CRM:ssä olevien kontaktien ja yritysten priorisoimiseksi voit luoda mukautettuja liidi, jotka perustuvat kontakti- tai yritystoimintoihin tai -ominaisuuksiin. Pistemäärät antavat arvoja liidille, jotta voit arvioida, mitkä kontaktit tai yritykset tulevat todennäköisesti asiakkaiksi. Kun luot liidi, se arvioi tietueet kriteerien perusteella ja asettaa arvot vastaavalle ominaisuus. Voit käyttää score-ominaisuuksia muissa HubSpot-työkaluissa, kuten luetteloissa, työnkuluissa tai raporteissa.
Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, millaisia tuloksia voit luoda, miten tulokset lasketaan ja miten voit muokata ja analysoida tuloksia.
Voit luoda yhteystiedoille ja yrityksille seuraavanlaisia liidi:
Pisteet lasketaan niiden kriteerien perusteella, jotka olet asettanut tapahtuma ja ominaisuus pisteryhmissä. Jokaisella pisteluvulla on oltava vähintään yksi pistelukuryhmä, mutta voit sisällyttää useita ryhmiä, jotka muodostavat kokonaispistemäärän. Voit asettaa enimmäiskokonaispistemäärälle rajan, mutta voit myös asettaa enimmäispistemäärät kullekin ryhmälle painottaaksesi kriteerien tai tapahtumien ryhmiä eri tavalla. Voit esimerkiksi rajoittaa pisteitä tietoisuustapahtumien, kuten sivukäyntien, ryhmälle ja sallia enemmän pisteitä muuntumistapahtumien ryhmälle, kuten myyntilomakkeiden lähettämiselle ja tapaamisille.
Ymmärtää paremmin eri pisterajat ja -arvot:
Voit lisätä tai vähentää pisteitä kunkin säännön kohdalla. Esimerkiksi:
vuorovaikutus tai yhdistetyn pisteytyksen tapahtuma osalta voit ottaa käyttöön pisteytyksen heikkenemisen, joka pienentää automaattisesti yksittäisen tapahtuma pistemäärää sen perusteella, kuinka kauan sitten pisteytetty tapahtuma tapahtui. Pisteiden väheneminen on riippumaton kustakin tapahtuma, se noudattaa lineaarista logiikkaa, ja vähentyneet pisteet lasketaan yhteen kokonaispistemääräksi.
Esimerkiksi sääntö antaa 10 pistettä, kun tietty lomake täytetään. Jos tämän tapahtuma hajoamisasteeksi on asetettu 50 % joka kuukausi, kuukauden kuluttua lomakkeen täyttämisestä tapahtuma 10 pistettä puolitetaan ja tapahtuma antaa nyt 5 pistettä pistemäärään. Rappeutuminen perustuu tapahtuma alkuperäiseen pistemäärään (eli 10 pisteeseen). Tässä esimerkissä, kuukautta myöhemmin, lomakkeen lähettäminen vaikuttaa 0 pisteen arvoon.
Pisteiden rapautuminen koskee myös historiatietoja. Jos sääntö esimerkiksi lisää 2 pistettä CTA-klikkauksesta, jonka hajoaminen on 100 % 3 kuukauden kuluessa, jos CTA-klikkaus tapahtui 4 kuukautta sitten, yhteyshenkilö ei saa 2 pistettä.
Yhteydenottojen vuorovaikutus ja sopivuutta koskevia pisteitä varten voit luoda pisteitä tekoälyn avulla. Kun luot tekoälypistemäärän, yhteystietosi arvioidaan tekoälymallin kouluttamiseksi, ja pisteet muodostetaan arvioitujen yhteystietojen perusteella annettujen suositusten perusteella.
Jos esimerkiksi asetat Start: Markkinointikoulutettu Liidi, End: Sales Qualified Liidi, Timeframe: 30 päivää, tekoäly tunnistaa yhtäläisyyksiä niiden yhteystietojen välillä, jotka ovat siirtyneet markkinointikoulutetusta Liidi myyntikoulutettuun Liidi viimeisten 30 päivän aikana, ja luo pistemäärän, jonka kriteerit perustuvat näkemyksiin.
