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查看和匯出帳戶活動記錄

上次更新時間: 二月 8, 2023

套用至:

所有產品和版本

透過帳戶設定,您可以檢視和匯出帳戶活動紀錄,以解決問題並監控使用者操作。 在下方了解不同類型的帳戶活動,以及每次匯出的內容。

如果您擁有Enterprise訂閱,請瞭解如何在集中審計日誌(BETA)中查看和匯出帳戶活動記錄。 


不同類型的帳戶活動包括:

若要查看或匯出帳戶活動紀錄,請按照以下步驟操作:

  • 了解更多
  • 在左側邊欄選單中,導航至「帳戶預設」
  • 按一下「安全」分頁。
  • 在「活動記錄 部分,按一下要檢視或匯出的活動記錄名稱

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    • 選擇檢視帳戶登入歷史記錄,以獲取用戶在過去一年登入您的HubSpot帳戶時的報告。 系統會顯示「帳戶登入歷史記錄報告。
      • 按一下左上方的「使用者」下拉式選單,查看特定使用者或所有使用者的登入紀錄。
      • 按一下右上角的「下載 匯出帳戶登入紀錄」,下載「帳戶登入紀錄」報告的CSV檔案。
      • 在彈式方塊中按一下「匯出」,即可在電子郵件或「通知」中心存取CSV檔案。 
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    • 選取「匯出HubSpot員工存取紀錄」,以取得HubSpot員工在過去90天內存取您的帳戶的報告。 按一下彈式方塊上的「匯出」,即可在電子郵件或「通知」中心存取CSV檔案。
    • 選取「檢視安全活動紀錄」,以取得過去一年在您的HubSpot帳戶中採取的重要安全措施的報告。 會顯示「安全活動歷史記錄報告。
      • 按一下左上角的「帳戶時間範圍」下拉式選單,選擇報告的時間範圍。
      • 按一下左上方的「使用者」下拉式選單,即可查看特定使用者或所有使用者的安全活動。
      • 按一下右上角的「下載 匯出安全活動紀錄」,下載「安全活動紀錄」報告的CSV檔案。
      • 在彈式方塊上按一下「匯出」,即可在電子郵件或「通知」中心存取CSV檔案。 
    • 選取「匯出內容活動紀錄」,以取得過去90天內HubSpot帳戶中所有修改內容的報告。 CSV檔案會傳送到您的電子郵件,並會顯示在「通知」中心。

帳戶登入紀錄

超級管理員可以查看和匯出用戶登錄歷史的最後一年。 這包括登入app.hubspot.com  HubSpot行動應用程式的嘗試。

登入歷史匯出包含有關每次登入嘗試的以下資訊:

  • 登入時間戳記
  • 用戶郵箱地址
  • IP地址
  • 位置
  • 登入類型
  • user Agent (用於登錄的裝置的資訊)

類型欄中,檢視用於登入的方法。

  • 密碼登入:使用用戶名和密碼欄位登入的用戶。
  • 使用Google登錄登錄: 用戶使用Google登錄。
  • HubSpot工具登錄:此用戶安排了HubSpot流程,例如匯出報告。
  • 雙因素驗證(2FA)登入: 使用雙因素驗證登入的 使用者。
  • 單一登錄(SSO)登錄: 用戶使用單一 登錄(SSO)登錄。
  • 使用密碼登入檔案傳輸通訊協定(FTP) :使用FTP登入的 使用者。 
  • HubSpot登錄代碼登錄: 用戶在 通過電子郵件 驗證登錄嘗試後登錄。
  • 行動密碼登入:使用 使用者名稱和密碼欄位登入行動應用程式。
  • 使用Google登錄手機登錄: 用戶使用Google登錄手機應用程序。
  • 行動雙重驗證(2FA)登入: 使用者使用 雙重驗證登入行動應用程式。
  • 在HubSpot帳戶之間切換:用戶從一個HubSpot帳戶切換到另一個。  

HubSpot員工存取記錄

預設情況下, HubSpot員工只能有限地存取您的HubSpot帳戶。 這可讓帳戶經理和客戶支援專員等員工協助處理你的帳戶事宜。 超級管理員可以匯出HubSpot員工訪問記錄的最後90天。

每個導出都包含每個員工存取實例的時間戳記,以及員工在HubSpot工作的部門。 以下部門可能會出現在您的匯出中:

  • 工程: HubSpot軟體工程團隊成員。 工程師可能會進入您的帳戶,以調查HubSpot應用程式中的錯誤或意外行為。
  • 帳戶管理:您的帳戶管理團隊成員。 帳戶經理可能會在策略通話期間進入您的帳戶以提供協助,或檢查您在HubSpot上的進度和成功。
  • 服務: HubSpot服務團隊成員,如技術顧問、入職專家和網站遷移經理。 服務員工可能會進入您的帳戶以協助您或檢查您購買的服務的狀態。
  • 客戶支援: HubSpot技術支援團隊的成員。 客戶支援可能會進入您的帳戶以協助排解錯誤或協助團隊成員了解HubSpot產品。
  • 銷售: HubSpot銷售團隊的成員。 銷售團隊可能會在產品演示期間輸入您的帳戶,或者決定如何幫助您從使用HubSpot中獲得最大的價值。
  • 產品/用戶體驗: HubSpot產品和UX團隊的成員。 產品和用戶體驗團隊可能會進入您的帳戶,以跟進您就HubSpot功能提出的意見或問題。
其他部門的HubSpot員工可能會偶爾出於上述未列出的原因訪問您的帳戶。 如果您對導出時看到的資訊有疑問,可以聯絡HubSpot支援。

了解如何移除HubSpot員工帳戶存取權限

安全活動歷史

超級管理員可以匯出安全活動歷史記錄,以查看用戶在過去一年中在帳戶中採取的安全相關操作列表。 每次匯出都包含以下使用者動作:

對於每個用戶操作,導出將顯示:

  • 行動的時間
  • 操作的類型
  • 用戶的郵箱地址
  • 受影響對象的ID
  • 近似位置
  • 在帳戶中執行操作的URL的連結

內容活動紀錄

請注意:需要CMS Hub Enterprise帳戶才能匯出內容活動記錄。

內容活動匯出提供用戶在過去90天內在帳戶中採取的與內容相關的操作列表。 操作包括創建、更新和刪除以下內容資產:

  • 網站頁面
  • 登陸頁面
  • 博客文章
  • 行銷電子郵件
  • 電子郵件、部落格或網頁範本和模板
  • 文件
  • Calls-to-action
  • URL重定向
  • HubDB

對於每個操作,導出將顯示:

  • 操作的日期和時間
  • 建立、更新或刪除的物件類型
  • 事件類型,例如已發佈 已刪除
  • 資產名稱,例如檔案名稱或頁面名稱
  • 對象的ID
  • 犯下此操作的用戶
  • 用戶的ID
  • 更新或刪除的HubDB行
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