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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Establecer desencadenantes de inscripción de eventos

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Establece desencadenantes de inscripción en el workflow para inscribir automáticamente los registros cuando se complete un evento. Los desencadenantes de eventos pueden utilizarse si quieres activar acciones en un workflow solo cuando se produce un evento.

Por ejemplo, puede utilizarlo para enviar un correo electrónico cuando se haya rellenado un formulario o cuando se haya hecho clic en un CTA. Más información sobre las diferencias entre los desencadenantes de eventos y los criterios basados en filtros. 

Antes de empezar

Cuando utilices desencadenantes de inscripción de eventos, ten en cuenta lo siguiente:
  • No puedes probar la inscripción de registros utilizando desencadenantes de inscripción de eventos. Al probar la inscripción, solo se tendrán en cuenta los filtros de la sección Y solo se inscribirán los contactos que también cumplan estos filtros utilizados.
  • Para que se desencadene la inscripción de un evento, el registro debe crearse antes de que se produzca el evento. Por ejemplo, un visitante de un sitio web completa un evento personalizado que se ha establecido como desencadenante de inscripción de eventos, pero solo se convierte en contacto de HubSpot un minuto después. En este caso, como el contacto se creó después de que se produjera el evento personalizado, no se inscribirá. 
  • No puede utilizar disparadores programados con disparadores de inscripción de eventos.
  • Los desencadenantes de eventos de llamadas se pueden utilizar tanto con llamadas iniciadas desde HubSpot como con llamadas de aplicaciones de llamadas de terceros. 
  • Solo el marketing A/B y los correos de marketing automatizados pueden utilizarse para la inscripción de eventos.
  • Si no se define un correo electrónico específico, las acciones realizadas en todos loscorreos electrónicos individuales o de marketing, incluidos los correos electrónicos de marketing por lotes,pueden hacer que un registro cumpla eldesencadenante de inscripción de eventos.

Establecer desencadenantes de inscripción de eventos

Al establecer desencadenantes de inscripción de eventos, todos los desencadenantes se separarán utilizando el operador O. Esto significa que solo debe producirse uno de los desencadenantes de inscripción de eventos para que el registro se inscriba en el workflow.

Para establecer tus desencadenantes de inscripción de eventos:
  1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
  2. Haz clic en el nombre de un workflow o crea un nuevo workflow.
  3. Si está creando un workflow desde cero, en el panel izquierdo, seleccione un desencadenante de eventos.
  4. Si está trabajando en un workflow existente:
    • En el editor de workflow, haga clic en la tarjeta Desencadenante de inscripción para [objeto] .
    • Si existen desencadenantes de workflow, en el panel izquierdo, haga clic en Cambiar desencadenante de inicio. Esto borrará cualquier desencadenante de inscripción actual.
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar. 
    • En el panel izquierdo, seleccione Cuando se produce un evento.
  5. En el panel Agregar desencadenante, selecciona un desencadenante de eventos.
  6. Dentro del mismo grupo de desencadenantes, haz clic en + Agregar desencadenante para definir mejor tu desencadenante. Por ejemplo, puedes especificar aún más desencadenantes de eventos de Interacción con anuncios mediante Red publicitaria o Tipo de interacción. 
  7. Para agregar otro grupo desencadenantes, haz clic en + Agregar grupo de desencadenantes y continúa configurando tu grupo de desencadenantes.
  8. Después de configurar tus desencadenantes de eventos, haz clic en Listo. 
     

 

  1. Para refinar aún más los registros inscritos en el workflow basándote en filtros adicionales, en la sección Y solo inscribir contactos que además cumplan con estos filtros, haz clic en + Agregar filtro.
    • Puedes seleccionar propiedades adicionales para refinar los registros que te gustaría inscribir en el workflow. 
    • Tus desencadenantes de eventos deben estar guardados antes de que puedas agregar filtros de refinación adicionales. 
    • Cuando utilices criterios de filtro de refinado, el registro también debe cumplir estos filtros cuando se produzca el evento desde el desencadenante principal. 
  1. Por opción predeterminada, los registros solo se inscribirán en un workflow la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción. Para activar la reinscripción, en la sección ¿Debe reinscribirse [objeto] en este workflow? , selecciona Sí, reinscribir cada vez que se produce el desencadenante. 
  2. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.



