Administrer betalinger, udbetalinger og tvister

Når du er begyndt at indsamle betalinger i HubSpot ved hjælp af fakturaer, betalingslink, tilbud, ældre tilbud og abonnementer via HubSpot-betalinger, Stripe som betalingsbehandling, ved at registrere manuelle betalinger på fakturaer eller via interaktioner som QuickBooks Online, gemmes betalingsoplysningerne i et betalingsregister i HubSpot.

Administrer dine betalingsregistre, herunder udstedelse af refusioner, gensendelse af kvitteringer, download af rapporter om dine betalinger og udbetalinger, eksport af betalinger, håndtering af tvister og meget mere.

Hvad sker der, når en betaling er gennemført?

Når en betaling behandles, vil følgende ske:

• Du vil modtage en meddelelse om betaling. Hvis du ikke ønsker at modtage meddelelser om gennemførte betalinger, kan du slå e-mailmeddelelser om betalinger fra i dine meddelelsesindstillinger.

• Køberen vil modtage en kopi af sin kvittering i sin indbakke. Kvitteringen vises på det sprog, der er indstillet i købers Egenskab for Foretrukket sprog. Få mere at vide om købers oplevelse ved betaling.

• Hvis betalingen var mod en faktura, vil fakturaen blive vedhæftet som en PDF til betalingskvitteringen.
• Hvis indstillingen til at oprette fakturaer er slået til, vil der blive oprettet en faktura for betalinger fra betalingslink, tilbud, ældre tilbud eller abonnementer. Køberen modtager en kopi af kvitteringen i sin indbakke med fakturaen vedhæftet som PDF.
• Et betalingsregister vil blive oprettet og tilknyttet:
  • De relevante kontakt- og virksomhedsregistre. Der oprettes et kontaktregister ved hjælp af den e-mailadresse, som køberen indtaster ved betaling , hvis der ikke findes et matchende register. Hvis dit HubSpot abonnement omfatter marketingkontakter (f.eks. kontakter, som du e-mailer eller målretter med annoncer), vil nye kontakter automatisk blive sat som marketingkontakter. Du kan oprette en arbejdsgang for at indstille eksisterende kontakter som marketingkontakter ved betaling. Hvis du ikke ønsker, at kontakter, der foretager betalinger, skal indstilles som marketingkontakter, skal du lære, hvordan du indstiller kontakter som kontakt uden for marketing, herunder oprettelse af en arbejdsgang til automatisering af denne proces.
  • Et abonnementsregister , hvis det er en tilbagevendende betaling.
  • Et Fakturaregister , hvis indstillingen til at oprette fakturaer er slået til. 
  • Et Dealregister , hvis det objekt, der genererede betalingen (f.eks. faktura, betalingslink, tilbud, ældre tilbud, abonnement eller via API'et for betalinger), er tilknyttet en kvalificeret aftale, eller hvis indstillingen til at oprette aftaler for betalingslinket er slået til.

• Der oprettes et kontaktregister ved hjælp af den e-mailadresse, som køberen indtaster ved betalingen , hvis der ikke findes et matchende register. Hvis dit HubSpot abonnement omfatter marketingkontakter (f.eks. kontakter, som du e-mailer eller målretter med annoncer), vil nye kontakter automatisk blive sat som marketingkontakter. Du kan oprette en arbejdsgang for at indstille eksisterende kontakter som marketingkontakter ved betaling. Hvis du ikke ønsker, at kontakter, der foretager betalinger, skal indstilles som marketingkontakter, skal du lære, hvordan du indstiller kontakter som kontakt uden for marketing, herunder oprettelse af en arbejdsgang til automatisering af denne proces.

