Den Verlauf der Account-Aktivitäten anzeigen und exportieren

Über Ihre Account-Einstellungen können Sie den Verlauf der Account-Aktivitäten anzeigen und exportieren, um Fehler zu beheben und Benutzeraktionen zu überwachen. Sie können auch ein zentrales Protokoll der Anmeldeaktivitäten und Sicherheitsmaßnahmen anzeigen und exportieren. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Account-Aktivitäten und was jeder Export beinhaltet.

Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement haben, erfahren Sie in folgendem Artikel, wie Sie ein etwas umfassenderes zentrales Protokoll der Account-Aktivitäten anzeigen und exportieren.

Den Verlauf der Account-Aktivitäten anzeigen oder exportieren

Es gibt verschiedene Typen von Account-Aktivitätsprotokollen:

• Benutzer-Logins
• HubSpot-Mitarbeiterzugriff
• Sicherheitsaktivitäten
• Inhaltsaktivitäten

Für Benutzeranmeldungen und Sicherheitsaktivitäten können Sie diese Informationen auch in einem zentralen Protokoll anzeigen.

So können Sie ein Account-Aktivitätsprotokoll anzuzeigen oder exportieren:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Sicherheit“. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Einstellungen und Aktivitäten“.
• Klicken Sie im Abschnitt „Aktivitätsprotokolle“ auf den Namen des Aktivitätsprotokolls, das Sie anzeigen oder exportieren möchten.

• • Wählen Sie „Account-Anmeldeverlauf anzeigen“ aus, um einen Bericht darüber zu erhalten, wann sich Benutzer im letzten Jahr bei Ihrem HubSpot-Account angemeldet haben. Der Bericht zum Account-Anmeldeverlauf wird angezeigt.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Benutzer“ oben links, um den Anmeldeverlauf eines bestimmten Benutzers oder aller Benutzer anzuzeigen.
    • Klicken Sie auf download „Account-Anmeldeverlauf exportieren“ oben rechts, um eine CSV-Datei des Berichts zum Account-Anmeldeverlauf herunterzuladen.
    • Klicken Sie im Pop-up-Feld auf „Exportieren“, um die CSV-Datei in Ihrer E-Mail oder im Feed aufzurufen. 

• • Wählen Sie „HubSpot-Mitarbeiterzugriffsverlauf exportieren“ auswählen, um einen Bericht darüber zu erhalten, wann HubSpot-Mitarbeiter in den letzten 90 Tagen auf Ihren Account zugegriffen haben. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf „Exportieren“, um die CSV-Datei in Ihren E-Mails oder im Feed aufzurufen.
  • Wählen Sie „Verlauf der Sicherheitsaktivitäten exportieren“ aus, um einen Bericht zu im letzten Jahr durchgeführten relevanten Sicherheitsaktionen in Ihrem HubSpot-Account zu erhalten. Der Bericht zum Verlauf der Sicherheitsaktivitäten wird angezeigt.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für den Account-Zeitraum oben links, um einen Zeitraum für den Bericht auszuwählen.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Benutzer“ oben links, um die Sicherheitsaktivitäten eines bestimmten Benutzers oder aller Benutzer anzuzeigen.
    • Klicken Sie auf download „Verlauf der Sicherheitsaktivitäten exportieren“ oben rechts, um eine CSV-Datei des Berichts zum Verlauf der Sicherheitsaktivitäten herunterzuladen.
    • Klicken Sie im Pop-up-Feld auf „Exportieren“, um die CSV-Datei in Ihrer E-Mail oder im Feed aufzurufen. 
  • Wählen Sie „Verlauf der Inhaltsaktivitäten exportieren“ aus, um einen Bericht über alle geänderten Inhalte in Ihrem HubSpot-Account in den letzten 90 Tagen zu erhalten. Eine CSV-Datei wird an Ihre E-Mail gesendet und im Feed angezeigt.

Ein zentrales Protokoll der Anmeldeaktivitäten und Sicherheitsmaßnahmen anzeigen und exportieren

Super-Admins können ein zentrales Echtzeit-Protokoll der Benutzeranmeldeaktivitäten und Sicherheitsmaßnahmen einsehen. Wenn Sie ein Enterprise-Abonnement haben, erfahren Sie in folgendem Artikel, wie Sie ein etwas umfassenderes zentrales Protokoll der Account-Aktivitäten anzeigen und exportieren.

