마케팅 이메일 검토 및 분석

마케팅 이메일을 게시하고 전송한 후에는 이메일 색인 페이지 에서 이메일의 추세를 검토하고 분석할 수 있습니다. 또한 전송된 개별 이메일의 전달률과 참여도를 드릴다운하여 분석할 수도 있습니다.

또는 사용자 지정 보고서 빌더에서 보고서를 작성하여 마케팅 이메일을 분석하고 관리할 수도 있습니다.

이메일 필터링 및 보기 저장

alignRt미리 설정된 보기를 기준으로 이메일을 필터링하거나 사용자 지정 기준을 구성하여 계정의 사용자 또는 팀의 특정 요구 사항에 따라 이메일을 쉽게 정렬하고 검토할 수 있습니다. 상단의 기본 탭 중 하나를 클릭하여 이메일 상태(예: 임시 보관함, 예약됨 또는 전송됨) 또는 이메일이 AI 콘텐츠를 기반으로 작성되었는지 여부에 따라필터링할 수 있습니다 . 기본 탭의 오른쪽에 있는 보기 중 하나를 클릭하여 특정 보기로 이동할 수도 있습니다.

사용자 지정 기준에 따라 새 이메일 보기를 만들려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
• 보기 추가를 클릭합니다.
• 새 보기 만들기를 클릭합니다.
• 대화 상자에서 보기의 이름을 입력하고 계정의 다른 사용자 또는 팀이 보기에 액세스할 수 있는 권한을 선택합니다.
• 확인을 클릭합니다.

뷰에서 필터를 추가하거나 변경하려면 테이블 상단의 속성 드롭다운 메뉴를 사용합니다:

• 다음과 같은 기본 메뉴로 필터링할 수 있습니다:
  • 캠페인: 특정 캠페인별로 필터링합니다.
  • 이메일 유형: 일반, 자동, 블로그/RSS, 후속, 시간대별 또는 A/B 테스트 이메일별로 필터링합니다.
  • 사용자 및 팀: 사용자 또는 팀 액세스 권한을 기준으로 필터링합니다.
  • 구독: 이메일 구독 유형에 따라 필터링합니다.
• 고급 필터를 클릭한 다음 필요에 맞게 기준을 사용자 지정하여 템플릿 유형 또는 승인 상태와 같은 사용자 지정 필터링 기준을 구성할 수도 있습니다.

• 현재 선택한 보기에 대한 현재 필터링 로직을 저장하려면 표의 오른쪽 상단에서 보기 저장을 클릭합니다.
  • 현재 선택한 보기에 대해 이전에 저장한 필터를 새 필터링 로직으로 덮어쓰는 것을 확인하려면 저장을 클릭합니다.
  • 새로 저장을 클릭하여 새 필터링 로직이 포함된 새 보기를 만들 수 있습니다.
  • 현재 구성한 필터링 로직을 재설정하려면 재설정을 클릭합니다.

전송된 이메일의 성능 분석

특정 이메일의 실적 세부 정보를 확인하려면 마케팅 이메일 대시보드로 이동합니다.

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
• 보낸 이메일의 이름을 클릭합니다.
• 세부정보 보기를 클릭하면 내부 이메일 제목, 제목, 보낸 사람 주소, 메시지를 보낸 사용자 등 전체 이메일 세부정보가 포함된 슬라이드인 패널이 열립니다.

실적 탭에는 이메일 참여에 대한 개략적인 개요가 표시되며, 수신자 탭에는 각 수신자에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 오른쪽 상단의 내보내기 드롭다운 메뉴를 사용하여 이 데이터를 내보낼 수 있습니다.

여러 세그먼트에 이메일을 보낸 경우 세그먼트 이름 드롭다운을 클릭하여 세그먼트별로 이메일 실적을 세분화합니다. 세그먼트가 삭제된 경우 이메일 세부 정보에 더 이상 표시되지 않습니다. 

자동화된 이메일의 경우 워크플로 드롭다운을 클릭하여 워크플로별로 이메일 실적을 세분화합니다. 자동화된 이메일의 트렌드 분석에 대해 자세히 알아보세요. 

성능 이해

실적 탭에는 수신자가 이메일에 어떻게 참여했는지 요약되어 있습니다. 

모든 계정에는 다음과 같은 이메일 실적 데이터가 포함됩니다:

• 열람률: 이메일을 받은 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다. 이메일 열람은이메일의 이미지가 로드되거나 이미지가 로드되지 않더라도 사용자가 이메일의 링크를 클릭할때 계산됩니다.

