Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Playbooks

Käytä pelikirjoja

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Kun myynti- ja palvelutiimisi kasvavat, tiimin jäsenten valmentaminen vaatii enemmän aikaa ja vaivaa. Pelikirjat-työkalun avulla voit antaa opastusta interaktiivisilla sisältökorteilla, jotka näkyvät kontakti-, yritys-, kauppa- ja tikettitietueissa, jotta tiimisi jäsenet voivat viitata niihin ja luoda vakiomuistiinpanoja puhuessaan mahdollisille asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille.

Huom:
  • Jotta voit luoda, muokata ja poistaa soittokirjoja, sinulla on oltava Sales Hub- tai Service Hub Enterprise -paikka ja Julkaise ja/tai Kirjoita soittokirjoja -oikeudet.
  • Sales Hub Enterprise -käyttäjät, joilla ei ole soittokirjaoikeuksia, voivat silti tarkastella ja käyttää soittokirjoja soittokirjatyökalussa sekä kontakti-, yritys- ja sopimustietueissa. Heillä ei ole pääsyä tikettitietueissa oleviin leikkikirjoihin.
  • Service Hub Yrityskäyttäjät , joilla ei ole soittokirjaoikeuksia, voivat silti tarkastella ja käyttää soittokirjoja soittokirjat-työkalussa sekä yhteyshenkilö-, yritys- ja tikettitietueissa. Heillä ei ole pääsyä soittokirjoihin sopimustietueissa.

Luo leikkikirjoja

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Käsikirjoitukset.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo leikkikirja.
  • Voit luoda soittokäsikirjoituksen, ohjeiden leikkikirjan tai tilipohjaisen myynnin leikkikirjan käyttämällä mallia tai luoda leikkikirjan alusta alkaen.Valitse vasemmassa paneelissaleikkikirjan tyyppi.
  • Napsautamuokkauskynäkuvaketta ja anna näytelmäkirjalle otsikko.
  • Napsauta Luo näytelmäkirja. create-playbooks-select-a-playbook-type
  • Kirjoita leikkikirjan rungon sisältö. Käytä yläreunan työkalupalkkia sisällön muotoilemiseen tai linkkien, kuvien, upotuskoodien tai kysymysten ja vastausten lisäämiseen.playbooks-toolbar-editor
    • Voit lisätä URL-osoitteen napsauttamalla Linkki-kuvakettalinkki.
    • Jos haluat etsiä kuvan tiedostonhallinnasta, ladata kuvan tietokoneelta tai syöttää kuvan URL-osoitteen, napsauta Image-kuvaketta insertImage.
    • Jos haluat, että käyttäjät voivat esittää yhteystiedolle kysymyksen ja kirjoittaa sitten vastauksen tai valita vastauksen ennalta määritellystä vastausjoukosta, napsauta Question & answer -kuvakettaquestionAnswe. Kirjoita valintaikkunaan kysymys tai kehote.
      • Valitse vastausvaihtoehto.
        • Vain avoin tekstikenttä: kirjoita vastaukset avoimeen tekstikenttään.
        • Käytä vastausjoukkoa, joka tallennetaan muistiinpanoon: Valitse ennalta määritellystä vastausjoukosta vastauksia, jotka tallennetaan muistiinpanona yhteystietueeseen. Pikavastauksen lisääminen: napsauta Pikavastaukset-kenttää ja kirjoita vastausvaihtoehto ja napsauta sittenLuo vaihtoehto "[vaihtoehto]" tai paina Enter-näppäintä.
        • Käytä vastausjoukkoa, joka tallennetaan omaisuuteen: Valitse ennalta määritellystä vastausjoukosta, joka sitten tallennetaan yhteyshenkilön, yrityksen, sopimuksen tai tiketin omaisuuteen. Napsauta Property type (Ominaisuustyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuustyyppi ja valitse sitten tietty ominaisuus, johon haluat linkittää. create-question
      • Kun olet valmis, napsauta Tallenna.
    • Voit lisätä videon tai ladata uuden videotiedoston napsauttamalla videokuvaketta insertVideo.
    • Jos haluat lisätä URL-osoitteen YouTuben, Vimeon tai Instagramin upotuskoodin luomista varten, napsauta kuvaketta Upotuskoodi-kuvaketta upota.
  • Kun olet kirjoittanut pelikirjan sisällön, napsauta Asetukset-välilehteä .
    • Jos haluat määrittää, minkä tyyppisenä sitoutumisena leikkikirjan pitäisi kirjautua, kun se tallennetaan tietueeseen,napsauta avattavaa sitoutumistyyppi -valikkoa ja valitse sitoutumistyyppi. settings-engagement-type

Huom: Kun kirjaat leikkikirjan kutsuna, kutsusitoumus kirjautuu vain siihen tietueeseen, jossa käytit leikkikirjaa. Se ei kirjaudu mihinkään siihen liittyvään tietueeseen.

