Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Playbooks

Käytä pelikirjoja

Päivitetty viimeksi: elokuuta 8, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Kun myynti- ja palvelutiimisi kasvavat, tiimin jäsenten valmentaminen vaatii enemmän aikaa ja vaivaa. Pelikirjat-työkalun avulla voit antaa opastusta interaktiivisilla sisältökorteilla, jotka näkyvät yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- ja tikettitietueissa, jotta tiimisi jäsenet voivat viitata niihin ja luoda vakiomuistiinpanoja puhuessaan potentiaalisille asiakkaille.

Jotta voit luoda, muokata ja poistaa soittokirjoja, sinulla on oltava Sales Hub- tai Service Hub Professional Enterprise -paikka ja Julkaise ja/tai Kirjoita soittokirjoja -oikeudet.

Huom:
  • Käyttäjät, joille on myönnetty Sales Hub Professional- tai Enterprise -maksulliset paikat ja joilla ei ole pelikirjojen käyttöoikeuksia, voivat silti tarkastella ja käyttää pelikirjoja pelikirjat-työkalussa sekä yhteyshenkilö-, yritys- ja kauppatietueissa.
  • Käyttäjät, joille on myönnetty Service Hub Professional- tai Enterprise-paikkoja ja joilla ei ole pelikirjojen käyttöoikeuksia, voivat silti tarkastella ja käyttää pelikirjoja pelikirjat-työkalussa sekä yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- ja lipputietueissa.
  • HubSpot-tilauksestasi riippuen luotavien leikkikirjojen määrä on rajoitettu. Lue lisää HubSpotin tuote- ja palveluluettelosta.

Pelikirjojen luominen

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Käsikirjoitukset.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo soittokirja.
  • Voit luoda leikkikirjan tyhjästä tai luoda Discovery Call -leikkikirjan tai Qualification Playbook -leikkikirjan käyttämällä mallia. Voit esikatsella mallia napsauttamalla oikeassa paneelissa olevaa Esikatselu-välilehteä. Voit tehdä valinnanvalitsemalla vasemmassa paneelissaleikkikirjan tyypin.
  • Napsautamuokkauskynäkuvaketta ja kirjoita leikkikirjan nimi.
  • Napsauta Create playbook (Luo leikkikirja) -painiketta. playbook-templates-1
  • Kirjoita leikkikirjan runkosisältö. Käytä yläreunan työkalupalkkia sisällön muotoilemiseen tai linkkien, kuvien, upotuskoodien tai kysymysten ja vastausten lisäämiseen.playbook-formatting-tool
    • Voit lisätä URL-osoitteen napsauttamalla Linkki-linkki-kuvaketta.
    • Jos haluat etsiä kuvan tiedostonhallinnasta, ladata kuvan tietokoneelta tai syöttää kuvan URL-osoitteen, napsauta insertImage Image -kuvaketta .
    • Jos haluat, että käyttäjät voivat esittää yhteystiedolle kysymyksen ja kirjoittaa sitten vastauksen tai valita vastauksen ennalta määritetyistä vastauksista, napsauta questionAnsweQuestion& answer -kuvaketta. Kirjoita valintaikkunaan kysymys tai kehote.
      • Valitse vastausvaihtoehto.
        • Avoin teksti: Kirjoita vastaukset avoimeen tekstikenttään.
        • Luettelo vastausvaihtoehdoista ( Sales Hub tai Palvelukeskus vain Enterprise ): Valitse ennalta määritellyistä vastauksista, jotka tallennetaan sitten yhteystietueen muistiinpanona. Voit lisätä pikavastauksen napsauttamalla Pikavastaukset-kenttää ja kirjoittamalla vastausvaihtoehdon ja napsauttamalla sittenLuo vaihtoehto "[vaihtoehto]" tai painamalla Enter-näppäintä.
        • Ominaisuuden päivittäminen ( Myyntikeskittymä taiService Hub vain Enterprise ): Valitse ennalta määritetyistä vastauksista, jotka sitten tallennetaan yhteyshenkilön, yrityksen, sopimuksen tai tiketin ominaisuuteen. Napsauta Property type (Ominaisuuden tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuustyyppi ja valitse sitten tietty ominaisuus, johon haluat linkittää. playbooks-create-questions
      • Kun olet valmis, napsauta Tallenna.
    • Jos haluat lisätä videon tai ladata uuden videotiedoston, napsauta pudotusvalikkoa Lisää ja valitse sitten Video.
    • Jos haluat lisätä URL-osoitteen YouTuben, Vimeon tai Instagramin upotuskoodin luomista varten, napsauta Insert (Lisää) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Embed (Upota).
  • Kun olet kirjoittanut pelikirjan sisällön, napsauta Asetukset-välilehteä .
    • Jos haluat määrittää, minkä tyyppisenä sitoutumisena leikkikirjan tulisi kirjautua, kun se tallennetaan tietueeseen, napsautaavattavaa valikosta sitoutumisen tyyppi ja valitse sitoutumisen tyyppi. settings-engagement-type

Huom: Kun kirjaat leikkikirjan kutsuna, kutsusitoumus kirjautuu vain siihen tietueeseen, jossa käytit leikkikirjaa. Se ei kirjaudu mihinkään siihen liittyvään tietueeseen.

