Aktiviteter i en posts tidslinje kan knyttes til andre records, enten automatisk eller manuelt. Aktiviteter omfatter opkald, en-til-en e-mails, møder, noter, opgaver, post, LinkedIn, SMS og WhatsApp-beskeder. Når en aktivitet er knyttet til en kontakt, virksomhed, aftale, billet eller et brugerdefineret objekt, vises aktiviteten på den pågældende posts aktivitetstidslinje.
Du kan også se historikken for tilknyttede aktiviteter på en post eller knytte poster til hinanden.
Bemærk: Antallet af tilknytninger, som en aktivitet kan have, afhænger af objektet, aktivitetstypen og dit HubSpot-abonnement.
Automatiske aktivitetstilknytninger
Aktiviteter på en post forbindes automatisk med visse tilknyttede poster. Om en aktivitet associeres automatisk, afhænger af aktivitetstypen, hvor aktiviteten først blev logget, og de objekter, der er associeret.
I dine aktivitetsindstillinger kan du se standardtilknytningsindstillingerne for at forstå, hvordan aktiviteter tilknyttes, eller tilpasse den automatiske tilknytningslogik, så den passer bedre til dine forretningsbehov.
Standardtilknytning af aktiviteter
Følgende er de automatiske standardtilknytninger, hvis du ikke har tilpasset indstillingerne for aktivitetstilknytninger. Hvis du har tilpasset automatiske aktivitetstilknytninger, kan du se dine indstillinger for den forventede adfærd på din konto.
Bemærk: Her er nogle undtagelser for aktiviteter, der er logget på kontaktoptegnelser:
- En-til-en e-mail-svar sendt fra en post på skrivebordet vil blive tilknyttet de samme poster som den første e-mail i tråden (f.eks. hvis en kontakt fik tilsendt den første e-mail, men ikke trådens svar, vil kontakten stadig være tilknyttet svar-e-mails).
- Hvis der sendes en ny e-mail eller et svar i HubSpot-mobilappen, vil e-mailen kun blive knyttet til de kontakter, der fik e-mailen. Den vil ikke automatisk blive tilknyttet andre tilknyttede poster, selv om de var tilknyttet trådens første e-mail.
- Hvis der oprettes en e-mail eller WhatsApp-besked (ny eller svar) via samtalernes indbakke, vil den blive knyttet til de kontakter, der blev sendt en e-mail/besked til, og alle poster, der er knyttet til samtalen. Den vil ikke automatisk blive tilknyttet andre tilknyttede poster, selv om de var tilknyttet trådens første e-mail/besked.
- Hvis en kontaktperson tidligere var tilknyttet en anden virksomhed, vil kontaktpersonens tidligere aktiviteter ikke automatisk blive tilknyttet den nye tilknyttede virksomhed. De tidligere aktiviteter forbliver tilknyttet den tidligere virksomhedsoptegnelse.
- Opgaver, der oprettes fra HubSpot Sales Chrome-udvidelsen til Gmail, vil ikke automatisk blive knyttet til kontaktens tilknyttede virksomhed eller de fem seneste åbne aftaler.
- Opgaver, der oprettes fra sekvenser på kontakter, knyttes ikke automatisk til nogen af kontaktens tilknyttede poster. Opkald, e-mails og møder, der oprettes som følge af en sekvens, knyttes automatisk til kontaktens tilknyttede primære virksomhed og de fem seneste åbne aftaler.
- Aftaleaktiviteter: Hvis en aktivitet først logges på en aftalepost, vil den automatisk blive associeret med aftalens primære virksomhed og de fem seneste tilknyttede åbne aftaler (dvs. aftaler, der ikke er i stadierne lukket-vundet eller lukket-tabt aftale). En-til-en e-mails sendt og udgående opkald foretaget fra en aftale vil også blive forbundet med de kontakter, der blev sendt eller ringet til.
- Billetaktiviteter: Hvis en aktivitet først logges på en billetpost, vil den automatisk blive tilknyttet billetens primære virksomhed. En-til-en e-mails, der sendes, og udgående opkald, der foretages fra en ticket, vil også blive tilknyttet de kontakter, der blev e-mailet eller ringet til.
