バイヤーインテントシグナルの使用

ご注意：インテントシグナルは、購入済みのクレジット、またはクレジットが含まれるシートプランのいずれでもご利用いただけます。必ずしも両方である必要はありません。

インテントシグナルを活用して、追跡している企業の価値の高い行動や最新ニュースに関する洞察を得ることで、アカウントの優先順位付け、エンゲージメントの機会の特定、およびアウトリーチのパーソナライズに役立てることができます。

企業をフォローすると、HubSpotは資金調達に関するニュースや、あなたが関心を持つトピックについてその企業が調査を開始したときなど、さまざまな「シグナル」を監視します。このようなシグナルは、会社レコードまたは関連付けられたコンタクトレコードのアクティビティータイムラインにイベントとして示されます。ワークフローの発動、リスト／オーディエンスの作成、リードスコアリングへの適用に使用できます。

また、企業シグナルやコンタクトシグナルをデータソースとして使用して、カスタムレポートを作成することもできます。カスタムレポートの詳細はこちらをご覧ください。

始める前に

• 企業のインテントシグナルを追跡するには、HubSpotクレジットが必要です。
• 企業を追跡するには、「データエンリッチメント」の権限が必要です。
• インテントシグナルの設定を編集するには、「バイヤーインテント」の編集権限が必要です。

インテントシグナルを理解する

企業をフォローすると、HubSpotはその企業および関連付けられた連絡先に関するシグナルの監視を開始します。信号が検出されると、その信号はオブジェクトレコードのアクティビティータイムライン上にイベントとして記録されます。

新しい会社を手動または自動でトラッキングすると、過去30日間の全てのインテントシグナルが自動的に検索され、追加されます。これには、「シグナル」タブの表や、関連付けられた企業のアクティビティータイムラインなどが含まれます。この30日間のバックフィルは、企業を追跡するための既存のクレジットコストに含まれており、追加のクレジットは消費されません。

インテントシグナルの種類

追跡できるシグナルには、いくつかの種類があります：

インテントシグナルの会社プロパティー

企業のトラッキングを開始すると、HubSpotの逆IP技術を用いて、企業レベルの訪問データが以下の3つのプロパティーに更新されます：

• 追跡対象の訪問者数（過去30日間）：過去30日間に、追跡対象の企業からあなたのサイトを訪問した訪問者の数です。
• 追跡対象のページビュー（過去30日間）：過去30日間において、追跡対象の企業からのサイトへのページビュー数。
• 最終トラッキング訪問日時：トラッキング対象の企業による、貴サイトへの直近の訪問日時。

CRMシグナル

CRMシグナルは、商談に関連するアクティビティーに基づいて生成されます。CRM信号を生成するには：

• エンゲージメントは、コンタクトの際に発生しなければなりません。
• その連絡先は、必ず企業に関連付けられている必要があります。
• その会社は、既存の取引に関連付けられている必要があります。

CRMシグナルは、この関連付けの経路を利用して、単なる個別のコミュニケーションだけでなく、商談の背景や進捗状況の変化も反映します。

これらの関連付けが設定されていない場合、または契約が存在しない場合、CRMシグナルは生成されません。

CRMシグナル機能

言及があるたびにシグナルが更新されるわけではありません。シグナルが生成された後、同様のアクティビティは、2日間のクーリングオフ期間が経過するまで新しいシグナル更新を作成しません。これにより、頻繁な更新や重複した更新を減らすことができます。

CRMシグナルがすぐには表示されない理由

CRMのシグナルが更新されるはずなのに変化が見られない場合、いくつかの一般的な原因が考えられます：

• 同様のシグナルが最近発生しており、現在2日間のクーリングオフ期間中となっています。
• この新たなアクティビティーは、取引の文脈に実質的な変化をもたらすものではない。
• 必須の関連付け（連絡先、会社、取引）が完全に設定されていません。

たとえば、最近同様のトピックが取り上げられた場合、クールダウン期間が終了するまで、CRMシグナルは更新されない可能性があります。

インテントシグナルの設定を行う

デフォルトではすべてのシグナルタイプがオンになっていますが、インテント設定でシグナルタイプをオフにすることもできます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 右上の「マイシグナル」をクリックしてください。
4. シグナルの種類を無効にするには、そのシグナルを見つけて、縦に並んだ3つのドットのアイコンをクリックしてください。
5. ポップアップボックスで、「信号を一時停止」をクリックします。
6. ［保存］をクリックします。

