為您的HubSpot資產新增評論

為您的HubSpot資產新增評論，以便與您的團隊協作並徵求回饋。 使用協作側邊欄為HubSpot資產新增評論。 您也可以直接在對話或CRM記錄中發表評論。

新增評論時，通常會向資產所有者和評論中提到的任何用戶或團隊發送通知電子郵件。 深入瞭解評論通知電子郵件。

在您開始之前

使用協作側邊欄新增評論

在協作側邊欄中，您可以新增和檢閱新增至資產的所有評論。 您也可以在以下內容中為特定元素新增註解：

• 活動
• 表單
• 儀表板
• 工作流程
• 行銷電子郵件
• 短信

您可以透過以下步驟，在大多數資產上新增評論：

• 在您的HubSpot帳戶中，導覽至您要評論的資產。
• 根據預設，協作側邊欄會顯示在右側。 您可以單擊並拖動verticalMenu圖verticalMenu以重新定位協作側邊欄。 
   

• 在協作側邊欄中，按一下comments c留言圖示。
• 若要新增一般性意見，請按照以下步驟操作： 
  
  • 在留言欄位中，輸入您的留言。 使用RTF工具列來設定文字格式。 若要通知隊友您的評論，請輸入@符號，然後輸入使用者的姓名。
  • 若要儲存評論，請按一下「評論」。 

請注意：您不能在沒有用戶權限查看內容資產的評論中提及用戶。

• 在儀表板、工作流程、行銷電子郵件、行銷活動、表單和簡訊中，系統會預設啟用留言模式。 在此模式下，您可以向特定元素添加注釋：
  • 若要在特定元素上新增註解，請將滑鼠遊標懸停並按一下該元素。
  • 若要查看特定元素的評論，請按一下該元素的comments 論評論圖示 。
  • 在留言欄位中，輸入您的留言。 使用RTF工具列來設定文字格式。 若要通知隊友您的評論，請輸入@符號，然後輸入使用者的姓名。
  • 若要儲存評論，請按一下「評論」。 
     

• 若要退出評論模式，請在右上角按一下X圖示。
• 若要重新進入評論模式，請在右側面板中按一下評論模式
• 根據您正在評論的資產，協作側邊欄中也可能會顯示以下選項：
  • 若要檢視所有任務，請按一下任tasks 任務圖示。 深入瞭解如何使用任務。 
  • 如要查看行銷行事曆，請按一下date 行銷行事曆圖示。 進一步了解如何使用市場推廣行事曆。 
  • 若要檢視任何待處理的核準，請按一下approvals 核準圖示。 深入瞭解行銷電子郵件中的核準資訊。
• 若要退出協作側邊欄，請按一下右側面板頂部的X圖示。
   

回覆、編輯和刪除評論

當您和隊友新增評論時，您可以查看和回覆隊友的評論，並編輯或刪除您新增的評論。

• 在您的HubSpot帳戶中，導覽至您要查看的資產。
• 在協作側邊欄中，按一下comments 留言圖示。 在右側面板中，會顯示對特定元素的一般性評論和評論。
  • 如果有未讀評論，則未讀評論的數量將顯示在評論圖示上。 

• • 任何新留言都會被標記為「新」。 訊息紀錄中的新留言也會自動顯示。
  • 若要篩選評論，請點擊左上角的下拉式選單。 然後選取「開啟留言」、「所有留言」、「已解決的留言」或「未讀留言」。 
     

• 如果你在編輯器中為特定元素新增了評論，則該元素旁會顯示一個評論圖示。 若要檢視這些評論，請按一下評comments 論圖示。 系統會顯示與該元素相關的所有評論。 
   

