Comprendere le conseguenze del passaggio a un piano inferiore di un abbonamento a pagamento a HubSpot

Se il tuo account dispone di un abbonamento HubSpot a pagamento che stai pensando di ridurre, potresti perdere l'accesso ad alcuni strumenti e funzionalità. Oltre a perdere l'accesso agli strumenti e alle funzionalità a pagamento, potrebbero essere interessati anche i contenuti che hai creato e i dati che hai archiviato.

In questo articolo scoprirai:

• Passaggi da seguire prima di effettuare il downgrade per preservare contenuti e dati, comprese le istruzioni su come utilizzare il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot per comprendere e confrontare la disponibilità tra i diversi abbonamenti.
• Funzionalità e strumenti di uso comune per ciascun hub che risentono del passaggio a un piano inferiore.

Per visualizzare i passaggi necessari per passare a un piano inferiore o annullare un abbonamento, consulta l’articolo della Knowledge Base "Annullare l’abbonamento a HubSpot". Puoi anche contattare il team Customer Success per discutere le opzioni disponibili per il tuo account.

Prima di effettuare il downgrade

Prima di decidere di passare a un piano inferiore, ti consigliamo di completare i seguenti passaggi.

Esamina gli strumenti e le funzionalità disponibili nei diversi livelli di abbonamento

1. Consulta il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot per capire quali strumenti e funzionalità sarebbero interessati da un downgrade. Confronta il tuo abbonamento attuale con altri livelli e trova l’abbonamento più adatto al tuo account. Per utilizzare il catalogo: 
   • Accedi al catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.
   • Nella barra laterale sinistra, clicca su Prodotti, quindi seleziona l’hub per cui desideri effettuare il downgrade.
   • Scorri latabella utilizzando le intestazioni delle colonne per vedere quali funzionalità e strumenti sono inclusi in ciascun livello di abbonamento. In ogni colonna, unsegno di spunta indica se una funzionalità o uno strumento è incluso. Se il segno di spunta è circondato da un cerchio tratteggiato, passa il mouse sul segno di spunta per visualizzare le informazioni sui limiti, come i requisiti relativi alle postazioni o le quantità disponibili.
2. Consulta le sezioni dedicate alle funzionalità in questo articolo per ulteriori spiegazioni e consigli sugli strumenti di grande impatto. Utilizza la barra di ricerca nell’articolo per cercare uno strumento, una funzionalità o un livello di abbonamento specifico.

Prepara il tuo account al passaggio a un piano inferiore

Se hai deciso di passare a un piano inferiore, segui questi passaggi per facilitare il passaggio a un altro livello di abbonamento:

1. Esporta i tuoi contenuti e dati per conservare le informazioni importanti.
2. Gestisci le licenze per tenere conto di eventuali riduzioni dei limiti di licenze. Ad esempio, se in caso di downgrade dovessi perdere dieci licenze assegnate, rimuovi le assegnazioni di licenze da dieci utenti.
3. Gestisci i contatti di marketing per evitare di superare il limite dei contatti di marketing previsto dal piano inferiore.
4. Preparati a eventuali modifiche relative alla fatturazione.

Se hai ulteriori domande, contatta il tuo Customer Success Manager.

Funzionalità e contenuti di grande impatto interessati dal passaggio a un piano di abbonamento inferiore

Test A/B nelle pagine e nei contenuti intelligenti

Se esegui il downgrade daContent Hub Enterpriseo Professionala Content Hub Starter o allo strumento gratuito di HubSpot:

•  Qualsiasi test adattivo in esecuzione sulle pagine verrà interrotto.
• Eventuali varianti verranno interrotte.

Blogs

Se esegui il downgrade da Marketing Hub oContent Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• I post del blog esistenti rimarranno online.
• Per creare nuovi post sul blog, dovrai eliminare alcuni post per scendere al di sotto del limite del livello inferiore.
• È inoltre possibile utilizzare i tag e gli autori del blog esistenti, ma non sarà possibile crearne di nuovi.

Se disponi di entrambi Marketing Hub e Content Hub e passi a una versione inferiore solo uno dei due hub, i limiti e le funzionalità relativi ai post del blog verranno mantenuti con l’abbonamentoProfessional o Enterprise che conservi.

Marchi 

Se non hai più bisogno di unBrand, puoieliminarlo dal tuo account. 

Per rimuovere la funzionalità "Marchi" dal tuo account,contatta il tuo Customer Success Managerper disattivare ilcomponente aggiuntivo"Marchi".

