Conectar tu cuenta de Stripe como procesador de pagos en HubSpot

Si ya tienes una cuenta de Stripe, conéctala como opción de procesamiento de pagos para cobrar pagos online únicos y recurrentes para las herramientas de Commerce Hubs de HubSpot, como facturas, enlaces de pago, cotizaciones y suscripciones. También puedes conectar los pagos de HubSpot (la opción de procesamiento de pagos nativa de HubSpot).

El procesamiento de pagos con Stripe está disponible a nivel internacional con algunas excepciones. Obtenga más información sobre las tarifas asociadas al uso del procesamiento de pagos con Stripe en Commerce Hubs.

Con el procesamiento de pagos con Stripe, utiliza HubSpot como fuente central de verdad para tus herramientas y recursos relacionados con el comercio. Por ejemplo, en HubSpot:

• Crearás facturas, enlaces de pago y cotizaciones.
• Actualizarás o cancelarás suscripciones recurrentes (por ejemplo, facturación mensual).
• Añada productos a su biblioteca de productos para agilizar la creación de negocios y cotizaciones.
• Personalice la experiencia de pago del comprador.

Después, tras recibir el pago a través de las herramientas de comercio de HubSpot, los datos de pago de cada transacción, como la cantidad bruta y las comisiones, se sincronizarán con tu cuenta de Stripe. 

Nota: si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE, estás sujeto a la Política Regional de Alojamiento de Datos de HubSpot y a los términos que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos con Stripe. Al utilizar el procesamiento de pagos con Stripe, los datos pueden enrutarse a través del centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a las exclusiones de Alojamiento de Datos Regionales de HubSpot.

Disponibilidad internacional

El procesamiento de pagos con Stripe para HubSpot está disponible para la mayoría de los países en los que Stripe está disponible. Sin embargo, debido a las restricciones de los partners, no está disponible para los siguientes países:

• Brasil
• Croacia
• Ghana
• Gibraltar
• India
• Indonesia
• Kenia
• Liechtenstein
• Malasia
• Nigeria
• Sudáfrica
• Tailandia
• Emiratos Árabes Unidos

El procesamiento de pagos con Stripe admite múltiples divisas internacionales.

Conectar la cuenta de Stripe

Conecte su cuenta de Stripe cuando no haya ningún otro procesador conectado

Nota: cada cuenta de Stripe solo puede conectarse a una cuenta de HubSpot. Esto se hace para garantizar la coherencia de los datos financieros entre las dos cuentas.

Para conectar tu cuenta de Stripe a HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Pagos.
2. Haz clic en Configurar pagos.
3. Si resides en Estados Unidos, Canadá o Reino Unido, pero deseas utilizar Stripe para el procesamiento de pagos en lugar de HubSpot, haz clic en Ver opciones de procesador (esto no se aplica si resides fuera de estos países).
4. Seleccione Integrar con una cuenta de procesamiento de pagos con Stripe y haga clic en Siguiente.
5. Haz clic en el menú desplegable ¿Dónde se encuentra tu empresa? y selecciona tu país.
6. Selecciona la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones para aceptar las condiciones de procesamiento de pagos con Stripe.
7. Haz clic en Siguiente.
8. Se le redireccionará a Stripe para continuar con el proceso de configuración:
   • Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Stripe y luego haz clic en Continuar.
   • Introduce tu contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.
   • Sigue los pasos para completar la autenticación de dos factores.
   • Si aún no has configurado los datos de tu empresa en tu cuenta de Stripe, sigue las instrucciones para registrar la información de tu empresa en Stripe. De lo contrario, selecciona una empresa existente que hayas configurado previamente y, a continuación, haz clic en Conectar.
   • Revise su información personal y empresarial, desplácese hacia abajo y haga clic en Aceptar y enviar. A continuación serás redireccionado de nuevo a HubSpot.
     
     
     
   • Después de conectar Stripe, haz clic en Continuar con Commerce. Accederá al resumen de Comercio.
   • Haz clic en el menú desplegable Crear pagos para elegir cómo crear tu primer pago.
9. Desplácese hacia abajo hasta Su plan de incorporación para iniciar la incorporación con Commerce Hubs.

Conecta tu cuenta de Stripe cuando los pagos de HubSpot estén conectados

Los pagos de HubSpot y Stripe no pueden estar conectados a HubSpot. Si HubSpot payments ya está conectado a la cuenta, puedes conectar una cuenta de Stripe como opción de procesamiento de pagos:

1. Desconecta los pagos de HubSpot.
2. Proceda a conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Conectar una cuenta Stripe diferente cuando Stripe ya está conectada

Se puede conectar una cuenta de Stripe como opción de procesamiento de pagos a HubSpot a la vez. Para conectar una cuenta Stripe diferente cuando ya hay otra conectada:

1. Desconecta la cuenta actual de Stripe de HubSpot.
2. Proceda a conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos con la otra cuenta de Stripe.

Pasos siguientes

Después de conectar tu cuenta de Stripe, consulta las secciones siguientes para comprender varios aspectos de cómo incorporar completamente los pagos en tus procesos de HubSpot.

