의도 신호 사용

참고: 의도 신호는 구매한 크레딧 또는 크레딧이 포함된 좌석 요금제로 사용할 수 있습니다. 둘 다일 필요는 없습니다 .

의도 신호를 사용하여 추적 중인 기업의 가치 높은 활동과 뉴스 업데이트에 대한 인사이트를 확보하면 계정 우선순위를 정하고, 참여 기회를 파악하고, 맞춤화된 홍보 활동을 펼칠 수 있습니다.

회사를 추적할 때 HubSpot은 자금 조달에 관한 뉴스나 관심 있는 주제에 대한 연구를 시작하는 시점과 같은 다양한 '신호'를 모니터링합니다. 이러한 신호는 회사 또는 관련 연락처 레코드의 활동 타임라인에 이벤트로 표시됩니다. 워크플로를 트리거하고, 목록/오디언스를 만들고, 리드 스코어링에 기여하는 데 사용할 수 있습니다.

회사 신호 또는 연락처 신호를 데이터 소스로 사용하여 사용자 지정 보고서를 만들 수도 있습니다. 사용자 지정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

1. 의도 신호에 대한 회사를 추적하려면 HubSpot 크레딧이 필요합니다.
2. 회사를 추적하려면 데이터 강화 권한이 필요합니다.
3. 의도 신호 설정을 편집하려면 구매자 의도 편집 권한이 필요합니다.

의도 신호 이해

회사를 추적하면 HubSpot은 해당 회사 및 관련 연락처와 관련된 신호에 대한 모니터링을 시작합니다. 신호가 감지되면 개체 레코드의 활동 타임라인에 이벤트로 기록됩니다.

인텐트 신호 유형

추적할 수 있는 신호에는 여러 가지 범주가 있습니다:

의도 신호 회사 속성

회사 추적을 시작하면 회사 수준의 방문 데이터가 HubSpot의 리버스 IP 기술을 사용하여 다음 세 가지 속성으로 업데이트됩니다:

1. 추적된 방문자(최근 30일): 지난 30일 동안 추적된 회사의 방문자 중 사이트를 방문한 방문자 수입니다.
2. 추적된 페이지 조회수(지난 30일): 지난 30일 동안 추적된 회사의 사이트 페이지 조회 수입니다.
3. 마지막 추적된 방문 시간: 추적된 회사에서 가장 최근에 사이트를 방문한 시간입니다.

CRM 신호

CRM 신호는 거래와 연결된 활동을 기반으로 생성됩니다. CRM 신호를 생성합니다:

• 참여는 연락처에서 이루어져야 합니다.

• 연락처는 회사와 연결되어 있어야 합니다.
• 회사는 기존 거래와 연결되어 있어야 합니다.

CRM 신호는 이 연결 경로를 사용하여 독립된 대화뿐만 아니라 거래 컨텍스트 및 진행 상황의 변화를 반영합니다.

연결이 설정되어 있지 않거나 거래가 존재하지 않으면 CRM 신호가 생성되지 않습니다.

CRM 신호 기능

새 멘션이 올라올 때마다 신호가 업데이트되는 것은 아닙니다. 신호가 생성된 후 유사한 활동은 2일의 쿨오프 기간이 지날 때까지 새로운 신호 업데이트를 생성하지 않습니다. 이렇게 하면 빈번하거나 중복되는 업데이트를 줄일 수 있습니다.

CRM 신호가 즉시 나타나지 않는 이유

CRM 신호가 업데이트될 것으로 예상되지만 변경 사항이 표시되지 않는 경우 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다:

• 최근에 유사한 신호가 발생했으며 2일간의 냉각 기간 내에 있습니다.

• 새 활동으로 인해 거래 컨텍스트가 의미 있게 변경되지는 않습니다.
• 필수 연결(연락처, 회사, 거래)이 완전히 설정되어 있지 않습니다.

예를 들어 최근에 유사한 주제가 언급된 경우 냉각 기간이 지날 때까지 CRM 신호가 다시 업데이트되지 않을 수 있습니다.

의도 신호 설정 구성

모든 신호 유형은 기본적으로 켜져 있지만 의도 설정에서 신호 유형을 끌 수 있습니다.

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서설정을 클릭합니다.
4. 신호 유형 스위치를 끄거나 켜려면 클릭합니다.

5. 저장을 클릭합니다.

참고: 신호 유형을 끄면 앞으로는 추적되지 않습니다. 이전에 기록된 해당 유형의 과거 신호 이벤트는 기록 활동 타임라인과 신호 탭 표에 남아 있습니다.

회사 추적

회사에는 도메인이 있어야 합니다. HubSpot 내 여러 위치에서 회사 추적을 시작하고 중지할 수 있습니다. 회사 추적을 시작하면 인텐트 신호 활성 속성 값이 예로 설정됩니다. 회사 추적을 중지하면 ' 아니요'로 변경됩니다.

