在 HubSpot 中建立並傳送簡訊

您可以向聯絡人發送簡訊，以更直接地與選擇接收您企業訊息的客戶互動。您每月可發送的簡訊數量，取決於您帳戶中可用的訊息配額數量。

開始發送簡訊後，請進一步了解如何分析其成效。

了解相關要求

• 您必須已在 HubSpot 中註冊一個 SMS 號碼，並獲得批准可將其用於行銷通訊。進一步了解如何設定 SMS 訊息服務。
• 您必須已購買「行銷簡訊附加功能」或「行銷簡訊短碼附加功能」。
• 若要接收簡訊，聯絡人必須：
  • 已設定為行銷聯絡人。
  • 已明確同意接收簡訊。
  • 已選擇訂閱該簡訊的訂閱類型。
  • 擁有以 +1 開頭且包含 11 位數的美國電話號碼。例如，+1-800-555-5555 即為有效號碼。進一步了解如何重新格式化聯絡人號碼。
  • 其電話號碼須儲存於「行動電話號碼 」或 「電話號碼」屬性中 。若已訂閱接收訊息的電話號碼同時存在於這兩項屬性中，系統將使用「行動電話號碼」。

建立簡訊

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「簡訊」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「簡訊」。
2. 在右上角，點擊「建立訊息」。
3. 在右側面板中，於「簡訊名稱」欄位中 輸入簡訊名稱 。
4. 填寫任何必填或選填的自訂屬性，然後點擊「建立訊息」。
5. 在編輯器中，於「正文」區段 輸入訊息內容 。
   • 若要根據提示產生 SMS 內容，請點擊「breezeSingleStar AI 」圖示，然後輸入提示 語並點擊「breezeSend 」傳送圖示。
   • 若要個人化訊息內容，請點擊「Personalize」。
   • 若要新增連結、表情符號或特殊字元，請點擊富文本工具列中的圖示 。
   • 預設情況下，簡訊將包含標準的退訂文字：「傳送 STOP 即可退訂」。若要自訂此文字，請清除「包含預設退訂文字 」欄位 ，然後在 訊息內容中 輸入自訂的退訂文字 。透過 HubSpot 發送簡訊時，必須包含退訂文字。
6. 在右側欄中，預覽訊息在收件者端的外觀：
   • 若要預覽特定聯絡人的訊息，請點擊「檢視預設預覽訊息」下拉式 選單，並選擇一位聯絡人。
   • 若要預覽不同字體大小的訊息，請點擊「text」文字圖示，然後點擊並拖曳滑桿以調整文字大小。

• • 若要以深色模式預覽訊息，請點選「開啟深色螢幕模式」。
  • 在預覽區上方，請檢視訊息的字元數及訊息區段。

7. 若要變更預設退訂文字的語言：
   • 點擊「設定」標籤頁 。
   • 點擊「語言 」下拉式 選單，並選擇一種語言。進一步了解 HubSpot支援的語言。
8. 若要將訊息與行銷活動關聯：
   • 點選「設定」標籤頁 。
   • 點擊「行銷活動 」下拉式 選單，並選擇一個行銷活動。進一步了解如何將資產與行銷活動關聯。

發送測試訊息

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「簡訊」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「簡訊」。
2. 點擊草稿訊息的名稱 。
3. 在編輯器右上角，點擊「發送測試訊息」。
4. 在右側面板中，點擊「選擇一位或多位收件者」下拉式 選單，並選取一個電話號碼。
5. 若要新增未與 HubSpot 使用者關聯的電話號碼：
   • 點擊「選擇一位或多位收件者」下拉式 選單。
   • 手動 輸入電話號碼 （包含國家代碼），然後點擊「建立選項 [###]」

6. 針對每個額外的電話號碼重複此步驟。
7. 若要接收特定聯絡人將收到的訊息版本，請點擊「以特定聯絡人身分接收簡訊 」下拉式選單，並選擇 一位聯絡人。
8. 點擊「發送測試訊息」。

發送簡訊

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「簡訊」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「簡訊」。
2. 點擊草稿訊息的名稱 。
3. 在編輯器中，點擊「發送」分頁 。
4. 在右側欄中，點擊「傳送給」下拉式 選單，並選取您 要新增為收件者的每個群組或 聯絡人 。若透過工作流程發送此訊息，請跳過此步驟。
5. 點擊「不發送給 」下拉式選 單，並選擇您 要從收件者中排除的每個受眾群組或 聯絡人 。若透過工作流程發送此訊息，請跳過此步驟。
6. 在「預估收件者 」區段中，確認將向多少位已選取的聯絡人發送此訊息，以及為何其他聯絡人不會收到此訊息。

7. 在左側欄中，點擊「您將如何發送這則訊息？ 」下拉式 選單，並選擇一個發送選項：
   • 立即發送：訊息將立即發送
   • 排程後發送：訊息將於您選定的時間發送。
   • 作為工作流程的一部分：訊息將被發布，並可透過工作流程發送。
8. 若您要排程訊息以稍後發送：
   • 點擊「日期」欄位並 選擇 日期。
   • 點擊「時間」下拉式 選單並選擇時間。
   • 在「時區」區段中 ，請選擇一個選項：
     • 您的帳戶時區：發送時間將根據您帳戶設定中設定的時區進行計算。所有收件者都將在同一時間收到訊息。
     • 您的時區：發送時間將根據您的使用者時區計算。所有收件者將在同一時間收到訊息。
     • 聯絡人時區：發送時間將根據收件者的時區計算。
       • 收件者將在 24 小時內分批收到電子郵件。
       • 點擊「檢查聯絡人的時區」以查看有關收件人時區的更多資訊。
       • 未設定時區的聯絡人，系統將假設其位於您帳戶的時區，並據此發送電子郵件。
9. 預設情況下，HubSpot 不會在聯絡人時區的晚上 8 點至早上 8 點期間發送簡訊。若要解除此限制，請將「靜音時段 」開關設為 關閉。不建議這樣做，因為這可能會導致違反簡訊發送法規。進一步了解靜音時段。
10. 在右上角，點選「檢視並發送」或 「檢視並排程」。
11. 檢視預估的訊息分段與最低發送時間，以及任何錯誤或警告訊息。
12. 點擊「發送訊息」或 「排程訊息」。

取消已排程的簡訊

若您已排程於日後發送簡訊，可先取消該簡訊以防止其發送。

請注意： 將排程訊息歸檔並不會取消發送。您必須從「執行」頁面取消發送，或直接刪除該訊息。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「簡訊」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「簡訊」。

2. 點擊已排程簡訊的名稱。
3. 在 SMS 成效頁面中，點擊訊息預覽下方的「取消發送 」。

4. 在對話方塊中，點擊「取消排程的簡訊」。

該訊息將恢復為草稿狀態，且不會被發送。

匯出簡訊

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「簡訊」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「簡訊」。
2. 在表格的右上角，點擊「動作 」下拉式 選單，並選擇「匯出簡訊」。
3. 在對話方塊中，於「名稱」欄位中 輸入匯出檔的名稱 。
4. 點擊「格式 」下拉式 選單，並選擇匯出檔案的格式 。您可以選擇 CSV、XLS 或 XLSX。
5. 在「選擇要匯出的內容 」區段中 ，請選擇以下其中一項：
   • 「當前檢視中的 SMS 儀表板資料」：僅 匯出當前儲存檢視中所包含的 SMS 訊息資料。
   • 所有可用的 SMS 儀表板資料：匯出 所有 SMS 資料。
6. 點擊「匯出」。

匯出的檔案將發送至您的電子郵件地址，並新增至您的通知中。