  • Voit tarkastella ja palauttaa leikkikirjan aikaisemman version valitsemalla oikeassa yläkulmassa Versiohistoria. Valitse versio valintaikkunan vasemmasta reunasta ja napsauta sitten Palauta.
  • Kun olet valmis, valitse Julkaise.

Soittokirjojen hallinta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Käsikirjoitukset.
  • Käytä vasemmassa yläkulmassa olevaa hakupalkkia etsiessäsi soittokirjaa nimen perusteella.
  • Voit suodattaa näytelmäkirjan omistajan mukaan napsauttamalla Owner-pudotusvalikkoa .
  • Voit muokata, kloonata, poistaa, poistaa julkaisun tai muuttaa sitä, kuka voi käyttää pelikirjaa:
    • Vie hiiren kursori pelikirjan nimen päälle.
      • Voit avata pelikirjaeditorin ja tehdä muokkauksia napsauttamalla pelikirjan nimeä.
        • Voit tarkastella ja palauttaa leikkikirjan aiempia versioita valitsemalla editorin oikeassa yläkulmassa Versiohistoria.
        • Näytä ja valitse edellinen luonnos valintaikkunan vasemmalla puolella.
        • Voit palauttaa tämän luonnoksen valitsemalla Palauta. restore-playbook
      • Voit kloonata soittokirjan napsauttamalla pudotusvalikosta Toiminnot ja napsauttamalla sitten Kloonaa.
      • Voit poistaa soittokirjan napsauttamalla Toiminnot pudotusvalikosta ja valitse sitten Poista. Tai valitse leikkikirjan (leikkikirjojen) vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten taulukon yläreunassa Poista Poista.
      • Jos haluat poistaa soittokirjan julkaisun, napsauta Toiminnot pudotusvalikosta ja valitse sitten Poista julkaisu.
      • Jos haluat muuttaa, kenelle soittokirja on jaettu, jotta vain tietyt käyttäjät voivat tarkastella ja käyttää soittokirjaa, napsauta avattavaa Toiminnot-valikkoa ja valitse sitten Hallitse jakamista. Lisätietoja myynnin sisällön käyttöoikeuksien jakamisesta käyttäjille ja tiimeille.

playbooks-move-delete-clone

Kun olet luonut pelikirjat, voit järjestää ne eri kansioihin:

  • Valitse oikeassa yläkulmassa Uusi kansio.
  • Anna kansion nimi ja valitse sitten Lisää kansio.
  • Jos haluat siirtää soittokirjoja kansioon, valitse siirrettävien soittokirjojen vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten foldeMoveto folder. playbooks-move-playbook-to-folder-1
  • Valitse valintaikkunassa kansio ja valitse sitten Siirrä.playbooks-select-a-folder
  • Jos haluat nimetä kansion uudelleen, valitse kansion vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten taulukon yläosassa ediRename.

Pelikirjojen käyttäminen yhteyshenkilö-, yritys-, kauppa- tai lipputietueissa

  • Ponnahdusikkunassa näkyy leikkikirjan sisältö. Kunkin kysymyksen vastauskentästä riippuen voit kirjoittaa muistiinpanoja, kirjoittaa tekstiä tallennettavaksi yhteystieto-ominaisuuteen tai valita pikavastaukset.playbook-pane
  • Kun olet käyttänyt leikkikirjaa, napsauta vasemmalla alhaalla Kirjaudu [sitoutumistyyppi] . Sitoumustyyppi on se, jonka valitsit pelikirjaeditorinAsetukset-välilehdellä .
  • Jos kirjaat leikkikirjan puhelun tai kokouksen muodossa, käytä Valitse lopputulos -pudotusvalikoita valitaksesi puhelun tulos tai muokkaa puhelun tai kokouksen tyyppiä. playbook-select-outcome

Soittokirja tallentuu sitoumuksena tietueen aikajanalle kysymyksineen, vastauksineen ja mahdollisine muistiinpanoineen. Kysymykseen ja vastaukseen linkitetyt ominaisuudet päivitetään vastauksilla, jotka valitsit tai kirjoitit leikkikirjan käytön aikana (Sales Hubtai Service Hub Professional tai Enterprise vain).

playbook-note-timeline

Huomaa: kaikki leikkikirjoihin tallennetut muistiinpanot ja vastaukset näkyvät, kun leikkikirjaa käytetään seuraavan kerran tietueessa. Voit poistaa muistiinpanoja ja vastauksia poistamalla ne leikkikirjasta.

Näytä leikkikirjoja Slackissa

Jos olet asentanut HubSpotin integraation Slackin kanssa, voit etsiä ja tarkastella leikkikirjoja suoraan Slackissa käyttämällä /hs-search-playbook-slash-komentoa.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.