 

Desencadenantes de inscripción de eventos

No es posible inscribir registros que no hayan completado un evento. Por ejemplo, no puedes inscribir a contactos que no hayan enviado un formulario. Sin embargo, puedes utilizar ramificación si/entonces en el workflow para determinar si un evento se ha producido o no. Conoce más sobre los desencadenantes de de inscripción de workflows en la siguiente tabla:

Tipo de workflow Categoría Evento Detalles
Contacto Anuncios Interacción con anuncio Se desencadena cuando se interactúa con un anuncio.
Contacto Llamadas

 Llamada finalizada

Se desencadena cuando finaliza una llamada. Esto incluye tanto las llamadas iniciadas a través de HubSpot como a través de integraciones de terceros, como Aircall. 

Esto hará que no se desencadene si la llamada se registra manualmente.
Contacto Llamada iniciada

Se desencadena cuando se inicia una llamada. Esto incluye tanto las llamadas iniciadas a través de HubSpot como a través de integraciones de terceros, como Aircall. 

Esto hará que no se desencadene si la llamada se registra manualmente.
Todos los tipos de workflow CRM

 Objeto creado Se desencadena cuando se crea un objeto nuevo en el CRM. Este evento no tiene ninguna propiedad asociada.

Debes utilizar criterios de refinamiento para filtrar los objetos no deseados de la inscripción.
Todos los tipos de workflow Registro de guía práctica Se desencadena cuando una guía práctica se registra en un registro del CRM. 
Todos los tipos de workflow Valor de propiedad cambiado Se desencadena cuando se actualiza un valor de propiedad en un registro del CRM. Este desencadenante representa exactamente una propiedad que cambia de un valor a otro.

A diferencia de los filtros basados en listas, no tiene en cuenta operadores históricos como Actualizado en los últimos [X] días.
Contacto Evento personalizado Se produce un evento personalizado Se desencadena cuando se produce un evento personalizado con un registro de contacto existente. Más información sobre la creación de eventos personalizados. 

Los activadores de eventos personalizados solo inscribirán registros existentes. Si un visitante no se ha convertido en contacto, no se inscribirá en el workflow.

A veces, el evento personalizado puede desencadenarse antes de que el visitante se convierta en contacto. En estos casos, todavía no era un contacto y no se inscribiría en el workflow.
Contacto Correo electrónico

 Hizo clic en enlace del correo Se desencadena cuando un contacto hace clic en un vínculo de un correo electrónico de marketing.

Al definir con más detalle los desencadenantes de la inscripción a eventos de correo electrónico, tanto los criterios de URL sin procesar como los de URL original incluirán cualquier parámetro de consulta añadido por el usuario y los parámetros de seguimiento añadidos por HubSpot. Al utilizar este criterio de filtrado, se recomienda usar contiene cualquiera de en lugar de es igual a cualquiera de.
Contacto Correo rebotado Se desencadena cuando se envía un correo electrónico individual o de marketing a un contacto y rebota.
Contacto Correo entregado Se desencadena cuando se envía un correo electrónico individual o de marketing a un contacto.
Contacto Correo enviado Se desencadena cuando se envía un email de marketing, o un email individual, a un contacto.

Este evento sólo se desencadenará para los correos electrónicos uno a uno si se envían a través de una bandeja de entrada alojada.
Contacto Correo abierto Se desencadena cuando un contacto abre un email marketing.
Contacto Respondió el correo Se desencadena cuando un contacto responde a un correo de marketing.
Contacto Estado de suscripción a correos actualizado Se desencadena cuando un contacto actualiza su estado de suscripción a correos.
Contacto Formulario

 Interacción con formulario Se desencadena cuando un contacto hace clic en un campo de texto del formulario. Este evento se desencadenará antes del envío de un formulario, ya que el usuario necesita interactuar con el formulario para enviarlo. Sin embargo, un usuario puede interactuar con un formulario sin enviarlo.
Contacto Envío de formularios

Se desencadena cuando se envía un formulario 

Cuando configures tus desencadenantes por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

URL de ejemplo: https://www.hubspot.com/search

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search)

Dominio de URL: solo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com)

Ruta de URL: la sección después del dominio (por ejemplo /buscar)
Contacto Vista de formulario

Se desencadena cuando un contacto ve un formulario.

El usuario que vio el formulario ya debe ser un contacto en el CRM. Los visitantes que aún no se hayan convertido en contactos no desencadenarán una inscripción.
Contacto, empresa, negocio y ticket Integraciones Se produce un evento de integración Se desencadena cuando se produce un evento de integración en un registro de contacto, empresa, negocio o ticket.