Bemærk: Værktøjet til betalinger er beregnet til brug i standard online betalingstransaktioner og understøtter ikke indsamling af følsomme betalingsoplysninger fra dine købere mundtligt eller via telefon. Hvis du har indsendt en betaling på vegne af en køber, kan det resultere i, at betalingen tilknyttes den forkerte kontakt, fordi du tidligere har udfyldt en HubSpot-formular og indsender betalingen via et ikke-privat browservindue. Dette resulterer i, at HubSpot bruger dine eksisterende cookies til at tilknytte betalingen. For at rette forkert tilknyttede betalinger skal du navigere til betalingsregistret og opdatere det tilknyttede kontaktregister.

• Når en køber køber tilbagevendende linjeposter ved hjælp af et betalingslink, et tilbud eller et ældre tilbud:
  • HubSpot opretter ét abonnementsregister , når tilbagevendende linjeposter har samme betalingsfrekvens og længde på perioden. Hvis en køber f.eks. køber to månedlige abonnementer med en løbetid på et år, vil HubSpot gruppere begge tilbagevendende linjeposter i det samme abonnementsregister. Abonnementet tilknyttes kontakt- og dealregistret.
  • HubSpot opretter separate abonnementsregistre, når tilbagevendende linjeposter har forskellige betalingsfrekvenser eller terminslængder. Hvis en køber f.eks. køber et månedligt og et årligt abonnement med en løbetid på et år, opretter HubSpot to abonnementsregistre. Abonnementerne tilknyttes kontaktregistret og dealregistret.
  • Køberen vil blive opkrævet hver faktureringscyklus i henhold til de vilkår, der er angivet på tilbuddet eller betalingslinket, og de vil blive underrettet, hver gang de bliver opkrævet. Du kan slå påmindelsesmails til for at give køberen besked 14 dage før deres næste betaling af abonnement. Egenskaberne for det tilknyttede abonnement vil også blive opdateret i HubSpot. Få mere at vide om administration af abonnementer.
  • Der oprettes en faktura for hver tilbagevendende betaling, hvis indstillingen til at oprette fakturaer er slået til.
• Når der sker aktiviteter i forbindelse med betalinger, f.eks. at en betaling sendes eller refunderes, vises aktiviteterne automatisk i betalingens tilknyttede kontakt-, deal- og virksomhedsregistre. Få mere at vide om at tilknytte betalinger til andre objekter.

Se betalingsregistre

Når du opkræver en betaling i HubSpot, gemmes betalingsoplysningerne i et betalingsregister på betalingsindeks-siden, hvor du kan se flere detaljer om betalingen. Hvis der ikke er nogen betalingsregistre på indekssiden (f.eks. ingen gennemførte transaktioner), vil du blive omdirigeret til betalingsindstillingerne for at færdiggøre opsætningen af betalinger. 

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Betalingsregistre vises i tabellen på indekssiden. I kolonnen Status kan du se status for betalingen:
   • Behandling: Behandlingstiden for betaling afhænger af den anvendte betalingsmetode. Når betalingen er behandlet, ændres status enten til Gennemført eller Mislykket. Få mere at vide om behandlingstider.
   • Lykkedes: betalingen blev opkrævet.
   • Mislykkedes: betalingen blev ikke opkrævet. Denne status gælder kun betalinger foretaget via bankdebitering, såsom ACH, eller betalinger på abonnement.
   • Betalt: Køberen har fået refunderet en værdi, der er mindre end den, de oprindeligt betalte.
   • Refunderet: Den samlede værdi af den oprindelige betaling blev refunderet.
   • Behandling af tilbagebetaling: Der er indsendt en anmodning om tilbagebetaling. Det kan tage fem til ti arbejdsdage at behandle tilbagebetalinger for betalinger, der er foretaget via bankdebitering, såsom ACH.
3. Brug filtrene øverst til at segmentere dine betalingsregistre efter status eller betalingsdato. Klik på + More for at se flere filtre.
4. For at filtrere indekssiden efter specifikke egenskaber ved betalingen:
   
