Vidensbase

Analyser sociale rapporter

Skrevet af HubSpot Support | Jun 28, 2023 1:02:10 PM

Når du har forbundet dine sociale konti, kan du se og analysere resultaterne af dine sociale opslag og følge med i, hvordan din indsats på de sociale medier fungerer. Du kan også overvåge resultaterne af dine sociale opslag, mens du er på farten, med HubSpots mobilapp.

Hvis du prøver at opsætte dine sociale roundup- og opsummeringsmails, kan du lære mere om at administrere dine sociale e-mailnotifikationer i stedet.

Før du går i gang

Før du analyserer dine offentliggjorte sociale rapporter, skal du være opmærksom på de tilgængelige sociale rapportdata og deres begrænsninger.

Forstå kravene

Når du forbinder din sociale konto, afhænger de data, der er tilgængelige for social rapportering, af det sociale netværk. Få mere at vide om indstillingerne for din sociale konto.

  • Facebook, Instagram og YouTube: Opslag, der er publiceret enten fra HubSpot eller fra det eksterne sociale netværk, vil være tilgængelige for rapportering.
  • LinkedIn: HubSpot rapporterer om indlæg baseret på den type LinkedIn-konto, du forbinder:
    • Hvis du forbinder en personlig LinkedIn-konto, vil rapporteringsdataene kun omfatte indlæg, der er publiceret fra HubSpot. De vil ikke omfatte data fra indlæg, der er udgivet fra LinkedIn.
    • Hvis du opretter forbindelse til en LinkedIn-virksomhedsside, vil alle indlægsdata være tilgængelige for rapportering.
  • X: Når du forbinder din konto, kan du vælge, om du vil rapportere om alle indlægsdata eller kun indlæg, du udgiver fra HubSpot. Hvis du vil ændre dine indstillinger for synlighed af indlæg for X, skal du afbryde forbindelsen til din sociale konto og derefter tilslutte den igen med den ønskede indstilling.

Forstå begrænsninger og overvejelser

  • Når du tilslutter din sociale konto, hentes de sidste 60 dages data om sociale opslag automatisk ind.
  • Det kan tage op til en dag, før data fra eksternt publicerede indlæg vises i sociale rapporter.
  • Sociale rapporter kan kun vise data fra det seneste år. Data, der er ældre end et år, vises muligvis ikke i dine sociale rapporter.
  • Selvom det ikke er muligt at udgive Instagram IGTV-videoer fra HubSpot, vil analyser såsom likes og visninger fra eksternt udgivne videoer stadig blive vist. Disse analyser vil også blive afspejlet i relevante sociale rapporter.
  • HubSpot indsamler indlægsspecifikke data i de første 30 dage efter, at et indlæg er offentliggjort. Alle data efter 30-dages perioden vises ikke i HubSpot. Dette inkluderer:
    • Visninger
    • Synes godt om
    • Reaktioner
    • Svar
    • Retweets
    • Delinger
  • Sociale rapporter inkluderer ikke data fra:
    • Facebook Reels. Data fra Facebook Reels vil ikke blive inkluderet i sociale rapporter, som f.eks. rapporten Publicerede opslag.
    • Boostede opslag eller sociale annoncekampagner. Disse rapporter indeholder kun organiske sociale data. Hvis et eksisterende socialt opslag boostes eller bruges til en annoncekampagne, vil nye data fra opslaget ikke blive inkluderet i dine sociale rapporter.
    • LinkedIn-opslag publiceret fra din personlige LinkedIn-konto. Hvis du forbinder en personlig LinkedIn-konto, vil rapporteringsdataene kun omfatte indlæg, der er publiceret via HubSpot.

Bemærk: På grund af LinkedIns datalagringspolitik vil alle LinkedIn-data (visninger, klik, interaktioner osv.) blive slettet fra HubSpot efter 1 år. Du kan stadig se disse data ved at logge ind på din forbundne LinkedIn-konto.

