Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Connected Email

Registrare l'e-mail nel CRM con l'indirizzo BCC o di inoltro

Ultimo aggiornamento: luglio 15, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Con l'estensione o il componente aggiuntivo per le e-mail di HubSpot Sales, è possibile registrare automaticamente registrare automaticamente le e-mail inviate dall'esterno di HubSpot al CRM.. Se non si utilizza l'estensione o il componente aggiuntivo per le vendite, è possibile utilizzare l'indirizzo BCC o l'indirizzo di inoltro di HubSpot per registrare manualmente le e-mail.

Le e-mail registrate in HubSpot utilizzando l'indirizzo BCC o l'indirizzo di inoltro includeranno il contenuto dell'e-mail ed eventuali allegati inclusi nell'e-mail. L'e-mail registrata sarà automaticamente associata al record di contatto del destinatario, al record aziendale associato e ai cinque record di trattativa aperta più recenti associati al contatto. Per saperne di più sulla registrazione delle risposte alle e-mail in HubSpot.

Nota bene: gli allegati di posta elettronica di dimensioni superiori a 50 MB non verranno registrati nel CRM. L'e-mail stessa verrà registrata nel CRM, ma senza l'allegato. Si riceverà inoltre un errore di consegna dell'e-mail nella casella di posta.

Utilizzare l'indirizzo BCC

Quando si invia un'e-mail dal proprio client di posta, aggiungere l'indirizzo BCC alla riga BCC dell'e-mail. Il contenuto dell'e-mail verrà automaticamente registrato nel record del contatto in HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti > Attività.
  • Fare clic sulla scheda Registrazione e-mail .
  • A destra del campo Indirizzo BCC , fare clic su Copia.

copy-outgoing-bcc-address

  • Accedere alla casella di posta elettronica e comporre una nuova e-mail.
  • Aggiungete l'indirizzo BCC copiato alla riga BCC dell'e-mail.

L'e-mail inviata verrà registrata nel record del contatto in HubSpot. Se il destinatario dell'e-mail non è associato a un record di contatto in HubSpot, verrà creato un nuovo record.

Nota bene: quando si registrano le e-mail utilizzando l'indirizzo BCC, HubSpot creerà un nuovo record di contatto per chiunque abbia ricevuto un CC nell'e-mail registrata. Tuttavia, quando un destinatario è BCC in un'email, l'email non creerà un nuovo record e se il destinatario esiste come contatto, l'email non sarà registrata nel suo record esistente.

Requisiti per registrare i messaggi di posta elettronica nel CRM utilizzando l'indirizzo BCC

L'e-mail deve soddisfare i seguenti criteri per essere registrata nel CRM:

Attenzione: se si utilizza manualmente l'indirizzo BCC in un client di posta elettronica senza tracciamento, l'e-mail verrà registrata solo in un record di contatto in HubSpot. Questo non vi permetterà di tracciare le aperture o i clic sulle vostre e-mail.

Utilizzare l'indirizzo di inoltro

Utilizzare l'indirizzo di inoltro per registrare una risposta e-mail nella cronologia del record di contatto. L'indirizzo di inoltro è utile quando è necessario registrare un'e-mail dopo averla ricevuta. Prima di iniziare, assicuratevi che il vostro client di posta elettronica sia supportato dalla funzione di inoltro.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti > Attività.
  • Fare clic sulla scheda Registrazione e-mail .
  • A destra del campo Indirizzo di inoltro , fare clic su Copia.

forward-address-incoming

  • Accedere alla casella di posta elettronica e aprire l'e-mail che si desidera registrare in HubSpot.
  • Inoltrare l'e-mail all'indirizzo di inoltro copiato.

L'e-mail inoltrata verrà registrata nel record del contatto in HubSpot. Se il destinatario dell'e-mail non è associato a un record di contatto in HubSpot, verrà creato un nuovo record.

Requisiti per registrare le risposte al CRM utilizzando l'indirizzo di inoltro

L'e-mail deve soddisfare i seguenti criteri per essere registrata nel CRM:

  • Si sta inoltrando la singola e-mail di risposta (non altre parti della catena di e-mail). L'intestazione del messaggio inoltrato generata dal client di posta elettronica deve essere presente:

forward-message

  • Se la persona che vi ha inviato l'e-mail originale non è presente nel vostro CRM, l'inoltro del messaggio creerà un record di contatto, a condizione che il suo indirizzo e-mail o il suo dominio e-mail non sia presente nell'elencoNever Log.
  • Il messaggio inoltrato deve essere in una delle lingue supportate da HubSpot.
  • Il messaggio inoltrato deve includere sia la sezione HTML che il testo normale dell'e-mail.
  • Il server di posta elettronica deve consentire l'inoltro esterno.

Non esiste una formattazione standard per le e-mail inoltrate. Se HubSpot non è in grado di elaborare il formato dell'e-mail, questa non verrà registrata in HubSpot. Scopri come registrare manualmente un'e-mail in HubSpot.

Nota benese si riceve una risposta via e-mail da un contatto o da un prospect e si aggiungono i destinatari, HubSpot non aggiungerà i destinatari copiati come contatti nel proprio account.

Client di posta elettronica supportati dalla funzione di inoltro

Se l'e-mail inoltrata soddisfa i requisiti di cui sopra ma non viene ancora registrata in HubSpot, il client di posta elettronica è incompatibile con la funzione di inoltro di HubSpot. Se il client di posta elettronica non è compatibile con la funzione di inoltro, non sarà possibile inoltrare un'e-mail a un record in HubSpot.

I client di posta elettronica indicati di seguito sono compatibili con lo strumento di inoltro:

  • iPhone Apple
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Posta di Yahoo!
  • Samsung Mail
  • iPad Apple
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Attribuzione del mittente per i messaggi BCC e inoltrati

Quando si inviano e-mail utilizzando l'indirizzo BCC o di inoltro, le seguenti regole determinano quale utente viene attribuito come mittente dell'e-mail registrata nel CRM. Queste regole, in ordine di priorità, determinano quali e-mail vengono conteggiate nell'attività totale di un utente nei rapporti sulle vendite.

  1. Se solo un utente ha l'indirizzo e-mail di invio come indirizzo e-mail personale collegato, attribuirlo a quell'utente.
  2. Se solo un utente ha l'indirizzo e-mail di invio come e-mail dell'account utente HubSpot, attribuire l'attributo a quell'utente.
  3. Se solo un utente ha l'indirizzo e-mail di invio come alias, attribuirlo a quell'utente.
  4. Se più utenti hanno l'indirizzo e-mail di invio come indirizzo e-mail personale collegato, attribuire all'utente che ha avuto l'indirizzo e-mail collegato per più tempo.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.