   • Klik på Avancerede filtre over tabellen.
   • I det højre panel skal du søge efter og vælge den egenskab , du vil filtrere efter, og derefter indstille filterkriterierne.
   • Klik på + Tilføj filter for at vælge en anden egenskab, der skal tilføjes til filteret.
   • Hvis du vil filtrere efter den valgte egenskab eller et andet filter, skal du klikke på + Tilføj filtergruppe under ELLER.
   • Klik på X' et øverst til højre i panelet, når du har sat dit filter op. Læs mere om, hvordan du opsætter filtre og gemmer visninger.
5. Hvis du vil se flere detaljer om betalingen , skal du klikke på værdien i kolonnen Bruttobeløb for at åbne detaljerne i højre panel. Den indeholder en oversigt over betalingens værdi, betalingsdato, køber og betalingsmetode. Det højre panel viser også forskellige kort til betalingsregister, linjeposter, abonnementer og registertilknytninger. Klik på et kort for at skjule eller udvide det.
6. Hvis du sælger i flere valutaer, vises de relaterede gebyrer sammen med det modtagne nettobeløb i din afregningsvaluta, når den adskiller sig fra betalingsvalutaen. Hvis din konto i Stripe f.eks. er i amerikanske dollars, men du modtager en betaling i euro, vil du se både bruttobeløbet, gebyrerne og nettobeløbet i euro, men gebyrerne og nettobeløbet vil også blive vist i amerikanske dollars. Valutakursen anvendes af Stripe.
   
   
   

Administrer betalinger

Se transaktionsgebyrer

Se de transaktionsgebyrer , der er tilknyttet betalingen, på siden med betalingsindekset.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på betalingsbeløbet for et betalingsregister.
3. Klik på Handlinger øverst til højre i højre sidepanel, og vælg derefter Se anvendte gebyrer.
   
   
   
4. De anvendte gebyrer (inklusive internationale gebyrer, hvis det er relevant) vises i dialogboksen. Værdier for gebyrer vises i din afregningsvaluta.
   
   
   

Modtag udbetalinger

Udbetalinger er de midler, der indsættes på din konto fra dine indsamlede betalinger hver dag, minus eventuelle gebyrer, tilbagebetalinger eller tilbageførsler. Hvis du ikke har modtaget en udbetaling for en nylig transaktion, kan du læse mere om de almindelige årsager til ikke at modtage udbetalinger.

Bemærk: Hvis du bor i Storbritannien, skal din saldo være på 1 pund eller derover, før en udbetaling igangsættes.

• Hvis du bruger HubSpot-betalinger, kan du se udbetalinger i HubSpot.
• Hvis du har kontaktet Stripe som betalingsbehandling, vil oplysninger om udbetaling ikke blive vist på din HubSpot-konto. I stedet skal du downloade og administrere rapporter om betaling i Stripe.

HubSpot sender en daglig e-mail med besked om udbetaling, som indeholder den samlede udbetaling. Behandlingstiden varierer alt efter metode:

• For betalinger med kort er behandlingstiden to arbejdsdage. I løbet af denne tid vil status være Processing.
• For bankdebitering varierer behandlingstiden. I løbet af denne tid vil status være Processing:
  • ACH: op til fire arbejdsdage til at debitere en købers konto.
  • BAC'er: op til fem arbejdsdage til at debitere en købers konto.
  • PAD'er: op til fem arbejdsdage til at debitere en købers konto.
  • SEPA: op til 14 arbejdsdage for at debitere købers konto.

Hvis den daglige udbetaling er mindre end de tilbagebetalinger eller chargebacks , der er behandlet den dag, debiterer HubSpot din konto for at dække forskellen. På disse dage modtager du en e-mail med udbetaling fra HubSpot, som indeholder den værdi, der er trukket fra din konto.

Få mere at vide om automatisk debitering og udbetalinger på pause i Stripes dokumentation. Stripe er HubSpots partner til behandling af betalinger, når du bruger HubSpot-betalinger.

