Suorita pysyvä poisto HubSpotissa

Tietosuojalainsäädännön, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), nojalla tilisi yhteyshenkilöillä on oikeus pyytää sinua poistamaan kaikki heidän henkilötietonsa.

Tällöin tietosuojalainsäädäntö voi edellyttää, että poistat yhteystietueen pysyvästi tietokannastasi, mukaan lukien sähköpostin seurantahistorian, puhelutiedot, lomakkeiden lähetystiedot sekä muut vuorovaikutustiedot ja -toiminnot.

Lisäksi jotkut yhteyshenkilöt saattavat pyytää sinua poistamaan heidän tietonsa pysyvästi, vaikka laki ei sitä vaatisikaan. Yleensä näihin pyyntöihin tulisi vastata 30 päivän kuluessa. Oikeus tietojen poistamiseen ei ole ehdoton, vaan se voi riippua pyynnön kontekstista.

Huomaa: vaikka nämä ominaisuudet ovat osa HubSpotia, lakitiimisi on paras taho antamaan sinulle lainsäädännön noudattamista koskevia neuvoja juuri sinun tilanteessasi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin suoritat pysyvän poiston, tarkista seuraavat seikat:

• Tutustu tietoihin ja työkaluihin, joihin kontaktin pysyvä poistaminen vaikuttaa.
• HubSpotissa pysyvä poisto sisältää estolistan toiminnon. Kun olet

  kontaktin pysyvästi, et voi enää lisätä hänen sähköpostiosoitettaan (ensisijaista tai lisäosoitetta) HubSpot-tiliisi tai sen testaympäristöihin HubSpotin käyttöliittymän kautta tai tuonnin avulla. Tämä toiminto perustuu anonymisoituihin tietoihin.

• Pysyvästi poistettu yhteyshenkilö voidaan lisätä takaisin tilille vain, jos:
  • Yhteyshenkilö lähettää lomakkeen verkkosivustollasi.
  • Yhteyshenkilö lähettää sähköpostiviestin liitettyyn postilaatikkoosi. Postilaatikon on oltava liitetty tiimin sähköpostina, ei henkilökohtaisena sähköpostina.
  • Yhteystieto lisätään API-pyynnön kautta.
• Kun pysyvästi poistettu yhteyshenkilö lisätään takaisin tiliin, luodaan uusi yhteyshenkilötietue. Poistetun yhteyshenkilön aiempaa historiaa, yhteyksiä ja toimintaa ei palauteta.

Huomaa: vaikka kontaktin henkilötiedot poistetaan, nimettömät analytiikkatiedot säilyvät. Esimerkiksi kontaktin istunnot näkyvät edelleen liikenteen lähteitä koskevassa raportissasi, mutta et voi tunnistaa yksittäistä kontaktia. Vastaavasti, jos olet lähettänyt sähköposteja kontaktille tai jos kontakti on täyttänyt lomakkeen, analytiikkatiedot näkyvät edelleen sähköpostien suorituskyvyssä (avaukset, klikkaukset jne.) ja lomakkeiden lähetysmäärissä, mutta kontaktin tiedot eivät enää näy.

Ymmärrä pysyvän poiston jälkeen poistettavat tiedot

Kun yhteyshenkilö poistetaan pysyvästi, pysyvän poiston loppuun saattaminen voi kestää jopa 30 päivää. Tämä poisto poistaa tietueen tililtäsi. Se poistaa myös yhteydet yhteyshenkilötietueen ja sen aiempien vuorovaikutusten väliltä. Lue lisää tiedoista, joihin pysyvä poisto vaikuttaa.

Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili ja olet luonut kontaktisegmentin kohderyhmän, kontaktin pysyvä poistaminen poistaa tietueen myös mainoskohderyhmästäsi. Tämä estää kontaktia vastaanottamasta kohdennettuja mainoksia tililtäsi.

Huomaa: HubSpot ei poista automaattisesti blogikommentteja, joita kontakti on jättänyt blogikirjoituksiisi. Sinun on poistettava blogikommentit manuaalisesti.

Poista yhteyshenkilö pysyvästi

Pysyvä poisto voidaan suorittaa vain yksittäisistä yhteystietueista. Pysyvää poistoa ei voi suorittaa joukkona yhteyshenkilöiden segmenttien tai työnkulkujen avulla.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä.
3. Napsauta vasemmassa paneelissa Toiminnot ja valitse sitten Poista.
4. Valitse valintaikkunassa Pysyvä poisto -valintanappi.
5. Napsauta Lähetä vahvistussähköposti -pudotusvalikossa pudotusvalikon nuolta ja valitse käyttäjä, jolle lähetetään vahvistussähköposti pysyvästä poistosta. Tämä on valinnainen vaihe.
6. Vahvista valintanapsauttamalla Poista yhteystieto.

Suorita pysyvä poisto aiemmin poistetusta tietueesta

Jos olet poistanut tietueen tavalliseen tapaan ja yhteystieto on edelleen roskakorissasi, voit poistaa sen lopullisesti palauttamalla tietueen ensin .

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse sitten Palauta tietueet. Roskakori avautuu uuteen selainvälilehteen tai -ikkunaan.
3. Valitse sen tietueen vieressä oleva valintaruutu, jonka haluat palauttaa.
4. Napsauta oikeassa yläkulmassa Palauta.
5. Vahvista palautettavien yhteystietojen määrä valintaikkunassa. Vahvista valitsemalla Palauta .

6. Kun olet palauttanut yhteystiedon, noudata yllä olevia ohjeita poistaaksesi yhteystiedon pysyvästi.