CRM:ssä olevien yhteystietojen ja yritysten priorisoimiseksi voit luoda mukautettuja liidipisteitä yhteystietojen tai yrityksen toimien tai ominaisuuksien perusteella. Pistemäärät antavat arvoja liidille, jotta voit arvioida, mitkä kontaktit tai yritykset tulevat todennäköisesti asiakkaiksi. Kun luot liidipisteytyksen, se arvioi tietueet kriteerien perusteella ja asettaa arvot vastaavalle pisteytysominaisuudelle. Voit käyttää score-ominaisuuksia muissa HubSpot-työkaluissa, kuten luetteloissa, työnkuluissa tai raporteissa.
Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, millaisia pisteitä voit luoda, miten pisteet lasketaan ja miten voit muokata ja analysoida pisteitä.
Voit luoda yhteystiedoille ja yrityksille seuraavanlaisia liidipisteitä:
Pisteet lasketaan niiden kriteerien perusteella, jotka olet asettanut tapahtuma- ja ominaisuussääntöjä varten pisteryhmissä. Jokaisella pisteluvulla on oltava vähintään yksi pistelukuryhmä, mutta voit sisällyttää useita ryhmiä, jotka muodostavat kokonaispistemäärän. Voit asettaa rajoituksia kokonaispisteiden enimmäismäärälle sekä kunkin ryhmän enimmäispisteille.
Ymmärtää paremmin eri pisterajat ja -arvot:
Esimerkiksi seuraavassa kontaktin sitoutumisen pisteet:
Sitoutumisen tai yhdistetyn pisteytyksen tapahtumaryhmien osalta voit ottaa käyttöön pisteytyksen heikkenemisen, joka pienentää automaattisesti yksittäisen tapahtuman pistemäärää sen perusteella, kuinka kauan sitten pisteytetty tapahtuma tapahtui. Pisteiden väheneminen on riippumaton kustakin tapahtumasta, se noudattaa lineaarista logiikkaa, ja vähentyneet pisteet lasketaan yhteen kokonaispistemääräksi.
Esimerkiksi sääntö antaa 10 pistettä, kun tietty lomake täytetään. Jos tämän tapahtuman hajoamisasteeksi on asetettu 50 % joka kuukausi, kuukauden kuluttua lomakkeen täyttämisestä tapahtuman 10 pistettä puolitetaan ja tapahtuma antaa nyt 5 pistettä pistemäärään. Rappeutuminen perustuu tapahtuman alkuperäiseen pistemäärään (eli 10 pisteeseen). Tässä esimerkissä, kuukautta myöhemmin, lomakkeen täyttäminen vaikuttaa 0 pisteen arvoon.
Pisteiden rapautuminen koskee myös historiatietoja. Jos sääntö esimerkiksi lisää 2 pistettä CTA-klikkauksesta, jonka hajoaminen on 100 % 3 kuukauden kuluessa, jos CTA-klikkaus tapahtui 4 kuukautta sitten, yhteyshenkilö ei saa 2 pistettä.
Yhteydenottojen sitoutumista ja sopivuutta koskevia pisteitä varten voit luoda pisteitä tekoälyn avulla. Kun luot tekoälypistemäärän, yhteystietosi arvioidaan tekoälymallin kouluttamiseksi, ja pisteet muodostetaan arvioitujen yhteystietojen perusteella annettujen suositusten perusteella.
Jos esimerkiksi asetat Start: Markkinointikoulutettu liid, Loppu: Sales Qualified Lead, Timeframe: 30 päivää, tekoäly tunnistaa yhtäläisyyksiä niiden yhteystietojen välillä, jotka ovat siirtyneet markkinointikoulutetusta liidistä myyntikoulutettuun liidiin viimeisten 30 päivän aikana, ja luo pisteytyksen kriteereillä, jotka perustuvat oivalluksiin.
Kun luot pisteytyksen, voit valita, mitkä tietueet pisteytetään ja mitkä ei. Kun luot pistemäärää, valitse Yhteystiedot- tai Yritykset-välilehdeltä:
Lisätietoja siitä, miten voit valita, mitkä tietueet pisteytetään sitoutumis-, sopivuus-, tai yhdistelmäpisteytyksissä.