Udstedelse af tilbagebetalinger

Udsted en tilbagebetaling eller send en kvittering fra betalingens indeksside. Betalingen skal være behandlet , før du kan udstede refusionen.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den betaling , der skal tilbagebetales. 
3. Klik på Handlinger øverst til højre i højre panel, og vælg derefter Refusion. Udstedelse af en refusion påvirker ikke det aktive abonnement, og faktureringen fortsætter som planlagt.
   
   
   
4. I dialogboksen:
   • Indtast værdien af refusionen. Klik på rullemenuen Årsag , og vælg en årsag til tilbagebetalingen.
   • Klik på Refusion. HubSpot trækker den oprindelige transaktions værdi fra dine fremtidige udbetalinger eller debiterer den fra din konto. Det kan tage 5-10 arbejdsdage, før refusionen vises på købers kontoudtog.

Send kvitteringer

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den betaling , der skal tilbagebetales.
3. Klik på Handlinger øverst til højre i højre panel, og vælg derefter Send kvittering.
4. I dialogboksen:
   • Klik på rullemenuen Vælg kvittering, og vælg en kvittering.
   • Købers e-mailadresse vises som standard. Hvis du vil ændre eller tilføje en anden modtager, skaldu indtaste e-mailadressen ifeltet E-mailadresse.
   • Klik på Send.

Tilpas kvitteringer

Tilpas kvitteringernes udseende i dine indstillinger.

• Lær, hvordan du opdaterer navnet på virksomheden, der vises øverst på kvitteringen.
• Se, hvordan du opdaterer det logo , der vises øverst på kvitteringen.
• Lær hvordan du opdaterer dit brandings farver. En enkelt farvet bjælke vises øverst på kvitteringen.

Bemærk: Alle ændringer, du foretager i virksomhedens navn, logo eller farver i indstillingerne for din konto, vil gælde for alle betalingslink, uanset hvilken bruger der har oprettet linket. Disse ændringer vil også gælde for andre værktøjer, der bruger standard branding. Få mere at vide om opdatering af dit logo og farverne på dit brand.

Hent en kopi af godkendelsen af bankdebiteringstransaktionen

For at hente en kopi af en autoritet til en bankdebiteringstransaktion, såsom en ACH direkte debitering:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på betalingsregisterets værdi i kolonnen Bruttobeløb .
3. Klik på Handlinger øverst til højre i højre panel, og vælg derefter Hent kopi af autoritet.
   
   
   
4. Klik på Send i dialogboksen. Autoriteten vil blive sendt til dig via e-mail.

Prøv manuelt en mislykket betaling af et abonnement igen (BETA)

Hvis en kortbetaling mislykkes for et abonnement, kan du manuelt forsøge at tage imod betalingen igen uden at vente på et planlagt betalingsforsøg. Du kan manuelt forsøge at tage en mislykket betaling op til tre gange. Nogle betalinger kan ikke forsøges igen på grund af afvisningsårsagen.

Hvis du er Superadmin, kan du vælge din konto til Prøv manuelt en mislykket kortbetaling igen beta.

For manuelt at prøve igen at tage en mislykket betaling for et abonnement:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på filteret Status øverst i tabellen, og vælg Failed. 
3. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den mislykkede betaling.
4. Klik på Handlinger øverst til højre i det højre panel, og vælg derefter Prøv betaling manuelt igen.
   
   
   
5. Klik på Prøv betaling igen i dialogboksen.
6. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den mislykkede betaling.
7. I højre sidebjælke vises historikkortet , hvis det seneste forsøg på betaling var vellykket.
8. Hvis betalingen ikke lykkedes, skal du klikke på Handlinger øverst til højre og derefter vælge Anmod om ny betalingsmetode. Få mere at vide om at anmode om en ny betaling.

Anmod om ny betaling

Anmod om en ny betalingsmetode, hvis en betaling er mislykkedes. Et link vil blive sendt til kunden for at opdatere deres betalingsmetode.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på filteret Status øverst i tabellen, og vælg Failed.
3. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den mislykkede betaling.
4. Klik på Handlinger øverst til højre i det højre panel, og vælg derefter Anmod om ny betaling.
   