ご注意：あるシグナルタイプをオフにすると、それ以降は追跡されなくなります。以前に記録されたこのタイプの履歴信号イベントは、レコード アクティビティー タイムラインと [信号 ] タブ テーブル内に残ります。

インテントシグナルを翻訳する

HubSpotアカウントの言語設定が英語以外になっている場合、アカウント内のすべてのユーザーに対して、標準のインテントシグナルをその言語で配信するように設定することができます。これにはシグナルの名前、説明、メタデータなどが含まれるため、チームはインテントデータが届き次第、別途翻訳作業を行うことなく、直ちにそれに基づいた対応をとることができます。

この変更は、今後発生する新しい信号に適用されます。追加のクレジットは必要なく、追跡する信号の種類やその検出方法にも影響はありません。表示される言語が変わるだけです。

シグナルの変換は、デフォルトではオフになっています。この機能を有効にすると、HubSpotは標準のシグナルを、アカウント内のすべてのユーザーに対して、アカウントのデフォルト言語に翻訳します。

信号変換を有効にする

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 右上の「マイシグナル」をクリックしてください。
4. リストの一番下までスクロールし、「信号を翻訳する」スイッチをオンにしてください。
5. ［保存］をクリックします。

ご注意：翻訳設定は、HubSpotアカウントが英語以外の言語に設定されている場合にのみ表示されます。

翻訳の対象となるもの

翻訳が有効になると：

• [ シグナル ] タブでは、その時点以降に表示される新しいシグナル（シグナル名、説明、メタデータを含む）が、アカウントのデフォルト言語で表示されます。
• 検知された信号によって生成されたイベント（会社および連絡先関連のイベント）も、イベントのプロパティー値を含めて変換されます。これらの翻訳は、レコードのアクティビティー・タイムラインや、ワークフロー、セグメントなどで表示されます。
• 以前に受信した信号は、元の言語のまま保持されます。この変更は、今後発生する新たな信号に適用されるものであり、遡及的に適用されるものではありません。

ご注意：シグナルの翻訳機能を有効にした場合、シグナルはアカウントのデフォルト言語に基づいて翻訳され、ユーザーごとの言語設定は上書きされます。「Company Surge」および「Research」のシグナルについては、現時点では翻訳に対応していません。

会社を追跡

会社にはドメインが必要です。HubSpot内の複数の場所から会社のトラッキングを開始および停止できます。企業の追跡を開始すると、「Intent」の「activeプロパティー値」というインテントシグナルは「Yes」になります。ある企業の追跡を停止すると、そのステータスは「No」に変わります。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 「追跡する企業を選択」をクリックしてください。
4. 右側のパネルの「ソース」セクションで、企業を絞り込むためのソースを選択してください。リストから「企業」を選択した場合は、ドロップダウンメニューで、フィルタリング対象から除外したいリストの横にあるチェックボックスを選択してください。
5. 追跡したい企業の横にあるチェックボックスを選択してください。各会社の横には過去のシグナルのプレビューが表示されます。トラッキングを開始すると、その時点以降の発信信号が表示されます。
6. 「インテントシグナルを追跡」または「[X]社すべてを追跡」をクリックしてください。
7. ダイアログボックスで[ トラッキングを開始]をクリックします。

企業をフォローし始めるとすぐに、その企業の過去30日間のインテントシグナル履歴（資金調達、人事異動、訪問者やリサーチ意図など）が、イベントとしてその企業のタイムラインに追加されます。

追跡対象の企業については、新しいインテントシグナルが検出されるたびに、その企業の会社プロパティー「最近のインテントシグナル」が自動的に更新されます。このデータを最新に保つために、プロパティーでは過去30日からのシグナルのみが考慮されます。この会社プロパティーを利用すれば、以下のことが可能です：

• インデックスビューやテーブル、あるいはレポートに「最近のインテントシグナル」列を追加すると、意図を一目で把握できます。また、営業担当者が状況を素早く把握できるよう、会社レコードに「最近のインテントシグナル」を追加することもできます。
• リードスコアリングやワークフローでこのプロパティーを活用することで、特定の意図を示している企業を優先的に特定し、よりスムーズにアプローチすることができます。
• このプロパティーをセグメントごとに活用して、特定のシグナルに基づいて、営業チーム、ワークフロー、または広告キャンペーン向けのリストのフィルタリング、並べ替え、作成を行ってください。

