降級或取消您的 HubSpot 訂閱

降級或取消 HubSpot 帳戶的流程取決於您擁有的帳戶類型：

• 付費 HubSpot 訂閱：您可以在承諾期限結束時降級或取消訂閱。訂閱取消後，您可以刪除您的帳戶。
• HubSpot的免費工具、開發者和模板市場提供者帳戶：您可以刪除您的帳戶，而不需要取消訂閱。
• HubSpot 解決方案合作夥伴：與您的 HubSpot 團隊聯繫，討論訂閱或帳戶的變更。

在您開始之前

在取消或降級您的帳戶之前：

• 瞭解承諾條款和帳單週期。
• 瞭解續訂選項。
• 檢視取消特定訂閱的影響。
• 檢閱 HubSpot 的客戶服務條款。

如果您不確定訂閱的下一步最佳步驟，請聯絡客戶成功團隊。

續訂時降級您的訂閱

降級HubSpot訂閱可能 包括轉移到 較低的 訂閱 層級 （例如， 專業 到 入門）或減少 營銷聯絡人、 席位或 HubSpot Credits 容量 包。不允許在合約中期降級。這意味著降級將在您的續約日期生效，而不是立即生效。

若要降級您的訂閱，請聯絡 HubSpot 代表討論降級選項：

• 如果您訂閱的是入門版，請聯絡HubSpot 支援。
• 如果您擁有專業或企業訂閱，請聯絡您的HubSpot 合約 經理。

例如，您的合約包括Marketing HubEnterprise和Service HubEnterprise，以及 30 個服務席位。續約時，您想保留Marketing HubProfessional，但降級到有 20 個席位的 Service HubProfessional 。您可與合約經理討論降級至Service HubProfessional 並移除座席 。一旦您承諾使用降級後的訂閱，您目前的訂閱將持續到您的承諾期限結束為止，屆時新訂閱將會開始。

續約時取消訂閱

若要在您目前的承諾期限結束時取消訂閱，請關閉訂閱的自動續訂功能。這表示您的訂閱會在續訂日期自動取消，而非立即取消。

在取消日期之後，您的帳戶將會降級為 HubSpot 的免費工具。一旦您的帳戶降級為 HubSpot 的免費工具，如有需要，您可以刪除您的帳戶。

例如，如果您的合約為期 12 個月，但您想在 8 個月後取消，您可以關閉訂閱的自動續訂功能。這表示您的訂閱會在 12 個月的承諾期限結束時取消，而您仍需支付費用，直到承諾期限結束為止。

關閉 HubSpot 訂閱的自動續訂功能

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。 關閉自動續訂。
2. 按一下訂閱索引標籤。
3. 在自動續訂 條款部分，按一下取消自動續訂。

4. 選擇您要取消的產品。若要取消所有訂閱，請選取所有產品。請務必檢視取消訂閱時會受影響的功能清單。
5. 按一下下一步。
6. 選取取消原因。
7. 按一下下一步。
8. 檢視取消詳細資訊，然後按一下取消自動續訂。

不續約通知將發送至帳戶的帳單管理員。這將包括合約的承諾期限和取消的生效日期。在生效取消日期之後，您的帳戶將會降級為 HubSpot 的免費工具。

若要在您的取消日期前重新開啟自動續約功能：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。 點選訂閱標籤。
2. 按一下訂閱索引標籤。
3. 按一下開啟自動續訂。這會重新開啟所有已取消產品的自動續訂功能。如果您仍要取消某些產品，則必須關閉個別產品的自動續訂功能。

刪除您的 HubSpot 帳戶

如果您擁有HubSpot免費工具的HubSpot帳戶、HubSpot開發者帳戶或HubSpot模板市場提供者帳戶，您可以刪除您的帳戶。

如果你已經取消了付費訂閱，一旦你的訂閱不再有效，你可以刪除你的帳戶。 如果任何 HubSpot 訂閱仍有有效的承諾，即使您已關閉自動續訂，您也無法刪除您的帳戶。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。 刪除 HubSpot 帳戶。
2. 按一下刪除帳戶 索引標籤。
3. 按一下刪除帳戶。

4. 系統會提示您輸入 Hub ID 確認刪除。按一下是，刪除以永久刪除您的帳戶。