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コンテンツに関するトラブルシューティング

更新日時 2021年 12月 1日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

以下は、コンテンツエディターやライブコンテンツで発生する可能性のある一般的な問題と、解決のための典型的な手順です。

コンテンツエディターで変更が保存されない

コンテンツエディターでは、最近の変更が保存されていないことを警告するダイアログボックスが表示されることがあります。これは、同一のデバイスや複数のデバイスで、同じコンテンツが複数のタブやウィンドウで開かれている場合に発生します。 

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このアラートを解決するには 

  • ダイアログボックスでGo back to editorをクリックすると、コンテンツエディターに戻ります。 
  • コピー最後に保存した後に更新したコンテンツがあれば、それをコピーします。 
  • 重複するタブやウィンドウを閉じて、問題が継続しないようにします。重複がない場合は、他のユーザーがコンテンツを編集していないかどうか、リビジョン履歴を確認します。  
  • エディターをリロードします。これにより、最も最近保存されたバージョンのページが読み込まれます。 
  • コピーした新しいコンテンツを貼り付けます。 
  • [保存]をクリックします。 

このエラーが解消されない場合は、クッキーやキャッシュを消去するか、別のブラウザを使用してみてください。 

公開されたコンテンツが404エラーを表示する

ブラウザのアドレスバーに入力されたURLにライブページが存在しない場合、ブラウザはページが見つからないという404エラーを表示します。HubSpotがホストするページでこのエラーが発生した場合は、以下を確認してください。 

  • 内容はHubSpotに掲載されています。 
  • ブラウザに入力されたURLは、ページのURLと完全に一致しています。 
  • URLからすべてのURLパラメータを削除しても、エラーが表示されます。 
  • このURLをOriginal URLとして使用する、壊れたURLリダイレクトはありません。 
  • このエラーは、ネットワークの問題ではありません。 
  • DNSプロバイダーに問題はありません。 

公開されたコンテンツへのアクセスに問題がある場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。 

特定のネットワークでコンテンツが読み込めない 

HubSpotがホストするWebサイトが読み込まれない場合は、Wi-Fiをオフにしたモバイルデバイスでアクセスしてみてください。モバイル端末でウェブサイトが正常に読み込まれる場合は、アクセスに使用されているネットワークに問題がある可能性があります。この場合、そのネットワークを利用していない訪問者は、問題なくウェブサイトにアクセスできるはずです。 

特定のWebサイトを読み込むネットワークの問題は、多くの場合、そのWebサイトのDNSレコードに関連するネットワークの内部DNS構造のエラーが原因です。ITチームと協力して、内部DNS設定のウェブサイトのCNAMEレコードがHubSpotのものと一致していることを確認することをお勧めします。 

SSLでホストされているコンテンツで、混合コンテンツの警告が表示される。

HubSpotがホストするウェブサイトがSSL(HTTPS)で設定されている場合、HTTPで読み込まれるアセットは読み込みがブロックされます。HubSpotがホストするリソースはプロトコルに関係なくロードするように設計されているため、この問題は外部リソースでのみ発生します。 

コンテンツ混在警告の最も一般的な原因は、画像の src 属性、外部フォントの @font-face 宣言、外部スタイルシートの @import 宣言です。 

外部リソースの混合コンテンツ警告を解決するには、以下の方法があります。

  • アセットのURLのHTTPSバージョンを使用します。
OR
  • アセットをファイルツールにアップロードし、そのファイルのURLを参照します。 

HubSpotでのスタイルシートのコンテンツへの添付方法についてはこちらをご覧ください。