Filtrer dine sociale rapporter

Sociale rapporteringsdata vil være begrænset af indstillingerne for synlighed af indlæg på de konti, der er forbundet med det pågældende netværk. Genereltkan dufiltrere disse data i dine sociale rapporter efter konto, socialt netværk, datointerval og tilknyttet kampagne. Rapporterne Målgruppe, Sessioner og Nye kontakter kan dog ikke filtreres .

Sådan filtrerer du dine sociale rapporter:

  1. Klik på fanen Analyze øverst.
  2. Hvis du vil filtrere efter socialt netværk eller konto, skal du klikke på rullemenuen Alle konti øverst til venstre.
    • For at se data for individuelle konti skal du vælge kontonavnet.
    • Hvis du vil se data for alle dine forbundne sociale konti, skal du vælge Alle konti.
    • Hvis du vil se data for netværkskonti som Facebook eller LinkedIn, skal du vælge netværksnavnet.
  3. Øverst kan du også filtrere rapporter efter:
    • Datointerval: filtrer efter denne uge, denne måned, de sidste 30 dage, sidste måned, dette kvartal, dette år eller en brugerdefineret tidsperiode. Når du filtrerer efter datointerval, vil disse data være baseret på datoer for offentliggørelse af sociale indlæg:
      • Hvis det valgte datointerval er Sidste 30 dage, vil sociale opslag, der er publiceret for mere end 30 dage siden, ikke indgå i rapporterne, selv om opslagene stadig modtager klik og interaktioner.
    • Kampagne: Filtrer efter den kampagne, dine sociale opslag er tilknyttet.
  4. Når man sammenligner datointervaller, vises data for sociale opslag, der er publiceret inden for det seneste datointerval, sammenlignet med det aktuelt valgte datointerval. Hvis datointervallet f.eks. er indstillet til Sidste uge, vises data for ugen før det i rapporterne ved siden af de aktuelle data.
    • I hver rapport kan du også se antallet og den procentvise forøgelse eller formindskelse af rapportens metrikker.


Gem en rapport i dit rapportbibliotek

Du kan gemme dine sociale rapporter i dit rapportbibliotek. Du kan også føje rapporter til et dashboard.

  1. Klik på fanen Analyser øverst.
  2. Klik på Gem rapport øverst til højre i din rapport.
  3. I højre panel skal du konfigurere følgende rapportdetaljer:
    • Indtast et rapportnavn.
    • Indtast en beskrivelse af rapporten.
    • Under Føj denne rapport til et dashboard skal du vælge alternativknappen for at bekræfte, om du vil føje rapporten til et dashboard:
      • Føj ikke til dashboard: HubSpot føjer ikke rapporten til nogen af dine dashboards, men gemmer rapporten i dit rapportbibliotek, så du kan bruge den senere.
      • Tilføj til eksisterende dashboard: Du kan vælge et eksisterende dashboard, som rapporten skal tilføjes til. Når du vælger denne mulighed, kan du vælge dashboardet fra dropdown-menuen.
      • Føj til nyt dashboard: Du kan oprette et nyt brugerdefineret dashboard og føje den sociale rapport til det nye dashboard. Når du vælger denne mulighed, bliver du bedt om at indtaste et navn på dashboardet i det følgende trin.
    • Nederst til højre skal du klikke på Næste eller Gem og tilføj, hvis du tilføjer rapporten til et eksisterende dashboard.
    • Hvis du ikke føjer rapporten til et dashboard, eller hvis du opretter et nyt dashboard, skal du under Hvem kan få adgang til denne rapport vælge alternativknappen for at indstille rapportadgangen.
      • Rapporter, der føjes til eksisterende dashboards, styres af dashboardets adgangsindstillinger.
    • Nederst til højre skal du klikke på Gem eller Gem og tilføj, hvis du tilføjer rapporten til et dashboard.

Sociale rapporter tilgængelige for alle netværk

Nedenfor ses de rapporter, der er tilgængelige i det sociale værktøj for alle sociale netværk. Hver rapport præsenterer forskellige engagementsdata, opdelt efter netværk. Hold musen over rapport-ikonet på generateChart for at se et eksempel på en rapport i tabellen nedenfor.

