Päivitetty viimeksi: 9 toukokuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Kun olet yhdistäminen WhatsApp Business tili kanavaksi saapuneet keskustelut, sinun on varmistettava, että saat nimenomaisen suostumuksen yhteystiedot, jotta voit viestiä heidän kanssaan WhatsAppin avulla.
Yhteystiedot voivat antaa nimenomaisen suostumuksen tiettyjen avainsanojen avulla WhatsApp-ketjussa. Voit myös manuaalisesti suostumus yhteystieto vastaanottamaan WhatsApp-viestejä, jos hän on antanut nimenomaisen ja todennettavissa olevan suostumuksensa.
Voit myös päivittää tilausasetukset irtotavarana yhteystiedot etusivulla tai päivittää tilaus automaattisesti työnkulku avulla.
WhatsAppin suostumusta koskevat vaatimukset
WhatsAppin avulla voit aloittaa keskustelut vain lähettämällä viestejä ennalta hyväksyttyjen mallien avulla. yhteystieto on annettava nimenomainen suostumus yhteydenpitoon yrityksen aloitteesta lähetettävien WhatsApp-viestien avulla. Sinun on ilmoitettava selkeästi kaikille WhatsApp Business tili viestiä lähettäville, että he antavat suostumuksensa vastaanottaa viestejä yritykseltäsi. Sinun on mainittava yrityksesi nimi ja noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja.
Voit halutessasi päivittää kaikki asiaankuuluvat oikeudelliset asiakirjat, mukaan lukien käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö, jotta voit tarkentaa, miten käsittelet WhatsAppin suostumusta ja käsittelyä. Huomaa, että liittämällä WhatsApp Business tili HubSpotiin hyväksyt WhatsApp Business Viestintä, joka on sisällytetty viittaamalla WhatsApp Business -palveluehtoihin ja sääntelee WhatsApp Business -palveluiden käyttöäsi. arvostelu tähän käytäntöön huolellisesti, sillä siinä esitetään vaatimukset WhatsApp-suostumuksen saamiseksi käyttäjiltäsi.
Vastuuvapauslauseke: tämä sivu ei ole tyhjentävä yhteenveto suostumusvaatimuksista eikä oikeudellinen neuvonta, jota organisaatiosi voisi käyttää niiden noudattamisessa. Sen sijaan se tarjoaa taustatietoa, jonka avulla voit ymmärtää paremmin WhatsAppin suostumusvaihtoehtoja ja sitä, miten niitä voidaan soveltaa organisaatioonne. Nämä tiedot eivät ole sama asia kuin oikeudellinen neuvonta, jossa asianajaja soveltaa lakia omiin olosuhteisiisi, joten ota yhteyttä asianajajaan, jos haluat neuvoja näiden tietojen tulkinnasta tai niiden oikeellisuudesta.
Tilaa yhteystieto käyttämällä opt-in-avainsanoja WhatsApp-ketjussa
yhteystieto voi lähettää WhatsApp-ketjussa avainsanalla varustetun viestin, jolla hän voi suostumus hän vastaanottaa WhatsApp-viestintää yritykseltäsi vai ei. HubSpot tarjoaa tietyn joukon avainsanoja opt-in- ja opt-out-suostumuksen laukaisin. Nämä avainsanat on lueteltu alla olevassa taulukossa:
| Kieli | Opt-in | Opt-out |
| Englanti | START, SUBSCRIBE, UNSTOP | STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT |
| Espanja | EMPEZAR | ALTO |
| Ranska | COMMENCER | ARRÊTER |
| Portugali | INICIAR | PARAR |
| Saksa | LOSLEGEN | BEENDEN |
| Japani | 開始 | 停止 |
Huomaa: yhteystieto viestin on sisällettävä vain yksi yllä olevassa taulukossa olevista avainsanoista, jotta yhteystieto voidaan onnistuneesti valita vastaanottamaan tai lopettamaan WhatsApp-viestejä yritykseltäsi. Esimerkiksi viesti "Voinko ALOITTAA viestien vastaanottamisen?" ei hyväksy yhteystieto, mutta viesti "Aloita" hyväksyy yhteystieto. Välilyönnit ennen tai jälkeen avainsanan ovat sallittuja.
