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Lists

Listas | Preguntas frecuentes

Última actualización: febrero 25, 2019

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Básico

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de listas en HubSpot.

¿Por qué se incluyen o excluyen algunos contactos de la lista?

Los contactos se pueden incluir o excluir inesperadamente de la lista debido a que se usó la lógica Y frente a O incorrectamente en los criterios de la lista.

¿Cuál es la diferencia entre «contiene» y «es igual a»?

El operador de la lista es igual a requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | es igual a | Australia, un contacto cuyo valor de la propiedad Destinos de viaje favoritos contiene "Australia" y «Brasil" no se agrega a la lista.

El operador de la lista contiene no requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | contiene la palabra | Australia, el contacto anterior (con dos destinos de viaje favoritos) se agrega a la lista.

Si un contacto está en varias listas a las que hago envíos, ¿el correo electrónico se envía varias veces?

Si el correo electrónico está configurado para el envío a más de una lista y tienes contactos que pueden estar en más de una de las listas seleccionadas, HubSpot va a desduplicar los contactos automáticamente según la dirección de correo electrónico. Cada destinatario solo recibirá una copia del correo electrónico.

Si importo una lista dos veces, ¿creará contactos duplicados?

HubSpot va a desduplicar los contactos según la dirección de correo electrónico, de modo que importar la misma lista solo ocasionará la creación de un contacto por dirección de correo electrónico.

Eliminar una lista, ¿elimina sus contactos?

Cuando seleccionas la casilla de comprobación junto a la lista que deseas eliminar en el panel de Listas y haces clic en Eliminar, solo se elimina la lista misma. Aparece un cuadro de diálogo para confirmar que los contactos de la lista no se eliminarán.

Obtén más información sobre la eliminación de contactos en una lista.

¿Hay un límite para la cantidad de listas que puedo tener en HubSpot?

En las cuentas de Marketing Hub BasicPro, y Enterprise hay un límite de 1.000 listas activas y 1.000 listas estáticas. En las cuentas de Marketing Hub Starter hay un límite de 25 listas activas y 25 listas estáticas.

¿El filtro del correo electrónico incluye los contactos cuyas direcciones de correo electrónico han cambiado?

El filtro Correo electrónico de la lista evalúa los contactos según toda la actividad histórica del correo electrónico (por ejemplo, clics) para todas las direcciones de correo electrónico que alguna vez se asociaron con un registro de contacto desde el momento en que se asoció esa dirección de correo electrónico con el contacto. Incluso si la dirección de correo electrónico del contacto cambió posteriormente, las interacciones de las direcciones de correo electrónico se considera respecto de la segmentación de la lista.

¿Cómo pego varios valores en los criterios de mi lista?

Puedes pegar varios valores en los criterios de la lista para las propiedades que aceptan varios valores, separando cada valor con un punto y coma (;). Por ejemplo, pegar "Boston; Cambridge; Nueva York" en el campo es igual a cualquiera de los resultados en tres opciones separadas.

¿Cómo puedo crear una lista basada en un valor que un contacto usó para tener una propiedad?

En el lado izquierdo de la lista, selecciona Propiedad del contacto, Propiedad de la empresa Propiedad del negocio, seguido de la propiedad específica. Selecciona siempre ha sido igual a cualquiera de O nunca ha sido igual a cualquiera de, luego ingresa un valor.