Navn på rapport Metrik Beskrivelse

Publikum

generateChart

Følgere på sociale netværk

 Målgrupperapporten viser dit aktuelle antal følgere sammenlignet med det antal, du havde i den foregående periode, for hver af dine forbundne sociale konti.

Når du gennemgår denne rapport, skal du være opmærksom på følgende:
  • Målinger for LinkedIn, X, Facebook og Instagram inkluderer ikke data fra før du forbandt din konto til HubSpot. Data fra tilsluttede YouTube-konti inkluderer op til 60 dages historiske data fra før du tilsluttede din konto.
  • Facebook-sidens målgruppe viser dit aktuelle antal side-likes, ikke følgere, fordi Facebook-virksomhedssidernes resultater typisk måles ud fra antallet af side-likes.
  • YouTube-publikummet viser antallet af abonnenter.

Publicerede indlæg

generateChart
Publicerede sociale indlæg
Rapporten Publicerede indlæg viser antallet af sociale indlæg, der er blevet publiceret på tværs af dine sociale konti inden for den valgte tidsperiode. Dette inkluderer også indlæg, der blev offentliggjort på dine forbundne sociale konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine sociale kontoindstillinger.

Interaktioner

generateChart

Interaktioner på sociale netværk

 Rapporten Interaktioner viser antallet af likes, reaktioner (Facebook) og kommentarer til dine sociale opslag, der er publiceret hvor som helst på dine forbundne konti. Dette inkluderer også indlæg, der er udgivet på dine forbundne sociale konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine sociale kontoindstillinger.

Interaktioner kan variere på tværs af hvert socialt netværk. Vær opmærksom på følgende.

  • Facebook: Kommentarer fra brugerens konto tælles med som interaktioner, og kun direkte kommentarer til indlæggene tælles med. Indlejrede kommentarer medregnes ikke.
  • Instagram: Kommentarer fra brugerens konto tælles som interaktioner, inklusive eventuelle svar.
  • LinkedIn: Alle kommentarer fra brugerens konto tælles som interaktioner, og kun direkte kommentarer til indlæggene tælles med. Indlejrede kommentarer medregnes ikke.
  • X: Svar fra brugerens konto tælles ikke med som interaktioner. X-genopslag er også udelukket i denne rapport, men er inkluderet i rapporten Aktier.

Klik

generateChart
Klik på sociale opslag publiceret gennem HubSpot Rapporten Clicks viser antallet af klik på sociale opslag, der er publiceret via HubSpot. HubSpot kan kun spore klik på sociale opslag, der er udgivet gennem HubSpot, da disse opslag bruger forkortede link-URL' er til at spore klik.

HubSpot tæller specifikt klik på de forkortede URL'er i indlæggene. Antallet af klik i denne rapport kan variere fra det, du ser på din konto på de sociale medier:
  • Det sociale netværks målinger kan omfatte klik på andre elementer (f.eks. profilbilleder, kontonavn osv.).
  • HubSpots klikantal kan også være højere end det, du ser på din konto på de sociale medier, hvis den forkortede URL deles andre steder uden for opslaget.
  • YouTube- og Instagram-opslag er ikke inkluderet i denne rapport.

Delinger

generateChart
Delinger og retweets af sociale opslag Rapporten Shares viser antallet af publicerede sociale opslag, der er blevet delt, inklusive X-reposts . Bemærk venligst følgende:
  • Dette inkluderer også opslag, der er blevet offentliggjort på dine forbundne konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine sociale kontoindstillinger.
  • Delinger af personlige LinkedIn-profiler, LinkedIn-videoer og Instagram-delinger vil ikke blive inkluderet, da disse netværk ikke leverer delingsdata.

