Dernière mise à jour: octobre 29, 2024
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Lorsqu'un acheteur effectue un achat par le biais d'une facture, d'un lien de paiement ou d'un devis, il est dirigé vers une page de paiement qui comprend un récapitulatif de sa commande, y compris les éventuelles remises appliquées. Si l'achat comprend des éléments récurrents, le récapitulatif de la commande indiquera la date à laquelle HubSpot débitera la carte de crédit du client ou prélèvera de l'argent sur son compte pour chaque paiement récurrent. Cette expérience de paiement s'applique à la fois à HubSpot payments et à Stripe payment processing.
Cet article décrit ce qui se passe lorsqu'un acheteur utilise une facture, un lien de paiement ou un devis pour effectuer un achat. Vous pouvez également tester vous-même l'expérience de l'acheteur en testant sur un lien de paiement avant de le partager. En savoir plus sur ce qui se passe dans HubSpot lorsqu'un acheteur effectue un paiement réussi.
- La page de paiement ne doit être utilisée que pour les transactions de paiement en ligne et ne permet pas de collecter des informations de paiement sensibles auprès de vos clients, oralement ou par téléphone.
- Les comptes HubSpot utilisant Les paiements HubSpot ont Google reCAPTCHA activé par défaut. Si vos clients ne souhaitent pas utiliser Google reCAPTCHA, il est conseillé de ne pas effectuer de paiement à la caisse.
- Les comptes HubSpot utilisant Stripe comme processeur de paiement peuvent choisir de désactiver Google reCAPTCHA sur la page de paiement de l'acheteur.
Résumé de la commande de révision
Sur la page de paiement, l'acheteur peut consulter un récapitulatif de sa commande, y compris les articles, les remises éventuelles, le montant total dû et toutes les autres conditions figurant dans la description de paiement de .
Si l'acheteur passe à la caisse en utilisant un lien de paiement qui lui permet de fixer son propre prix, de sélectionner les quantités de produits ou d'ajouter des produits optionnels, il peut le faire dans la section du récapitulatif de la commande.
Informations sur les contacts et les paiements
À côté du récapitulatif de la commande, les acheteurs peuvent saisir leurs coordonnées ainsi que les informations relatives au mode de paiement.
Par défaut, HubSpot remplit automatiquement les champs de l'adresse e-mail et du nom pour les informations d'expédition et de facturation lorsque le client est un contact connu checking out par le biais d'une facture ou d'un devis. Vous pouvez désactiver cette fonction dans vos paramètres de paiement.
En fonction de la configuration de la facture, du lien de paiement ou du devis, les acheteurs auront plusieurs possibilités de paiement. Pour tous les modes de paiement, l'acheteur doit remplir tous les champs nécessaires avant de pouvoir effectuer le paiement.
- Carte de crédit/débit : Lors du paiement par carte de crédit, l'acheteur doit remplir les champs du formulaire Payment info, puis cliquer sur Pay [$ amount].
- Apple/Google Pay : lors du paiement avec Apple ou Google Pay, l'acheteur sera redirigé vers ces services pour choisir son mode de paiement et finaliser la transaction lorsqu'il cliquera sur Payer [montant en $].
Remarque :
- Apple Pay et Google Pay ne sont disponibles que lorsque vous utilisez HubSpot payments comme processeur de paiement (payment processing with Stripe ne supporte pas encore ces méthodes). En savoir plus sur les méthodes de paiement prises en charge par .
- Si vous utilisez le module de paiement ou une caisse intégrée sur votre site web, Apple Pay ne sera pas disponible.
- Si un acheteur signale des problèmes lors de l'utilisation d'Apple Pay ou de Google Pay, assurez-vous qu'il a configuré correctement ses cartes comme indiqué sur Apple et Google.
- Débit bancaire : si le paiement est effectué par débit bancaire, en fonction de la méthode de débit bancaire choisie, l'acheteur peut remplir ses coordonnées bancaires, puis cliquer sur Payer [montant en $] ou Vérifier les détails du paiement.
Achèvement du paiement
Une fois le paiement effectué, un récapitulatif de la commande apparaît sur l'écran de l'acheteur. Si vous avez collecté un paiement à partir d'une page de programmation , un message de confirmation apparaîtra pour informer le contact que son paiement a été soumis et que la réunion a été programmée.
Une facture sera créée sur votre compte et ils recevront une copie du reçu dans leur boîte de réception. La facture n'est pas envoyée automatiquement au client. Si vous souhaitez envoyer la facture, suivez les étapes suivantes.
Pour les paiements récurrents, l'acheteur sera facturé à chaque cycle de facturation selon les conditions définies sur le devis ou le lien de paiement, une facture sera créée pour chaque paiement récurrent et il recevra un "e-mail" de réception à chaque fois qu'il sera facturé. Si le paramètre Upcoming payment reminder est activé dans votre compte, ils seront également informés de leur prochain paiement 14 jours avant la date d'échéance.
