Visualizzare le notifiche di vendita nel feed di attività

Con l'estensione di HubSpot Sales per Chrome o l'app HubSpot Sales per Windows, le notifiche in tempo reale vengono attivate quando un lead visita il vostro sito, un 'e-mail tracciata viene aperta o cliccata, un documento condiviso viene visualizzato o una riunione viene prenotata. Queste notifiche vengono visualizzate in tempo reale e possono essere riviste e gestite dal feed delle attività in HubSpot.

Nota bene: il numero di notifiche ricevute al mese dipende dal vostro abbonamento a HubSpot. Se si raggiunge il limite mensile, è possibile inviare e-mail tracciate e ricevere notifiche in tempo reale, ma il feed delle attività non mostrerà le notifiche fino a quando il conteggio non verrà ripristinato il primo giorno di calendario del mese successivo.

Se avete un posto a pagamento in Sales Hub o Service Hub ma vedete ancora un limite mensile, il vostro feed di attività potrebbe essere legato all'account HubSpot sbagliato. Scopri come aggiornare l'account HubSpot legato alla tua estensione e-mail.

Notifiche in tempo reale

Per ricevere le notifiche in tempo reale, è necessario che sul computer sia in esecuzione Google Chrome con l'estensione HubSpot Sales installata o

'app HubSpot Sales for Windows tray installata. A seconda della versione dell'estensione utilizzata, le notifiche appariranno in una delle due posizioni del dispositivo.

• Estensione HubSpot Sales per Chrome: le notifiche in tempo reale appaiono nella parte superiore destra del browser Chrome. Per disattivare le notifiche, modificare le impostazioni di notifica nell'estensione Chrome.
• HubSpot Sales per Windows: le notifiche in tempo reale appaiono in basso a destra del PC nell'applicazione tray. Per disattivare le notifiche in tempo reale, nell'app tray, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del pignone di HubSpot e selezionare Sospendi notifiche.

Utilizzare il feed delle attività

È possibile visualizzare tutte le attività dell'ultimo anno nel feed delle attività su desktop e nell'app mobile di HubSpot. Le attività sono raggruppate per contatto e sono uniche per l'account a cui si accede quando si visualizza il feed.

Nel feed delle attività è possibile visualizzare i seguenti tipi di attività

• Tutti i tipi di attività: visualizza tutte le attività recenti.
• Aperture di e-mail: visualizza tutte le aperture di e-mail recenti. Per saperne di più sul perché si possono vedere più aperture per la stessa e-mail.
• Clic delle e-mail: visualizza tutti i clic recenti delle e-mail.
• Email inviate: visualizza tutte le email inviate di recente.

• Visite dei lead: visualizza tutte le notifiche di rivisitazione dei lead recenti.
• Visite dei prospect: visualizza tutte le visite recenti dei vostri prospect.
• Visualizzazioni dei documenti: visualizza tutte le visualizzazioni recenti dei documenti di vendita di vostra proprietà.
• Riunioni: visualizza tutte le riunioni recenti prenotate con un link alle riunioni di HubSpot.
• Moduli: visualizza tutti gli invii recenti di moduli da parte dei contatti di vostra proprietà.

Nota bene: l'attività di tracciamento delle e-mail nel feed delle attività è specifica per le e-mail inviate dall'utente, pertanto nessun altro utente può visualizzare queste informazioni, nemmeno gli amministratori dell'account. Se si elimina un'e-mail da una conversazione, da un contatto o da un record aziendale, le informazioni di tracciamento dell'e-mail saranno rimosse anche dal feed delle attività.

• Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Feed attività.
• Utilizzare la barra di ricerca per cercare un'attività specifica.
• Fare clic sul menu a discesa Attività per filtrare il feed in base a tipi di attività specifici.
• Una scheda di attività chiusa mostrerà solo l'attività relativa all'impegno più recente (ad esempio, 2 aperture si riferiscono solo al thread di e-mail più recente del contatto). Per espandere la scheda e visualizzare un elenco completo delle aperture recenti delle e-mail e delle altre attività di un contatto, fare clic su [X] apertura/i /sent/+ altra attività.
  
• Per le e-mail inviate tramite l'estensione HubSpot Sales Chrome, è possibile fare clic sull'oggetto dell'e-mail per navigare verso l'e-mail nella cartella degli invii. Le e-mail inviate dal CRM o da Outlook non presentano collegamenti ipertestuali.
• Per dare seguito a un contatto, passare il mouse sull'attività e fare clic su Chiama, Invia e-mail o Crea attività. Fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Crea nota per registrare una nota sul record o Pianifica per programmare una riunione con il contatto.
  
  
• Per disattivare le nuove notifiche per un thread specifico di e-mail, fare clic su Notifica nella parte superiore dell'attività. È anche possibile passare il mouse sull'attività e-mail, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Disattiva le notifiche del thread.
• Per riprendere le notifiche, fare clic su notificaOff nella parte superiore dell'attività, oppure fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Attiva le notifiche della discussione.

Nota bene: mun thread di posta elettronica impedisce di ricevere nuove notifiche in tempo reale, ma il thread continuerà a essere visualizzato nel feed delle attività. Il silenziamento non impedisce agli utenti gratuiti di raggiungere il limite mensile di notifiche nel feed delle attività.

Se si utilizza l'app mobile di HubSpot, è possibile visualizzare il feed delle attività e inviare le e-mail tracciate dalla scheda attività. Per accedere al feed attività

• Toccare Menu, quindi toccare Feed attività nella barra laterale sinistra.
• Passare il dito a destra o a sinistra sullo schermo o toccare le schede delle attività in alto per spostarsi tra i vari tipi di attività.
• Per visualizzare tutte le aperture delle e-mail e le attività recenti di un contatto, toccare [X] aperte/i/visite/+ altre attività.