了解行銷聯絡人的帳單處理

若您的 Marketing Hub 訂閱方案包含行銷聯絡人，您可以透過設定其行銷狀態，選擇哪些聯絡人會被計費。

• 行銷聯絡人：您每月透過 HubSpot行銷工具與之互動的聯絡人（例如：行銷電子郵件、廣告）。這些聯絡人會計入您的聯絡人層級，並影響您的 HubSpot 訂閱費用。 
• 非行銷聯絡人：您未針對其進行行銷推廣，且不會因此被計費的聯絡人。 

本文說明行銷聯絡人的計費方式、自動升級層級的運作機制，以及如何管理行銷聯絡人使用量並設定行銷聯絡人的最大數量。

請注意：以下資訊僅適用於 Marketing Hub 的「入門版」、「專業版」及「企業版」帳戶，且該帳戶包含行銷聯絡人。舊版行銷中心帳戶可能不具備行銷聯絡人功能。瞭解如何確認您的 HubSpot 帳戶是否具備行銷聯絡人存取權限，或為您的帳戶申請行銷聯絡人。

關鍵術語

• 行銷聯絡人：您每月將透過 HubSpot行銷工具與之互動的聯絡人。這些聯絡人將計入您的聯絡人層級。
• 聯絡人層級： 您的訂閱方案中所包含的行銷聯絡人數量。您的聯絡人層級決定了 HubSpot 訂閱的費用。即使僅超出當前層級一個行銷聯絡人，您也會被升級至下一個聯絡人層級。
• 續約日期：您的 HubSpot 訂閱續約的日期。您的購買日期與承諾期限將決定您的續約日期。 
• 更新日期：每月將聯絡人從「行銷」類別變更為「非行銷」類別的生效日期。 
  • 每月訂閱：更新日期即為每月與續訂日期相同的日期。例如，若您於 4 月 15 日購買訂閱，則您的帳戶更新日期將為每個月的 15 日。 
  • 年度訂閱：更新日期為每個月的 1 日。 
• 行銷聯絡人上限：可設定為行銷聯絡人的最大數量。達到上限後，額外的聯絡人將被設定為非行銷聯絡人。

聯絡人等級自動升級

自動聯絡人層級升級的運作方式

若您因新增行銷聯絡人而超出當前聯絡人層級的上限，您的帳戶將自動升級至下一級聯絡人層級，並將據此收取費用，直至下次續約日期為止。 

• 聯絡人層級的升級將於您 HubSpot 帳戶所屬 HubSpot 子公司時區的凌晨 12:00 進行。例如，若您 在北美購買 HubSpot服務，且於美東時間 (EST) 下午 2:00 超出當前聯絡人層級，您的帳戶將於美東時間 (EST) 凌晨 12:00 升級至下一級聯絡人層級。 

請注意：聯絡人層級的升級會自動進行，一旦超過限額便無法阻止。若要防止匯入操作及自動化功能（例如：工作流程、表單和聊天流程）將額外聯絡人設為行銷聯絡人，請設定行銷聯絡人的最大數量。進一步了解可建立行銷聯絡人的 HubSpot 工具。

• 等級升級的費用取決於具體的聯絡人等級與訂閱期限。請參閱HubSpot 的「產品與服務目錄」以進一步了解行銷聯絡人等級的定價。您亦可直接在您的 HubSpot 帳戶中查看可用的行銷聯絡人定價等級。 
• 即使您後續的行銷聯絡人數量有所減少，系統仍會按較高的聯絡人層級向您收費，直至下一次訂閱續約日為止。 
• HubSpot 不會在合約期間內降級聯絡人層級。降級僅能在續約時進行。 

若要查詢即將到期的續約事宜、申請聯絡人層級降級，或移除行銷聯絡人，請於續約日期前至少五個工作日聯絡您的HubSpot 合約經理（僅限Professional或Enterprise帳戶），或提交電子郵件支援單（Starter 帳戶）。 

自動聯絡人層級升級範例

您於 2025 年 3 月 15 日購買了一年期Marketing Hub Starter 訂閱方案，級別為 1,000 個行銷聯絡人。 

• 您的 HubSpot 帳戶最初有 998 個聯絡人，均設定為行銷聯絡人。 
• 3 月 28 日，您新增了 5 位行銷聯絡人，使總數達到 1,003 位。 
• 這將觸發系統自動升級至 2,000 位行銷聯絡人的方案。您將被收取較高聯絡人方案的費用，直至 2026 年 3 月 15 日的下次訂閱續約日為止。 