請注意：您不能在沒有用戶權限查看內容資產的評論中提及用戶。

• 如要回覆留言，請按照以下步驟操作
  
  • 在留言下方，點擊回覆或點擊回覆欄位。 
  • 在回覆欄位中，輸入您的回覆。 使用RTF工具列來設定文字格式。 若要通知隊友您的回覆，請輸入@符號，然後輸入使用者的姓名。
  • 若要儲存評論回覆，請按一下「評論」。 
• 若要編輯留言，請將滑鼠遊標懸停在要編輯的留言上。 然後，按一下右上角的ellipses號「更多」圖示，然後選取「編輯」。 如果評論已編輯，它將被標記為（已編輯）。 您只能編輯自己的評論。
• 若要刪除評論，請將滑鼠遊標移至要刪除的評論上。 然後，在右上角按一下ellipses 號其他圖示，然後選取刪除。 您只能刪除自己的評論。
• 如要分享評論，請將滑鼠遊標移至你想分享的評論上。 然後，在右上角按一下ellipses號「更多」圖示，然後選取「複製連結」以留言。 這會將評論的連結複製到剪貼簿。 登錄的用戶將能夠直接訪問評論，未登錄的用戶將被提示這樣做。 
• 如果您擁有專業 版或企業版帳戶，也可以按一下success 勾選標記圖示來解決評論。 

解決您的評論（僅限專 業版和企業版 ）

在資產上新增評論後，如果評論已採取行動或不再相關，您可以將評論標記為已解決。

將評論標記為已解決

 若要將留言標記為已解決： 

• 在您的HubSpot帳戶中，導覽到要解決評論的資產。
• 在工具中，按一下評comments 論圖示。 在協作側邊欄中，工具上的任何評論或評論紀錄都會顯示出來。 
• 若要解決評論，請按一下評論上的success 勾選標記圖示。
  • 解決評論後，該評論將被標記此評論已被解決並隱藏。
  • 解決評論紀錄時，系統也會隱藏評論紀錄上的所有回覆。 

• • 當評論被其他用戶解決時，評論的作者將收到一封評論通知電子郵件。 進一步了解留言通知電郵。 
     
    
    

管理已解決的留言

解決評論或評論對話串後，使用預設的開啟評論篩選條件，該評論將不再可見。 如要查看和管理已解決的留言： 

• 在HubSpot帳戶中，前往要管理已解決留言的資產。
• 在工具中，按一下右上角的留言圖示。 在協作側邊欄中，工具上任何未解決的留言或留言紀錄都會顯示出來。 
• 若要顯示已解決的留言，請按照以下步驟
  
  • 若要同時顯示已解決和開啟的評論，請按一下下拉式選單，然後選取所有評論。 
  • 若要只顯示已解決的留言，請按一下下拉式選單，然後選取已解決的留言。 
• 若要將已解決的留言更新為未解決，請按一下ellipses號「更多」圖示，然後選取「標記為未解決」。 
  
  

新增評論至特定資產

您可以直接將評論新增至CRM記錄、對話和工作流程動作中的活動。 在工作流程中，您還可以使用拖放協作側邊欄新增評論。 

新增評論至CRM記錄

與您的團隊協作，並透過在記錄中為活動添加評論來培養潛在客戶。 具有記錄存取權限的其他用戶將能夠查看和回覆您的評論。 可以將評論添加到以下活動：

• 通話
• 任務
• 備註
• 會議
• 手動記錄的電子郵件。 

瞭解如何為紀錄中的活動新增評論。 

 

在對話收件箱中添加留言 

與團隊中的用戶一起查看對話紀錄，或在對話中新增評論以跟進客服案件。 這些評論僅對HubSpot中的用戶可見，對聯絡人不可見。 瞭解如何為對話新增評論。 

新增評論至工作流程動作

將評論新增至您的工作流程和個別工作流程動作。 可以將評論添加到所有工作流程操作，包括if/then分支。 將評論新增至工作流程時，您也可以使用拖放式協作側邊欄。 瞭解如何新增評論至工作流程。 

使用HubSpot行動應用程式新增評論

您可以在HubSpot行動應用程式中查看現有的評論，或在行銷電子郵件和社交貼文中新增評論：

• 在iOS或Android裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 在底部點選「主選單」。
• 在「行銷」部分，點選「行銷電子郵件」或「社交」。
• 點按你想留言的電郵或社交貼文。
• 在底部輕點「查看詳情」，然後輕點「新增評論」。

• 在文字欄位中

  輸入您的評論。 若要通知隊友您的回覆，請點選@符號，然後輸入使用者的姓名。