查看及匯出帳戶活動紀錄

在帳戶設定中，你可以查看和匯出帳戶活動紀錄，以排除故障並監控用戶操作。 您還可以檢視和匯出登入活動和安全性動作的集中稽核記錄。 在下方了解不同類型的帳戶活動，以及每個匯出內容。

如果您擁有Enterprise版訂閱，請瞭解如何檢視和匯出更全面的集中式帳戶活動歷程記錄稽核記錄。

查看或匯出帳戶活動紀錄

不同類型的帳戶活動記錄包括：

• 用戶登錄
• HubSpot員工存取權限
• 安全活動
• 內容活動

對於使用者登入和安全性活動，您也可以在集中式稽核記錄中檢視此資訊。

若要檢視或匯出帳戶活動記錄：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往「安全性」。 然後，按一下「設定與活動」分頁。
• 在「活動日誌」區段中，按一下要檢視或匯出的活動日誌名稱。

• • 選取「檢視帳戶登入記錄」，以取得去年使用者登入HubSpot帳戶時的報告。 系統會顯示「帳戶登入紀錄」報告。 HubSpot員工登入資料不會顯示在此報告中。 使用HubSpot員工存取歷程記錄日誌，查看HubSpot員工何時登入您的帳戶。
    • 按一下左上角的「使用者」下拉式選單，即可查看特定使用者或所有使用者的登入記錄。
    • 按一下右上角的「download 匯出帳戶登入紀錄」，即可下載「帳戶登入紀錄」報告的CSV檔案。
    • 在彈出式視窗中按一下「匯出」，即可存取電子郵件或通知中心的CSV檔案。 

• • 選擇匯出HubSpot員工存取記錄，以取得HubSpot員工在過去90天內登入帳戶的報告。 按一下彈出式視窗中的「匯出」，即可存取電子郵件或通知中心的CSV檔案。
  • 選取檢視安全性活動歷程 記錄，即可查看去年在HubSpot帳戶中採取的重要安全性動作的集中稽核記錄。 在表格頂部，根據需要套用篩選條件和日期範圍，然後按一下右上角的「匯出報告」。
  • 選擇匯出內容活動歷史記錄，以獲取過去90天內HubSpot帳戶中所有修改內容的報告。 CSV檔案會傳送至你的電郵，並顯示在通知中心。

檢視或匯出登入活動和安全性動作的集中稽核記錄

超級管理員可以檢視使用者登入活動和安全性動作的即時集中稽核記錄。 如果您擁有Enterprise版訂閱，請瞭解如何檢視和匯出更全面的集中式帳戶活動歷程記錄稽核記錄。

請注意： HubSpot員工登入不會顯示在稽核記錄頁面上。 使用HubSpot員工存取歷程記錄日誌，查看HubSpot員工何時登入您的帳戶。 HubSpot員工在登錄時採取的操作將顯示在稽核日誌頁面上，就像您看到標準用戶執行的操作一樣。 另請注意， HubSpot員工不得在客戶入口網站中執行高風險操作。

若要在「稽核記錄」頁面上檢視、篩選和匯出登入活動和安全性動作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側面板的「資料管理」下，按一下「稽核記錄」。
• 在「稽核記錄」頁面上，您可以透過按一下每個選項旁邊的下拉式選單來篩選類別、子類別、操作和使用者修改。 您也可以在日期範圍內進行篩選。

• 按一下表格中的任一列，即可查看包含其他中繼資料的側邊面板。 按一下面板底部的「檢視更多資訊」，以檢視CRM中發生使用者動作的部分。
• 若要根據所選的篩選器匯出整個稽核記錄或稽核記錄，請按一下匯出報告。然後，按一下匯出。

帳戶活動類型

帳戶登入紀錄

超級管理員可以檢視和匯出使用者登入記錄的最後一年。 這包括嘗試登入app.hubspot.com和HubSpot行動應用程式。 HubSpot員工登入資料不會顯示在此報告中。 使用HubSpot員工存取歷程記錄日誌，查看HubSpot員工何時登入您的帳戶。

登入記錄匯出包含有關每次登入嘗試的以下資訊：

• 登入時間戳記
• 用戶電子郵件地址
• IP位址
• location

HubSpot員工登入記錄

根據預設， HubSpot員工對您的HubSpot帳戶的存取權受限。 這讓你的客戶經理和客戶支援專員等員工可以協助處理你的帳戶。

如果您想查看HubSpot員工在登入帳戶時採取的行動，請使用稽核日誌頁面。

若要查看HubSpot員工登入帳戶的時間，超級管理員可以使用HubSpot員工存取記錄日誌匯出過去90天的登入紀錄 。 每個匯出都包含每個員工登入實例的時間戳記，以及員工在HubSpot工作的部門。

匯出中可能會出現以下部門：

• 工程： HubSpot軟體工程團隊的成員。 工程師可能會輸入您的帳戶，以調查HubSpot應用程式中的錯誤或意外行為。
• 帳戶管理：帳戶管理團隊的成員。 客戶經理可能會輸入您的帳戶，以便在策略通話期間提供協助，或透過HubSpot查看您的進度和成功情況。
• 服務： HubSpot服務團隊成員，如技術顧問、入職專員和網站遷移經理。 服務員工可能會輸入您的帳戶以協助您，或查看您購買的服務狀態。
• 客戶支援： HubSpot技術支援團隊的成員。 客戶支援可能會輸入您的帳戶，以協助排除錯誤或協助團隊成員瞭解HubSpot產品。
• 銷售： HubSpot銷售團隊的成員。 銷售團隊可能會在產品示範期間輸入您的帳戶，或確定如何幫助您從使用HubSpot中獲得最大價值。
• 產品/用戶體驗： HubSpot產品和用戶體驗團隊的成員。 產品和用戶體驗團隊可能會進入您的帳戶，以跟進您對HubSpot功能提出的意見回饋或問題。

安全活動紀錄

• 新增、移除或要求單一登入(SSO)或雙因素驗證(2FA)
• 匯入驗收測試
• 匯出聯絡人或 使用者
• 新增、移除或冒充使用者和管理員
• 新增或移除管理員權限
• 停用或重新啟用用戶
• 檢視、建立或停用API金鑰
• 開啟或關閉電子郵件追蹤和附件記錄設定 
• 在「永不記錄」清單中新增或移除電子郵件收件人
• 執行客服案件的永久刪除
• 正在安裝整合
• 發送手動註冊電子郵件或密碼重設電子郵件
• 建立付款帳戶、更新資料、帳戶變更或傳送付款申請連結。
•  建立、同步或刪除沙盒

對於每個用戶操作，匯出將顯示：

• 行動的時間
• 動作類型
• 用戶的電子郵件地址
• 受影響對象的ID
• 大概位置
• 帳戶中執行動作的網址連結

內容活動紀錄

請注意：需要Content Hub Enterprise帳戶才能匯出內容活動紀錄。

• 網站頁面
• 登陸頁面
• 博客文章
• 行銷電子郵件
• 電子郵件、部落格或網頁範本和模組
• 文件
• 行動呼籲
• URL重定向
• HubDB

對於每個操作，匯出將顯示：

• 動作的日期和時間
• 建立、更新或刪除的物件類型
• 活動類型，例如已發佈或已刪除
• 資產名稱，例如檔案名稱或頁面名稱
• 對象的ID
• 提交操作的用戶
• 用戶的ID
• 更新或刪除的HubDB列