HubSpot 갱신 내역 확인하기

HubSpot 구독을 구매할 때 제품, 약정 기간 및 청구 주기를 선택하면, 이를 바탕으로 계약서 역할을 하는 주문 양식이 생성됩니다. 또한, 이러한 선택 사항은 구독 갱신 방식 및 기타 계약 변경 사항의 처리 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다.

이 문서에서는 갱신 및 계약 변경 요청 시 예상되는 절차와 문의해야 할 HubSpot 팀에 대해 자세히 알아보세요.

약정 기간 및 청구 주기 이해하기

구독을 갱신하거나 변경을 요청하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:

• 약정 기간: 구독 서비스를 이용하고 요금을 지불하기로 동의한 기간입니다. 구매일과 약정 기간에 따라 갱신일이 결정됩니다. Starter 구독의 경우 월간 또는 연간 약정이 가능합니다. Professional 및 Enterprise 구독의 경우 반드시 연간 약정이어야 합니다.
• 청구 주기: 해당 기간 내에 결제를 수행하기로 합의한 빈도입니다. 구독 등급에 따라 월별, 분기별 또는 연간 결제를 선택할 수 있습니다.
• 갱신일: 약정 기간의 마지막 날 다음 날입니다. 자동 갱신, 요금제 하향 조정 및 해지는 갱신일에 효력이 발생합니다.

청구 명세서 발행일은 약정 기간의 시작일과 청구 주기에 따라 달라집니다. 아래 예시에서, 귀하는 구독 시작 시점인 2025년 4월 15일에 연간 요금을 전액 지불했습니다. 귀하의 갱신일은 2026년 4월 15일입니다. 해당 날짜에 연간 요금을 전액 지불하면 향후 12개월 동안 구독을 계속할 수 있습니다. 12개월 약정 기간 동안 월별 청구 주기를 선택한 경우, 매월 15일에 요금을 지불하게 되지만 여전히 12개월 동안 구독이 유지됩니다.

갱신 옵션 이해하기

현재 약정 기간(이하 ‘현재 기간’ )이 종료되기 전까지 구독을 갱신할 수 있습니다. 약관 관련 자세한 내용은 HubSpot의 고객 서비스 약관을 참조하십시오.

구독 자동 갱신

동일한 구독, 약정 기간 및 청구 주기로 자동 갱신하려면 자동 갱신 기능을 켜두십시오. 현재 약정 기간이 종료되는 날 다음 날부터 동일한 계약이 자동으로 갱신됩니다. 갱신 시기가 다가오면 계약 관리자가 연락하여 갱신 세부 사항을 확인해 드릴 것입니다.

주문서에 별도로 명시되지 않은 한, 자동 갱신은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 정확한 갱신 시기와 조건은 서명된 주문서나 계약서를 확인하시기 바랍니다. 자동 갱신을 방지하려면 다음 갱신 기간이 시작되기 전에 HubSpot 계정에서 자동 갱신 기능을 해제하여 HubSpot에 알려야 합니다.

자동 갱신을 해제하더라도, 갱신을 해제한 시점과 관계없이 갱신일에 구독이 자동으로 해지됩니다. 예를 들어, 계약에 12개월의 약정 기간이 명시되어 있고 8개월 후에 구독을 해지하기로 결정한 경우, 12개월 약정 기간이 끝날 때까지 매월 요금이 계속 청구됩니다.

구독 해지

현재 계약 기간이 종료되기 전에는 구독을 해지할 수 없습니다. 구독을 갱신하지 않으려면, 다음 갱신 기간이 시작되기 전에 HubSpot 계정에서 자동 갱신 기능을 해제하여 HubSpot에 알려야 합니다. 자동 갱신 기능을 해제하면 구독이 즉시 해지되는 것이 아니라 갱신일에 자동으로 해지됩니다.

다운그레이드 옵션에 대해 문의하려면 HubSpot 지원팀 (Starter) 또는 계약 관리 팀 (Professional 또는 Enterprise 전용)에 문의하십시오.

구독 다운그레이드

현재 계약 기간 중에는 구독 등급을 하향 조정할 수 없습니다. 구독 등급을 하향 조정하려면 갱신 시점에 적용됩니다.

예를 들어, Sales Hub Professional 구독에 대해 12개월 약정 기간이 설정되어 있는 상태에서 8개월 후 Sales Hub Starter로 하향 조정하기로 결정한 경우, Professional 구독은 현재 약정 기간(즉, 12개월 약정 기간)이 끝날 때까지 계속 유지됩니다. 갱신일이 되면 계정이 Professional에서 Starter로 하향 조정되며, 청구 금액도 그에 따라 조정됩니다.