   
   
5. Klik på Send link i dialogboksen.

Eksporter betalingsregistre

Eksporter betalingsregistre fra betalingsregistersiden til CSV, XLS eller XLSX. Det er ikke muligt at eksportere til PDF. Du kan også downloade rapporter om udbetalinger.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på Eksporter øverst til højre. I dialogboksen:
   • Indtast et navn på eksporten i feltet Navn på eksporten.
   • Klik på rullemenuen Filformat , og vælg et format.
   • Klik på rullemenuen Sprog for kolonneoverskrifter , og vælg et sprog.
   • Klik for at udvide afsnittet Tilpas for at tilpasse eksporten yderligere:
     • Under Egenskaber inkluderet i eksporten skal du vælge , hvilke egenskaber der skal inkluderes i eksporten.
     • Under Tilknytninger inkluderet i eksporten skal du markere afkrydsningsfeltet Inkluder tilknyttet registernavn for at inkludere tilknyttede registernavne (f.eks. fakturanavnet).
     • Under Tilknytninger inkluderet i eksporten skal du vælge, om du vil inkludere op til 1.000 tilknyttede registre eller alle tilknyttede registre.
   • Klik på Eksporter. Få mere at vide om at eksportere registre.

Tilknyt betalinger til andre registre

Tilknyt betalinger til andre poster, f.eks. kontakter, virksomheder, deals og billetter:

Bemærk: Hvis du foretager ændringer i de eksisterende tilknytninger, vil den gamle tilknytning blive erstattet med den opdaterede tilknytning. Du kan kun tilknytte ét abonnements-, kontakt-, deal- og virksomhedsregister til et betalingsregister, men et kontakt-, virksomheds-, deal- eller abonnementsregister kan have flere tilknyttede betalingsregistre.

1. Naviger til dine registre:
   • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
   • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Virksomheder.
   • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Deals.
   • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.
2. Klik på + Tilføj i højre sidepanel på kortet Betalinger . Hvis du ikke kan se, at betalingskortet ikke vises i dit register som standard, kan du tilføje kortet manuelt.
3. Marker afkrydsningsfelterne ud for de betalinger, du vil føje til registeret, og klik derefter på Gem.
   
   
   

4. Hvis der allerede findes en tilknytning, kan du se den tilknyttede posts detaljer ved at holde musen over den tilknyttede post og klikke på pview ikonet for forhåndsvisning. Eller klik på ikonet ellipses tre lodrette prikker og vælg Edit association labels eller Remove association.
   
   

   

Bemærk: Hvis du foretager ændringer i de eksisterende tilknytninger, vil den gamle tilknytning blive erstattet med den opdaterede tilknytning. Du kan kun tilknytte ét abonnements-, kontakt-, deal- og virksomhedsregister til et betalingsregister, men et kontakt-, virksomheds-, deal- eller abonnementsregister kan have flere tilknyttede betalingsregistre.

Download rapporter om betaling

Bemærk: Hvis du har kontaktet Stripe som betalingsbehandling, vil fanen Udbetalinger ikke blive vist på din HubSpot-konto. I stedet skal du downloade og administrere rapporter om betaling i Stripe.