- Aktiviteter på brugerdefinerede objektposter: Aktiviteter, der logges på brugerdefinerede objektposter, knyttes ikke automatisk til nogen tilknyttede poster. Men en-til-en-e-mails, der sendes, og udgående opkald, der foretages fra en brugerdefineret objektpost, vil blive tilknyttet de kontakter, der blev sendt eller ringet til.
Tilpas automatiske tilknytninger for poster og aktiviteter
I dine aktivitetsindstillinger kan brugere med superadministratorrettigheder tilpasse de poster, som aktiviteter automatisk knyttes til. Du kan f.eks. vælge kun at knytte møder, der er oprettet på kontakter, til den seneste tilknyttede aftale i stedet for de fem seneste aftaler.
Lær, hvordan du opsætter brugerdefinerede automatiske aktivitetstilknytninger i denne artikel.
Tilknyt en eksisterende aktivitet til en anden post
Hvis dine aktiviteter ikke automatisk er knyttet til bestemte poster, kan du manuelt knytte aktiviteter til andre kontakt-, firma-, aftale-, billet- eller brugerdefinerede objektposter.
- Naviger til dine poster:
- Kontakter:
- Virksomheder:
- Tilbud:
- Billetter:
- Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > [Brugerdefineret objekt]. Hvis din konto har mere end ét brugerdefineret objekt, skal du holde musen over Brugerdefinerede objekter og derefter vælge det brugerdefinerede objekt, du vil se.
- Klik på navnet på posten med den aktivitet, der skal tilknyttes.
- Find den aktivitet, du gerne vil knytte til en post. Hvis aktivitetsoplysningerne er foldet sammen, skal du klikke på pilen right til højre øverst til venstre i aktiviteten for at udvide den.
- Klik på [x] associationer nederst til højre i aktiviteten.
- I pop op-boksen kan du se alle poster, der er knyttet til aktiviteten, på fanen Tilknytninger, eller klikke på objektfanerne for kun at se de poster i det pågældende objekt, der er knyttet til aktiviteten.
- Hvis du vil tilknytte flere poster, skal du klikke på fanen for det objekt, du vil tilknytte, og derefter indtaste navnet på posten i feltet Søg [objekt]. Vælg afkrydsningsfeltet ved siden af posten. Aktiviteten vises nu i den pågældende posts tidslinje.
- Hvis du vil fjerne en tilknytning fra en aktivitet, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af postens navn.
Lær, hvordan du manuelt opretter en ny aktivitet og tilføjer associationer.
Tilknyt tidligere aktiviteter til en ny aftale eller billet
Når du opretter en ny aftale eller ticket, kan du knytte den nye aftale/ticket til en anden post og automatisk tilføje denne posts tidligere aktiviteter til den nye aftale/tickets tidslinje.
Bemærk: Det er kun tidligere opkald, e-mails, noter, møder og opgaver, der automatisk føjes til den nye deals/tickets tidslinje. Alle andre typer aktiviteter (f.eks. klik på marketingmails, indsendelse af formularer, sidevisninger) vil ikke blive tilføjet.
- Naviger til dine aftaler eller billetter:
- Klik på Opret [deal/ticket] øverst til højre.
- I højre panel, i afsnittet Tilknyt aftale/billet til, skal du klikke pårullemenuerne [Virksomhed/Kontakt] og derefter søge og vælge den virksomhed/kontakt, der skal tilknyttes den nye post.
- For at knytte aktiviteter på disse poster til den nye post skal du markere afkrydsningsfeltet Tilføj tidslinjeaktivitet fra [eksisterende post] til denne [deal/ticket]. Klik på rullemenuen Last 30 days, og vælg den tidsramme, inden for hvilken postens tidligere aktiviteter skal knyttes til den nye post.
- Indtast de andre felter, og klik på Opret. Det resulterende objekt vil omfatte aktiviteterne fra tilknyttede poster baseret på den valgte tidsramme.
Læs mere om oprettelse af aftaler, oprettelse af billetter og tilpasning af formularen til oprettelse af poster.