
     
     

     请注意： 手动创建的付款或发票上记录的付款会被设置为 "成功 "状态。如果需要跟踪手动支票的挂起或清除状态，我们建议创建 自定义属性，因为付款状态不可编辑。

   • 失败： 付款未处理，付款方式未收取费用。此状态仅适用于通过银行借记（如 ACH）或订阅付款进行的支付。
   • 部分退款： 买家获得的退款少于其最初支付的金额。
   • 退款：退还的 原付款总额。
   • 处理退款： 已提交退款申请。通过银行借记（如 ACH）支付的退款可能需要五到十个工作日才能处理完毕。
3. 使用顶部的筛选器按状态或付款日期分类付款记录。点击 + 更多 ，查看更多筛选器。
4. 按特定付款属性 过滤索引页 ：
   
   • 单击表格上方的 高级筛选器 。
   • 在右侧面板中，点击 + 添加过滤器。搜索并选择要筛选的 房产 ，然后设置筛选条件。要向筛选器组添加另一个筛选器，请在 和 下单击+ 添加筛选器。
   • 要添加其他过滤组，请在 或 下单击 + 添加过滤组。
   • 设置好过滤器后，点击面板右上角 的 X 。了解有关 设置筛选器和保存视图的更多信息。
5. 要查看有关付款的更多详细信息，请在 总金额 栏中单击 付款金额 ，打开右侧边栏中的详细信息。侧边栏包括付款金额、付款日期、买家和付款方式的摘要。右侧边栏还将显示付款历史、项目、订阅和记录关联的卡片。点击 卡片 可折叠或展开。
6. 如果您以多种货币进行销售，相关费用将与以结算货币收取的净额一起显示（如果结算货币与付款货币不同）。例如，如果您在 Stripe 中连接的银行账户是美元账户，但您收取的付款是欧元账户，那么您将看到欧元账户的总金额、手续费和净金额，但手续费和净金额也将以美元显示。Stripe 采用外汇汇率。进一步了解 使用支付时的费率和费用。
   
   

管理付款

开始使用 HubSpot 收款后，您可以通过付款控制面板管理与付款相关的任务。审查交易费用、接收每日付款、发放退款、发送收据、更新收据和退款电子邮件品牌、检索银行借记授权文件、重试失败的付款以及要求客户更新付款信息。 

查看交易费用

从付款索引页面查看与付款相关的 交易费用 。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 付款。
2. 在 毛额 栏中，单击付款记录的付款 金额 。
3. 在右侧边栏的右上角，单击 操作，然后选择 查看已申请的费用。
   
   
4. 对话框中将显示已申请的费用（包括适用的国际费用）。费用金额以结算货币显示。
   
   

发放退款

从付款索引页面退款。在退款之前，付款必须已 处理完毕 。通过银行借记（如 ACH）支付的退款可能需要五到十个工作日才能处理完毕。在此期间，付款 状态 为退款处理。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 付款。
2. 在 " 毛额 "栏中，单击要退款的付款 金额 。 
3. 在右面板右上方单击 操作，然后选择 退款。退款 不会 影响有效订购，账单将按计划继续计费。
   
   
4. 在对话框中：
   • 输入 退款金额。单击 " 原因 "下拉菜单，选择退款 原因 。
   • 点击 退款。HubSpot 将从您未来的付款中扣除原始交易金额，或 从您的银行账户中扣除。退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在买家的账单上。
   • 确认退款的电子邮件将发送给买方。

发送收据

从付款索引页面发送收据。在发送收据之前，必须先处理 付款。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 付款。
2. 在 总金额 栏中，单击要发送收据的付款 金额 。
3. 在右面板右上方，单击 操作，然后选择 发送收据。
4. 在对话框中：
   • 单击 " 选择收据 " 下拉菜单 并选择 收据。
   • 默认情况下会显示买家的电子邮件地址。要更改或添加其他收件人，请在 电子邮件地址字段 中输入 电子邮件 地址。
   • 点击 发送。