  • Jos haluat nähdä, miltä leikkikirja näyttää yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- tai lipputietueessa, napsauta Preview (Esikatselu ) oikeassa yläkulmassa.
  • Kun olet valmis, valitse Julkaise.

Soittokirjojen hallinta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Käsikirjoitukset.
  • Käytä oikeassa yläkulmassa olevaa hakupalkkia leikkikirjan etsimiseen nimen perusteella.
  • Voit suodattaa näytelmäkirjan omistajan mukaan napsauttamalla Owner-pudotusvalikkoa .
  • Voit muokata, kloonata, poistaa, poistaa julkaisun tai muuttaa sitä, kuka voi käyttää pelikirjaa:
    • Vie hiiren kursori pelikirjan nimen päälle.
      • Voit muokata soittokirjaa napsauttamalla soittokirjan nimeä.
      • Voit kloonata soittokirjan napsauttamalla pudotusvalikkoa Toiminnot ja napsauttamalla sitten Kloonaa.
      • Jos haluat poistaa soittokirjan, napsauta Toiminnot pudotusvalikkoa ja valitse sitten Poista. Tai valitse valintaruutu soittokirjan (soittokirjojen) vieressä ja napsauta sitten taulukon yläreunassa deleeDelete.
      • Jos haluat poistaa soittokirjan julkaisun, napsauta Toiminnot pudotusvalikosta ja valitse sitten Poista julkaisu.
      • Jos haluat muuttaa, kenelle soittokirja on jaettu, jotta vain tietyt käyttäjät voivat tarkastella ja käyttää soittokirjaa, napsauta pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse sitten Hallitse jakamista. Lisätietoja myynnin sisällön käyttöoikeuksien jakamisesta käyttäjille ja tiimeille.

playbooks-move-delete-clone

Kun olet luonut pelikirjat, voit järjestää ne eri kansioihin:

  • Valitse oikeassa yläkulmassa Uusi kansio.
  • Anna kansion nimi ja valitse sitten Lisää kansio.
  • Jos haluat siirtää soittokirjoja kansioon, valitse siirrettävien soittokirjojen vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten foldeMoveto folder. playbooks-move-playbook-to-folder-1
  • Valitse valintaikkunassa kansio ja valitse sitten Siirrä.playbooks-select-a-folder
  • Jos haluat nimetä kansion uudelleen, valitse kansion vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten taulukon yläosassa ediRename.

Pelikirjojen käyttäminen yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- tai lipputietueissa

  • Ponnahdusikkunassa näkyy leikkikirjan sisältö. Jos soittokirjassa on kysymyksiä ja vastauksia, valitse pikavastaukset, kirjoita teksti, jonka voit tallentaa yhteystieto-ominaisuuteen, tai kirjoita muistiinpanoja.playbook-pane
  • Kun olet käyttänyt leikkikirjaa, napsauta vasemmalla alhaalla Kirjaudu [sitoutumistyyppi] . Sitoumustyyppi on se, jonka valitsit pelikirjaeditorinAsetukset-välilehdellä .
  • Jos kirjaat leikkikirjan puhelun tai kokouksen muodossa, käytä Valitse lopputulos -pudotusvalikoita valitaksesi puhelun tulos tai muokkaa puhelun tai kokouksen tyyppiä. playbook-select-outcome

Soittokirja tallentuu sitoumuksena tietueen aikajanalle kysymyksineen, vastauksineen ja mahdollisine muistiinpanoineen. Kysymykseen ja vastaukseen linkitetyt ominaisuudet päivitetään vastauksilla, jotka valitsit tai kirjoitit leikkikirjan käytön aikana.

playbook-note-timeline

Huomaa: kaikki leikkikirjoihin tallennetut muistiinpanot ja vastaukset näkyvät, kun leikkikirjaa käytetään seuraavan kerran tietueessa. Voit poistaa muistiinpanoja ja vastauksia poistamalla ne leikkikirjasta.

Näytä leikkikirjoja Slackissa

Jos olet asentanut HubSpotin integraation Slackin kanssa, voit etsiä ja tarkastella leikkikirjoja suoraan Slackissa käyttämällä /hs-search-playbook-slash-komentoa.