참고: 이메일에 중단된 장바구니 모듈이 추가된 경우 이메일 열람을 추적할 수 없습니다.

• 클릭률: 이메일을 받은 사람 중 이메일에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 클릭률: 이메일을 열어본 사람 수 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 전달 결과: 성공적인 전달, 반송, 수신 거부 및 스팸 보고서의 수를 나열하는 대시보드입니다. 이러한 메트릭 중 하나를 클릭하면 수신자 탭에서 수신자 데이터에 대한 자세한 분석이 표시됩니다.
• HTML 클릭 맵: 이메일에서 클릭한 모든 링크에 대한 시각적 분석을 제공합니다.
  • 특정 링크 위로 마우스를 가져가면 링크의 순위와 이메일의 다른 링크 대비 관련 클릭 비율이 포함된 도구 설명이 표시됩니다(예: 1 다음에 66%는 이메일에서 가장 많이 클릭된 링크이며 전체 링크 클릭의 66%를 기록했음을 의미합니다).
  • URL을 여러 곳에 포함하거나 다른 쿼리 매개변수와 함께 동일한 기본 URL을 사용하는 경우에도 동일한 URL에 대한 클릭이 합산됩니다. 연락처가 클릭하는 특정 링크 위치를 분석하고 클릭 맵에서 링크 위치를 구분하도록 하려면 각 링크 URL이 고유해야 합니다.
  • 클릭 맵에는 다음과 같은 경우의 클릭이 포함되지 않습니다:
    • 이메일에 스마트 콘텐츠를 사용 중이고 링크가 스마트 버전의 이메일에만 포함되어 있는 경우.
    • 수신자는 이메일의 일반 텍스트 버전을 보게 됩니다.
• 가장 많이 클릭한 링크: 보고서에는 이메일에서 가장 많이 클릭한 링크가 표시됩니다. 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 HTML, 일반 텍스트 또는 결합 링크를 볼 수 있습니다.
• 참여도가 높은 상위 연락처: 이메일을 열거나 클릭한 연락처가 보고서에 표시됩니다. 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 클릭 또는 열기 횟수별로 참여도가 높은 연락처를 확인합니다.

마케팅 허브 스타터, 기본(레거시), 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정에는 추가 이메일 실적 데이터가 포함되어 있습니다:

• 이메일 열람 시간: 이 보고서에는 수신자가 이메일 클라이언트에서 이메일을 열람한 시간을 기준으로 이메일을 읽었는지, 훑어봤는지, 훑어봤는지 여부가 표시됩니다. Gmail과 같은 일부 클라이언트는 이 데이터를 제공하지 않습니다.
  • 읽음: 이메일을 열어 8초 이상 열람한 연락처의 비율입니다.
  • 읽음: 이메일을 열어 2~8초 동안 열람한 연락처의 비율입니다.
  • 한눈에 보기: 이메일을 열어 2초 미만 동안 열람한 연락처의 비율입니다.
• 시간 경과에 따른 참여도: 이 그래프는 선택한 시간 빈도에 따른 이메일 열기 및 클릭 수를 보여줍니다. 이 데이터를 통해 하루 중 연락처에 연락하기 가장 좋은 시간을 파악할 수 있습니다. 마우스오버 부분을 클릭하면 특정 날짜 및 시간에 대한 열기 및 클릭 데이터를 표시합니다. 특정 기간의 참여 데이터를 검토하려면 오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
  • 일반 이메일을 분석하는 경우 미리 설정된 시간 범위를 선택합니다.
  • 자동 또는 피드백 설문조사 이메일을 분석하는 경우 시작 날짜와 종료 날짜를 선택합니다.
    
    

• 이메일 클라이언트별 열기/클릭: 이 그래프는 다음과 같은 이메일 클라이언트별 열기 및 클릭에 대한 자세한 정보를 보여줍니다 이메일 클라이언트 및 디바이스 유형. 이 정보는 다음 캠페인을 보내기 전에 테스트할 이메일 클라이언트를 선택할 때 유용합니다.
  • 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 열거나 클릭한 횟수별 참여도를 확인할 수 있습니다.
  • 일부 이메일 클라이언트는 보안 또는 개인정보 보호상의 이유로 장치 보고 데이터를 HubSpot에 다시 제공하지 않는 경우가 많습니다. 이러한 알 수 없는 이메일 클라이언트로 인한 클릭 또는 열기는 해당 기기 유형에 기타로 표시됩니다.

