Ein E-Mail-Konto mit dem Konversationen-Postfach verknüpfen

Verknüpfen Sie eine E-Mail-Adresse mit dem Konversationen-Postfach , um die Tools in Ihrem Account zu betreiben. Je nach Ziel sollten Sie entweder eine einzelne geschäftliche E-Mail-Adresse oder eine Team-E-Mail-Adresse verknüpfen. 

Bevor Sie loslegen 

Bei der Auswahl einer Posteingangsverknüpfung sollten Sie folgende Aspekte beachten:

• Sie können nicht ein einzelnes E-Mail-Konto sowohl als persönliche geschäftliche E-Mail-Adresse als auch als Team-E-Mail-Adresse in HubSpot verwenden. Wenn Sie sowohl das Konversationen-Tool nutzen als auch direkte E-Mails versenden möchten, müssen Sie zwei verschiedene E-Mail-Konten verknüpfen.
• Wenn Sie eine Team-E-Mail-Adresse mit dem Konversationen-Tool verknüpfen, können Sie diese E-Mail-Adresse nicht mit dem Meetings-Tool verknüpfen.

Eine einzelne geschäftliche E-Mail-Adresse verknüpfen

Verknüpfen Sie Ihre einzelne geschäftliche E-Mail-Adresse, um Ihre E-Mails mit Leads und Kontakten zu verwalten und deren Interaktionen mit Ihren E-Mails nachzuverfolgen. Wenn Sie eine einzelne geschäftliche E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpfen, können Sie persönliche E-Mails vom CRM-System aus senden, E-Mails im CRM-System protokollieren, E-Mails aus Sequenzen senden und HubSpot Sales installieren, um auf die Vertriebstools in Ihrem Postfach zuzugreifen. Einige HubSpot-Tools erfordern eine individuelle geschäftliche E-Mail-Verknüpfung. Sie können mehrere einzelne geschäftliche E-Mail-Adressen mit HubSpot verknüpfen, über die Ihre Benutzer E-Mails senden können.

Eine individuelle geschäftliche E-Mail-Adresse sollte nur für Sie sichtbar sein und von keinen anderen Teammitgliedern verwendet werden. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, die Sie normalerweise zum Senden von E-Mails an Ihre Kontakte verwenden, z. B. die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie Ihre individuelle geschäftliche E-Mail-Adresse in Ihren E-Mail-Einstellungen verknüpfen können.

Nachdem Sie Ihr E-Mail-Konto verknüpft haben, können Sie die HubSpot-Browsererweiterung installieren, Ihre Protokoll- und Tracking-Einstellungen verwalten und eine Standardschriftart für alle aus dem CRM-System gesendeten E-Mails festlegen.

Team-E-Mail-Adresse verknüpfen

Verbinden Sie eine Team-E-Mail mit dem Konversationen-Postfach, damit Ihr Team E-Mails im Konversationen-Postfach anzeigen, verwalten und beantworten kann. Eine Team-E-Mail ist eine gemeinsam genutzte E-Mail-Adresse (z. B. info@ oder support@), auf die mehrere Benutzer Zugriff haben und die sie zur Kommunikation mit Kunden nutzen. 

Je nach Produkt-Abonnement können Sie mehrere Konversationen-Postfächer in Ihrem Account erstellen. Sie können beispielsweise ein Postfach für Ihr Support-Team erstellen, um eingehende Kundenanfragen zu verwalten, und ein Postfach, das Ihr Vertriebsteam bei der Kontaktaufnahme mit Leads nutzen kann. Sie können mehrere Postfächer einrichten, eine Team-E-Mail-Adresse kann jedoch nur mit einem der Postfächer in Ihrem Account verknüpft werden.

Bitte beachten: Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail-Adresse, die Sie verknüpfen möchten, bereits verknüpft ist, fragen Sie bei den anderen Benutzern in Ihrem Account nach, ob sie diese E-Mail-Adresse nicht als individuelle geschäftliche E-Mail-Adresse verknüpft haben. Wenn diese E-Mail-Adresse einem Benutzer zugeordnet ist, der nicht mehr vorhanden ist, erstellen Sie das Konto des Benutzers und trennen Sie das Postfach.

Alle eingehenden E-Mails, die an eine Team-E-Mail-Adresse gesendet werden, sind für Ihr gesamtes Team sichtbar. Verknüpfen Sie daher nicht ein E-Mail-Konto, das Sie zum Senden persönlicher E-Mails verwenden.

Verknüpfen Sie eine Team-E-Mail-Adresse in Ihren Postfacheinstellungen.

Sie können diese Team-E-Mail-Adresse jetzt verwenden, um E-Mails im Konversationen-Postfach zu verfassen und zu beantworten . Sie können auch den Absendernamen bearbeiten, der in E-Mails angezeigt wird, die von diesem Postfach gesendet werden, oder Ihre Weiterleitungsregeln bearbeiten. 

Erfahren Sie mehr über das Verknüpfen von Kanälen mit dem Konversationen-Postfach.