Proprietà di calcolo e rollup

Se esegui il downgrade da tutti i tuoi abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• È possibile visualizzare le proprietà di calcolo esistenti, ma non crearne di nuove.
• I record mantengono i valori delle proprietà di calcolo, ma tali valori non verranno più aggiornati.

Se mantieni uno qualsiasi dei tuoi abbonamenti Professional o Enterprise, puoi continuare a creare proprietà di calcolo.

Contenuti sui domini secondari

Se esegui il downgrade da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot e non disponi di un abbonamento a Content Hub :

• I domini secondari verranno convertiti in domini di reindirizzamento. Se disponi di contenuti ospitati sui tuoi domini secondari, valuta la possibilità di aggiornare l’URL delle tue pagine e l’URL principale del tuo blog indicando undominio primario.
• Peri contenuti multilingue, quando si effettua una ricerca per dominio nel menu a tendina, apparirà solo la pagina nella lingua principale. Se disponi di varianti linguistiche di una pagina principale ospitate su un dominio secondario, dovrai selezionare manualmente la pagina principale.
• Si consiglia diesportare i contenuti delle pagineda HubSpot prima di effettuare il downgrade, per assicurarsi che nessun contenuto vada perso. È inoltre possibile aggiornare i domini delsito web, delle landing page edel blog.

Se esegui il downgrade Marketing Hub ma disponi ancora di un abbonamento a Content Hub , potrai comunque continuare a utilizzare i tuoi domini secondari.

Intelligenza conversazionale

Se esegui il downgrade da Sales Hub o Service HubEnterprise o Professional a una versione Starter di o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• È possibile rivedere le registrazioni delle chiamate esistenti e i commenti sulle registrazioni.
• Non sarà più possibile visualizzare le tracce dei parlanti né effettuare ricerche nelle trascrizioni delle chiamate.

Se disponi sia di Sales Hub e Service Hub e si esegue il downgrade solo di uno dei due hub, Conversation Intelligence verrà mantenuto con l’abbonamentoProfessional o Enterprise conservato.

CTA

Se si esegue il downgrade da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, i CTA creati in HubSpot non funzioneranno più. Si consiglia di rimuovere eventuali CTA da tutte le pagine esterne di cui si è proprietari ed esportare i dati relativi ai CTA prima di eseguire il downgrade.

Configurazione CDN personalizzata

Se si esegue il downgrade di un abbonamento a Content Hub agli strumenti gratuiti di HubSpot, le intestazioni relative alla sicurezzanon verranno più aggiunte alla risposta HTTP.

Oggetti personalizzati

Se esegui il downgrade da tutti i tuoi abbonamenti Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• È possibile visualizzare i record degli oggetti personalizzati e le proprietà degli oggetti personalizzati, ma non è possibile creare o modificare oggetti personalizzati esistenti o i relativi record.
• Non potrai piùassociare i record degli oggetti personalizzatiad altri record del CRM.
• Se dopo il downgrade hai ancora accesso allo strumento dei flussi di lavoro, non potrai piùcreare o utilizzare flussi di lavoro per oggetti personalizzati.
• I record degli oggetti personalizzati non verranno piùsincronizzati con Salesforce.

Se mantieni uno qualsiasi dei tuoi abbonamentiEnterprise, puoi continuare a creare e utilizzare oggetti personalizzati.

Set di autorizzazioni personalizzati

Se si esegue il downgrade da tutti gli abbonamenti Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• I set di autorizzazioni personalizzati verranno rimossi.
• A tutti gli utenti a cui sono stati assegnati set di autorizzazioni verrà revocata l'assegnazione a tali ruoli, ma manterranno le proprie autorizzazioni.
• D'ora in poi, per apportare modifiche sarà necessario aggiornare manualmente le autorizzazioni di un utente.

Se mantieni uno qualsiasi dei tuoi abbonamentiEnterprise, puoi continuare a utilizzare i set di autorizzazioni personalizzati.

Report personalizzati

Se esegui il downgrade da tutti i tuoi abbonamenti Enterprise a quelli Professional, non potrai creare nuovi report personalizzatifinché non avrai eliminato un numero sufficiente di report personalizzati per rientrare nel limite previsto dal tuo livello di abbonamento. Puoi anche acquistare l’add-on “Aumento del limite dei report”.

