Connecter votre compte Stripe comme processeur de paiement dans HubSpot

Si vous disposez d’un compte Stripe existant, connectez-le en tant qu’option de traitement des paiements pour collecter des paiements en ligne ponctuels et récurrents pour les outils Commerce Hub de HubSpot, tels que les factures, les liens de paiement, les devis et les abonnements. Vous pouvez également connecter les outils de paiement de HubSpot (l’option de traitement des paiements native de HubSpot).

Le traitement des paiements par Stripe est disponible au niveau international, à quelques exceptions près. Découvrez-en davantage sur les frais associés à l’utilisation du traitement des paiements Stripe avec le Commerce Hub .

Avec le traitement des paiements Stripe, utilisez HubSpot comme centre unique d’informations pour vos outils et ressources liés au commerce. Par exemple, dans HubSpot, vous pourrez effectuer les actions suivantes :

• Créer des factures, des liens de paiement et des devis.
• Mettre à jour ou annuler les abonnements récurrents (par exemple, facturation mensuelle).
• Ajoutez des produits à votre bibliothèque de produits pour accélérer la création de transactions et de devis.
• Personnalisez l’expérience de paiement de vos acheteurs.

Ensuite, après avoir collecté les paiements via les outils commerciaux de HubSpot, les données de paiement pour chaque transaction, telles que le montant brut et les frais, seront synchronisées avec votre compte Stripe. 

Remarque : Si votre compte est hébergé dans le centre de données de l’UE, il est soumis à la Politique régionale d’hébergement des données de HubSpot et aux conditions qui s’appliquent à son utilisation du traitement des paiements Stripe. Lors de l’utilisation du traitement des paiements Stripe, les données peuvent être acheminées via le centre de données européen de Stripe et peuvent être soumises aux exclusions régionales de HubSpot en matière d’hébergement des données.

Disponibilité internationale

Le traitement des paiements Stripe pour HubSpot est disponible pour la plupart des pays où Stripe est disponible. Cependant, en raison des restrictions imposées par les partenaires, il n'est pas disponible pour les pays suivants :

• Brésil
• Croatie
• Ghana
• Gibraltar
• Inde
• Indonésie
• Kenya
• Liechtenstein
• Malaisie
• Nigeria
• Afrique du Sud
• Thaïlande
• Émirats arabes unis

Le traitement des paiements Stripe prend en charge plusieurs devises internationales.

Connecter un compte Stripe

Connecter votre compte Stripe lorsqu’aucun autre processeur n’est connecté

Remarque : chaque compte Stripe ne peut être connecté qu'à un seul compte HubSpot afin d'assurer la cohérence des données financières entre les deux comptes.

Pour connecter votre compte Stripe à HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Paiements.
2. Cliquez sur Configurer les paiements.
3. Si vous résidez aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, mais que vous souhaitez utiliser Stripe pour le traitement des paiements au lieu de paiements HubSpot, cliquez sur Afficher les options du processeur (cela ne s’applique pas si votre siège est basé en dehors de ces pays).
4. Sélectionnez Intégrer à un compte de traitement des paiements Stripe et cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur le menu déroulant Où se trouve votre entreprise ? et sélectionnez votre pays.
6. Cochez la case J'accepte les conditions générales pour accepter les conditions générales du traitement des paiements Stripe.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Vous serez redirigé vers Stripe pour continuer le processus de configuration :
   • Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe, puis cliquez sur Continuer.
   • Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
   • Suivez les étapes pour finaliser l'authentification à deux facteurs.
   • Si vous n'avez pas encore configuré les détails de votre entreprise dans votre compte Stripe, suivez les instructions pour enregistrer votre entreprise dans Stripe. Sinon, sélectionnez une entreprise existante que vous avez déjà créée, puis cliquez sur Connecter.
   • Vérifiez vos informations personnelles et professionnelles, puis faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Accepter et soumettre. Vous serez alors redirigé vers HubSpot.
     
     
     
   • Après avoir connecté Stripe, cliquez sur Continuer vers Commerce. Vous serez dirigé vers la vue d’ensemble du commerce.
   • Cliquez sur le menu déroulant Créer des paiements pour choisir comment créer votre premier paiement.
9. Faites défiler jusqu’à Votre plan d’onboarding pour commencer l’onboarding avec le Commerce Hub.

Connecter votre compte Stripe lorsque les paiements HubSpot sont connectés

Les paiements HubSpot et Stripe ne peuvent pas être connectés à HubSpot. Si HubSpot Payments est déjà connecté au compte, vous pouvez connecter un compte Stripe en tant qu’option de traitement des paiements :

1. Déconnecter les paiements HubSpot.
2. Procéder à la connexion de Stripe en tant qu’option de traitement des paiements.

Connecter un compte Stripe différent lorsque Stripe est déjà connecté

Un compte Stripe peut être connecté à HubSpot en tant qu’option de traitement des paiements. Pour connecter un autre compte Stripe lorsqu’un autre est déjà connecté :

1. Déconnectez le compte Stripe actuel de HubSpot.
2. Continuez à connecter Stripe en tant qu’option de traitement des paiements à l’autre compte Stripe.

Étapes suivantes

Après avoir connecté votre compte Stripe, consultez les sections ci-dessous pour comprendre les différents aspects de l'intégration des paiements dans vos processus HubSpot.