계정을 하향 조정하기 전에 하향 조정 시 발생하는 사항을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 하향 조정 옵션에 대해 문의하려면 HubSpot 지원팀 (Starter) 또는 계약 관리 팀 (Professional 또는 Enterprise 전용)에 문의하십시오.

참고: 계정에 마케팅 연락처 (Marketing Hub Starter, Professional 및 Enterprise만 해당 ), 유료 라이선스 또는 HubSpot 크레딧이 있는 경우, 연락처 티어, 크레딧 용량 팩 한도를 밑돌거나 라이선스 사용량이 줄어들더라도 계정이 자동으로 하향 조정되지는 않습니다.

구독 업그레이드

계정 내에서 언제든지 구독을 업그레이드하거나, HubSpot 영업팀 또는 고객 성공 팀/담당자에게 문의하여 업그레이드할 수 있습니다.

참고: 계정이 자동으로 업그레이드되어 현재 계약 기간 중에 적용되는 경우가 있습니다. 여기에는 마케팅 연락처 수가 현재 요금제 한도를 초과한 경우(Marketing Hub Starter, Professional 및 Enterprise 요금제에만 해당)나, 구매한 사용자 라이선스 수를 초과하여 사용자를 할당했을 때가 포함됩니다. 자동 연락처 요금제 업그레이드 및 유료 라이선스 관리에 대해 자세히 알아보세요.

청구 주기 또는 약관 변경

청구 주기를 변경하려면 계약 관리 팀에 문의하십시오.

청구 내역을 수정해야 하거나 청구서에 대해 문의 사항이 있는 경우, HubSpot 청구팀( billing@hubspot.com)으로 문의해 주십시오.

다가오는 갱신 일정 확인하기

HubSpot 구독 갱신 시기가 다가오면, 계정의 주 담당자 및 청구 담당자에게 계약 관리 팀에서 이메일을 발송합니다. 계정에 지정된 청구 담당자가 없는 경우, 갱신 이메일이 최대 3명의 활성 슈퍼 관리자에게 발송됩니다. 또한 ‘계정 및 청구’ 설정에도 관련 안내가 표시됩니다. 이메일이나 설정을 통해 갱신 옵션을 확인하고 비교할 수 있습니다.

갱신 옵션에 대해 궁금한 점이 있으시면 HubSpot 지원팀 (Starter) 또는 계약 관리 팀 (Professional 또는 Enterprise 전용)에 문의해 주십시오.

1. 갱신 센터에 액세스하려면:
   • HubSpot 계정 내에서:
     • HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
     • '구독 ' 탭을 클릭합니다.
     • '자동 갱신 약관 ' 섹션에서 '갱신 센터에서 보기'를 클릭하세요.

• • 이메일에서:
    • 계약 관리 팀이나 담당 계약 관리자가 보낸 이메일을 찾아보세요.
    • 갱신 센터로 연결되는 링크 를 클릭하십시오.

2. '갱신 옵션' 페이지에서 현재 갱신 조건을 확인하세요. HubSpot 구독은 이 조건에 따라 자동 갱신되도록 설정되어 있습니다.
3. '다른 [숫자] '를 클릭하여 구독에 대한 다양한 갱신 옵션을 확인하세요.
4. 두 옵션의 차이점을 비교하려면 ‘갱신 옵션 비교’를 클릭하세요.
5. ‘자동 갱신 ’ 탭에서:
   • 갱신 조건을 확인하려면 ‘자동 갱신 조건 유지’를 클릭하세요. 표시되는 상자에서 ‘예, 확실합니다’를 클릭하여 확인하거나 , ‘아니요, 자동 갱신 옵션을 아직 결정 중입니다’를 클릭하여 페이지로 돌아가세요.
   • 계약 관리자와의 통화 일정을 잡으려면 ‘통화 일정 잡기’를 클릭하세요. 대화 상자에서 회의 시간을 선택하세요.
6. '대체 [번호] ' 탭에서:
   • 새로운 구독 조건이 반영된 견적을 확인하려면 ‘주문 확인’을 클릭하세요.
   • 계약 관리자와의 전화 상담을 예약하려면 ‘전화 상담 예약’을 클릭하십시오. 대화 상자에서 회의 시간을 선택하십시오.

HubSpot 구독 관리에 대해 자세히 알아보세요.