Kun luot pisteytyksen, luodaan vastaava pisteytysominaisuus, johon tallennetaan kyseisen pisteytyksen yhteyshenkilö- ja yritysarvot. Kun pisteet otetaan käyttöön, yhteystiedot ja yritykset arvioidaan takautuvasti ja pisteet-ominaisuuden arvo asetetaan. Ominaisuus päivittyy jatkuvasti, kun yhteyshenkilö tai yritys täyttää jonkin pisteytyskriteerin.
Pisteiden määrityksen aikana voit muokata ominaisuuden nimeä ja sitä, miten se järjestetään yhteyshenkilö- ja yritysomaisuusryhmiin. Yhdistettyjä pisteitä varten( vainEnterprise ) luodaan kolme ominaisuutta: yksi kokonaispistemäärä, johon tallennetaan sitoutumis- ja sopivuuspisteiden yhdistetty arvo, yksi sitoutumispistemäärä, johon tallennetaan vain sitoutumispisteet, ja yksi sopivuuspistemäärä, johon tallennetaan vain sopivuuspisteet.
Yrityksesi myy esimerkiksi kahta erilaista palvelua, joilla on erilaiset sitoutumiskriteerit, joiden perusteella voidaan päättää, onko yhteyshenkilö hyvä liidiksi. Saatat haluta luoda erilliset sitoutumispisteet kummallekin. Tässä tapauksessa sinulla olisi kaksi erillistä ominaisuutta, joita voit käyttää pisteytyksen seuraamiseen tietueissa tai näkymien, luetteloiden, työnkulkujen tai raporttien suodattimissa.
Voit määrittää kullekin pistemäärälle pistemäärän raja-arvot, joiden avulla voit luokitella tietueet niiden pistemääräarvojen perusteella. Lisäksi luodaan kynnysarvo-ominaisuus, jossa on värikoodatut merkinnät kullekin pisteytysalueelle, jotta voit nopeasti löytää hyvät liidit.
Kun pisteet otetaan käyttöön, yhteystiedot ja yritykset arvioidaan takautuvasti niiden nykyisten ja aiempien ominaisuuksien arvojen tai toimintojen perusteella, minkä jälkeen pisteet-ominaisuudelle asetetaan arvo. Jatkossa yhteystietojen ja yritysten pisteet-ominaisuuden arvoja päivitetään jatkuvasti niiden ominaisuuksien arvojen ja toimien muutosten perusteella.
Kun pistemäärää päivitetään, yhteystietojen ja yritysten nykyiset ja aiemmat ominaisuuksien arvot ja toiminnot arvioidaan uudelleen pistemäärään tehtyjen muutosten perusteella, minkä jälkeen niiden pistemääräominaisuuden arvot päivitetään.
Jos käytät pistemäärää muissa työkaluissa (esim. näkymissä, luetteloissa, työnkuluissa, raporteissa jne.), se voi vaikuttaa niihin, jos tekemäsi muutokset vaikuttavat näissä työkaluissa asetettuihin kriteereihin. Voit tarkistaa ja päivittää, missä pisteet-ominaisuutta käytetään:
Kun olet ottanut pisteytyksen käyttöön, voit käyttää pisteytysominaisuuksia muissa työkaluissa liidien tunnistamiseen ja raportointiin. Voit esimerkiksi:
Kun olet luonut pisteet ja ottanut ne käyttöön, voit tarkastella lisätietoja ja kaavioita tietueen pistehistoriasta tietueiden korttien avulla. Jos tililläsi on Marketing Hub Enterprise -tilaus, voit myös analysoida raportteja, joista näkyy, miten pisteet toimivat ja miten tietueet on luokiteltu pisteytyskynnyksesi mukaan.
Ohjeita kunkin pistelajin rakentamiseen on näissä artikkeleissa:
Jos haluat mieluummin videokierroksen, katso seuraavat oppitunnit HubSpot Academyssa: