Analizar informes de redes sociales

Una vez que hayas conectado tus cuentas de redes sociales, podrás ver y analizar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales y hacer un seguimiento de los resultados de tus iniciativas en redes sociales. También puedes supervisar el rendimiento de tus publicaciones en redes sociales desde cualquier lugar con la aplicación móvil de HubSpot. 

Si estás intentando configurar tus correos electrónicos de resumen sobre redes sociales, obtén más información sobre cómo gestionar tus notificaciones de redes sociales por correo electrónico. 

Antes de empezar 

Antes de analizar los informes de redes sociales publicados, ten en cuenta los datos de los informes de redes sociales disponibles y sus limitaciones.

Comprender los requisitos

Cuando conectes tu cuenta de redes sociales, los datos disponibles para los informes de redes sociales dependerán de la red social. Más información sobre la configuración de tus cuentas de redes sociales. 

• Facebook, Instagram y YouTube: las publicaciones realizadas desde HubSpot o desde la red social externa estarán disponibles para los informes. 
• LinkedIn: Informes de HubSpot sobre publicaciones basadas en el tipo de cuenta de LinkedIn que conectes:
  • Si conectas una cuenta personal de LinkedIn, los datos del informe solo incluirán las publicaciones realizadas desde HubSpot. No incluirá los datos de las publicaciones realizadas desde LinkedIn. 
  • Si conectas una página de empresa de LinkedIn, todos los datos de las publicaciones estarán disponibles para la elaboración de informes.
• X: cuando conectas tu cuenta, puedes elegir si quieres informar sobre todos los datos de las publicaciones, o solo sobre las publicaciones que realizas desde HubSpot. Si quieres cambiar la configuración de visibilidad de tu publicación para X, deberás desconectar tu cuenta de redes sociales y volver a conectarla con la configuración deseada.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Cuando conectes tu cuenta de redes sociales, se extraerán automáticamente los datos de los últimos 60 días de publicaciones en redes sociales.
• Los datos de las publicaciones externas pueden tardar hasta un día en aparecer en los informes de redes sociales. 
• Los informes de redes sociales solo pueden mostrar datos del año pasado. Los datos anteriores a un año no se pueden mostrar en tus informes de redes sociales.
• Aunque no es posible publicar videos de Instagram IGTV desde HubSpot, las analíticas como los me gusta y las impresiones de los videos publicados externamente se seguirán mostrando. Estos análisis también se reflejarán en los informes de redes sociales pertinentes.
• HubSpot recopila datos específicos de las publicaciones en los primeros 30 días después de publicarse una entrada. Cualquier dato después del período de 30 días no aparecerá en HubSpot. Esto incluye:
  • Impresiones
  • Me gusta
  • Reacciones
  • Respuestas
  • Retuits
  • Veces compartido
• Los informes sociales no incluyen datos de:
  • Reels de Facebook. Los datos de los reels de Facebook no se incluirán en los informes de redes sociales, como el informe de Publicaciones compartidas. 
  • Publicaciones potenciadas o campañas publicitarias en redes sociales. Estos informes solo incluirán datos orgánicos de las redes sociales. Si una publicación en redes sociales existente se potencia o se utiliza en una campaña publicitaria, los nuevos datos de la publicación no se incluirán en tus informes de redes sociales. 
  • Publicaciones de LinkedIn compartidas desde tu cuenta personal de LinkedIn. Si conectas una cuenta personal de LinkedIn, los datos del informe solo incluirán las publicaciones realizadas a través de HubSpot.

Nota: debido a la política de retención de datos de LinkedIn, todos los datos de LinkedIn (impresiones, clics, interacciones, etc.) se eliminarán de HubSpot al cabo de 1 año. Puedes seguir viendo estos datos accediendo a tu cuenta de LinkedIn conectada.

Filtra tus informes de redes sociales

Los datos de los informes de redes sociales estarán limitados por la configuración de visibilidad de las publicaciones de las cuentas conectadas a esa red. Generalmente, puedes filtrar estos datos en tus informes de redes sociales por cuenta, red social, intervalo de fechas y campaña asociada. Sin embargo, los informes Audiencia, Sesiones y Nuevos contactos no se pueden filtrar. 

Para filtrar tus informes de redes sociales:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
2. En la parte superior, haz clic en la pestaña Analizar.
3. Para filtrar por red social o cuenta, en la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Todas tus cuentas.
   • Para ver los datos de cuentas individuales, selecciona el nombre de la cuenta.
   • Para ver datos de todas tus cuentas de redes sociales conectadas, selecciona todas tus cuentas.
   • Para ver los datos de cuentas de redes como Facebook o LinkedIn, selecciona el nombre de la red.
4. En la parte superior, también puedes filtrar los informes por:
   • Intervalo de fechas: filtrar por esta semana, este mes, los últimos 30 días, el mes pasado, este trimestre, este año o un período personalizado. Al filtrar por intervalo de fechas, estos datos se basarán en las fechas de publicación de las redes sociales:
     • Si el intervalo de fechas seleccionado es Últimos 30 días, las publicaciones en redes sociales realizadas hace más de 30 días no se tendrán en cuenta en los informes aunque sigan recibiendo clics e interacciones.
   • Campaña: filtrar por la campaña con la que están asociadas tus publicaciones de redes sociales.
5. Al comparar intervalos de fechas, se mostrarán los datos de las publicaciones de redes sociales realizadas en el último intervalo de fechas en comparación con el intervalo de fechas seleccionado actualmente. Por ejemplo, si el intervalo de fechas se establece en Última semana, los datos de la semana anterior aparecerán en los informes junto a los datos actuales.