Indtryk

generateChart
Visninger af dine sociale opslag Impressions-rapporten viser antallet af visninger, som sociale opslag på dine virksomhedssider på LinkedIn, Facebook og Instagram har fået. Bemærk venligst følgende:
  • Denne rapport omfatter ikke data fra X, personlige LinkedIn-konti, videoer, du har udgivet på LinkedIn, eller visninger fra sponsorerede opslag.
  • Den inkluderer også opslag, der er udgivet på dine forbundne konti uden for HubSpot, hvis dette er valgt i dine sociale kontoindstillinger.

Sessioner

generateChart
Websessioner fra dine sociale opslag Sessions-rapporten viser antallet af websessioner på dit website (HubSpot-hostede websider eller websider, der har din HubSpot-sporingskode installeret), der fandt sted inden for den valgte tidsperiode, og som kom fra sociale medier. De sociale indlæg, der førte til disse sessioner, kan være blevet offentliggjort på et hvilket som helst tidspunkt og fra en hvilken som helst social kilde.

Hvis en tredjepart f.eks. udgiver et LinkedIn-opslag med et link til din hjemmeside, vil alle klik på det link resultere i websessioner, som vil blive vist i rapporten Sessioner.

Nye kontakter

generateChart
Nye kontakter oprettet fra websessioner fra dine sociale opslag Rapporten Nye kontakter viser antallet af nye kontakter, der er oprettet i HubSpot som følge af websessioner drevet af sociale medier inden for den valgte tidsperiode.

De bedste indlæg

generateChart
De bedste sociale opslag Rapporten Top Posts viser en liste over dine ti mest effektive indlæg. Du kan se en oversigt over hvert indlægs interaktioner, klik, delinger og visninger. Fra denne rapport kan du gøre følgende:
  • Klik på et opslag for at se flere detaljer i højre panel.
  • Klik på rullemenuen Filtrer efter for at filtrere indlæggene efter flest interaktioner, flest visninger, flest klik eller flest delinger.

Sociale rapporter tilgængelige for YouTube

Nedenfor ses de rapporter, der er tilgængelige for YouTube. YouTube-præstationsdata kan ikke filtreres efter individuelle YouTube-konti. De viste data aggregeres på baggrund af alle tilsluttede konti. Hold musen over rapport-ikonet generateChart for at se et eksempel på enrapport i tabellen nedenfor.

Rapport Metrik Beskrivelse

Oversigt over YouTube

generateChart
Abonnenter, udgivne videoer, likes, dislikes, kommentarer, delinger, videovisninger, gennemsnitlig visningsvarighed, HubSpot-sessioner og HubSpot-kontakter YouTube-oversigtsrapporten viser de samlede værdier for kanalabonnenter, udgivne videoer, likes, dislikes, kommentarer, delinger, videovisninger, gennemsnitlig visningsvarighed, HubSpot-sessioner og HubSpot-kontakter. Hver metrik viser den procentvise ændring fra den foregående periode.

Se tid

generateChart
Se tid Rapporten Seertid viser den samlede seertid pr. dag i minutter for den valgte tidsperiode.

Visninger

generateChart
Visninger Rapporten Views viser det samlede antal visninger pr. dag i den valgte periode.

Interaktioner

generateChart
Synes godt om, synes ikke godt om, kommentarer og delinger Rapporten Interaktioner viser antallet af likes, dislikes, kommentarer og delinger pr. dag i den valgte periode.

Abonnenter

generateChart
Abonnenter Rapporten Abonnenter viser antallet af abonnenter, der er vundet og mistet pr. dag i den valgte periode.

Engagement i YouTube-indlæg

generateChart
Visninger, gennemsnitlig procentdel af visninger, likes, dislikes, kommentarer og delinger Rapporten YouTube Post Engagement viser alle de videoer, der er lagt op i den valgte periode, sammen med udgivelsesdato og -tidspunkt, visninger, gennemsnitlig procentdel set (et gennemsnit af, hvor meget af videoen hver person har set), likes, dislikes, kommentarer og delinger. Hvis du vil sortere rapporten efter en bestemt metrik, kan du klikke på kolonneoverskriften.

Se hele indlægget