HubSpot 및 Zoom 웨비나 활용하기

Zoom을 HubSpot에 연동한 후, Zoom의 웨비나 등록 및 참석 데이터를 HubSpot과 동기화하세요. 이를 통해 연락처가 웨비나에 어떻게 참여하는지 추적하고, 해당 정보를 마케팅 및 영업 프로세스 전반에 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 웨비나 등록, 참석 또는 참여도를 기준으로 연락처를 세분화한 다음, 해당 대상 그룹을 후속 캠페인 및 보고에 활용할 수 있습니다. 또한 웨비나 활동 내역이 마케팅 이벤트 및 연락처 기록과 동기화되므로, 팀은 HubSpot에서 웨비나 참여 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

또한 워크플로를 사용하여 연락처를 Zoom 웨비나에 추가함으로써 웨비나 등록을 자동화할 수도 있습니다.

Zoom 웨비나와 관련하여 동기화 오류가 발생하는 경우, 일반적인 동기화 오류 해결 방법을 확인해 보세요.

시작하기 전에

시작하기 전에 다음 사항을 유의해 주십시오:

• Zoom 계정에는 Zoom 웨비나 애드온이 설치되어 있어야 합니다.
• Zoom 연동 기능은 Zoom Events 또는 Zoom Events의 일부로 생성된 웨비나를 지원하지 않습니다.
• Zoom은 Zoom의 요구 사항을 충족하지 않는 한, Zoom에서 게스트로 식별된 사용자의 이메일 주소를 삭제합니다. 따라서 이메일 주소가 없는 웨비나 등록자나 참가자는 HubSpot과 동기화되지 않습니다. 모든 참석자가 HubSpot과 동기화되도록 하려면 Zoom에서 웨비나 등록 기능을 활성화하십시오.
• Zoom 연동 기능은 Zoom 등록 링크에 포함된 세 가지 필수 필드( 이름, 성, 이메일)만 수락하고 동기화합니다. 등록 링크에 다른 필수 필드가 포함되어 있으면 등록이 실패합니다.
• 계정 내 사용자가 Zoom 웨비나에 등록하거나 참석하더라도 HubSpot에 연락처 레코드로 생성되지 않습니다. HubSpot에 해당 사용자에 대한 연락처 레코드가 이미 생성된 경우, Zoom 활동은 해당 연락처 레코드로 동기화되지 않습니다.
• 보조 이메일 주소를 사용하여 웨비나에 등록한 연락처에 대해서는 타임라인 이벤트가 생성되지 않습니다. 연락처 레코드의 생성 및 업데이트에는 주 이메일 주소만 사용됩니다.
• 이전에 삭제된 연락처 기록은 Zoom 연동을 통해 자동으로 재생성되지 않습니다.

Zoom 웨비나를 HubSpot과 동기화하기

Zoom 연동을 연결한 후, HubSpot 계정의 웨비나 동기화 설정을 구성하고 HubSpot에서 새로운 연락처가 생성되는 방식을 선택하세요.

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
2. 'Zoom'을 클릭하세요.
3. '설정 ' 탭으로 이동합니다.
4. '웨비나'를 클릭한 다음 '전역 설정 ' 탭을 클릭하세요.
5. '웨비나' 섹션에서 '웨비나 데이터 동기화 ' 토글을 켜서 Zoom의 웨비나 데이터를 HubSpot으로 동기화하세요. 이렇게 하면 Zoom 웨비나 등록자 및 참가자가 동기화되며, 마케팅 이벤트로도 데이터가 동기화됩니다.
6. '웨비나 녹화본 및 대본 동기화' 섹션에서 HubSpot 계정의 Zoom 사용자 중 '아무도', '선택한 사용자' 또는 '모든 사용자'에 대한 웨비나 녹화본 및 대본을 동기화할지 선택합니다.

7. '제외 항목' 섹션에서, 이메일 주소에 특정 도메인이 포함된 사용자의 웨비나가 HubSpot으로 동기화되지 않도록 도메인을 추가하세요.

• • '녹화 제외' 섹션 에서 '도메인 입력'을 클릭 하거나 목록에서 선택하십시오.
  • '연락처 제외' 섹션에서 회사 도메인 이름을 입력하여 내부 직원이 HubSpot에 새로운 연락처로 생성되는 것을 방지할 수 있습니다.

워크플로를 사용하여 Zoom 웨비나에 연락처를 추가하기

'Zoom 웨비나에 연락처 추가' 워크플로 액션을 사용하여 웨비나 등록을 자동화하세요. 여러 브랜드에 연결된 별도의 Zoom 계정이 있는 경우, 이 작업은 HubSpot의 기본 계정 브랜드에 연결된 Zoom 계정과 연관된 웨비나에 대해서만 연락처를 등록할 수 있습니다. 이 작업을 사용하여 기본 계정 브랜드와 연관되지 않은 Zoom 웨비나에 연락처를 추가하면, 해당 연락처는 웨비나에 등록되지 않습니다.