Se esegui il downgrade da tutti gli abbonamenti Enterprise oProfessional a quelli Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non potrai più visualizzare i report personalizzati esistenti. A seconda dell’hub oggetto del downgrade, i report salvati dagli strumenti di analisi di HubSpot (ad esempio, lo strumento di analisi delle vendite per Sales Hub) verranno rimossi.

Modelli di preventivo personalizzati

Se si esegue il downgrade da Sales Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le personalizzazioni neimodelli di preventivo personalizzati verranno rimosse.

Sincronizzazione dei dati

Se esegui il downgrade del tuo abbonamento a Data Hub, non potrai più utilizzare le mappature dei campi personalizzate nelle integrazioni di sincronizzazione dei dati. Le tue sincronizzazioni verranno disattivate e dovrai reimpostare e rivedere le tue mappature predefinite, quindi riattivare le sincronizzazioni.

Domini

Consulta l’ articolo sui limiti di abbonamento per i domini per conoscere le differenze nei limiti relativi ai domini tra i diversi abbonamenti.

Nota: se hai contenuti pubblicati su un dominio primario e il downgrade comporta l’eliminazione del dominio senza prima modificare il dominio del brand, le pagine saranno ospitate su un sottodominio del sistema HubSpot. Ad esempio, se avevi contenuti ospitati su www.mycompanywebsite.com e hai disconnesso quel dominio, i contenuti saranno ospitati su [hubid].hs-sites.com.

Contenuti dinamici con HubDB

Se esegui un downgrade da Marketing Hub Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, oppure da Content Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot :

• Le pagine con tabelle HubDB verranno rimosse dalla pubblicazione dopo 90 giorni.
• Per mantenere attiva la pagina o ripubblicarla dopo 90 giorni, sarà necessarioscollegare l'origine datidalla pagina. 

Pagine dinamiche, private e protette da password

Se si esegue il downgrade da Content Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le paginedinamiche,private eprotette da passworddi verranno rimosse dalla pubblicazione dopo 90 giorni.

Help Desk

Se si esegue il downgrade da Service Hub Professional, Enterprise a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, perderai l’accesso alle trascrizioni delle chat.

Base di conoscenza 

Se esegui il downgrade da Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le basi di conoscenza verranno eliminate dopo 90 giorni. Se esegui l’upgrade, non potranno essere ripristinate.

Pagine di destinazione e del sito web

Se esegui un downgrade da Marketing Hub o Content Hub Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, le tue pagine esistenti rimarranno attive, ma non potrai modificare o creare nuovi contenuti finché non eliminerai alcune pagine per rientrare nel limite previsto dal tuo piano.

Se esegui il downgrade da Content Hub Starter agli strumenti gratuiti di HubSpot, oppure se esegui il downgrade da Marketing HubProfessional o Enterprise a Marketing HubStarter, si applica anche quanto segue:

• Non avrai più accesso al tuo dominio [hubid].hs-sites.com. Dopo il downgrade, i contenuti esistenti rimarranno sul tuo dominio [hubid].hs-sites.com per 90 giorni. Successivamente, tutti i contenuti statici verranno spostati su un dominio[companyname].hubspotpagebuilder.com.
• I contenuti dinamici verranno eliminati.

Nota: le pagine autonome relative a moduli,errori, abbonamenti e richiesta di password non vengono conteggiate ai fini del limite delle pagine del sito web.

Pipeline

Il numero di pipeline che è possibile creare per ciascun oggetto dipende dal livello di abbonamento. In caso di downgrade, il limite diminuirà. Se si effettua un downgrade e il limite diminuisce, si avrà comunque accesso alla modificadelle pipeline esistenti, ma non sarà possibile crearne di nuove finché non si rientrerà nel limite.

Playbook

Se si esegue un downgrade da un Sales Hub o Service Hub Enterprise :

• I playbook esistenti non saranno più accessibili dai record del CRM.
• Qualsiasi attività registrata relativa ai playbook rimarrà nella cronologia del record.

Se disponi sia di Sales Hub e Service Hub e si esegue il downgrade di uno solo dei due hub, i playbook verranno mantenuti con l’abbonamentoProfessional o Enterprise conservato.

Podcast

Se si esegue il downgrade da Content HubEnterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• Non avrai più accesso alla funzione podcast.
• Il dominio associato ai podcast verrà rimosso automaticamente dopo 90 giorni.

Monitoraggio dei ricavi ricorrenti

Se si esegue il downgrade da Sales Hub o Service Hub Enterprise a Professional, Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non sarà più possibile visualizzare ocreare report di analisi dei ricavi.

