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查看及匯出帳戶活動紀錄

上次更新時間: 十月 4, 2023

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在帳戶設定中,你可以查看和匯出帳戶活動紀錄,以排除故障並監控用戶操作。 您還可以檢視和匯出登入活動和安全性動作的集中稽核記錄。 在下方了解不同類型的帳戶活動,以及每個匯出內容。

如果您擁有Enterprise版訂閱,請瞭解如何檢視和匯出更全面的集中式帳戶活動歷程記錄稽核記錄

查看或匯出帳戶活動紀錄

不同類型的帳戶活動記錄包括:

對於使用者登入和安全性活動,您也可以在集中式稽核記錄中檢視此資訊。

若要檢視或匯出帳戶活動記錄:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,前往「安全性」。 然後,按一下「設定與活動」分頁。
  • 在「活動日誌」區段中,按一下要檢視或匯出的活動日誌名稱。

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    • 選取「檢視帳戶登入記錄」,以取得去年使用者登入HubSpot帳戶時的報告。 系統會顯示「帳戶登入紀錄」報告。
      • 按一下左上角的「使用者」下拉式選單,即可查看特定使用者或所有使用者的登入記錄。
      • 按一下右上角的「下載 匯出帳戶登入紀錄」,即可下載「帳戶登入紀錄」報告的CSV檔案。
      • 在彈出式視窗中按一下「匯出」,即可存取電子郵件或通知中心的CSV檔案。 
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    • 選取匯出HubSpot員工存取記錄,即可取得HubSpot員工在過去90天內存取帳戶的報告。 按一下彈出式視窗中的「匯出」,即可存取電子郵件或通知中心的CSV檔案。
    • 選取「檢視安全活動紀錄」,即可取得HubSpot帳戶在去年採取的重要安全措施報告。 系統會顯示「安全性活動歷程記錄」報告。
      • 按一下左上角的「帳戶時間範圍」下拉式選單,選擇報告的時間範圍。
      • 按一下左上角的「使用者」下拉式選單,即可檢視特定使用者或所有使用者的安全性活動。
      • 按一下右上角的「下載 匯出安全活動紀錄」,即可下載安全活動紀錄報告的CSV檔案。
      • 按一下彈出式視窗中的「匯出」,即可存取電子郵件或通知中心的CSV檔案。 
    • 選擇匯出內容活動歷史記錄,以獲取過去90天內HubSpot帳戶中所有修改內容的報告。 CSV檔案會傳送至你的電郵,並顯示在通知中心。

檢視或匯出登入活動和安全性動作的集中稽核記錄

超級管理員可以檢視使用者登入活動和安全性動作的即時集中稽核記錄。 如果您擁有Enterprise版訂閱,請瞭解如何檢視和匯出更全面的集中式帳戶活動歷程記錄稽核記錄

若要在「稽核記錄」頁面上檢視、篩選和匯出登入活動和安全性動作:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側面板的「資料管理」下,按一下「稽核記錄」。
  • 在「稽核記錄」頁面上,您可以透過按一下每個選項旁邊的下拉式選單來篩選類別、子類別、操作和使用者修改。 您也可以在日期範圍內進行篩選。

login-and-security-activity-audit-log

  • 按一下表格中的任一列,即可查看包含其他中繼資料的側邊面板。 按一下面板底部的「檢視更多資訊」,以檢視CRM中發生使用者動作的部分。
  • 若要根據所選的篩選器匯出整個稽核記錄或稽核記錄,請按一下匯出報告。然後,按一下匯出。

帳戶活動類型

帳戶登入紀錄

超級管理員可以檢視和匯出使用者登入記錄的最後一年。 這包括嘗試登入app.hubspot.com和HubSpot行動應用程式。

登入記錄匯出包含有關每次登入嘗試的以下資訊:

  • 登入時間戳記
  • 用戶電子郵件地址
  • IP位址
  • location
  • 登入類型
  • 使用者代理程式(有關用於登入的裝置的資訊)