Zoom 웨비나 등록을 자동화하는 워크플로를 설정하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 새 워크플로를 생성하거나, 기존 워크플로 위에 마우스를 올려놓고 ‘편집’을 클릭합니다.
3. 워크플로 편집기에서 등록 기준을 설정한 후, + 아이콘을 클릭하여 액션을 추가합니다.
4. 오른쪽 패널의 ‘Zoom’ 섹션에서 ‘Zoom 웨비나에 연락처 추가’ 액션을 선택합니다.
5. 공백이나 하이픈 없이 웨비나 ID를 입력하세요. 웨비나 ID가 포함된 연락처 속성을 설정해 둔 경우, ‘모든 데이터 토큰’ 패널에서 해당 속성을 검색하여 선택할 수 있습니다.
6. '저장'을 클릭합니다.

연락처는 이름, 성 및 이메일 연락처 속성을 사용하여 웨비나에 등록됩니다. ‘Zoom 웨비나에 연락처 추가’ 작업에 대해 자세히 알아보세요 .

Zoom 웨비나 연락처 세그먼트화

Zoom 속성을 사용하여 세그먼트화

참고: 2025년 1월 8일부터는 Zoom 연락처 기반 속성을 사용하여 연락처를 세그먼트화할 수 없습니다. 이 날짜 이전에 Zoom 활동이 기록된 연락처의 경우 해당 속성을 계속 사용할 수 있습니다. 2025년 1월 8일 이후 연락처를 세그먼트화하려면 마케팅 이벤트 필터를 사용하십시오.

• Zoom 웨비나 평균 참석 시간: 연락처가 각 웨비나에 참석한 시간의 평균 비율입니다. 예를 들어, 이 속성의 값이 100%라면 해당 연락처가 각 웨비나의 전체 시간을 모두 참석했음을 의미합니다.
• 가장 최근에 등록한 Zoom 웨비나: 연락처가 가장 최근에 등록한 웨비나의 URL입니다. 이 정보는 연락처가 수동으로 또는 HubSpot 워크플로를 통해 Zoom 웨비나의 등록자로 추가된 경우 표시됩니다.
• Zoom 웨비나 등록 총 횟수: 해당 연락처가 등록한 웨비나의 총 횟수입니다.
• 참석한 Zoom 웨비나 총 횟수: 해당 연락처가 참석한 웨비나의총 횟수입니다 .

참고: 동일한 반복 웨비나에 참석한 연락처의 경우, ‘참석한 Zoom 웨비나 총 횟수 ’ 속성은 업데이트되지 않습니다.

마케팅 이벤트 필터를 사용하여 세그먼트화하기

마케팅 이벤트 필터를 사용하여 연락처를 세분화할 수도 있습니다:

• 참가 시간: 연락처가 웨비나에 참여한시간 .
• 마케팅 이벤트 등록 여부: 웹세미나에 등록했는지, 등록하지 않았는지여부 .
• 마케팅 이벤트 등록 취소: 웹세미나 등록을 취소했는지여부 .
• 마케팅 이벤트 참석 여부: 웹세미나에 참석했는지, 아니면 참석하지 않았는지여부 .

또한 다음 필터를 사용하여 특정 Zoom 이벤트의 속성에 따라 연락처를 세분화할 수 있습니다:

• Zoom: 녹화본 제공 이벤트: Zoom 이벤트 중 하나를 녹화한 경우 이 필터를 선택한 다음, 이벤트 주제, 이벤트 시작 시간 또는 녹화본 URL을 기준으로 세부 필터링할 수 있습니다.
• Zoom: 웨비나 참석 이벤트: 참석 여부를 기준으로 필터링하려면 이 필터를 선택하여 참석 시간, 참석 시간 비율, 웨비나 ID 또는 웨비나 이름을 기준으로 연락처를 세분화할 수 있습니다.
• Zoom: 웨비나 등록 이벤트: 등록 내역을 기준으로 필터링하려면 이 필터를 선택하여 웨비나 ID 또는 웨비나 이름을 기준으로 연락처를 세분화할 수 있습니다.

Zoom 웨비나 등록 내역 보기

연락처가 Zoom 이벤트에 등록하거나, 참석하거나, 등록을 취소하면 해당 연락처는 HubSpot의 마케팅 이벤트 개체에 자동으로 생성되거나 업데이트됩니다.

Zoom 웨비나 이벤트는 HubSpot 연락처 레코드의 타임라인에도 표시되며, 웨비나 날짜와 연락처가 웨비나에 참여하고 떠난 시점을 확인할 수 있습니다.