Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Définir des contacts comme contacts non marketing

Dernière mise à jour: juillet 14, 2021

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise

HubSpot vous permet de stocker et gérer les informations sur vos clients potentiels dans des fiches d'informations de contact. Il n'est cependant pas nécessaire de tous les cibler avec des activités marketing. Dans ce cas, vous pouvez demander des contacts marketing et payer uniquement les contacts que vous souhaitez cibler avec des activités marketing.

Si vous souhaitez vérifier votre nombre actuel de contacts marketing, découvrez comment afficher le nombre de contacts marketing dans votre nombre de contacts autorisés.

Remarque : Une fois qu'un contact est défini comme marketing, vous ne pouvez pas le définir comme non marketing avant la date de mise à jour suivante. Vous pouvez uniquement le définir de manière anticipée comme non marketing. Le statut de contact non marketing est appliqué à la date de la prochaine mise à jour.

Définir des contacts existants comme non marketing

Vous pouvez définir de manière anticipée des contacts comme non marketing. Cette action met à jour leur valeur de propriété Marketing jusqu'à la prochaine mise à jour sur Oui. Tous les contacts qui sont actuellement des contacts marketing resteront des contacts marketing jusqu'à la date de mise à jour suivante

Pour définir vos contacts comme non marketing pour la date de la prochaine mise à jour :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur Utilisation et limites.
  • Cliquez sur Gérer les contacts marketing.

  • Dans l'assistant, consultez les informations concernant les contacts marketing et cliquez sur Suivant.
  • À l'étape Contacts non engagés, il est recommandé de laisser les cases à cocher sélectionnées, car ces contacts ont rejeté ou se sont désabonnés de vos e-mails. Si vous souhaitez marquer ces contacts comme non marketing, cliquez sur Suivant. Dans le cas contraire, cliquez sur Ignorer.
  • À l'étape Filtres et listes, vous pouvez sélectionner des contacts à définir comme non marketing à l'aide d'un filtre ou d'une liste. 
    • Utiliser un filtre : cliquez pour sélectionner des critères à associer aux contacts que vous souhaitez définir comme non marketing.
    • Utiliser une liste : cliquez pour sélectionner des listes à associer aux contacts que vous souhaitez définir comme non marketing. Vous pouvez créer ces listes avant d'utiliser l'assistant.
  • Cliquez sur Suivant une fois que vous avez sélectionné vos contacts non marketing. Dans le cas contraire, cliquez sur Ignorer.
  • À l'étape Vérifier et mettre à jour, passez en revue le nombre de contacts marketing et non marketing. Une fois cet examen effectué, cliquez sur Mettez à jour les contacts dans l'angle inférieur droit.

Cette action définit les valeurs de propriété Contact marketing jusqu'à la prochaine mise à jour de ces contacts sur Oui. À la date de la prochaine mise à jour, leur propriété Statut marketing est mise à jour sur Contact non marketing . Découvrez comment trouver votre prochaine date de mise à jour.

Définir manuellement et en masse des contacts comme non marketing

Pour définir manuellement et en masse des contacts comme non marketing :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des contacts que vous souhaitez définir comme contacts non marketing. Vous pouvez utiliser une vue enregistrée pour vous aider à sélectionner les contacts appropriés.
  • En haut du tableau, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Définir comme contacts non marketing.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre de contacts à mettre à jour et cliquez sur Confirmer.

Cette action définit les valeurs de propriété Contact marketing jusqu'à la prochaine mise à jour de ces contacts sur Oui. À la date de la prochaine mise à jour, leur propriété Statut marketing est mise à jour sur Contact non marketing . Découvrez comment trouver votre prochaine date de mise à jour.

Utiliser des workflows pour définir des contacts comme non marketing

Si vous avez accès à l'outil Workflows, vous pouvez configurer des contacts afin qu'ils deviennent non marketing à la date de la prochaine mise à jour.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Créez votre workflow basé sur les contacts et configurez les critères d'inscription pour les contacts que vous souhaitez définir automatiquement comme contacts marketing.
  • Ajoutez une action et dans la section Gestion de propriété, sélectionnez l'action Définir le statut de contact marketing.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Valeur et sélectionnez Définir comme non marketing.
  • Une fois que vous avez activé votre workflow, les contacts qui répondent à vos critères d'inscription sont définis comme contacts non marketing lorsque l'action Définir le statut de contact marketing leur est appliquée.

Cette action définit les valeurs de propriété Contact marketing jusqu'à la prochaine mise à jour de ces contacts sur Oui. À la date de la prochaine mise à jour, leur propriété Statut marketing est mise à jour sur Contact non marketing . Découvrez comment trouver votre prochaine date de mise à jour.

Afficher la date de la prochaine mise à jour

Pour connaître votre prochaine date de mise à jour :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte figurant dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur Utilisation et limites.
  • Sous Gérer vos contacts marketing, consultez votre date de mise à jour. 

    next-update-date-marketing-contacts

À la date de la prochaine mise à jour, tous les contacts dont la propriété Contact marketing jusqu'à la prochaine mise à jour est définie sur Oui seront mis à jour en tant que contacts non marketing. Une fois devenus des contacts non marketing, ils ne sont pas comptabilisés dans votre nombre de contacts autorisés.

Remarque : Même si le nombre de contacts marketing dont vous disposez est inférieur à votre nombre de contacts autorisés, ce dernier n'est pas rétrogradé vers le niveau précédent. Contactez votre Customer Success Manager HubSpot pour toute question supplémentaire concernant votre nombre de contacts autorisés.

Définir le statut de contact marketing par défaut pour les nouveaux contacts

Des contacts peuvent être créés via différents outils HubSpot, tels que les formulaires et les chatflows. Ces outils disposent d'un statut de contact marketing par défaut pour les contacts qu'ils créent. 

Découvrez comment définir le statut de contact marketing par défaut pour les nouveaux contacts.

Supprimer l'autorisation d'un utilisateur à définir des contacts comme marketing

Par défaut, tous les utilisateurs sont autorisés à définir des contacts comme marketing. Si vous souhaitez restreindre un utilisateur spécifique :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Cliquez sur le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez accorder des autorisations.
  • Cliquez sur l'onglet Plus et sélectionnez Compte.
  • Cliquez sur le bouton Modifier les contacts marketing pour désactiver cette option.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Enregistrer. L'utilisateur ne pourra pas définir de contacts comme contacts marketing.