透過HubSpot Sales電子郵件擴充功能或增益集，您可以自動將從HubSpot外部傳送的電子郵件記錄到CRM。 如果您未使用銷售擴充功能或增益集，則可以使用HubSpot密件副本位址或轉寄位址手動記錄電子郵件。
使用密件抄送地址或轉寄地址登錄到HubSpot的電子郵件將包含電子郵件內容和電子郵件中包含的任何附件。 記錄的電子郵件將自動與收件者的聯絡人記錄、其關聯的公司記錄以及與聯絡人關聯的最近五個未結交易記錄相關聯。 深入瞭解如何將電子郵件回覆記錄到HubSpot。
請注意：
當您從郵件用戶端發送電子郵件時，請將密件抄送地址添加到電子郵件的密件抄送行。 電子郵件內容會自動記錄在HubSpot的客服案件紀錄中。
傳送的電子郵件將記錄在HubSpot中的聯絡人記錄中。 如果電子郵件收件人未與HubSpot中的客服案件記錄相關聯，則會建立新記錄。
您的電子郵件必須符合以下條件才能登入CRM ：
請注意：如果您在電子郵件客戶端中手動使用密件副本地址而不進行追蹤，這只會將電子郵件記錄在HubSpot中的聯絡人記錄中。 這不會讓您追蹤電子郵件的開啟次數或點擊次數。
使用轉寄地址記錄對客服案件記錄時間軸的電子郵件回覆。 當您需要在收到電子郵件後記錄電子郵件時，轉寄地址非常有用。 開始之前，請確保轉寄功能支援電子郵件用戶端。
轉寄的電子郵件將記錄在HubSpot中的聯絡人記錄中。 如果電子郵件收件者未與HubSpot中的客服案件記錄相關聯，則會建立新記錄。
您的電子郵件必須符合以下條件才能登入CRM ：
於傳送轉寄電子郵件的電子郵件地址必須是以下其中一個：
轉寄的電子郵件沒有標準格式。 如果HubSpot無法處理您的電子郵件格式，電子郵件將不會記錄到HubSpot。 瞭解如何手動將電子郵件記錄到HubSpot。
請注意：如果您收到來自聯絡人或潛在客戶的電子郵件回覆，而他們是副本收件人， HubSpot不會將這些複製的收件人新增為您帳戶中的聯絡人。
如果您轉寄的電子郵件符合上述要求，但仍未登入HubSpot ，則表示您的電子郵件用戶端與HubSpot的轉寄功能不相容。 如果您的電子郵件用戶端與轉寄功能不相容，您將無法將電子郵件轉寄至HubSpot中的記錄。
以下電子郵件用戶端與轉寄工具相容：
使用密件副本或轉寄地址發送電子郵件時，以下規則會確定哪個用戶被歸因為記錄到CRM的電子郵件的發件人。 這些規則按照優先順序，決定哪些電子郵件會計入銷售報告中用戶的總活動中。
如果您使用密件副本地址從HubSpot外部記錄電子郵件，並從HubSpot中作為團隊電子郵件連接的電子郵件地址發送，則該電子郵件將始終歸屬於最初連接團隊電子郵件帳戶的用戶。