• 이메일 전송에서 주문으로 전환 (마케팅 허브 엔터프라이즈 전용) : 데이터 동기화를 통해 Shopify를 연결한 계정의 경우 이 그래프는 마케팅 이메일과의 상호 작용에서 전자상거래 주문에 이르는 고객 여정 데이터를 보여줍니다. 품목별 매출 보고서 작성에 대해 자세히 알아보세요.

수신자 이해

수신자 탭에서 이메일의 전달 가능성 및 각 연락처의 참여도를 세분화하여 확인할 수 있습니다. 수신자 데이터 분석에 대해 자세히 알아보세요.

전반적인 이메일 성능 분석

이메일 마케팅 캠페인을 전반적으로 분석하려면 이메일 대시보드로 이동하여 분석 탭을 클릭합니다.

참고: 브랜드 부가 기능을 구매한 경우 먼저 기본 탐색에서 해당 브랜드를 선택한 다음 아래 단계를 따라 특정 브랜드와 관련된 이메일을 분석할 수 있습니다.

주어진 기간 동안의 이메일 실적 데이터와 함께 수신자 참여 및 전달 데이터에 대한 보고서를 검토하세요. 페이지 하단의 이메일 실적 대시보드에서 모든 마케팅 이메일의 세부 정보를 검토할 수도 있습니다.

페이지 상단에서 특정 기준에 따라 데이터를 필터링할 수도 있습니다:

• 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 캠페인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 캠페인을 선택하여 특정 캠페인의 이메일을 분석할 수 있습니다.
• Marketing Hub Enterprise 계정이 있고 팀별로 이메일 액세스를 제한한 경우에는 팀 드롭다운 메뉴를 클릭하고 팀을 선택하여 특정 팀에 할당된 이메일만 포함하도록 데이터를 제한합니다.

참고: 팀별로필터링하면특정 팀에 할당되지 않은 이메일의 실적 데이터도 포함됩니다.

• 블로그나 자동 이메일 등 특정 이메일 유형별로 필터링하려면 이메일 유형 드롭다운 메뉴를 클릭하고 유형을 선택합니다.
• 날짜 범위를 선택하여 각 보고서에 사용되는 기간을 변경합니다. 너무 많은 데이터를 반환하는 날짜 범위는 선택할 수 없습니다. 

이메일 성능 데이터 검토

수신자 참여 및 전달 보고서에는 주어진 기간 동안의 이메일 실적 및 전달률에 대한 간략한 요약이 표시됩니다. 페이지 상단에서 선택한 날짜 범위와 해당 기간 동안 진행된 동일한 일수를 비교하는 각 참여 및 전달 지표 아래에 백분율 변경이 표시됩니다.

이메일 데이터 차트에서 시간 경과에 따른 마케팅 이메일의 실적을 검토할 수도 있습니다. 기본적으로 시간 경과에 따른 실적 필터에는 이메일의 클릭률과 열람률이 표시되지만 필터를 변경하여 보낸, 열어본, 전달 또는 구독 취소와 같은 다른 이메일 지표를 검토할 수 있습니다.

페이지 하단의 이메일 실적 대시보드에서 모든 마케팅 이메일의 결과를 개별적으로 분석할 수 있습니다. 캠페인을 클릭하여 대시보드의 보기를 전환하고 특정 캠페인의 모든 마케팅 이메일의 집계된 실적을 확인합니다. 열 편집을 클릭하여 분석할 메트릭을 변경할 수도 있습니다.

보고서 라이브러리에 보고서 저장

수신자 참여, 배달 또는 이메일 데이터 차트를 보고서 라이브러리에 저장하면 대시보드 중 하나에 보고서를 추가할 수 있습니다:

• 보고서 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 보고서로 저장을 선택합니다.
  
• 대화 상자에서 보고서 이름을 입력합니다. 
• 보고서를 대시보드에 추가할지(신규 또는 기존) 선택할 수 있습니다. 보고서가 저장됩니다. 
• 저장을 클릭합니다 & 추가.

소스 데이터의 이메일 마케팅(마케팅 허브 기본(레거시), 프로페셔널 및 엔터프라이즈 전용)

소스 보고서에서는 이메일 마케팅 활동이 연락처 또는 고객 번호를 어떻게 유도하고 있는지 확인할 수 있습니다. 소스 데이터에 액세스하려면:

• HubSpot 계정에서 보고 > 보고서로 이동합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴의 보고서 컬렉션에서 트래픽을 클릭합니다.

여기에서 지정된 기간 동안 이메일 마케팅 활동의 결과로 발생한 방문, 연락처 및 고객 수에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 소스 열에서 이메일 마케팅을 클릭하여 특정 이메일 캠페인별 방문, 연락처 및 고객에 대한 정보를 드릴다운합니다.