会社のトラッキングは、次の場所から開始または停止することもできます。

• 「バイヤーインテント」の「リサーチ」タブまたは「訪問者」タブ。各企業の横にあるチェックボックスを選択し、「インテントシグナルの追跡」をクリックして追跡を開始するか、「追跡を停止」をクリックして停止してください。
• 会社レコードの「インテリジェンス」タブで、「インテントシグナル追跡」スイッチをクリックして、追跡を開始するか、オフにして追跡を停止します。
• 「詳細」ドロップダウンメニューをクリックして「インテントシグナルを有効にする」を選択するか、「アクション」ドロップダウンメニューから「インテントシグナルを追跡する」を選択することで、企業リストを表示できます。
• ワークフローアクションを使用して、企業の追跡を開始および停止するワークフロー。

ルールに基づく自動追跡を有効にする

ルールベースの自動追跡機能を活用して、最も価値の高いアカウントのインテントシグナルを追跡しましょう。ターゲットアカウントのステータス、ライフサイクルステージ、またはセグメントへの所属状況に基づいて、企業の追跡を自動的に開始することができます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 右上の「自動追跡」をクリックします。
4. 以下のスイッチをオンまたはオフにしてください：
   • 企業がターゲットアカウントになった時点で追跡を開始します。つまり、企業の「ターゲットアカウント」プロパティー値が「True」になった時点です。
   • 企業が指定されたライフサイクルステージ（例：リード）に入った時点で、追跡を開始します。
   • 企業が指定されたライフサイクルステージに入った時点で追跡を停止する：企業が指定されたライフサイクルステージ（例：顧客）に入ったとき。
5. オートメーションをトリガーする特定のステージやセグメントを編集するには：
   • 該当するスイッチの横にある「編集」をクリックします。
   • 自動化をトリガーしたいステージまたはセグメントを選択してください。
   • 「追跡したいシグナルを選択してください」というドロップダウンメニューをクリックし、追跡したいシグナルを選択してください。
   • 下部にある［保存］をクリックします。
6. 追跡を開始するためにスイッチをオンにした後、ダイアログボックスの「有効にする」をクリックしてルールセットを確認します。

インテントシグナルが見られる企業を表示する

「バイヤーインテント」内の「シグナル」タブから、インテントシグナルを管理できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. 企業を絞り込むには：
   • [ フィルター ] ボタンをクリックし、[期間]フィルターをクリックして、オプションを選択してください。
   • 企業のセグメント所属状況で絞り込むには、「フィルター」ボタンをクリックしてください。「セグメントのメンバーシップ」ドロップダウンメニューで、各セグメントの横にあるチェックボックスをクリックします。
   • 特定の信号タイプでフィルタリングするには、「フィルタ」ボタンをクリックしてください。[ シグナル種別 ] ドロップダウンメニューから、1つ以上の企業または連絡先のシグナル（例：「資金調達」や「業務開始」など）を選択してください。
4. 会社の結果を絞り込んだら、現在の絞り込み条件に一致するフィルター／トリガーを使用してセグメントまたはワークフローを生成できます。［次で使用］をクリックし、［セグメント］または ［ワークフロー］を選択するだけです。
5. 会社の結果を絞り込んだら、［次で使用］をクリックし、セグメント またはワークフローを選択することで、絞り込んだ結果をセグメントまたはワークフローに追加できます。
6. 個々の会社に関するインテントシグナルの詳細を表示するには、 会社名をクリックします。
   • 右側のパネルでは、AIが生成したその会社の概要を確認できます。
   • [シグナル ]タブで、クリックして各インテントシグナルに関する情報を展開します。
   • タブをクリックすると、［上位のページビュー］、［最近のページビュー］、［ 概要］、 および［関連付けられたコンタクト］の詳細が表示されます。
   • ［表示］をクリックしてコンタクトレコードを表示します。
   • メニューをクリックし、［静的リストへの追加］、［ワークフローへの登録］、［追跡の停止］、［除外］などのアクションを選択します。

インテントシグナルを用いてアクションを完了する

インテントシグナルは、HubSpotの他のさまざまなツールでも利用できます。期間、セグメントの所属、シグナルの種類で絞り込んだ企業に対してアクションを実行したい場合は、フィルターの追加方法をご確認ください。