Configurar divisas y métodos de pago

• El procesamiento de pagos con Stripe admite múltiples divisas internacionales. Para activar el cobro de pagos en una divisa admitida, primero tendrá que añadirla a las divisas de su cuenta.
• Además de cobrar pagos a través de tarjetas de crédito y débito, es posible que pueda cobrar pagos a través de métodos de pago de débito bancario, como SEPA, ACH y BAC, en función de la ubicación de su cuenta de comerciante de Stripe.
• Los pagos realizados a través de la opción de procesamiento de pagos con Stripe requieren al menos 0,50 $ en el momento del pago. Si su caja sólo contiene elementos de pago con retraso, considere la posibilidad de empaquetarlos con productos adicionales o pedir un depósito en la caja.

Integraciones de contabilidad

Si solo pasas los datos de pago de Stripe a tu sistema de contabilidad, puedes seguir utilizando esa integración. Pero, si necesitas transferir datos de facturación, como facturas, a tu sistema contable, tendrás que utilizar una de las integraciones contables de HubSpot o exportar datos desde HubSpot para importarlos a tu sistema externo.

Configurar la experiencia de pago de los compradores.

Obtenga más información sobre cómo configurar la experiencia de pago del comprador, incluido el ajuste de los métodos de pago aceptados, la información sobre la dirección de facturación y envío, las tarifas, los impuestos, las políticas y mucho más.

Experiencia de pago y cobros

Obtén más información sobre la experiencia de pago del comprador y qué sucede en HubSpot cuando se cobra un pago.

Gestionar datos de pago

Cuando utilizas el procesamiento de pagos con Stripe, puedes acceder a tus datos de pago de las siguientes formas:

• Datos de HubSpot: datos de registro y herramientas de comercio, incluidas facturas, pagos, enlaces de pago, productos, suscripciones y cotizaciones. Dado que HubSpot es la fuente de verdad para la creación y gestión, también puedes configurar las notificaciones de pago en HubSpot.
• Datos de Stripe: datos de pago de cada transacción, incluyendo cantidad bruta, cantidad neta y comisiones.

Automatización

Todas las suscripciones disponen de algunos automatismos, como el envío por correo electrónico de los recibos de pago.

Si tiene una suscripción Pro o Enterprise , puede utilizar la herramienta workflows para automatizar sus procesos de CRM y de mantenimiento de registros. Por ejemplo:

• Cree un workflow basado en pagos para enviar a los clientes una encuesta por correo electrónico 30 días después de haber realizado el pago.
• Si tiene una suscripción a Commerce Hub Pro o Enterprise , cree un workflow basado en cotizaciones para enviar al representante de ventas una notificación tres días antes de que caduque una cotización.
• Si tienes una suscripción a Data Hub Pro o Enterprise , puedes utilizar webhooks en workflows para enviar y recuperar información entre HubSpot y otras herramientas externas.

Gestionar suscripciones

Mientras Stripe controla el procesamiento de pagos, tú gestionarás tus productos y nuevas suscripciones en HubSpot. 

Ten en cuenta: tus suscripciones existentes a Stripe pueden ser elegibles para la migración a HubSpot.

Cuando configuras un enlace de pago o una cotización para cobrar pagos de suscripción recurrentes, HubSpot realiza un seguimiento de estos pagos recurrentes a través de un registro de suscripción en el CRM. HubSpot facturará automáticamente al comprador en función del ajuste que hayas realizado en el enlace de pago o cotización. No tendrá que crear nuevos enlaces de pago o cotizaciones para cada pago. 

Más información sobre la creación de y la gestión de suscripciones en HubSpot.

Crear informes

Con una cuenta de Stripe conectada, puedes elaborar informes sobre tus ingresos tanto en HubSpot como en Stripe. HubSpot ofrece las siguientes opciones para crear informes de ingresos:

• Cree un panel de informes de pagos para analizar los ingresos por pagos utilizando un conjunto de informes predeterminados.
• Ver informes en la suite de analíticas de comercio. Informe sobre facturas, pagos, cotizaciones y suscripciones.
• Si tiene una suscripción Pro o Enterprise , puede crear informes personalizados con el generador de informes. 

Conseguir asistencia

La decisión de contactar con asistencia de HubSpot o Stripe dependerá del problema o pregunta que tengas.

• Soporte de HubSpot: problemas o preguntas relacionados con la aplicación de HubSpot, como al crear una factura, un enlace de pago, una cotización o una suscripción, o al utilizar la página de pago, los workflows o los informes.

• Asistencia de Stripe: problemas o preguntas en relación con el procesamiento de pagos, como la suscripción y el cobro de pagos.

Obtén más información sobre pagos y otras herramientas de comercio en la Base de conocimientos de HubSpot, o visita la Comunidad de HubSpot para unirte a la conversación con otros usuarios y expertos de HubSpot por igual.

Migración de pagos de Stripe a HubSpot

Aprende a migrar pagos de Stripe a HubSpot.

Desconectar tu cuenta de Stripe

Aprenda a desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos.