Migración de la antigua integración de Stripe para presupuestos al procesamiento de pagos de Stripe

La integración con Stripe de HubSpot finalizará el 4 de noviembre de 2024. La nueva integración de Stripe Payment Processing admite 19 divisas y está integrada en toda la plataforma de pago.

Más información sobre este cambio en HubSpot Community.

Migración desde la antigua integración de Stripe

Existen varias opciones para los comerciantes que necesitan abandonar la integración con Stripe. 

Para comerciantes que sólo utilicen la integración de Stripe heredada

Puede actualizar a la última versión por:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Cotizaciones.

• Haga clic en un borrador de presupuesto existente o haga clic en Crear presupuesto.

• Haga clic en Siguiente hasta llegar a la sección Firma y pago.
•  seleccione Stripe (legacy) como opción de pago y, a continuación, haga clic en Actualizar ahora.

• Elija su nueva opción de procesamiento de pagos en la siguiente pantalla y, a continuación, haga clic en Next para continuar con la incorporación.

Nota: si eliges HubSpot Payments no podrás crear presupuestos de pago hasta que tu aprobación esté completa. Se recomienda que complete primero la inscripción en Commerce Hub y luego realice la migración siguiendo estos pasos.

Para los comerciantes que ya utilizan la integración de procesamiento de pagos de Stripe con la misma cuenta que su integración anterior de Stripe

Para migrar de la versión anterior:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Cotizaciones.

• Haga clic en un borrador de presupuesto existente o haga clic en Crear presupuesto.

• Haga clic en Siguiente hasta llegar a la sección Firma y pago.

• Seleccione Stripe como procesador de pagos y, a continuación, haga clic en Migrar automáticamente mis cotizaciones.

Para los comerciantes que tienen cuentas en conflicto conectadas entre la integración de Stripe heredada y las otras opciones de proveedores de pago de HubSpot

Sólo es posible tener una cuenta de pago conectada a HubSpot. Es posible que surja un conflicto durante este proceso y tendrá que decidir qué cuenta utilizar en adelante. Si decides utilizar una cuenta distinta a la que actualmente está conectada a las otras herramientas de HubSpot, tendrás que desconectarla, y luego volver a conectarla para seguir adelante.

Antes de migrar tu cuenta, es posible que se te pida que proporciones información adicional a nuestro equipo de aseguramiento, o que hayas sido rechazado previamente para los pagos de HubSpot. Por favor, comprueba el correo electrónico utilizado en tu solicitud de pagos de HubSpot para obtener una carta del equipo de aseguramiento de HubSpot. Si has sido rechazado, no podrás utilizar los pagos de HubSpot y deberás seguir las instrucciones para desconectar tu cuenta de pagos a continuación.

Cómo será su presupuesto, según la configuración actual de su procesador de pagos

No has iniciado una aplicación de pagos HubSpot

Estás en el proceso de rellenar una solicitud de pagos de HubSpot, o previamente iniciaste la solicitud y abandonaste

Has enviado una solicitud de pagos HubSpot y está pendiente de revisión

Has enviado una solicitud de pago a HubSpot pero ha sido rechazada

Has enviado una solicitud de pago a HubSpot y ha sido aprobada

Ha instalado y activado la nueva integración de Stripe

Desconexión de un procesador de pagos

Nota: Si su cuenta utiliza HubSpot payments, y desea desconectarlo como su procesador de pagos durante este proceso, por favor siga estos pasos.

Para desconectar el procesador de pagos de HubSpot:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a Pagos.
• Haga clic en Acciones en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Desconectar banda.

Tenga en cuenta que: al actualizar su experiencia de cotización, cualquier cotización heredada de Stripe previamente publicada y activa, se actualizará para utilizar los enlaces de pago de la nueva integración. De este modo, los compradores podrán seguir pagando las cotizaciones que haya publicado anteriormente después de la fecha de expiración.

Si se encuentra en la plataforma de la UE para nuestra integración heredada de Stripe

Tendrás que actualizar tu cuenta. Para actualizar:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Cotizaciones.

• Haga clic en un borrador de presupuesto existente o haga clic en Crear presupuesto.

• Haga clic en Siguiente hasta llegar a la sección Firma y pago.
• Seleccione Stripe como procesador de pagos y, a continuación, haga clic en Explore Stripe.

• Se le dirigirá a Commerce Hub. Haga clic en Empiece gratis.

• Elija Stripe como su procesador de pagos, y luego haga clic en Siguiente para continuar con la incorporación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de cuenta o de procesador como parte de este cambio?

Si quieres pasarte a HubSpot Payments como parte de este cambio, tendrás que completar la inscripción a HubSpot Payments.

Una vez que nuestro equipo haya revisado y aprobado su solicitud, podrá iniciar la migración.

¿Qué ocurrirá el 4 de noviembre de 2024 si no se actualizan mis cotizaciones públicas?

Todos los presupuestos que utilicen la integración con Stripe eliminarán la casilla de pago y se marcarán como impagables el 4 de noviembre de 2024.