Integrazione con Salesforce

Se esegui il downgrade dei tuoi abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non potrai più sincronizzare il tuo account HubSpot con Salesforce.

Se esegui il downgrade Sales Hub, ma disponi di altri abbonamentiProfessionaloEnterprise, le pipeline di Salesforce continueranno a sincronizzare le opportunità, ma diventeranno di sola lettura.

Pagine di pianificazione

Se esegui il downgrade di Sales Hub o Service Hub , i limiti relativi alle pagine di pianificazione diminuiranno. In caso di downgrade, tutte le pagine di pianificazione che superano il limite previsto dal tuo livello di abbonamento verranno eliminate dopo sette giorni. 

Segmenti (elenchi)

Se esegui il downgrade di qualsiasi abbonamento, potrai comunque visualizzare e modificare i tuoi segmenti, ma non potrai crearne di nuovi finché non ne avrai eliminati abbastanza da rientrare nel limite previsto dal tuo livello di abbonamento.

Sequenze

Se esegui un downgrade da Sales Hub o Service HubEnterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• Tutti i contatti attivi in unasequenzaverranno rimossi.
• Le sequenze verranno eliminate definitivamente dopo 90 giorni.

Se effettui nuovamente l'upgrade entro 90 giorni, tutte le sequenze verrannoripristinate. 

Accesso unico (SSO)

Se esegui il downgrade di tutti i tuoi abbonamenti Professional ed Enterprise a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, gli utenti dell’account non potranno più utilizzare la funzionalità di Single Sign-On di HubSpot.L’autenticazione a due fattori continuerà a essere richiesta per tutti i livelli di abbonamento a pagamento.

Dati social

Se esegui il downgrade da Marketing Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• I dati relativi ai tuoi post sui social pubblicati in HubSpot andranno persi.
• Si consiglia di esportare i dati dei post sui social prima di effettuare il downgrade.
• Eventuali link abbreviati presenti nei tuoi post sui social esistenti continueranno a funzionare senza interruzioni.

Abbonamenti (pagamenti HubSpot)

Se utilizzi abbonamenti con pagamenti HubSpot e passi da un abbonamento Starter,Professional oEnterprise agli strumenti gratuiti di HubSpot, gli abbonamenti continueranno a essere fatturati per 30 giorni dopo il passaggio. In quei 30 giorni, puoi tornare a un abbonamento Starter, Professional o Enterprise oppure trasferire gli abbonamenti su una nuova piattaforma.

Puoi disattivare i pagamenti HubSpot senza effettuare il downgrade. Scopri di più su come disattivare i pagamenti HubSpot.

Sondaggi

Se esegui il downgrade da Service Hub Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, non potrai più accedere a nessunsondaggioattivo. 

Team

Se esegui il downgrade di tutti gli abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• Non avrai più accesso ai team.
• Gli utenti verranno rimossi dai team esistenti. 

Modelli

 Se esegui il downgrade di un Sales Hub o Service Hub agli strumenti gratuiti di HubSpot:

•  Potrai accedere solo ai primi tre o cinquemodelli creati nell'account, a seconda di quando è stato creato il tuo account.
• È possibile modificare il contenuto dei modelli esistenti o eliminarli per crearne di nuovi.

Reindirizzamenti URL

Se esegui il downgrade da Marketing Hub o Service Hub Enterprise o Professionala Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot, oppure daContent Hub Enterprise, Professional o Starter agli strumenti gratuiti di HubSpot, non potrai più visualizzare, creare o aggiornarei reindirizzamenti URL. Si consiglia diesportare i reindirizzamenti URLprima di eseguire il downgrade.

Flussi di lavoro

Se esegui il downgrade di tutti i tuoi abbonamenti Enterprise e Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• I tuoi flussi di lavoro verranno disattivati e non potrai più accedervi.
• I flussi di lavoro verranno eliminati 90 giorni dopo il downgrade del tuo account.

Se esegui il downgrade di uno o più abbonamenti Enterprise o Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot:

• Si perderà l'accesso a determinate azioni del flusso di lavoro se sono incluse solo in un hub specifico.
• Queste azioni del flusso di lavoro non verranno eliminate, ma nel flusso di lavoro verrà visualizzato un avviso e l’azione fallirà, passando all’azione successiva. Non potrai modificare il contenuto dell’azione, ma potrai eliminarla dal flusso di lavoro.