Configurer les devises et les modes de paiement

• Le traitement des paiements Stripe prend en charge plusieurs devises internationales. Pour activer la collecte des paiements dans une devise prise en charge, vous devez d’abord l’ajouter aux devises de votre compte.
• Outre la collecte des paiements par carte de crédit et de débit, vous pourriez être en mesure de collecter des paiements par des méthodes de paiement par débit bancaire, telles que SEPA, ACH et BAC, en fonction de l’emplacement de votre compte marchand Stripe.
• Les paiements effectués via l’option de traitement des paiements Stripe doivent être réglés à hauteur d’au moins 0,50 $. Si votre paiement ne contient que des lignes de produits à paiement différé, pensez à les emballer avec des produits supplémentaires ou à demander un dépôt lors du paiement.

Intégrations comptables

Si vous ne faites que transférer les données de paiement de Stripe vers votre système de comptabilité, vous pouvez continuer à utiliser cette intégration. Mais si vous devez transférer des données de facturation, telles que des factures, vers votre système comptable, vous devrez utiliser l’une des intégrations comptables de HubSpot ou exporter des données depuis HubSpot pour les importer dans votre système externe.

Personnaliser l'expérience d'achat de vos acheteurs

Découvrez-en davantage sur la configuration de l’expérience de paiement de l’acheteur, y compris la configuration des modes de paiement acceptés, des informations de facturation et d’adresse d’expédition, des frais, des taxes, des politiques, etc.

Expérience de paiement et collecte des paiements

Découvrez-en davantage sur l’expérience de paiement de l’acheteur et sur ce qu’il se passe dans HubSpot lorsqu’un paiement est collecté.

Gérer les données de paiement

Lorsque vous utilisez le traitement des paiements Stripe, vous pouvez accéder à vos données de paiement de la manière suivante :

• Données HubSpot : données de conservation des données et outils commerciaux, y compris les factures, les paiements, les liens de paiement, les produits, les abonnements et les devis. HubSpot étant le centre unique d’informations pour la création et la gestion, vous pouvez également configurer les notifications de paiement dans HubSpot.
• Données Stripe : données de paiement pour chaque transaction, y compris le montant brut, le montant net et les frais.

Automatisation

Certaines automatisations, comme l’envoi par e-mail des reçus pour les paiements, sont disponibles pour tous les abonnements.

Si vous disposez d’un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser l’outil de workflows pour automatiser votre CRM et vos processus de tenue de registres. Par exemple :

• Créez un workflow basé sur les paiements pour envoyer une enquête par e-mail aux clients 30 jours après leur paiement.
• Si vous disposez d’un abonnement Commerce Hub Pro  ou Entreprise, créez un workflow basé sur les devis pour envoyer une notification au représentant commercial trois jours avant la date d’expiration d’un devis.
• Si vous disposez d’un abonnement Data Hub Pro  ou Entreprise , vous pouvez utiliser des webhooks dans les workflows pour envoyer et récupérer des informations entre HubSpot et d’autres outils externes. 

Gérer les abonnements

Pendant que Stripe s'occupera du traitement des paiements, vous gérerez vos produits et vos nouveaux abonnements dans HubSpot. 

Remarque : Vos abonnements Stripe existants peuvent être éligibles à la migration vers HubSpot.

Lorsque vous configurez un lien de paiement ou un devis pour collecter les paiements d’abonnement récurrents, HubSpot suit ces paiements récurrents via une fiche d’informations d’abonnement dans le CRM. HubSpot facturera automatiquement l’acheteur en fonction du calendrier que vous avez défini sur le lien de paiement ou le devis. Vous n’aurez pas besoin de créer de nouveaux liens de paiement ou de nouveaux devis pour chaque paiement. 

Découvrez-en davantage sur la création et la gestion des abonnements dans HubSpot.

Rapports

Avec un compte Stripe connecté, vous pouvez générer des rapports sur votre chiffres d'affaires soit dans HubSpot, soit dans Stripe. HubSpot propose les options suivantes pour les rapports de chiffre d'affaires :

• Créez un tableau de bord de rapport de paiements pour analyser le chiffre d’affaires des paiements à l’aide d’un ensemble de rapports par défaut.
• Afficher les rapports dans la suite d’analytics du commerce. Créez des rapports sur les factures, les paiements, les devis et les abonnements.
• Si vous disposez d’un abonnement Pro ou Entreprise , vous pouvez créer des rapports personnalisés à l’aide de l’éditeur de rapports. 

Obtenir de l'aide

Le choix de contacter l'assistance HubSpot ou Stripe dépend de votre problème ou question.

• Support HubSpot : problèmes ou questions liés à l’application HubSpot, par exemple lors de la création d’une facture, d’un lien de paiement, d’un devis ou d’un abonnement, ou encore lors de l’utilisation de la page de paiement, des workflows ou des rapports.

• Assistance Stripe : problèmes ou questions liés au traitement des paiements, tels que la souscription et le recouvrement des paiements.

Découvrez-en davantage sur les paiements et les autres outils de commerce dans la base de connaissances de HubSpot ou visitez la Communauté HubSpot pour rejoindre la conversation avec d’autres utilisateurs et experts HubSpot.

Migrer de Stripe vers HubSpot Payments

Découvrez comment migrer Stripe vers l’outil de paiement de HubSpot.

Déconnecter votre compte Stripe

Découvrez comment déconnecter Stripe comme option de traitement des paiements.