Download rapporter, der indeholder dine betalings- eller udbetalingsoplysninger, samt en rapport om betalingsafstemning til CSV, XLS eller XLSX. Det er ikke muligt at downloade rapporter til PDF. Du kan også eksportere betalingsregistre.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Kontomenu for betalinger i menuen i venstre side.
3. Klik øverst på fanen Udbetalinger . Du kan se din udbetalingshistorik, herunder individuelle betalinger og deres status.
4. Hvis du vil se flere detaljer om en udbetaling, skal du klikke påudbetalingsdatoen for at se detaljerne i højre panel.
5. Hvis du vil downloade en rapport over din kontos betalinger eller udbetalinger, skal du øverst til højre klikke på download Download rapporter, og vælg derefter en af følgende rapporttyper:
   • Afstemning af betalinger : Se en liste over udbetalinger med specificerede betalingsoplysninger. Rapporten indeholder de transaktioner, der er inkluderet i hver udbetaling, såsom betalinger, tilbagebetalinger og gebyrer, i faldende rækkefølge. Rapporten indeholder ID, rapporteringskategori, kundenavn og e-mail, betalings-ID, tilknyttet faktura-nummer , udbetalings-ID og udbetalingsstatus.
   • Detaljer om betaling: Se alle købers transaktioner, f.eks. engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger, tilbagebetalinger, transaktionsgebyrer og tvister. Rapporten indeholder saldotransaktionens ID, rapporteringskategori, beskrivelse, kundens navn og e-mail, betalingens ID og den tilknyttede fakturas nummer.
   • Udbetalingsoplysninger: Se alle købers betalinger, der er inkluderet i din daglige udbetalingstotal, herunder udbetalings-id, saldotransaktions-id og udbetalingens forventede ankomstdato.
6. I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Filformat og vælge et format og derefter klikke på Eksporter. Eksporten bliver sendt til dig via e-mail, og du får besked på platformen, når eksporten er klar.

Omstridte betalinger

Hvis købere bestrider betalinger, skal du spore tvisterne fra åbne til lukkede i HubSpot, mens du handler på dem fra betalingsregistret. Få mere at vide om tvistbilæggelsesprocessen.

Sådan får du besked om tvister

• Du får besked via e-mail, når en tvist er åbnet, vundet eller tabt. Disse kan slås fra i dine indstillinger for meddelelser om betaling. Klik på Counter dispute i e-mailen for at starte et svar på en tvist.

Status på tvister

Tvistestatus for en betaling kan være:

• Omstridt (handling påkrævet): T visten er blevet åbnet og skal imødegås eller accepteres.
• Omstridt (afventer afgørelse): Tvisten er blevet imødegået og afventer bankens afgørelse.
• Omstridt (vundet): Banken afgjorde sagen til købmandens fordel.
• Omstridt (tabt): banken afgjorde sagen til kortholderens fordel.

Se en liste over betalinger med omstridt status

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på fanen Tvister øverst på siden.
3. De omstridte betalinger vil blive vist.
   
   
   

   De viste kolonner er:

   • Værdi brutto
   • Dato for betaling
   • Tilknyttet kontakt til betalingen
   • Metode til betaling (f.eks. kort, ACH)
   • Status
   • Dato for oprettelse af tvist
   • Årsag til tvist (f.eks. svigagtig, produkt ikke modtaget)
   • Værdi af tvisten
   • Frist for tvist
   • Dato for lukning af tvisten
4. Hvis du vil filtrere en anden visning, skal du klikke på Status øverst til venstre, vælge en eller flere af tvistestatusserne og gemme visningen.

   
   

   

5. For at se detaljer om tvisten skal du klikke på værdien af en betaling i kolonnen Bruttobeløb .
6. I højre panel kan du se oplysninger om tvisten under Tvistoplysninger.
   
   
   

Svar på tvister

Svar på tvister med en status som Omstridt (handling påkrævet) fra betalingens indeksside, og upload beviser direkte fra betalingen. At reagere på en tvist:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på fanen Tvister øverst på siden.
   
   
   
3. I kolonnen Bruttobeløb skal du klikke på værdien af den omstridte betaling .
4.  I højre panel, under Tvistdetaljer:
   • Klik på Modsig tvist for at imødegå tvisten.
     • Svar på spørgsmålene om tvisten, og klik derefter på Næste.
     • Udfyld eventuelle yderligere oplysninger, og klik derefter på Næste.
     • Upload dit bevis, indtast eventuelle yderligere oplysninger , og klik på Anmeldelse.
     • Tvisten vil derefter blive flyttet til status som omstridt (afventer afgørelse) . 
     • Du kan spore tvisten på betalingsregistret.
   • Klik på Acceptér tvist for at acceptere og lukke tvisten.
     