Después de instalar una aplicación en tu cuenta de HubSpot, cualquier evento de cronología de integración aparecerá como desencadenante de eventos de workflow.
Contacto, empresa, negocio y objeto personalizado Lista Cambio en pertenencia a una lista Se desencadena cuando se agrega o elimina un registro de una lista.
Contacto Reuniones

 Reunión programada Se desencadena cuando un contacto reserva una reunión a través de la herramienta de reuniones de HubSpot o cuando se asocia una actividad de reunión al contacto.
Contacto Cambio en resultados de reunión Se desencadena cuando se cambia el resultado de una reunión en la cuenta.
Contacto Documentos de ventas (solo Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise)

 Contacto terminó de ver un documento Se desencadena cuando un contacto ha terminado de ver un documento de ventas. Esto ocurre cuando el usuario completa la vista haciendo clic fuera del documento.
Contacto Contacto vio un documento Se desencadena cuando un contacto ve un documento de ventas. Representa la consulta inicial de un documento, independientemente de si el contacto terminó de verlo.
Contacto Documento compartido con contacto Se desencadena cuando se comparte un documento de venta con un contacto.
Contacto Secuencias (solo Sales Hub y Service Hub Pro y Enterprise)

 Contacto agendó una reunión a través de una secuencia Se desencadena cuando un contacto agenda una reunión a través de una secuencia.
Contacto Contacto inscrito en una secuencia Se desencadena cuando se inscribe un contacto en una secuencia.
Contacto Contacto finalizó secuencia Se desencadena cuando un contacto finaliza una secuencia.
Contacto Contacto canceló inscripción en la secuencia Se desencadena cuando un contacto cancela la inscripción en una secuencia.
Contacto Contacto canceló inscripción en la secuencia a través de un workflow Se desencadena cuando un contacto cancela la inscripción en una secuencia a través de un workflow. Otras fuentes de cancelación de inscripción no desencadenan este evento.
Contacto Contacto canceló inscripción en la secuencia manualmente Se desencadena cuando un contacto cancela la inscripción de una secuencia de forma manual. Otras fuentes de cancelación de inscripción no desencadenan este evento.
Contacto SMS( sóloMarketing Hub Pro y Enterprise ) Error en la entrega de SMS Se desencadena cuando un mensaje SMS no ha sido entregado a un contacto.
Contacto Enlace en SMS pulsado Se desencadena cuando un contacto hace clic en un enlace de un mensaje SMS.
Contacto Error en el envío de SMS Se desencadena cuando no se envía un mensaje SMS a un contacto.
Contacto SMS enviados Se desencadena cuando se envía un mensaje SMS a un contacto.
Contacto SMS caídos Se desencadena cuando se pierde un mensaje SMS de un contacto.
Contacto SMS enviados Se desencadena cuando se envía un mensaje SMS a un contacto.
Contacto Sitio web

 Clic en CTA Se activa cuando un contacto hace clic en una CTA o un elemento web interactivo. 
Contacto CTA vista Se desencadena cuando un contacto ve una CTA o un elemento web interactivo. 
Contacto Clic en CTA (versión anterior) Se desencadena cuando un contacto hace clic en una CTA (versión anterior). 
Contacto Vista de CTA (versión anterior) Se desencadena cuando un contacto ve una CTA (versión anterior). 
Contacto Página visitada

Se desencadena cuando un contacto visita una landing page o una página web. Si un usuario visita una página y aún no se ha convertido de visitante a contacto, esto no desencadenará el workflow.

Cuando configures tus desencadenantes por URL, ten en cuenta los siguientes elementos:

Ejemplo de URL: https://www.hubspot.com/search.

URL base: la URL sin el protocolo ni los parámetros de consulta. (por ejemplo, www.hubspot.com/search).

Dominio de URL: solo el dominio. (por ejemplo, hubspot.com).

Ruta de URL: la sección después del dominio (por ejemplo, /search).

Al configurar este desencadenante de eventos, se tienen en cuenta las barras finales. Por ejemplo, si el activador de eventos de inscripción se ha establecido en La ruta de la URL contiene cualquiera de /get-started-with-hs/ pero la URL a la que navegan los visitantes es www.hubspot.com/products/get-started-with-hs, el workflow no se desencadenará. 
Contacto Sitio web o correo electrónico Reproducción de elemento multimedia Se desencadena cuando un contacto reproduce un archivo multimedia insertado en tu contenido (por ejemplo, en una página web, correo electrónico, etc.)
Contacto Workflows Meta de workflow alcanzada Se desencadena cuando un contacto alcanza una meta del workflow. 
Todos los tipos de workflow Workflows

 Inscrito en workflow Se desencadena cuando se inscribe un objeto en un workflow.
Todos los tipos de workflow Inscripción cancelada en workflow Se desencadena cuando se cancela la inscripción de un objeto en un workflow.
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