了解行銷聯絡人的更新日期 

聯絡人層級更新日期，即為將聯絡人從行銷類別變更為非行銷類別的生效日期。以上例而言，假設您希望避免層級升級，因為原始的 998 位聯絡人中，有部分已無需進行行銷推廣。

因此，您將這 998 個行銷聯絡人中的 5 個設為非行銷聯絡人，以騰出空間來新增並針對這些聯絡人進行行銷。此變更將於下一個更新日期生效，本範例中即為 2025 年 4 月 1 日。在更新日期當天，您的行銷聯絡人數量將變為 993 個，此時即可新增其他行銷聯絡人，而不會超出您的配額上限。 

防止聯絡人層級自動升級

若要控制可設定為行銷對象的聯絡人數量，請設定行銷聯絡人的上限。一旦達到上限，新增的聯絡人將被設定為「非行銷對象」。 

您亦可透過以下步驟管理行銷聯絡人的使用狀況：

• 請定期檢視您的行銷聯絡人：掌握下一次更新日期及聯絡人層級上限。

• 將聯絡人變更為「非行銷」：若您不打算在下一計費週期向特定聯絡人進行行銷，請在下次更新日期前將其狀態變更為「非行銷」。

• 延遲將新聯絡人設為行銷聯絡人：除非您確定下個月要向新聯絡人進行行銷，否則請等到更新日期之後，再將他們的狀態設為「行銷聯絡人」。 
• 檢查工具設定：了解哪些工具會自動將聯絡人設為行銷聯絡人。您可以 調整特定工具的設定，以 防止其建立行銷聯絡人。
• 管理使用者權限：透過調整使用者權限，防止特定使用者將聯絡人設為行銷聯絡人。

設定行銷聯絡人的最大數量

超級管理員及具備「修改帳單」權限的使用者可為 HubSpot 帳戶設定行銷聯絡人的上限。設定上限有助於防止在達到上限後，匯入作業及自動化功能將額外的聯絡人設為行銷聯絡人。

當達到上限時，來自這些來源且會超出上限的聯絡人將被設定為「非行銷」聯絡人。

設定行銷聯絡人上限的方法：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在左側邊欄選單中，點選「行銷聯絡人」。
3. 在「您的行銷聯絡人」區段中，於「最大行銷聯絡人數」下方，點選「設定上限」。
4. 在「行銷聯絡人上限」對話方塊中，使用箭頭設定數量或直接輸入數量。
5. 點擊「確認」。

若您輸入的上限數量超過您當前的行銷聯絡人層級，系統將告知您下一級聯絡人層級的價格。只有當您超過當前層級時，才會被收取下一級聯絡人層級的費用。

當您帳戶中的行銷聯絡人數量超過當前層級時，您的帳戶將自動升級至下一聯絡人層級，並將按該層級收費，直至下一次訂閱續約日期為止。 

若要移除先前設定的行銷聯絡人上限：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在左側邊欄選單中，點選「行銷聯絡人」。
3. 在「您的行銷聯絡人」區段的「最大行銷聯絡人數」下方，點選「編輯」。
4. 在「最大行銷聯絡人數」對話方塊中，點選「不設定上限」。
5. 接著點選「是，移除上限」。

了解達到上限時會發生什麼情況

當您的帳戶達到行銷聯絡人上限時：

• 系統將顯示一則應用程式內訊息，告知您已達到設定的行銷聯絡人上限。
• 超級管理員、工作流程擁有者、表單擁有者以及具備「修改帳單」權限的使用者將收到電子郵件通知，告知該帳戶已達到行銷聯絡人的上限。
• 未具備所需權限的用戶將被提示申請提高上限，或將聯絡人新增為「非行銷」類別。

請注意：您的行銷聯絡人上限與行銷聯絡人層級是分開的。超過行銷聯絡人層級將觸發自動升級。設定行銷聯絡人上限，是用來控制在達到您設定的行銷聯絡人上限後，手動匯入及自動化功能所新增的聯絡人是否能被設為行銷聯絡人。

檢視您的行銷聯絡人

為避免意外升級方案層級，請定期監控您的行銷聯絡人、當前聯絡人方案層級，以及 HubSpot 帳戶的更新日期。您可在 HubSpot 帳戶的「帳戶與計費」中查看此資訊。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在左側邊欄中，點擊「行銷聯絡人」。
3. 在「您的行銷聯絡人」區段中，請確認以下事項：