Jos sisällytät mallipohja Markkinointi lopettamispainikkeen ja yhteystieto napsauttaa sitä, hänet poistetaan vain WhatsAppin tilaustyyppi tilauksesta, kun taas hänen tilaus ustilansa pysyy muuttumattomana, jolloin voit jatkaa transaktioviestien lähettämistä hänelle. Jos haluat lisätietoja viestimallien luomisesta WhatsApp Business tili, kirjaudu tili ja tutustu sitten tähän artikkeliin Metan Business Help Centerissä.
Huomaa: voit myös käyttää WhatsAppin click to chat -ominaisuutta luodaksesi linkin, jonka avulla voit aloittaa keskustelun automaattisesti, kun käyttäjä napsauttaa linkkiä. Lue lisää click to chat -ominaisuudesta WhatsAppin Ohjekeskuksesta.
Hallitse yhteystiedot' tilaus
Voit suostumus yhteystieto vastaanottamaan WhatsApp-viestejä manuaalisesti, irtotavarana yhteystiedot etusivulla tai automaattisesti työnkulku avulla . Lisätietoja yhteystiedot viestintä tilaukset hallinnasta .
Päivitetään manuaalisesti yhteystieto opt-in tila
Voit muokata yhteystieto tilaus manuaalisesti yhteystietotietue, jos olet saanut hänen nimenomaisen ja todennettavissa olevan suostumuksensa vastaanottaa WhatsApp-viestintää yritykseltäsi. yhteystieto on myös oltava voimassa oleva puhelinnumero täytettynä WhatsApp Phone Number yhteystiedon ominaisuus.
yhteystieto opt-in-suostumuksen hallinta:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
- Napsauta yhteystieto nimeä .
- Napsauta vasemmanpuoleisen sivupalkin tilaukset Näytä tilaukset.
- Näytä oikeassa paneelissa yhteystieto nykyiset tilaukset. tilaukset on jaettu kahteen eri tilaus:
- Markkinointi: HubSpot tarkistaa tämän tilaustyyppi tilan, kun yrität lähettää mallipohja.
- WhatsApp Transactional: HubSpot tarkistaa tämän tyypin tilan, kun yrität lähettää WhatsApp-apuohjelman tai mallipohja. oikeassa paneelissa, katso yhteystieto nykyisiä tilaukset. tilaukset on jaettu kahteen eri tilaus.
- Voit tilata tai uudelleen tilata yhteystieto manuaalisesti:
- Jos yhteystieto ei ole vielä määritellyt WhatsApp-viestien vastaanottamista koskevia mieltymyksiään, valitse Tilaa. Jos hän oli aiemmin kieltäytynyt vastaanottamasta WhatsApp-viestejä, voit tilata hänet uudelleen napsauttamalla Resubscribe.
- Valitse valintaikkunassa viestinnän oikeusperusta ja kirjoita viestinnän selitys.
- Napsauta Tallenna.
- Jos haluat manuaalisesti peruuttaa yhteystieto WhatsApp-viestien vastaanottamisen, valitse Poista tilaus.
Voit myös napsauttaa Tilaus tila -paneelin Historia-välilehteä arvostelu yhteystieto tilaus, joka sisältää tietoja, kuten oikeusperusta, selityksen ja aikaleiman jokaiselle tilaus muutokselle sekä tili käyttäjän, joka pyysi tilaus tilan muutosta.
Päivitä yhteystiedot opt-in-tila irtotavarana
Voit muokata ja hallita yhteystieto tilaustyyppi irt otavarana yhteystiedot etusivulla. Voit myös poistaa kaikkien sähköposti tilauksen, jonka käyttäjä on lisännyt manuaalisesti tili. Lue lisää siitä, miten voit päivittää yhteystiedot tilaukset irtotavarana.
Päivitä yhteystiedot opt-in-tila työnkulku avulla( vainProfessional ja Enterprise )
Jos tili on Professional- tai tilaus, voit valita yhteystiedot vastaanottamaan WhatsApp-viestejä irtotavarana yhteystietopohjaisen työnkulku avulla . Lue lisää siitä, miten voit päivittää opt-in-tiloja työnkulku avulla.