Kun luot pisteytyksen, voit valita, mitkä tietueet pisteytetään ja mitkä ei. Kun luot pistemäärää, valitse Yhteystiedot- tai Yritykset-välilehdeltä:
Lisätietoja siitä, miten voit valita, mitkä tietueet pisteytetään vuorovaikutus, sopivuus-, tai yhdistelmäpisteytyksissä.
Kun luot pisteytyksen, luodaan vastaava ominaisuus, johon tallennetaan kyseisen pisteytyksen yhteyshenkilö- ja yritysarvot. Kun pisteet otetaan käyttöön, yhteystiedot ja yritykset arvioidaan takautuvasti ja ominaisuus arvo asetetaan. ominaisuus päivittyy jatkuvasti, kun yhteyshenkilö tai yritys täyttää jonkin pisteytyskriteerin.
Pisteiden määrityksen aikana voit muokata ominaisuus nimeä ja sitä, miten se järjestetään yhteyshenkilö- ja yrityksen ominaisuus. Yhdistettyjä pisteitä varten( vainEnterprise ) luodaan kolme ominaisuutta: yksi kokonaispistemäärä, johon tallennetaan vuorovaikutus ja sopivuuspisteiden yhdistetty arvo, yksi vuorovaikutus, johon tallennetaan vain vuorovaikutus, ja yksi sopivuuspistemäärä, johon tallennetaan vain sopivuuspisteet.
Yrityksesi myy esimerkiksi kahta erilaista palvelua, joilla on erilaiset vuorovaikutus, joiden perusteella voidaan päättää, onko yhteyshenkilö hyvä liidi. Saatat haluta luoda erilliset vuorovaikutus kummallekin. Tässä tapauksessa sinulla olisi kaksi erillistä ominaisuutta, joita voit käyttää pisteytysten seuraamiseen tietueissa tai näkymien, luetteloiden, työnkulkujen tai raporttien suodattimissa.
Voit määrittää kullekin pistemäärälle pistemäärän raja-arvot, joiden avulla voit luokitella tietueet niiden pistemääräarvojen perusteella. Lisäksi luodaan ominaisuus, jossa on värikoodatut merkinnät kullekin pisteytysalueelle, jotta voit nopeasti löytää hyvät liidit.
Kun pisteet otetaan käyttöön, yhteystiedot ja yritykset arvioidaan takautuvasti niiden nykyisten ja aiempien ominaisuus arvojen tai toimintojen perusteella, minkä jälkeen ominaisuus asetetaan arvo. Jatkossa yhteystietojen ja yritysten ominaisuus arvoja päivitetään jatkuvasti niiden ominaisuus arvojen ja toimien muutosten perusteella.
Kun pistemäärää päivitetään, yhteystietojen ja yrityksen nykyiset ja aiemmat ominaisuus arvot ja toimet arvioidaan uudelleen pistemäärään tehtyjen muutosten perusteella, minkä jälkeen niiden ominaisuus arvot päivitetään.
Jos käytät pistemäärää muissa työkaluissa (esim. näkymissä, luetteloissa, työnkuluissa, raporteissa jne.), se voi vaikuttaa niihin, jos tekemäsi muutokset vaikuttavat näissä työkaluissa asetettuihin kriteereihin. Voit tarkistaa ja päivittää, missä ominaisuus käytetään:
Kun olet ottanut pisteytyksen käyttöön, voit käyttää pisteytysominaisuuksia muissa työkaluissa liidien tunnistamiseen ja raportointiin. Voit esimerkiksi:
Kun olet luonut pisteet ja ottanut ne käyttöön, voit tarkastella lisätietoja ja kaavioita tietueen pistehistoriasta tietueiden korttien avulla. Jos tililläsi on Marketing Hub Enterprise -tilaus, voit myös analysoida raportteja, joista näkyy, miten pisteet toimivat ja miten tietueet on luokiteltu pisteytyskynnyksesi mukaan.
Ohjeita kunkin pistelajin rakentamiseen on näissä artikkeleissa:
Jos haluat mieluummin videokierroksen, katso seuraavat oppitunnit HubSpot Academyssa: