Dernière mise à jour: décembre 1, 2023
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Les législations sur la confidentialité des données (telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD)) visent à renforcer la protection des données personnelles des individus. Ces lois renforcent également les obligations des organisations qui collectent ou traitent des données personnelles.
Remarque : les fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.
Si vous êtes un super administrateur ou que l'option Modifier les paramètres par défaut du compte est activée, vous pouvez activer la fonctionnalité de confidentialité des données dans les paramètres de votre compte HubSpot. Il s'agit d'un espace centralisé permettant d'activer automatiquement les fonctionnalités conformes aux législations sur la confidentialité des données à travers le compte HubSpot :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Confidentialité et consentement.
- Cliquez pour activer l'option Activer les paramètres de confidentialité des données. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, activer les paramètres de confidentialité des données.
- Pour n'envoyer des e-mails marketing qu'aux contacts disposant d'une base juridique pour communiquer, sélectionnez la case à cocher Base juridique pour les e-mails. Cliquez sur Enregistrer. Ensuite, pour envoyer des enquêtes de feedback client uniquement après avoir défini une méthode de consentement par défaut pour les contacts, cliquez sur Modifier la base juridique des enquêtes. Vous devrez ensuite choisir une base juridique par défaut pour communiquer, qui sera attribuée à tous les contacts.
Remarque : La base juridique de communication repose sur une adresse e-mail. Les contacts doivent fournir leur accord pour chaque adresse e-mail à laquelle ils souhaitent recevoir des e-mails.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si la case à cocher Base juridique pour les e-mails est sélectionnée, tous les types d'abonnement sur la page d'abonnement aux e-mails d'un contact seront désélectionnés par défaut.
Une fois les paramètres de confidentialité des données activés, vous disposerez des fonctionnalités suivantes dans votre compte :
- Bannière de consentement aux cookies activée par défaut.
- Si vous utilisez l'extension HubSpot Sales, bannières sur les fiches d'informations des contacts vous indiquant si un contact ne dispose pas de base juridique pour le traitement.
- Formulaires prêts pour la confidentialité des données avec une case à cocher relative à la notification de base juridique et au consentement pour les communications pour les nouveaux formulaires. Pour les formulaires existants, vous devez ajouter des informations de notification et de consentement pour chaque formulaire.
- Les liens de désabonnement sont activés par défaut pour les e-mails commerciaux individuels et les e-mails séquentiels pour les utilisateurs ajoutés après l'activation des paramètres de confidentialité des données. Pour les utilisateurs existants, ce paramètre restera identique à celui qu'ils avaient précédemment.
- Pages de planification, qui incluront par défaut des notifications et des messages de demande de consentement (les pages de planification créées avant l'activation des paramètres de confidentialité des données ne sont pas concernées).
- Possibilité d'ajouter un consentement pour les communications et une base juridique pour le traitement à des contacts via l'import d'une liste, une modification en masse ou la création manuelle d'un contact.
La fonctionnalité de suppression permanente est disponible pour tous les comptes, même si les paramètres de confidentialité des données sont désactivés. Lorsque vous supprimez un contact, deux options s'offrent à vous : Suppression réversible permet de conserver l'option de restauration un contact pendant 90 jours, tandis que Suppression permanente permet de supprimer complètement le contact afin de se conformer au RGPD et à d'autres législations sur la confidentialité des données.
Remarque : si vous désactivez la fonctionnalité de confidentialité des données des données dans votre compte, la bannière de consentement à l'utilisation de cookies ne sera pas automatiquement désactivée.
Poursuivez la configuration de la fonctionnalité de confidentialité des données en cliquant sur les tâches de configuration sous Configuration de la confidentialité des données.