• • En cada informe, también puedes revisar el recuento y el porcentaje de aumento o disminución de las métricas del informe. 

Guardar un informe a tu biblioteca de informes

Puedes guardar los informes de redes sociales en tu biblioteca de informes. También puedes agregar informes a un panel. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
2. En la parte superior, haz clic en la pestaña Analizar.
3. En la parte superior derecha de tu informe, haz clic en Guardar informe.
4. En el panel derecho, configura los siguientes detalles del informe:
   • Introduce un nombre de informe.
   • Introduce una descripción del informe. 
   • En Agregar este informe a un panel, selecciona el botón de selección para confirmar si quieres agregar el informe a un panel:
     • No agregar a un panel: HubSpot no agregará el informe a ninguno de tus paneles, pero guardará el informe en tu biblioteca de informes para que puedas usarla más tarde.
     • Agregar al panel existente: puedes seleccionar un panel existente al cual agregar el informe. Cuando selecciones esta opción, podrás seleccionar el panel en el menú desplegable. 
     • Agregar al nuevo panel: puedes crear un nuevo panel personalizado y agregar el informe de redes sociales al nuevo panel. Si seleccionas esta opción, se te pedirá que introduzcas un nombre del panel en el siguiente paso.
   • En la parte inferior derecha, haz clic en Siguiente o en Guardar y agregar si estás agregando el informe a un panel existente. 
   • Si no estás agregando el informe a un panel, o si estás creando un nuevo panel, en Quién puede acceder a este informe, pulsa el botón de selección para ajustar el acceso al informe.
     • Los informes que se agreguen a los paneles existentes se controlarán mediante los ajustes de acceso del panel. 
   • En la parte inferior derecha, haz clic en Guardar o en Guardar y agregar si vas a agregar el informe a un panel. 

Informes de redes sociales disponibles para todas las redes

A continuación se muestran los informes disponibles en la herramienta de redes sociales para todas las redes. Cada informe presenta diferentes datos de interacción, dividido por red. Para previsualizar un ejemplo de informe en la tabla siguiente, pasa el cursor por encima del generateChart icono de informe.

