Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis dit Marketing Hub- abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du skal betale for, ved at indstille deres marketingstatus.

• Marketingkontakter: kontakter, som du hver måned interagerer med via HubSpots marketingværktøjer (f.eks. marketing-e-mails, annoncer). Disse kontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement.
• Ikke-marketingkontakter: kontakter, som du ikke markedsfører over for, og som du ikke bliver faktureret for.

Denne artikel forklarer, hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer, hvordan automatiske opgraderinger af kontaktniveauer foregår, og hvordan du administrerer din brug af marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub -konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Nøglebegreber

• Marketingkontakter: kontakter, som du hver måned vil interagere med via HubSpots marketingværktøjer. De tæller med i dit kontaktniveau.

• Kontaktniveau: det antal marketingkontakter, der er inkluderet i dit abonnement. Dit kontaktniveau bestemmer prisen på dit HubSpot-abonnement. Hvis du overskrider dit nuværende niveau med blot én marketingkontakt, bliver du opgraderet til det næste kontaktniveau.
• Fornyelsesdato: den dato, hvor dit HubSpot-abonnement fornyes. Datoen for dit køb og abonnementsperioden bestemmer din fornyelsesdato.
• Opdateringsdato: den dato hver måned, hvor ændringen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft.
  • Månedsabonnementer: opdateringsdatoen er den samme dato som din fornyelsesdato hver måned. Hvis du f.eks. købte dit abonnement den 15. april, vil opdateringsdatoen for din konto være den 15. i hver måned.
  • Årlige abonnementer: Opdateringsdatoen er den første dag i hver måned.

Automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Sådan fungerer automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Hvis du overskrider dit nuværende kontaktniveau ved at tilføje marketingkontakter, opgraderes din konto til det næste kontaktniveau, og du vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato.

• Opgraderingen af kontaktniveauet finder sted kl. 00:00 i den tidszone, hvor det HubSpot-datterselskab, der administrerer din HubSpot-konto, er beliggende. Hvis du f.eks. har købt HubSpot i Nordamerika og overskrider dit nuværende kontakt

niveau

• kl. 14:00 EST, opgraderes din konto til det næste kontaktniveau kl. 00:00 EST.

Bemærk: Opgraderinger af kontaktniveauer sker automatisk og kan ikke forhindres, når grænsen er overskredet.

• Omkostningerne ved opgraderingen af kontaktniveauet afhænger af det specifikke kontaktniveau og abonnementsperioden. Få mere at vide om priserne på marketingkontaktniveauer i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Du
• kan også se de tilgængelige prisniveauer for marketingkontakter i din HubSpot-konto.
• Du bliver faktureret for det højere kontaktniveau indtil din abonnements næste fornyelsesdato, selvom antallet af dine marketingkontakter senere falder.
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktniveauer midt i abonnementsperioden. Nedgraderinger kan kun finde sted ved fornyelse.

Hvis du vil høre mere om din kommende fornyelse, anmode om en nedgradering af kontaktniveaet eller fjerne marketingkontakter, skal du kontakte din HubSpot-kontraktansvarlig (kunProfessional- eller Enterprise-konti ) eller indsende en e-mail-supportanmodning (Starter-konti) mindst fem hverdage før din fornyelsesdato.

Eksempel på en automatisk opgradering af kontaktniveauet

Du købte et etårigt Marketing Hub Starter -abonnement den 15. marts 2025 med et niveau på 1.000 marketingkontakter.

• Du starter med 998 kontakter på din HubSpot-konto, som alle er angivet som marketingkontakter.
• Den 28. marts tilføjer du yderligere fem marketingkontakter, hvilket bringer det samlede antal op på 1.003.
• Dette udløser en automatisk opgradering til kontaktniveauet på 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere kontaktniveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026.

Forstå opdateringsdatoen for marketingkontakter

Opdateringsdatoen for kontaktniveauer er den dato, hvor ændringen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft. I eksemplet ovenfor antager vi, at du ønsker at undgå en opgradering af kontaktniveauet, fordi der blandt de oprindelige 998 kontakter er nogle, som du ikke længere har brug for at markedsføre til.

Derfor ændrer du fem af de 998 marketingkontakter til ikke-marketingkontakter for at gøre plads til de ekstra kontakter, du ønsker at tilføje og markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel er den 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje de ekstra marketingkontakter uden at overskride dit

kontaktniveau

.

Undgå en automatisk opgradering af kontaktniveauet

• Gennemgå regelmæssigt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din kontaktgrænse.

• Skift kontakter til ikke-marketing: Hvis du ikke har til hensigt at markedsføre over for bestemte kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-marketing inden din næste opdateringsdato.

• Udskyd at markere nye kontakter som
• marketingkontakter
• : medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre over for nye kontakter den følgende måned, skal du vente til efter din opdateringsdato med at markere dem som marketingkontakter.
• Tjek værktøjsindstillingerne: find ud af, hvilke værktøjer der automatisk markerer kontakter som marketingkontakter. Du kan justere indstillingerne for bestemte værktøjer, så de ikke opretter marketingkontakter.
• Administrer brugerrettigheder: Undgå, at bestemte brugere markerer kontakter som markedsføringskontakter

,

• ved at justere deres brugerrettigheder.

Gennemgå dine markedsføringskontakter

For at undgå utilsigtede opgraderinger af abonnementsniveauet skal du regelmæssigt overvåge dine markedsføringskontakter, dit nuværende kontaktniveau og opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan se disse oplysninger under Konto og fakturering i din HubSpot-konto.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på Marketingkontakter i venstre sidepanel.
3. I afsnittet Dine marketingkontakter skal du gennemgå følgende: