이메일 구독 유형 설정하기

구독 유형은 뉴스레터나 블로그 게시물과 같은 마케팅 이메일 커뮤니케이션의 범주를 나타냅니다. 연락처는 이메일 기본 설정을 관리하여, 수신하고자 하는 이메일 구독 유형만 선택하여 구독할 수 있습니다.

이 문서에서는 구독 유형을 설정하고, 연락처가 해당 구독 유형을 구독 중인지 확인하는 방법을 다룹니다. 기존 구독 유형을 확인하고 보관하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• HubSpot 계정에서는 최대 1,000개의 구독 유형을 생성할 수 있습니다.
• HubSpot의 무료 도구를 사용하는 계정의 경우, 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화된 상태라면 연락처에 기본 구독 유형을 수동으로 추가할 수 있습니다. 이러한 계정에서는 사용자 지정 구독 유형을 사용할 수 없습니다.

구독 유형 설정

마케팅 이메일 설정에서 구독 유형을 생성 및 편집하고, 기본 설정 페이지에서 구독 유형의 순서를 재정렬하며, 더 이상 사용하지 않는 구독 유형을 보관할 수 있습니다.

새 구독 유형 생성

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘마케팅’ > ‘이메일’을 클릭합니다.
3. '구독 유형 ' 탭을 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단에서 '구독 유형 만들기'를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 ‘언어’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 구독 유형에 사용할 언어를 선택합니다. 여러 언어로 이메일을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
6. '구독 이름' 필드에 구독 유형의 이름을 입력합니다.
7. '설명' 필드에 이 구독 유형으로 발송될 이메일 유형에 대한 설명을 입력하세요.
8. 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화된 경우, 구독자에게 더 많은 정보를 제공하기 위해 추가 필드를 설정할 수 있습니다.
   • '구독 목적' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이 구독 유형으로 연락처에게 이메일을 발송하는 목적을 선택합니다. 사용자 지정 목적을 추가하려면 '더 추가'를 선택한 다음, 팝업 상자에 목적을 입력하고 '추가'를 클릭합니다.

• '통신 방법' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '이메일'을 선택합니다.
1. '미리 보기' 섹션에서 수신자가 구독 기본 설정 페이지에서 해당 구독 유형의 세부 정보를 어떻게 보게 될지 확인하십시오.
2. '생성'을 클릭하십시오.

구독 유형이 생성되면 마케팅 이메일을 보낼 때 해당 구독 유형을 선택할 수 있습니다.

구독 유형 편집

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘마케팅’ > ‘이메일’을 클릭합니다.
3. '구독 유형 ' 탭을 클릭합니다.
4. 구독 설정 페이지에서 구독 유형의 위치를 변경하려면 해당 구독 유형을 클릭한 후 원하는 위치로 드래그하세요.
5. 구독 유형의 세부 정보를 편집하려면, 해당 구독 유형 위에 마우스를 올린 후 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘편집’을 선택하세요.
6. 더 이상 사용하지 않는 구독 유형을 보관하려면:
   • 구독 유형 위에 마우스를 올려놓고 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 ‘보관’을 선택합니다.
   • 표시되는 대화 상자에서 ‘구독 유형 보관’을 클릭합니다.

참고: ‘일대일(One to One)’ 구독 유형을 아카이브한 후 나중에 일대일 이메일을 보내거나 해당 구독 유형을 다른 방식으로 사용하는 경우, 해당 구독 유형은 자동으로 아카이브 해제되어 구독 기본 설정 페이지에 다시 표시됩니다.

구독 유형에 대한 연락처 속성 관리

새로운 구독 유형을 생성하면, 이에 상응하는 ‘이메일 수신 거부: [이메일 구독 유형]’ 연락처 속성이 생성됩니다.

이 속성은 연락처 레코드에 즉시 표시되지만, 기존 연락처의 경우 다음 중 하나가 발생하기 전까지는 속성 값이 설정되지 않습니다:

• 해당 연락처가 다른 연락처와 병합될 때.
• 연락처의 이메일 주소 속성이 변경된 경우.
• 연락처가 해당 이메일 유형에 대해 명시적으로 수신 동의하거나 수신 거부를 할 경우.
• 통합 기능(예: 공개 API)을 통해 해당 연락처가 해당 이메일 유형에 대해 수신 동의 또는 수신 거부를 명시적으로 표시하는 경우.

구독 유형에 대한 모든 변경 사항은 이 기존 연락처 속성을 업데이트합니다. 구독 유형의 이름을 변경하면 해당 속성의 이름도 변경됩니다. 구독 유형을 비활성 상태로 표시하면 연락처 레코드에서 해당 속성이 숨겨지며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

연락처의 구독 유형 검토

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭합니다.
3. 연락처 레코드에서 왼쪽 열의 ‘통신 구독’ 섹션 에 있는 ‘구독 보기’를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 각 구독 유형의 상태를 확인합니다. 구독 유형의 상태는 ‘구독 중’, ‘구독 취소됨’ 또는 ‘미지정’의 세 가지가 있습니다 .

연락처 수신 동의 상태 이해하기

연락처의 구독 유형 상태는 해당 연락처에게 이메일을 보낼 수 있는지 여부를 결정하는 수신 동의 상태와 일치합니다. 구독 유형 상태는 개별 연락처에 대해 수동으로, 워크플로를 통해 일괄적으로, 또는 API를 통해 업데이트할 수 있습니다.

데이터 개인정보 보호 설정이 활성화된 경우, 다음과 같은 수신 동의 상태가 적용될 수 있습니다:

• 수신 동의: 연락처가 이 상태인 경우, 해당 연락처는 귀사의 브랜드로부터 이메일을 수신하는 데 명시적으로 동의한 것입니다. 이는 특정 구독 유형의 ‘구독 중’ 상태에 해당합니다.
• 수신 동의/거부 미설정(기본값): 이 상태에 있는 연락처는 귀사의 브랜드로부터 이메일을 수신할지 여부에 대해 아직 동의하지 않은 상태입니다. 이 상태는 구독 유형의 ‘미지정’ 상태에 해당합니다. 명시적인 동의를 먼저 얻지 않고는 이 상태에 있는 연락처에게 이메일을 보낼 수 없습니다.
• 수신 거부: 이 상태에 있는 연락처는 귀사의 브랜드로부터 이메일을 수신하지 않기로 선택했습니다. 이 상태는 특정 구독 유형의 ‘구독 취소’ 상태에 해당합니다. 이메일의 구독 유형과 관련된 상태가 ‘구독 취소’인 경우, 해당 연락처에게 이메일을 보낼 수 없습니다.

• 수신 동의 또는 수신 거부 미설정(기본값): 연락처가 특정 구독 유형에 가입했거나, 귀사의 브랜드로부터 이메일을 수신할지 여부에 대해 아직 동의하지 않은 경우 이 상태가 될 수 있습니다. 이 상태는 특정 구독 유형에 대한 ‘구독 중’ 및 ‘미지정’ 상태 모두에 해당합니다.
• 수신 거부: 이 상태에 있는 연락처는 귀사의 브랜드로부터 이메일을 수신하지 않도록 구독을 취소했습니다. 이 상태는 특정 구독 유형의 ‘구독 취소됨’ 상태에 해당합니다. 이메일의 구독 유형과 관련된 상태가 ‘구독 취소됨’인 경우, 해당 연락처에게 이메일을 보낼 수 없습니다 .

참고: 데이터 개인정보 보호 설정이 비활성화된 경우, 구독 유형이 ‘미지정’인 연락처에게는 이메일을 보낼 수 있지만, 건전한 이메일 발송 평판을 유지하기 위해 이메일을 보내기 전에 명시적인 동의를 얻는 것이 매우 권장됩니다.

연락처와 소통하기

계정에서 데이터 개인정보 보호 설정이 켜져 있고, 계정 설정에서 ‘법적 근거가 있는 연락처에게만 마케팅 이메일을 보낼 수 있도록 허용’ 확인란을 선택한 경우, 유효한 법적 근거가 있고 ‘수신 동의’ 상태인 연락처에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.

연락처는 해당 구독 유형에 대한 동의 안내가 포함된 양식을 통해 이메일 구독 유형에 동의할 수 있습니다. 법적 근거를 수동으로 적용할 때는 소통을 위한 법적 근거도 함께 선택해야 합니다. 기존 연락처에 대한 동의를 확보해야 하는 경우, 연락처에게 이메일 기본 설정을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보내거나 ‘권한 확인(Permission Pass)’ 캠페인을 진행할 수 있습니다.

계정에서 데이터 개인정보 보호 도구를 사용하지 않는 경우, ‘수신 동의’ 상태이거나 ‘수신 동의 여부 미설정’ 상태인 연락처에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 해당 구독 유형에 대해 수신 거부를 한 연락처에게는 이메일이 전달되지 않습니다. 각 구독 유형을 구독하고자 하는 연락처를 추적하려면 양식의 사용자 정의 속성을 사용할 수 있습니다.

참고: 구독 확인 링크가 포함된 이메일은 데이터 개인정보 보호 적용 절차를 우회하므로, 명시적으로 수신 동의를 하지 않은 연락처에게도 여전히 전달됩니다.

데이터 개인정보 보호 설정 및 구독 유형 외에도, 마케팅 연락처 기능에 대한 접근 권한이 있는 경우 마케팅 연락처에게만 마케팅 이메일을 보낼 수 있으며,