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 추적할 회사 선택을 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널의 소스 섹션에서 소스를 선택하여 회사를 필터링합니다. 목록에서 회사를 선택한 경우 드롭다운에서 필터링하려는 목록 옆의 확인란을 선택합니다.
5. 추적하려는 회사 옆의 확인란을 선택합니다. 각 회사 옆에 과거 신호 미리보기가 있습니다. 추적을 시작하면 해당 시점부터 신호를 볼 수 있습니다.
   
   
6. 의도 신호 추적 또는 모든 X 회사 추적을 클릭합니다.
7. 대화 상자에서 추적 시작을 클릭합니다. 회사 추적을 시작하면 30일간의 신호 기록(예: 펀딩, 직무 변경, 방문자 및 연구 의도 등)이 기록 타임라인에 이벤트로 추가됩니다.

8. 추적된 회사의 경우, 새 신호가 감지될 때마다 회사 속성 최근 의도 신호가 자동으로 업데이트됩니다. 이 데이터를 최신 상태로 유지하기 위해 이 속성은 지난 30일 동안의 신호만 고려합니다. 이 회사 자산을 사용하면 가능합니다:

   • 인덱스 보기와 테이블 또는 보고서에 최근 의도 신호 열을 추가하여 의도를 한 눈에 볼 수 있습니다. 또한 회사 기록에 최근 의도 신호를 추가하여 담당자에게 빠른 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.

   • 리드 스코어링 및 워크플로에서 이 속성을 사용하여 특정 유형의 의도를 보이는 기업에 보다 쉽게 우선순위를 정하고 연락할 수 있습니다.

   • 세그먼트의 속성을 사용하여 특정 신호에 따라 영업팀, 워크플로 또는 광고 캠페인에 대한 목록을 필터링, 정렬 및 작성할 수 있습니다.

• 구매자 의도의 리서치 탭 또는 방문자 탭입니다 . 회사 옆의 확인란을 선택하고 의도 신호 추적을 클릭하여 추적을 시작하거나 추적 중지를 클릭하여 중지합니다.
• 회사 기록의 인텔리전스 탭에서 의도 신호 추적을 클릭하여 추적을 시작하려면 켜고, 추적을 중지하려면 끕니다.
• 더보기 드롭다운을 클릭하고 의도 신호 활성화를 선택하거나 작업 드롭다운을 선택하고 의도 신호 추적을 선택하면회사 목록에 표시됩니다 .
• 워크플로 작업을 사용하여 회사 추적을 시작 및 중지할 수 있습니다.

규칙 기반 자동 추적 켜기

규칙 기반 자동 추적을 사용하여 가장 가치가 높은 계정에서 의도 신호를 추적하세요. 대상 계정 상태, 라이프사이클 단계 또는 세그먼트 멤버십에 따라 자동으로 회사 추적을 시작할 수 있습니다.

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 자동 추적을 클릭합니다.
4. 다음 스위치를 켜거나 끌 수 있습니다:
   • 회사가 대상 계정이 되는 시점: 회사의 대상 계정 속성 값이 True인 경우추적을 시작합니다 .
   • 회사가 선택한 라이프사이클 단계 (예: 리드)에 진입하는시점에 추적을 시작합니다 .
   • 회사가 선택한 라이프사이클 단계에 진입하면 추적 중지: 회사가 선택한 라이프사이클 단계(예: 고객)에 진입하면추적을 중지합니다 .
5. 자동화를 트리거하는 특정 단계 또는 세그먼트를 편집하려면 특정 스위치 옆의 편집을 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

의도 신호가 있는 회사 보기

구매자 의도 내 신호 탭에서 의도 신호를 관리할 수 있습니다.

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 회사를 필터링하려면
   • 필터 버튼을 클릭합니다.
   • 시간 프레임 필터를 클릭하고 옵션을 선택합니다.
4. 회사의 세그먼트 멤버십을 기준으로 필터링합니다:
   • 필터 버튼을 클릭합니다.
   • 세그먼트 멤버십 드롭다운 메뉴에서 다른 세그먼트 옆에 있는 확인란을 클릭합니다.
5. 특정 신호 유형별로 필터링하려면
   • 필터 버튼을 클릭합니다.
   • 신호 유형 드롭다운에서 하나 이상의 회사 또는 연락처 신호(예: 펀딩 중 또는 작업 시작)를 선택합니다.
6. 회사 결과를 필터링한 후에는 현재 필터링 기준과 일치하는 필터/트리거를 사용하여 세그먼트 또는 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 사용을 클릭한 다음 세그먼트 또는 워크플로를 선택하면 됩니다.
7. 회사 결과를 필터링한 후에는 사용 대상을 클릭한 다음 세그먼트 또는 워크플로를 선택하여 필터링된 결과를 세그먼트나 워크플로에 추가할 수 있습니다.
8. 개별 회사에 대한 의도 신호 세부 정보를 보려면 회사 이름을 클릭합니다.

• • 오른쪽 패널에서 AI가 생성한 회사 요약을 볼 수 있습니다.
  • 신호 탭에서 클릭하여 각 의도 신호에 대한 정보를 펼칩니다.
  • 탭을 클릭하면 인기 페이지 조회수, 최근 페이지 조회수, 정보 및 연결된 연락처에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
  • 보기를 클릭하여 연락처 기록을 확인합니다.
  • 메뉴를 클릭하고 다음과 같은 작업을 선택합니다: 정적 목록에 추가, 워크플로에 등록, 추적 중지, 제외 등의 작업을 선택합니다.