インテントシグナルを含むレコードを静的セグメントに追加する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. セグメントに追加したい企業の横にあるチェックボックスを選択してください。
4. 「静的セグメントに追加」をクリックします。
5. ダイアログボックスで、ドロップダウンメニューからセグメントを選択してください。
6. ［追加］をクリックします。

セグメントごとにシグナルに基づく企業イベントを使用する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. [セグメントを作成]をクリックします。
3. 左側のパネルで、「企業」をクリックします。
4. ［次へ］をクリックします。
5. ［＋フィルターを追加］をクリックします。
6. ポップアップボックスで「イベント」をクリックし、次に「会社のシグナル」をクリックします。
7. 利用可能な選択肢からイベントを選択してください。
8. 選択内容に応じて、フィルターをカスタマイズしてください。フィルターのカスタマイズやセグメントの詳細設定について、詳しくはこちらをご覧ください。
9. [ 保存してセグメントを処理]をクリックします。

インテントシグナルを含むレコードをワークフローに登録する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
2. ［シグナル］タブをクリックします。
3. ワークフローに登録したい企業の横にあるチェックボックスを選択してください。
4. ワークフローの「登録」をクリックします。
5. ダイアログボックスで、ドロップダウンメニューからワークフローを選択してください。
6. ［登録］ をクリックします。

また、一般的なインテントシグナルのユースケースに対応したワークフローテンプレートも用意されています。

ワークフローでシグナルベースの会社イベントを使用する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
2. [ ワークフローの作成 ] をクリックし、[ 一から作成 ] を選択します。
3. 左側のパネルで、「データ値」をクリックして展開し、「企業のシグナルイベント」を選択します。
4. 利用可能なオプションからイベントトリガーを選択してください。以下に、トリガーの例を示します。
   • 「研究レベルの変更」を選択します。これは、企業があなたのトピックの1つについて調査を開始した日付、または既存の調査のレベルが変化することを示します。
   • グループ1では、最初の基準として「完了済み：調査レベル変更」と記載されます。
   • 「+ 条件を追加」をクリックし、追加の条件（例：意図レベル、意図の傾向）を追加します。条件は続けて追加できます。
5. 左側のパネルの上部にある [ 次へ ] をクリックします。
6. 必要に応じて、「+ 条件を追加」をクリックし、特定の条件を満たす企業のみを登録することができます。
7. ［次へ］をクリックします。
8. その他の変更を適用してください。
9. 「保存して続行」をクリックしてください。
10. トリガーによって実行されるアクションを選択してください。イベントベースの ワークフローアクションについてもっと詳しく。
11. 「レビューして公開」をクリックします。

シグナルベースの会社リードスコアリングを使用して、インテントシグナルを生成

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［リードスコアリング］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［リードスコアリング］に直接移動します。
2. [スコアを作成]をクリックします。
3. 左側のパネルで「企業」をクリックし、評価方法を選択してください。例を挙げてみましょう。
   • 企業の総合スコアを選択してください。会社が最適な顧客や戦略的目標にどの程度合致しているかを評価します。
4. ［作成］をクリックします。リードスコアリングツールを使用して 、インテントシグナルに基づいて会社の優先度を判断する方法をご確認ください。
5. 「レビュー」をクリックして、オンにします。

インテントシグナルを含むレコードをフィルタリングする

ワークフローのトリガーやリストのフィルタ条件を作成する際は、企業のインテントシグナルとして、以下のイベントを使用できます：

• ビジターインテントの変化
• 調査レベルの変化
• 予算に関する言及
• 取引のタイミング
• 顧客による署名
• イベントへの参加
• 製品開発
• 融資
• 技術投資
• 地理的拡大
• リーダーシップコンテンツ
• 合併と買収
• レイオフ
• 経営幹部採用
• 製品の発売
• 成長測定指標
• 戦略的パートナーシップ
• 業界の評価・受賞歴
• オフィス閉鎖
• 拠点の拡張
• 法規承認
• Eメールバウンス
• 職務の開始
• 離職

ワークフローのトリガーやリストのフィルター条件を作成する際、コンタクトのインテントシグナルとして、以下のイベントを使用できます：

• Eメールバウンス
• 離職
• 職務の開始