So können Sie Anmeldeaktivitäten und Sicherheitsmaßnahmen auf Ihrer Protokollseite anzeigen, filtern und exportieren:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Klicken Sie im linken Bereich unter „Datenverwaltung“ auf „Protokolle“.
• Auf der Seite „Protokolle“ können Sie Kategorien, Unterkategorien, Aktionen und Benutzeränderungen filtern, indem Sie auf die Dropdown-Menüs neben den einzelnen Optionen klicken. Sie können auch innerhalb eines Datumsbereichs filtern.

• Klicken Sie auf eine beliebige Zeile in der Tabelle, um ein Seitenfenster mit zusätzlichen Metadaten anzuzeigen. Klicken Sie auf „Weitere Informationen anzeigen“ am unteren Rand des Bereichs, um den Teil des CRM anzuzeigen, in dem die Benutzeraktion stattgefunden hat.
• Klicken Sie auf „Bericht exportieren“, um das gesamte Protokoll oder ein auf den ausgewählten Filtern basierendes Protokoll zu exportieren. Klicken Sie dann auf „Exportieren“.

Typen von Account-Aktivitäten:

Account-Anmeldeverlauf

Super-Admins können den Anmeldeverlauf des letzten Jahres einsehen und exportieren. Dazu gehören Anmeldeversuche bei app.hubspot.com und der HubSpot Mobile-App.

Exporte des Login-Verlaufs enthalten die folgenden Informationen zu den einzelnen Anmeldeversuchen:

• Zeitstempel des Anmeldeversuchs
• E-Mail-Adresse des Benutzers
• IP-Adresse
• Standort
• Art der Anmeldung
• Benutzer-Agent (Informationen über das für die Anmeldung verwendete Gerät)

In der Spalte „Typ“ sehen Sie die Methode, mit der Sie sich angemeldet haben.

• Passwort-Anmeldung: Der Benutzer hat sich durch die Angabe von Benutzernamen und Passwort in den entsprechenden Feldern angemeldet.
• Mit Google-Log-in anmelden: Der Benutzer hat sich über Google angemeldet.
• Anmeldung für HubSpot-Tools: Ein HubSpot-Prozess, z. B. ein Berichterstattungsexport, wurde von diesem Benutzer geplant.
• Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Der Benutzer hat sich mithilfe von Zwei-Faktor-Authentifizierung angemeldet.
• Single-Sign-on (SSO)-Anmeldung: Der Benutzer hat sich mithilfe von Single-Sign-on (SSO) angemeldet.
• File Transfer Protocol (FTP)-Ameldung mit Passwort: Der Benutzer hat sich mithilfe von FTP angemeldet.
• Anmeldung mit HubSpot-Anmeldecode: Der Benutzer hat sich nach dem Verifizieren seines Anmeldeversuchs per E-Mail angemeldet.
• Passwort-Anmeldung auf Mobilgerät: Der Benutzer hat sich durch die Angabe von Benutzernamen und Passwort in den entsprechenden Feldern auf dem Mobilgerät angemeldet.
• Anmeldung auf Mobilgerät mit Google: Der Benutzer hat sich mithilfe von Google bei der Mobile-App angemeldet.
• Anmeldung auf Mobilgerät mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Der Benutzer hat sich mithilfe von Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Mobile-App angemeldet.
• Zwischen HubSpot-Accounts wechseln: Der Benutzer ist von einem HubSpot-Account zu einem anderen gewechselt.

HubSpot-Mitarbeiterzugriffsverlauf

Standardmäßig haben die HubSpot-Mitarbeiter eingeschränkten Zugriff auf Ihren HubSpot-Account. Dadurch können die Mitarbeiter wie Ihr Account-Manager und Support-Fachleute Ihnen bei Ihrem Account helfen. Super-Admins können die letzten 90 Tage des HubSpot-Mitarbeiterzugiffsverlaufs exportieren.