Nombre del informe	Métrica	Descripción
Audiencia generateChart	Seguidores en redes sociales	El informe Audiencia muestra tu número actual de seguidores, comparado con el número que tenías en el período anterior, para cada una de tus cuentas de redes sociales conectadas. Cuando revises este informe, ten en cuenta lo siguiente: Las métricas de LinkedIn, X, Facebook e Instagram no incluyen datos de antes de que conectaras tu cuenta a HubSpot. Los datos de las cuentas de YouTube conectadas incluirán hasta 60 días de datos históricos de antes de que conectaras tu cuenta. El número de audiencia de la página de Facebook muestra tu número actual de “me gusta” de la página , no de seguidores, porque el rendimiento de la página de negocios de Facebook suele medirse el número de “me gusta” de la página. La audiencia de YouTube muestra el número de suscriptores.
Publicaciones compartidas  generateChart	Publicaciones de redes sociales	El informe Publicaciones compartidas muestra el número de publicaciones en redes sociales que se publicaron en tus cuentas de redes sociales dentro del período seleccionado. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu configuración de redes sociales.
Interacciones generateChart	Interacciones en redes sociales	El informe Interacciones muestra el número de “Me gusta”, reacciones (Facebook) y comentarios en tus publicaciones de redes sociales publicadas en cualquier lugar de tus cuentas conectadas. Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas de redes sociales conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu configuración de redes sociales. Las interacciones pueden variar en cada red social. Ten en cuenta lo siguiente.  Facebook: los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y solo se contabilizarán los comentarios directos en las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán. Instagram: los comentarios de la cuenta del usuario se contarán como interacciones, incluidas las respuestas. LinkedIn: todos los comentarios de la cuenta del usuario se contabilizarán como interacciones, y solo se contabilizarán los comentarios directos a las publicaciones. Los comentarios anidados no se incluirán.  X: las respuestas desde la cuenta del usuario no se contabilizarán como interacciones. Las republicaciones de X también se excluyen en este informe, pero se incluyen en el informe Veces compartido.
Clics generateChart	Clics en publicaciones en redes sociales realizadas a través de HubSpot	El informe Clics muestra el número de clics en las publicaciones de redes sociales que se publican a través de HubSpot. HubSpot solo puede hacer un seguimiento de los clics de las publicaciones en redes sociales realizadas a través de HubSpot, ya que estas utilizan URL de enlace acortado para hacer un seguimiento de los clics. HubSpot cuenta específicamente los clics en las URL acortadas de las publicaciones. El recuento de clics de este informe puede diferir de lo que ves en tu cuenta de redes sociales: Las métricas de la red social pueden incluir clics en otros elementos (es decir, fotos de perfil, nombre de la cuenta, etc.). El recuento de clics de HubSpot también puede ser más alto que lo que ves en tu cuenta de redes sociales si la URL acortada se comparte en otro lugar fuera de la publicación. Las publicaciones en YouTube e Instagram no se incluyen en este informe.
Veces compartido generateChart	Publicaciones compartidas en redes sociales y retuits	El Informe Veces compartido muestra el número de publicaciones en redes sociales que se han compartido, incluyendo republicaciones en X. Nota lo siguiente: Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales. Los elementos compartidos del perfil personal de LinkedIn, video de LinkedIn y de acciones de Instagram, ya que estas redes no proporcionan datos de elementos compartidos.
Impresiones generateChart	Visualizaciones de tus publicaciones en redes sociales	El informe Impresiones muestra el número de visitas que recibieron las publicaciones en redes sociales de tus páginas de empresa de LinkedIn, Facebook e Instagram. Ten en cuenta lo siguiente: Este informe no incluye datos de X, cuentas personales de LinkedIn, videos que hayas publicado en LinkedIn o impresiones de publicaciones patrocinadas.  Esto también incluye publicaciones que se publicaron en tus cuentas conectadas fuera de HubSpot si esto está seleccionado en tu cuenta deRedes sociales.
Sesiones generateChart	Sesiones web a partir de tus publicaciones en redes sociales	El informe Sesiones muestra el número de sesiones web en tu sitio (páginas web alojadas en HubSpot o páginas web que tienen instalado tu código de seguimiento de HubSpot) que tuvieron lugar dentro del período seleccionado y que procedían de las redes sociales. Las publicaciones en redes sociales que impulsaron estas sesiones podrían haberse publicado en cualquier momento y desde cualquier red social. Por ejemplo, si un tercero comparte una publicación en LinkedIn que contiene un enlace a tu sitio, cualquier clic en ese enlace dará lugar a sesiones web que aparecerán en el informe Sesiones.
Nuevos contactos generateChart	Nuevos contactos creados a partir de sesiones web de tus publicaciones en redes sociales	El informe Nuevos contactos muestra el número de nuevos contactos creados en HubSpot como resultado de sesiones web procedentes las redes sociales dentro del período seleccionado.
Principales publicaciones generateChart	Publicaciones en redes sociales de mayor rendimiento	El informe Principales publicaciones muestra una lista de tus diez publicaciones principales. Puedes ver un resumen de las interacciones, clics, acciones e impresiones de cada publicación. A partir de este informe, puedes hacer lo siguiente: Haz clic en una publicación para ver más detalles en el panel derecho. Haz clic en el menú desplegable Filtrar para filtrar las publicaciones de la mayoría de las interacciones, la mayoría de las impresiones, la mayoría de clics o la mayoría de los compartir.

Informes de redes sociales disponibles para YouTube

Abajo figuran los informes disponibles para YouTube. Los datos de rendimiento de YouTube no se pueden filtrar por cuentas individuales de YouTube. Los datos mostrados se agruparán en función de todas las cuentas conectadas. Para previsualizar un ejemplo de informe en la tabla siguiente, pasa el cursor por encima del generateCharticono de informe.

Informe	Métrica	Descripción
Resumen de YouTube  generateChart	Suscriptores, videos publicados, me gusta, no me gusta, comentarios, compartidos, visualizaciones de videos, duración media de las visualizaciones, sesiones de HubSpot y contactos de HubSpot	El Informe de YouTube muestra los valores totales de suscriptores del canal, videos publicados, me gusta, no me gusta, comentarios, compartidos, visualizaciones de videos, duración media de las visualizaciones, sesiones de HubSpot y contactos de HubSpot. Cada indicador muestra el porcentaje de variación con respecto al período anterior.
Tiempo de visualización generateChart	Tiempo de visualización	El informe Tiempo de visualización muestra el tiempo total de reproducción por día en minutos durante el período seleccionado.
Vistas generateChart	Vistas	El informe Visualizaciones muestra el número total de visualizaciones por día durante el período seleccionado.
Interacciones generateChart	Me gusta, no me gusta, comentarios y veces compartido	El informe de Interacciones muestra el número de me gusta, no me gusta y veces compartido por día durante el período seleccionado.
Suscriptores generateChart	Suscriptores	El informe Suscriptores muestra el número de suscriptores nuevos o perdidos por día durante el período seleccionado.
Interacción con publicación de YouTube generateChart	Visualizaciones, porcentaje medio de visualizaciones, me gusta, no me gusta, comentarios y veces compartido	El informe Interés posterior de YouTube muestra una lista de todos los videos publicados durante el período seleccionado, además de la fecha y hora de publicación, número de visualizaciones, porcentaje promedio de visualización (un promedio de cuánto del video vieron los usuarios), me gusta, no me gusta, comentarios y veces compartido. Para ordenar el informe por una métrica concreta, puedes hacer clic en el título de la columna.