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conversations

コミュニケーションに関するレポート

更新日時 2019年 2月 12日

対象製品

Service Hub  Professional
Basic

チームがコミュニケーション機能の受信トレイを使用してリードと顧客とのコミュニケーションを管理すると、ダッシュボードのレポートで、どのくらいのコミュニケーションを行ったか、最もよくコミュニケーションをとっている営業担当がどのくらい早く返信しているか、訪問者がどのチャネルを使用して興味を持っているかを分析することができます。 

ダッシュボードにコミュニケーションレポートを追加するには、次の手順を実行します。

  • 以下のコミュニケーションレポートから選択できます:
    • 経時的なコミュニケーション数:指定された期間内に行われたコミュニケーション数を表示します。 
    • URL 別のコミュニケーション数: チャットウィジェットがある特定のページの URL で発生したコミュニケーションの数を表示します。 
    • アサイン対象者別の平均返信時間:各ユーザーが受信したコミュニケーションに返信するのに要した平均時間を表示します。 
    • アサイン対象者別のコミュニケーション: 各チームメンバーに何件のコミュニケーションが割り当てられているかを表示します。  
    • ソース別のコミュニケーション:各チャネル(チャットでのコミュニケーション、または受信 E メールのいずれか)から発生したコミュニケーションの数を表示します。 
  • 左側のサイドバーから、[コミュニケーション]を選択します。 
  • [レポートを追加]をクリックします。 
  • HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
  • 追加したいレポートにマウスポインターを置き、[レポートを追加]をクリックします。add-conversations-reports-to-dashboard
  • ダッシュボードに戻り、コミュニケーションレポートのデータを分析します。