     
     

Sporing af tvister

Spor aktivitet og tidslinjer for tvister fra betalingsregistret:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på fanen Tvister øverst på siden.
   
   
   
3. Klik på værdien af en omstridt betaling i kolonnen Bruttobeløb .
4. Naviger til kortet Historik for at se historikken for betalingen. Oplysningerne om tvisten og tidslinjen for betaling vil blive opdateret med status for tvisten under hele processen.
5. Naviger til kortet Tvistoplysninger for at se oplysningerne om tvisten.
   
   
   

Egenskaber ved tvister

Egenskaber for tvister kan tilføjes som kolonner til betalingernes indeksside og bruges i andre HubSpot-værktøjer som segmenter, rapporter og arbejdsgange. Egenskaber ved tvister:

• Dato for oprettelse af tvist: Datoen, hvor tvisten blev oprettet.
• Omstridt værdi: den værdi, der blev omstridt.
• Tvistfrist: Fristen for en afgørelse af en tvist.
• Årsagen til tvisten: Årsagen til tvisten.

Brug betalingsdata i andre HubSpot-værktøjer

Brug betalingsegenskaber i andre værktøjer, f.eks. arbejdsgange og segmenter, til at automatisere og organisere betalingsdata på tværs af HubSpot.

Send en velkomstmail efter en vellykket betaling

1. Opret en ny arbejdsgang ved hjælp af objektet Betaling .
2. Brugegenskaben Source som en trigger til at filtrere betalinger foretaget af et hvilket som helst betalingslink. Brug egenskaben Source ID , hvis du vil oprette en arbejdsgang for et bestemt betalingslink.
3. Vælg handlingen Send e-mail , og vælg en e-mail, der skal sendes til alle, der gennemfører en betaling.
   
   
   

Opret en opgave, når en betaling af høj værdi er mislykket

1. Opret en ny arbejdsgang ved hjælp af objektet Betaling .
2. Brug egenskaben Status som trigger, og sæt status til Failed.
3. Tilføj yderligere kriterier til triggeren for egenskaben Betalt beløb, og angiv en værdi.
4. Vælg handlingssættet Opret opgave, og opret opgaven.
   
   
   

Opret et segment af kontakter, der har betalt med kort

1. Opret et segment, og vælg objektet Kontakter , når du opretter segmentet.
2. Klik på + Tilføj filter.
   • Klik på rullemenuen Visning , og vælg Betalinger.
   • Tilføj betalingsmetode er et hvilket som helst af kort som et filter.
     
     
     
3. Brug segmentet til at oprette rapporter om betalingsmetoder og meget mere.

Identificer kunder med forfaldne betalinger

Opret et segment for betalinger, der er forfaldne. Brug segmentet til at oprette følgere, advare en kontoadministrator eller sælger og fremhæve manglende indtægter i rapporter.

1. Opret et segment, og vælg objektet Betaling , når du opretter segmentet.
2. Tilføj følgende filtre:
   • Status er en hvilken som helst af Failed.
   • Betaling er sket for mere end et bestemt antal dage siden.
   • Værdi, brutto eller netto er mere end X, hvis du kun ønsker at spore betalinger af en bestemt værdi.
     
     
     
3. Brug segmentet i en arbejdsgang til at sende påmindelser, oprette opgaver til dit team og opbygge rapporter , der fremhæver manglende indtægter.

Næste skridt

• Få mere at vide om analyse af betalinger i analysepakken til handel.
• Få mere at vide om at oprette betalingslink. Indsaml betalinger for produkter og tjenester ved hjælp af en URL.
• Få mere at vide om at oprette tilbud. Lav branding-tilbud med personalisering, vilkår, e-signatur eller klik for at acceptere, fakturering og betaling, og send det til din køber, så han kan anmelde, acceptere og betale.
• Lær mere om at oprette abonnementer for at automatisere tilbagevendende betalinger eller sende tilbagevendende fakturaer til dine kunder.