Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
BETA

Hallitse maksuja

Päivitetty viimeksi: tammikuuta 10, 2022

Betassa

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Kun olet ottanut käyttöön maksutyökalun ja aloittanut maksujen keräämisen, voit hallita olemassa olevia maksuja HubSpotissa. Voit antaa palautuksen, lähettää kuitin uudelleen tai ladata raportin maksuista ja maksuista.

Jos olet luonut maksulinkin kerätäksesi toistuvia maksuja tai lisännyt toistuvia eriä tarjoukseesi, tilaustietue luodaan ja liitetään yhteyshenkilö- ja sopimustietueeseen.

Hallitse maksuja

Voit tarkastella luetteloa viimeisimmistä maksuista ja ladata raportin maksuista ja maksuista. Tämä sisältää maksut, jotka on suoritettu maksulinkkiä tai lainausta käyttäen. Korttimaksujen osalta maksujen kojelauta näyttää tilan heti maksun suorittamisen jälkeen. ACH-maksut näkyvät aluksi odottavina, ja tilan päivittäminen voi kestää jopa viisi työpäivää, jos maksu epäonnistuu.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
  • Tapahtumahistoria-välilehdellä voit tarkastella luetteloa tilisi viimeaikaisista maksutapahtumista. Voit ladata raportin tilisi maksuista tai suorituksista:
    • Napsauta oikeassa yläkulmassa Lataa raportteja ja valitse sitten jokin seuraavista raporttityypeistä:
      • Maksaminen: pääset käsiksi kaikkiin asiakastapahtumiin, kuten kertaluonteisiin ja toistuviin maksuihin, palautuksiin, transaktiomaksuihin ja riitatapauksiin.
      • Maksuraportti: pääset käsiksi kaikkiin asiakasmaksuihin, jotka sisältyvät päivittäiseen maksujen kokonaissummaan.
    • Napsauta valintaikkunassa Tiedostomuoto -pudotusvalikkoa ja valitse muoto ja napsauta sitten Vie.
  • Jos haluat saada lisätietoja maksusta, tehdä palautuksen tai lähettää kuitin uudelleen, siirrä hiiren kurssi maksun päälle ja valitse Näytä tiedot.

view-payment-details-1

    • Jos haluat antaa palautuksen, napsauta Maksun tiedot -paneelissa Toiminnot -pudotusvalikkoa ja valitse Palautus. Palautuksen myöntäminenei vaikuta aktiiviseen tilaukseen, ja laskutus jatkuu aikataulun mukaisesti.

issue-refund-1

      • Kirjoita valintaikkunassa palautuksen määrä, napsauta sitten Reason -pudotusvalikkoa ja valitse palautuksen syy.
      • Napsauta Palautus. HubSpot vähentää alkuperäisen tapahtuman summan tulevista maksuista tai veloittaa sen pankkitililtäsi. Muista, että voi kestää 5-10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy asiakkaan tiliotteella.
    • Jos haluat lähettää kuitin uudelleen asiakkaalle, napsauta Toiminnot -pudotusvalikkoa ja valitse Lähetä kuitti. Valintaikkunassa näkyy oletusarvoisesti asiakkaan sähköpostiosoite. Jos haluat muuttaa tai lisätä toisen vastaanottajan, kirjoita Sähköpostiosoite -kenttään toinen sähköpostiosoite ja valitse sitten Lähetä.
    • Jos haluat lähettää ACH-toimiluvan uudelleen,napsauta pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse Lähetä ACH-toimilupa. Tämä lähettää sähköpostiviestin, jonka sähköpostirunko sisältää ACH-valtuutuksen tiedot.
  • Voit palatatapahtumahistoriaan -välilehdelle napsauttamalla Sulje.

Tarkastele tietueen tilauksia

Jos olet luonut maksulinkin kerätäksesi toistuvia maksuja tai lisännyt toistuvia eriä tarjoukseesi, tilaustietue luodaan ja liitetään yhteyshenkilö- ja sopimustietueeseen.

Huomaa: toistuvia maksuja varten luodut tilaukset eroavat sähköpostitilaustyypeistä, jotka muodostavat laillisen perustan yhteydenpidolle. Lisätietoja sähköpostitilaustyyppien hallinnoinnista.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
  • Napsauta tilaukseen liittyvän tietueen nimeä .
  • Tilaukset-kortin oikeassa sivupalkissa voit tarkastella asiakkaalle luotua tilausta. Tilaus on jossakin seuraavista tiloista:
    • Aktiivinen: Kaikki suunnitellut maksut on käsitelty onnistuneesti.
    • Erääntynyt: nykyisen laskutusjakson suunniteltu maksu epäonnistui.
    • Maksamatta: Kaikki tilauksen maksun uusintayritykset ovat epäonnistuneet.
    • Peruutettu: tilaus on peruutettu ennen määräaikaa. Peruutetuista tilauksista ei veloiteta asiakkaita.
    • Päättynyt: Asiakasta on veloitettu alkuperäisen laskutuskauden mukaisesti, eikä uusia veloituksia ole odotettavissa. Asiakkaita ei laskuteta vanhentuneista tilauksista.
  • Vie hiiren kursori tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.

subscription-on-record-1

  • Oikeassa paneelissa voit tarkastella tilauksen tietoja ja muokata tilauksen nimeä tai siihen liittyvää yhteyshenkilöä.
  • Voit peruuttaa tilauksen joko odottamalla laskutuskauden loppuun tai peruuttamalla tilauksen välittömästi ja maksamalla hyvityksen. Muista, että tilaus peruutetaan välittömästi, joten jos sinulla ei ole hyvityskäytäntöä, on suositeltavaa peruuttaa tilaus lähempänä laskutuspäivää. Jos sinulla on hyvityskäytäntö, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ja käsitellä hyvityksen. Voit aloittaa peruutusprosessin:
    • Napsauta paneelin oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitsePeruuta tilaus.
    • Valitse valintaikkunassa Ymmärrän, että asiakasta ei veloiteta uudelleen -valintaruutu.
    • Napsauta Peruuta tilaus.
  • Napsauta Save (Tallenna ), kun olet tehnyt muutokset.

Muista, että tilauksia ei voi luoda manuaalisesti tietueesta, vaan ne on luotava maksulinkin tai toistuvia rivieriä sisältävän tarjouksen kautta.

Huomaa: jos haluat keskeyttää tai päivittää tilauksen, sinun on ensin peruutettava tilaus ja sitten luotava uusi maksulinkki tai tarjous päivitettyä tai jatkettua tilausta varten.