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Activity Feed

アクティビティーフィードでセールス通知を表示する

更新日時 2022年 6月 3日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpot Sales Chrome 拡張機能または HubSpot Sales for Windows トレイアプリを使用すると、サイトに見込み客が再訪問した時点、トラッキング対象の E メールが開封またはクリックされた時点、共有ドキュメントが閲覧された時点、またはミーティングが予約された時点で、リアルタイム通知がトリガーされます。これらの通知はリアルタイムで表示され、HubSpot のアクティビティーフィードからレビューして管理できます。

ご注意: 1 ヶ月に受け取る通知の数は、HubSpotのサブスクリプションに依存します。月間の制限に達した場合、追跡メールの送信とリアルタイムの通知は可能ですが、翌月の最初の暦日にカウントがリセットされるまで、アクティビティフィードには通知が表示されません

有料の Sales HubまたはService Hubシートを使用しているにもかかわらず、月間の上限が表示される場合は、アクティビティフィードが間違ったHubSpotアカウントに関連付けされている可能性があります。メール拡張子に関連付けられたHubSpotアカウントを更新する方法について説明します。

リアルタイム通知

リアルタイム通知を受信するには、HubSpot Sales 拡張機能がインストールされているコンピューター上で Google Chrome を実行するか、または HubSpot Sales for Windows トレイアプリをインストールする必要があります。使用している拡張機能のバージョンによって、リアルタイム通知はデバイス上の 2 つの場所のいずれかに表示されます。

  • HubSpot Sales Chrome 拡張機能: Chrome ブラウザーの右上にリアルタイム通知が表示されます。通知をすばやく停止するには、右上のHubSpotスプロケットアイコンsprocket歯車アイコンsettingsの順にクリックします。Chromeアラートスイッチをクリックしてオフに切り替えます。pause-chrome-notifications
  • HubSpot Sales for Windows トレイアプリ: Windows のトレイアプリの右下にリアルタイム通知が表示されます。リアルタイム通知を停止するには、トレイアプリでHubSpotスプロケットアイコン sprocketを右クリックして[通知を停止]を選択します。

アクティビティーフィードを使用する

デスクトップおよびHubSpotモバイルアプリのアクティビティーフィードでは、最近のアクティビティーをすべて表示できます。アクティビティーは、コンタクトごとにグループ化されており、フィードを表示する際にサインインしているアカウントに固有のものです。

アクティビティーフィードでは、以下のアクティビティータイプを表示できます。

  • すべてのアクティビティータイプ: 最近のアクティビティーをすべて表示します。
  • E メールの開封: 最近開封されたEメールがすべて表示されます。同じメールが複数回開封される理由についてご確認ください。
  • E メールのクリック数: 最近クリックされたEメールがすべて表示されます。
  • 送信済み E メール: 最近送信されたEメールがすべて表示されます。

ご注意ください。アクティビティフィード内のメールトラッキングアクティビティは、お客様が送信したメールに限定されるため、アカウント管理者であっても他のユーザーがこの情報を閲覧することはできません。会話、連絡先、会社の記録でメールを削除すると、そのメールの追跡情報もアクティビティフィードから削除されます。

デスクトップでアクティビティーフィードにアクセスするには、次の手順を実行します。
  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [アクティビティフィード]の順に進みます。。
  • 特定のページを検索するには、検索バーを使用します。activity-feed-search-bar-and-filters
  • 特定のアクティビティータイプでフィードを絞り込むには、[アクティビティー]ドロップダウンメニューをクリックします。
  • 折りたたまれたアクティビティーカードには、最新のエンゲージメントに関連するアクティビティーのみが表示されます(例:「2件の開封」は、コンタクトの最新のEメールスレッドのみを示します)。カードを展開してコンタクトの最近のEメールの開封とその他のアクティビティーの一覧を表示するには、[X件の開封/送信とその他のアクティビティー]をクリックします。
    activity-feed-email-opens
  • メールがHubSpot SalesのChrome拡張機能で送信されている場合は、メールの件名をクリックすると、送信フォルダー内に保存されたそのメールに移動できます。CRMまたはOutlookから送信されたメールにはハイパーリンクは設定されません。
  • コンタクトをフォローアップするには、アクティビティーの上にカーソルを置き、[コール]、[Eメール]、または[タスクを作成]をクリックします。[その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[コメントを作成]を選択してレコードにコメントを記録するか、コンタクトとのミーティングスケジュールを設定します。

    activity-feed-follow-up-with-a-contact
  • 特定のメールスレッドの新しい通知をミュートするには、アクティビティーの上部にあるnotificationをクリックします。または、Eメールアクティビティーの上にカーソルを置き、[その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[スレッド通知を無効化]を選択することもできます。
  • 通知を再度有効化するには、アクティビティーの上部にあるnotificationOff at をクリックするか、[その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[スレッド通知をオンにする]を選択します。

ご注意ください。mを使用すると、新しいリアルタイムの通知は行われませんが、スレッドは引き続きアクティビティフィードに表示されます。ミュートしても、アクティビティーフィードでユーザーが月次通知上限に到達しなくなるわけではありません。

HubSpotモバイルアプリを使用している場合は、アクティビティータブからアクティビティーフィードの表示やトラッキング対象Eメールの送信ができます。モバイルでアクティビティーフィードにアクセスするには、次の手順を実行します。

  • 一番下のナビゲーションメニューで、[アクティビティー]をタップします。
  • 画面で右または左にスワイプするか、上部にあるアクティビティータブをタップして、アクティビティータイプ間を移動します。
  • コンタクトのEメール開封と最近のアクティビティーをすべて表示するには、[[X]件の開封/件が送信済み/+その他のアクティビティー]をタップします。
  • 右上のdescriptionをタップすると、アクティビティーフィードでトラッキングする新しいEメールを書くことができます。
    • [宛先]フィールドにEメールの受信者を追加します。
    • 上部にあるsalesTemplates[テンプレートを使用]をクリックするといずれかのEメールテンプレートを使用することができ、meetings[ミーティングリンクを挿入]をクリックするとEメールにミーティングリンクを追加できます。
    • 書き終わったら、右上の[送信]をクリックします。このEメールはCRMからトラッキングされ、更新情報がアクティビティーフィードに表示されます。
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