인텐트 신호로 작업 완료

다른 다양한 HubSpot 도구에서 인텐트 신호를 사용할 수 있습니다. 시간대, 세그먼트 멤버십 및 신호 유형별로 필터링된 회사에 대한 작업을 완료하려면 필터를 추가하는 방법을 알아보세요.

정적 세그먼트에 인텐트 신호가 있는 레코드 추가하기

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 세그먼트에 추가하려는 회사 옆의 확인란을 선택합니다.
4. 정적 세그먼트에 추가를 클릭합니다.
5. 대화 상자의 드롭다운에서 세그먼트를 선택합니다.
6. 추가를 클릭합니다.

세그먼트에서 신호 기반 회사 이벤트 사용

1. HubSpot 계정에서 CRM > 세그먼트로 이동합니다.
2. 세그먼트 생성을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 회사를 클릭합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 필터 추가를 클릭합니다.
6. 팝업 상자에서 이벤트를 클릭한 다음 회사 알림을 클릭합니다. 사용 가능한 옵션에서 이벤트를 선택합니다.

7. 선택한 항목에 따라 필터를 사용자 지정합니다. 필터 사용자 지정 및 세그먼트 세부 정보 설정에 대해 자세히 알아보세요.
8. 세그먼트 저장 및 처리를 클릭합니다.

워크플로우에 의도 신호가 있는 레코드 등록하기

2. 신호 탭을 클릭합니다.
3. 워크플로에 등록하려는 회사 옆의 확인란을 선택합니다.
4. 워크플로에 등록을 클릭합니다 .
5. 대화 상자의 드롭다운에서 워크플로를 선택합니다.
6. 등록을 클릭합니다.

일반적인 의도 신호 사용 사례에 대한 워크플로 템플릿도 있습니다.

워크플로에서 신호 기반 회사 이벤트 사용

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 워크플로 만들기를 클릭한 다음 처음부터를 선택합니다.
3. 왼쪽 패널에서 데이터 값을 클릭하여 확장한 다음 회사 신호 이벤트를 선택합니다.

4. 사용 가능한 옵션에서 이벤트 트리거를 선택합니다. 다음은 만들 수 있는 트리거의 예입니다:
   • 연구 레벨 변경을 선택합니다. 이는 회사가 주제 중 하나를 조사하기 시작하거나 기존 조사 수준이 변경되는 시점을 나타냅니다.
   • 그룹 1의 첫 번째 기준에는 완료됨이라고 표시됩니다: 연구 레벨 변경. 기준 추가를 클릭한 다음 추가 기준(예: 인텐트 수준, 인텐트 렌더링)을 추가합니다. 계속해서 기준을 추가할 수 있습니다.

• • 왼쪽 패널 상단에서 다음을 클릭합니다.
  • 선택적으로 + 조건 추가를 클릭하여 특정 조건만 충족하는 회사만 등록할 수 있습니다.
  • 다음을 클릭합니다.
  • 추가 변경 사항을 적용합니다.
  • 저장을 클릭하고 계속합니다.
  • 트리거에 의해 실행될 동작을 선택합니다. 이벤트 기반 워크플로 작업에 대해 자세히 알아보세요.
  • 검토 및 게시를 클릭합니다.

의도 신호에 신호 기반 회사 리드 스코어링 사용

2. 점수 생성을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 회사를 클릭한 다음 점수를 매길 방법을 선택합니다. 아래는 그 예입니다:
   • 회사 합산 점수를 선택합니다. 이는 회사가 이상적인 고객 또는 전략적 목표와 얼마나 밀접하게 일치하는지 평가합니다.
   • 만들기를 클릭합니다.
   • 리드 스코어링 도구를 사용하여 의도 신호를 기반으로 기업의 우선순위를 정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   • 검토를 클릭하고 켜기를 클릭합니다.

의도 신호로 레코드 필터링

워크플로 트리거 또는 목록에 대한 필터 기준을 만들 때 회사 의도 신호에 다음 이벤트를 사용할 수 있습니다:

• 방문자 의도 변경
• 연구 수준 변경
• 예산 언급
• 거래 타이밍
• 고객 서명
• 이벤트 참석
• 제품 개발
• 펀딩
• 기술 투자
• 지리적 확장
• 리더십 콘텐츠
• 인수 합병
• 해고
  
• 임원 채용
• 제품 출시
• 성장 지표
• 전략적 파트너십
• 인수 합병
  
• 업계 인정
• 사무실 폐쇄
• 물리적 확장
• 규제 승인
• 이메일 반송
• 작업 시작
• 작업 종료

워크플로 트리거 또는 목록에 대한 필터 기준을 만들 때 다음 이벤트를 연락처 의도 신호에 사용할 수 있습니다:

• 이메일 반송
• 작업 종료
• 작업 시작