在類型欄中,檢視用於登入的方法。

  • 密碼登入:使用者使用使用者名稱和密碼欄位登入。
  • 使用Google登錄:使用Google登錄的用戶。
  • HubSpot工具登入:此使用者已排程HubSpot流程,例如報告匯出。
  • 雙因素驗證(2FA)登入:使用者使用雙因素驗證登入。
  • 單一登入(SSO)登入:使用者使用單一登入(SSO)登入。
  • 使用密碼登入檔案傳輸通訊協定(FTP) :使用者使用FTP登入。
  • HubSpot登錄代碼登錄:用戶在通過電子郵件驗證其登錄嘗試後登錄。
  • 手機密碼登入:使用者使用使用者名稱和密碼欄位登入手機應用程式。
  • 使用Google登入登入行動裝置:使用者使用Google登入行動裝置應用程式。
  • 行動雙因素驗證(2FA)登入:使用者使用雙因素驗證登入行動應用程式。
  • 在HubSpot帳戶之間切換:用戶從一個HubSpot帳戶切換到另一個

HubSpot員工存取記錄

根據預設, HubSpot員工對您的HubSpot帳戶的存取權受限。 這可讓你的客戶經理和客戶支援專員等員工協助處理你的帳戶。 超級管理員可以匯出過去90天的HubSpot員工存取紀錄。

每個匯出都包含每個員工存取實例的時間戳記,以及員工在HubSpot工作的部門。 匯出中可能會出現以下部門:

  • 工程: HubSpot軟體工程團隊的成員。 工程師可能會輸入您的帳戶,以調查HubSpot應用程式中的錯誤或意外行為。
  • 帳戶管理:帳戶管理團隊的成員。 客戶經理可能會輸入您的帳戶,以便在策略通話期間提供協助,或透過HubSpot查看您的進度和成功情況。
  • 服務: HubSpot服務團隊成員,如技術顧問、入職專員和網站遷移經理。 服務員工可能會輸入您的帳戶以協助您,或查看您購買的服務狀態。
  • 客戶支援: HubSpot技術支援團隊成員。 客戶支援可能會輸入您的帳戶,以協助排除錯誤或協助團隊成員瞭解HubSpot產品。
  • 銷售: HubSpot銷售團隊的成員。 銷售團隊可能會在產品示範期間輸入您的帳戶,或確定如何幫助您從使用HubSpot中獲得最大價值。
  • 產品/用戶體驗: HubSpot產品和用戶體驗團隊的成員。 產品和用戶體驗團隊可能會進入您的帳戶,以跟進您對HubSpot功能提出的意見回饋或問題。
其他部門的HubSpot員工可能基於上述未列出的原因,偶爾會存取您的帳戶。 如果您對匯出中顯示的資訊有疑問,請聯絡HubSpot客服。

瞭解如何 移除HubSpot員工帳戶存取權限

安全活動紀錄

超級管理員可以匯出安全活動紀錄,查看使用者過去一年在帳戶中採取的安全相關操作清單。 每個匯出中都包含以下使用者動作:

對於每個用戶操作,匯出將顯示:

    • 行動的時間
    • 動作類型
    • 用戶的電子郵件地址
    • 受影響對象的ID
    • 大概位置
    • 帳戶中執行動作的網址連結

內容活動紀錄

請注意:需要CMS Hub Enterprise帳戶才能匯出內容活動紀錄。

內容活動匯出會列出使用者在過去90天內在帳戶中採取的與內容相關的操作。 操作包括創建、更新和刪除以下內容資產:

  • 網站頁面
  • 登陸頁面
  • 博客文章
  • 行銷電子郵件
  • 電子郵件、部落格或網頁範本和模組
  • 文件
  • 行動呼籲
  • URL重定向
  • HubDB

對於每個操作,匯出將顯示:

  • 動作的日期和時間
  • 建立、更新或刪除的物件類型
  • 活動類型,例如已發佈或已刪除
  • 資產名稱,例如檔案名稱或頁面名稱
  • 對象的ID
  • 提交操作的用戶
  • 用戶的ID
  • 更新或刪除的HubDB列
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