ナレッジベースを移行する

既存のHubSpotナレッジベースを新しいナレッジベースエディターに移行する。これにより、スタイル設定オプション、ヘッダーとフッターのカスタムHTML、サポートされる言語の追加など、利用できる機能が増えます。

注: 2025年11月初旬までに全てのナレッジベースが移行されなかった場合、その時点で自動的に新しいツールに切り替わります。

始める前に

ナレッジベースを移行する際は、以下の点にご注意ください。

• ナレッジベースを移行するには、 スーパー管理者である必要があります。
• 新しいナレッジベースを公開するまで、有効なフィードバックアンケートは新しいナレッジベースに表示されません。新しいナレッジベースを公開すると、フィードバックフォームが公開されます。
• 新しいツールでは、記事ごとにタグの上限が100個に設定されています。移行前に、タグが 100 個を超える記事から追加のタグを削除する必要があります。
• ナレッジベースで使用する全ての画像をHubSpot ファイルツールにアップロードすることをお勧めします。記事エディターに直接アップロードされた 画像はファイルツール に記録され、移行 に含まれます。ファイルツールを介して記事エディターでアップロードされていない画像は、移行 されない 可能性があります。HubSpotコンテンツでの画像の使用について詳細をご確認ください。
• 現在のステータス(公開済み、未公開、下書きなど)に関係なく、全ての記事が移行されます。公開されていない記事に対する更新がある場合は、移行が行われる前に公開する必要があります。

ナレッジベースを移行する

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。

2. 複数のナレッジベースがある場合は、[ ナレッジベース ]ドロップダウンメニューをクリックして ナレッジベースを選択します。移行が必要なナレッジベースの横に、[ 利用可能な更新があります ]タグが表示されます。

3. トップバナーで[ 今すぐ移行]をクリックします。

4. ダイアログボックスで、新しいナレッジベースタイプと既存のタイプの違いを確認してから、[ 今すぐ更新]をクリックします。
5. 移行が開始されると、以下が発生します。
   • 新しいプラットフォームを使用して、ナレッジベースのコピーが作成されます。
   • 各記事は、元のリンクの末尾に /migration/ が付いた一時的なURLに移動されます。これらのリンクは公開されますが、ナレッジベースからの訪問者がアクセスすることはできません。
   • 元のバージョンのナレッジベースは読み取り専用になりますが、新しいバージョンが公開されてから30日間まで有効です。 
6. 移行が完了したら、新しいナレッジベース( テーマスタイルなど)を確認し、 新しいツールを使用して必要な変更を加えます。

移行したナレッジベースの公開

移行後にナレッジベースを使用するには、公開する必要があります。ナレッジベースが公開されたら:

• 元のナレッジベースに記事を公開することはできなくなります。 
• 元のナレッジベースへのアクセス権は30日間保持されますが、その期間が経過した時点で完全に削除されます。 

• 移行された記事が公開されると、元の記事は 30 日間公開されたままになります。元の記事のURLスラッグは /migratedに変更されます。元の記事をアーカイブして非公開にすることもできます。
• 移行されたすべての記事は、元のURLで公開されます。 

新しいナレッジベースを公開するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. 複数のナレッジベースがある場合は、[ナレッジベース ]ドロップダウンメニューをクリックし、新しい ナレッジベースを選択します。
3. ページ上部のバナーにある[公開]をクリックします。
4. ダイアログボックスで、更新したナレッジベースを公開した場合の効果を確認してから、[ 公開]をクリックします。