Jeder Export enthält Zeitstempel für jede Instanz eines Mitarbeiterzugriffs sowie die Abteilung, in der Mitarbeiter bei HubSpot arbeitet. Die folgenden Abteilungen können in Ihrem Export auftauchen:

• Techniker: Mitglieder des HubSpot-Software-Teams. Techniker melden sich möglicherweise bei Ihrem Account an, um Bugs oder unerwartete Verhaltensweisen in der HubSpot-App zu untersuchen.
• Account-Management: Mitglieder Ihres Account-Management-Teams. Account-Manager melden sich möglicherweise bei Ihrem Account an, um Sie bei Strategieanrufen zu unterstützen oder Ihren Fortschritt und Erfolg bei HubSpot zu überprüfen.
• Services: Mitglieder des Serviceteams von HubSpot, wie technische Berater, Onboarding-Fachleute und Manager für Website-Migration. Kundenservicemitarbeiter melden sich möglicherweise bei Ihrem Account an, um Ihnen zu helfen oder den Status der von Ihnen gekauften Dienstleistungen zu überprüfen.
• Kundendienst: Mitglieder des technischen Support-Teams von HubSpot. Der Kundendienst meldet sich möglicherweise bei Ihrem Account an, um Ihnen bei der Behebung von Bugs zu helfen oder Mitglieder Ihres Teams ein HubSpot-Produkt zu erläutern.
• Vertrieb: Mitglieder des Vertriebsteams von HubSpot. Das Vertriebsteam meldet sich möglicherweise während einer Produktdemo an, oder um zu ermitteln, wie er Ihnen helfen kann, HubSpot optimal zu nutzen.
• Produkt/Benutzererlebnis: Mitglieder der Produkt- und UX-Teams von HubSpot. Produkt- und UX-Teams melden sich möglicherweise bei Ihrem Account an, um bei Feedback oder Fragen nachzuhaken, das bzw. die Sie über die HubSpot-Funktionalität übermittelt haben.

Verlauf der Sicherheitsaktivitäten

• Hinzufügen, Entfernen oder Verlangen von Single-Sign-On (SSO) oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
• Importieren von Akzeptanztests
• Exportieren von Kontakten oder Benutzern
• Hinzufügen, Entfernen oder Annehmen der Identität von Benutzern und Administratoren
• Hinzufügen oder Entfernen von Administratorberechtigungen
• Deaktivieren oder Reaktivieren von Benutzern
• Anzeigen, Erstellen oder Deaktivieren eines API-Schlüssels
• Aktivieren oder Deaktivieren der Einstellungen für E-Mail-Tracking und Protokollierung von Anhängen 
• Hinzufügen von E-Mail-Empfängern zur „Nie protokollieren“-Liste oder Entfernen von der Liste
• Durchführen einer DSGVO-konformen Löschung eines Kontakts
• Installieren von Integrationen
• Versand von E-Mails für eine manuelle Registrierung oder von E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts
• Erstellen eines Accounts für das Payments-Tool und Aktualisieren von Informationen, Änderungen des Accounts oder Senden von Links für das Onboarding von Zahlungen.
•  Erstellen, Synchronisieren oder Löschen von Sandboxes

Für jede Benutzeraktion zeigt der Export Folgendes an:

• den Zeitpunkt der Aktion
• die Art der Aktion
• die E-Mail-Adresse des Benutzers
• die ID des betroffenen Objekts
• den ungefähren Ort
• einen Link zur URL, in der die Aktion im Account durchgeführt wurde

Verlauf der Inhaltsaktivitäten

Bitte beachten: Es ist ein CMS Hub Enterprise-Account erforderlich, um den Verlauf der Inhaltsaktivitäten zu exportieren.

Exporte des Verlauf der Inhaltsaktivitäten liefern eine Liste mit inhaltsbezogenen Aktionen, die Benutzer in den letzten 90 Tagen im Account durchgeführt haben. Aktionen umfassen das Erstellen, Aktualisieren und Löschen der folgenden Inhaltselemente:

• Website-Seiten
• Landingpages
• Blog-Beiträge
• Marketing-E-Mails
• E-Mail-, Blog- oder Webseitenvorlagen und -Module
• Dateien
• Calls-to-Action
• URL-Weiterleitungen
• HubDB

Für jede Aktion zeigt der Export Folgendes:

• das Datum und die Uhrzeit der Aktion
• den Typ des Objekts, das erstellt, aktualisiert oder gelöscht wurde
• den Typ des Events, z. B. VERÖFFENTLICHT oder GELÖSCHT
• den Namen der Ressource, z. B. den Namen der Datei oder den Seitennamen
• die ID des Objekts
• den Benutzer, der die Aktion durchgeführt hat
• die ID des Benutzers
• die aktualisierten oder gelöschten HubDB-Zeilen