Migration de l'ancienne intégration Stripe pour les devis vers le traitement des paiements Stripe

L'intégration de Stripe dans HubSpot prendra fin le 4 novembre 2024. La nouvelle intégration Stripe Payment Processing prend en charge 19 devises et est intégrée à l'ensemble de la plateforme de paiement.

En savoir plus sur ce changement sur la communauté HubSpot.

Migration de l'ancienne intégration Stripe

Il existe plusieurs options pour les marchands qui ont besoin d'abandonner l'ancienne intégration Stripe. 

Pour les marchands utilisant uniquement l'ancienne intégration Stripe

Vous pouvez passer à la dernière version en procédant comme suit :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Devis.

• Cliquez sur un projet de devis existant ou cliquez sur Créer un devis.

• Cliquez sur Next jusqu'à ce que vous atteigniez la section Signature & Payment.
•  sélectionnez Stripe (legacy) comme option de paiement, puis cliquez sur Upgrade now.

• Choisissez votre nouvelle option de traitement des paiements sur l'écran suivant, puis cliquez sur Next pour continuer l'onboarding.

Veuillez noter : si vous choisissez HubSpot Payments, vous ne pourrez pas créer de devis payables tant que votre approbation n'est pas terminée. Il est recommandé de compléter d'abord l'inscription dans Commerce Hub, puis de migrer en suivant ces étapes.

Pour les commerçants qui utilisent déjà l'intégration Stripe Payment Processing avec le même compte que leur ancienne intégration Stripe

Pour abandonner l'ancienne version :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Devis.

• Cliquez sur un projet de devis existant ou cliquez sur Créer un devis.

• Cliquez sur Next jusqu'à ce que vous atteigniez la section Signature & Payment.

• Sélectionnez Stripe comme processeur de paiement, puis cliquez sur Migrer automatiquement mes devis.

Pour les marchands qui ont des comptes conflictuels connectés entre l'ancienne intégration Stripe et les autres options de paiement de HubSpot

Il n'est possible d'avoir qu'un seul compte de paiement connecté à HubSpot. Il se peut que vous rencontriez un conflit au cours de cette procédure et que vous deviez décider quel compte utiliser pour la suite. Si vous décidez d'utiliser un autre compte que celui actuellement connecté aux autres outils de HubSpot, vous devrez le déconnecter , puis le reconnecter pour continuer.

Avant de migrer votre compte, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires à notre équipe de souscription, ou que vous ayez déjà été refusé pour des paiements HubSpot. Veuillez vérifier l'e-mail utilisé dans votre demande de paiements HubSpot pour obtenir une lettre de l'équipe de souscription de HubSpot. Si vous avez été rejeté, vous ne pourrez pas utiliser les paiements HubSpot et devrez suivre les instructions pour déconnecter votre compte de paiement ci-dessous.

Comment se présentera votre devis, en fonction de la configuration actuelle de votre processeur de paiement

Vous n'avez pas lancé une application de paiement HubSpot

Vous êtes en train de remplir une demande de paiement HubSpot, ou vous avez déjà commencé la demande et l'avez abandonnée

Vous avez soumis une demande de paiements HubSpot et elle est en attente d'examen

Vous avez soumis une demande de paiement HubSpot mais elle a été rejetée

Vous avez soumis une demande de paiement HubSpot, et elle a été approuvée

Vous avez installé et activé la nouvelle intégration Stripe

Déconnexion d'un processeur de paiement

Veuillez noter : Si votre compte utilise HubSpot payments, et que vous souhaitez le déconnecter en tant que processeur de paiement au cours de ce processus, veuillez suivre les étapes suivantes.

Pour déconnecter le processeur de paiement de HubSpot :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
• Cliquez sur Actions en haut à droite, puis sélectionnez Disconnect Stripe.

Veuillez noter : lors de la mise à jour de votre système de devis, tous les devis Stripe déjà publiés et en ligne seront mis à jour pour utiliser les liens de paiement de la nouvelle intégration. Cela permet de s'assurer que les devis que vous avez publiés précédemment restent payables par vos acheteurs après la date d'expiration.

Si vous êtes sur la plateforme de l'UE pour notre ancienne intégration Stripe

Vous devez mettre à jour votre compte. Pour mettre à niveau :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Devis.

• Cliquez sur un projet de devis existant ou cliquez sur Créer un devis.

• Cliquez sur Next jusqu'à ce que vous atteigniez la section Signature & Payment.
• Sélectionnez Stripe comme processeur de paiement, puis cliquez sur Explore Stripe.

• Vous serez dirigé vers Commerce Hub. Cliquez sur Commencez gratuitement.

• Choisissez Stripe comme processeur de paiement, puis cliquez sur Next pour continuer l'onboarding.

Foire aux questions

Puis-je changer de compte ou de processeur dans le cadre de ce changement ?

Si vous souhaitez passer à HubSpot Payments dans le cadre de ce changement, vous devrez remplir le formulaire d'inscription à HubSpot Payments.

Une fois que votre demande a été examinée et approuvée par notre équipe, vous pouvez commencer votre migration.

Que se passera-t-il le 4 novembre 2024 si mes devis publics ne sont pas revalorisés ?

Tous les devis utilisant l'ancienne intégration Stripe verront la case de paiement supprimée et seront marqués comme non payables le 4 novembre 2024.